職場(chǎng)禮儀與形象規(guī)范

職場(chǎng)禮儀與形象規(guī)范第一章總則為規(guī)范企業(yè)職場(chǎng)禮儀與形象，提高員工職業(yè)素養(yǎng)，塑造良好企業(yè)形象，建立良好的職場(chǎng)文化，訂立本規(guī)章制度。第一條目的和意義本規(guī)章制度的目的是明確企業(yè)對(duì)員工在職場(chǎng)上的禮儀和形象要求，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng)力。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于全體企業(yè)員工，在職場(chǎng)范圍內(nèi)執(zhí)行。第三條基本原則企業(yè)職場(chǎng)禮儀與形象規(guī)范執(zhí)行以下基本原則：敬重和禮貌：?jiǎn)T工應(yīng)敬重和禮貌待人，以和諧的態(tài)度與同事、客戶(hù)、上級(jí)和下級(jí)溝通溝通。乾凈和干凈：?jiǎn)T工應(yīng)保持乾凈的儀容儀表，干凈乾凈的工作環(huán)境，營(yíng)造良好的工作氛圍。專(zhuān)業(yè)和謹(jǐn)慎：?jiǎn)T工應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，謹(jǐn)慎處理工作事務(wù)，確保工作的質(zhì)量和效率。合作和團(tuán)隊(duì)精神：?jiǎn)T工應(yīng)樂(lè)觀與同事合作，呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)合作的精神和意識(shí)，共同完成工作任務(wù)。第二章儀容儀表規(guī)范第四條衣著要求員工在工作場(chǎng)合應(yīng)穿著乾凈、得體的服裝，避開(kāi)穿著過(guò)于暴露、過(guò)于臃腫或過(guò)于花哨的服裝。員工應(yīng)遵守企業(yè)訂立的著裝要求，不得穿著過(guò)于休閑或不雅觀的服裝。員工應(yīng)依據(jù)工作需要，穿著適合工作的服裝，不得穿著過(guò)于拘謹(jǐn)或不方便活動(dòng)的服裝。第五條儀容要求員工應(yīng)保持干凈乾凈的發(fā)型，避開(kāi)過(guò)于張揚(yáng)或過(guò)于凌亂的發(fā)型。員工應(yīng)保持清潔的面部和手指，不得有明顯的污跡、汗?jié)n或指甲過(guò)長(zhǎng)。員工應(yīng)注意口腔衛(wèi)生，保持清新的口氣，避開(kāi)吃口香糖、嚼檳榔等不雅行為。第六條妝容要求女性員工的妝容應(yīng)簡(jiǎn)約自然，避開(kāi)濃妝艷抹，不得涂抹過(guò)多的化妝品。男性員工應(yīng)保持干凈乾凈的面部和齊整的胡須，不得留有過(guò)多胡子或胡須未修整。第三章言行舉止規(guī)范第七條語(yǔ)言要求員工在職場(chǎng)上應(yīng)使用得體、禮貌的語(yǔ)言，不得使用帶有羞辱、貶低或鄙視性的言辭。員工應(yīng)注意說(shuō)話的時(shí)機(jī)和對(duì)話的方式，避開(kāi)喧鬧或咄咄逼人的語(yǔ)氣。第八條禮儀行為員工在與客戶(hù)、同事、上級(jí)和下級(jí)交往時(shí)應(yīng)持有禮貌的態(tài)度，重視言談舉止的禮儀規(guī)范。員工應(yīng)注意本身的姿態(tài)和動(dòng)作，避開(kāi)過(guò)度庸懶、粗魯或過(guò)于隨便的行為。第九條電子溝通規(guī)范員工在電子溝通中應(yīng)遵從禮貌和規(guī)范的原則，不得使用粗魯或羞辱性的言辭。員工應(yīng)在電子郵件和即時(shí)通訊中保持專(zhuān)業(yè)和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，避開(kāi)使用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和口頭語(yǔ)。第四章外部形象規(guī)范第十條外出服務(wù)規(guī)范員工在外出服務(wù)時(shí)應(yīng)穿著乾凈、美妙的服裝，注意保持良好的儀容儀表。員工應(yīng)做到禮貌、耐性和細(xì)致，依據(jù)客戶(hù)需求供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)。第十一條商務(wù)接待規(guī)范員工在商務(wù)接待時(shí)應(yīng)注意形象的維護(hù)，遵從商務(wù)禮儀的規(guī)范，以友好的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)。員工應(yīng)選擇合適的場(chǎng)合和菜肴，避開(kāi)過(guò)分奢華或過(guò)于簡(jiǎn)陋的接待。第五章紀(jì)律處分第十二條違規(guī)處理對(duì)于違反本規(guī)章制度的員工，企業(yè)將依據(jù)違規(guī)情況輕重程度，采取相應(yīng)的紀(jì)律處分措施。紀(jì)律處分措施包含口頭警告、書(shū)面警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、降職、警告處分、停職、辭退等。第十三條紀(jì)律解釋本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部，如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整和修訂。對(duì)于本規(guī)章制度中未涉及的問(wèn)題，將依據(jù)職場(chǎng)禮儀和形象規(guī)范的基本原則進(jìn)行處理。第六章附則第十四條實(shí)施時(shí)間本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，具體實(shí)施時(shí)間由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人確定。第十五條違反規(guī)定的責(zé)任違反本規(guī)章制度的員工將承當(dāng)相關(guān)責(zé)任，并可能面對(duì)紀(jì)律處分。對(duì)于有關(guān)職場(chǎng)禮儀和形象規(guī)范的看法和建議，員工可以向企業(yè)管理負(fù)責(zé)人提出，企業(yè)將認(rèn)真考慮并及時(shí)予以回復(fù)。本規(guī)章制度自公布之日起施行，由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋和修改。以上是企業(yè)職場(chǎng)禮儀與形象規(guī)范的重要內(nèi)容