商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)（第三版）課件 項(xiàng)目一-任務(wù)一銀行柜員制度規(guī)范學(xué)習(xí)教學(xué)課件

商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)容目錄

項(xiàng)目二個(gè)人存款業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目三個(gè)人貸款業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目四個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目五個(gè)人代理業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目六個(gè)人外匯業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目七電子銀行業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目八銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處理

項(xiàng)目一銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目一

商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)一銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)1任務(wù)二銀行柜員服務(wù)規(guī)范練習(xí)231任務(wù)三銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)3任務(wù)四重要單證、印章管理規(guī)范練習(xí)4任務(wù)五柜面日初與日終處理5項(xiàng)目一

商業(yè)銀行柜員基本職業(yè)能力訓(xùn)練任務(wù)一銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)1任務(wù)二銀行柜員服務(wù)規(guī)范練習(xí)231任務(wù)三銀行柜員書寫規(guī)范練習(xí)3任務(wù)四重要單證、印章管理規(guī)范練習(xí)4任務(wù)五柜面日初與日終處理5任務(wù)一

銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)活動(dòng)1銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)2柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)任務(wù)一

銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)活動(dòng)1銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)2柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式的發(fā)展歷程：活動(dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)雙人復(fù)核制單一柜員制綜合柜員制活動(dòng)一活動(dòng)二智慧柜臺(tái)活動(dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二銀行柜員崗位設(shè)置活動(dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)普通柜員非臨柜柜員臨柜柜員主管級(jí)柜員主辦級(jí)柜員柜

員活動(dòng)一活動(dòng)二柜員管理基本原則為加強(qiáng)內(nèi)部控制,防范風(fēng)險(xiǎn),必須按照“事權(quán)劃分、事中控制”的原則對(duì)銀行從業(yè)人員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，明確責(zé)任，相互制約?；顒?dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二柜員職業(yè)操守及道德風(fēng)險(xiǎn)管理1.以銀行工作人員身份，違規(guī)代客戶辦理轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、開立賬戶等業(yè)務(wù)；2.私自查詢、泄露、修改、出售客戶信息；3.偽造、變?cè)旎蛩阶孕薷臉I(yè)務(wù)協(xié)議、業(yè)務(wù)憑證等；4.未經(jīng)批準(zhǔn)不得在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職；直接、間接參與或協(xié)助客戶之間的資金借貸、融資擔(dān)保等；私自收取中介機(jī)構(gòu)、合作機(jī)構(gòu)返傭；5.涉黃、涉賭、涉毒等行為。活動(dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二不相容崗位管理規(guī)定活動(dòng)1：銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)聯(lián)行業(yè)務(wù)復(fù)核員聯(lián)行業(yè)務(wù)錄入員印章使用人單證使用人

事后監(jiān)督崗業(yè)務(wù)處理崗

庫房管理崗現(xiàn)金收付崗1.銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)柜員禁止性操作行為有哪些。2.銀行柜員管理的基本原則是什么。動(dòng)動(dòng)腦

1.選擇幾家銀行觀察其柜員組織形式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步了解智慧柜臺(tái)的功能。2.選擇幾家銀行觀察其崗位設(shè)置情況。動(dòng)動(dòng)手任務(wù)一

銀行柜員管理制度規(guī)范學(xué)習(xí)活動(dòng)1銀行柜員崗位設(shè)置相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)2柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二柜員主要職責(zé)柜員要在自己的授權(quán)范圍內(nèi)辦理業(yè)務(wù)柜員不得在簽到的終端上辦理自己的業(yè)務(wù)柜員不得代表客戶辦理業(yè)務(wù)確保本人尾箱中的現(xiàn)金、重要空白憑證、有價(jià)單證等賬實(shí)相符臨時(shí)離崗必須經(jīng)會(huì)計(jì)主管同意，辦理交接手續(xù)臨時(shí)離柜要辦理簽退，并將印章、現(xiàn)金、憑證、柜員卡等入箱上鎖一日三碰庫按日做好柜員軋賬活動(dòng)2：柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二授權(quán)是指按照會(huì)計(jì)崗位責(zé)任分離、相互制約的原則，根據(jù)各種業(yè)務(wù)種類的重要性和風(fēng)險(xiǎn)程度及金額大小設(shè)定相應(yīng)授權(quán)級(jí)別，并由主管級(jí)柜員或主辦級(jí)柜員對(duì)普通柜員辦理該類交易進(jìn)行實(shí)時(shí)審核確認(rèn)的一種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制方式。活動(dòng)2：柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二授權(quán)的形式：1.單人處理授權(quán)2.換人復(fù)核操作3.換人授權(quán)操作4.遠(yuǎn)程集中授權(quán)活動(dòng)2：柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)活動(dòng)一活動(dòng)二遠(yuǎn)程授權(quán)崗崗位職責(zé)審核經(jīng)辦柜員錄入的信息，及時(shí)處理授權(quán)，不得積壓延誤；對(duì)業(yè)務(wù)處理所依據(jù)的合規(guī)性、完整性和要素錄入的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦柜員存在操作不規(guī)范、違規(guī)操作等情況，應(yīng)拒絕授權(quán)；發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及案件線索，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告?；顒?dòng)2：柜員授權(quán)管理相關(guān)內(nèi)容學(xué)習(xí)2025/2/1320業(yè)務(wù)種類具體分類普通柜員主管兼柜員主管存現(xiàn)小網(wǎng)點(diǎn)5萬元以下業(yè)務(wù)經(jīng)辦額度以上授權(quán)各行自定中型網(wǎng)點(diǎn)8萬元以下大型網(wǎng)點(diǎn)10萬元以下取現(xiàn)各種網(wǎng)點(diǎn)5萬元以下5萬元－50萬元超過50萬元轉(zhuǎn)帳小網(wǎng)點(diǎn)10萬元以下10萬元－100萬元100萬元以上中型網(wǎng)點(diǎn)20萬元以下20萬元－150萬元150萬元以上大型網(wǎng)點(diǎn)30萬元以下30萬元－200萬元200萬元以上柜員業(yè)務(wù)處