DB37-T 4567-2022 山岳型旅游景區(qū)無障礙建設(shè)指南

37Guidelinesfortheconstructionofbarrier-freemountaintouristattractiont2022-12-31發(fā)布I 2 2 3 4 4 4 51山岳型旅游景區(qū)無障礙建設(shè)指南GB5768.3道路交通標(biāo)志和標(biāo)線第3部分：道路GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)施GB/T24477適用于殘障人員的電梯附加GB50642無障礙設(shè)施施工驗(yàn)收及維GB50763—2012無障礙設(shè)計(jì)GA/T1740.1旅游景區(qū)安全防范要求第1部2無障礙觀光車accessible4基本設(shè)計(jì)原則4.1旅游服務(wù)提供過程宜體現(xiàn)對無障礙服務(wù)對象公平對待、熱情關(guān)心、理解尊重的人文文化。注：無障礙服務(wù)對象包括但不限于殘障人士、老年人、孕4.2宜結(jié)合山岳型旅游景區(qū)自身的特點(diǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃無障礙建設(shè)，宜形成無障礙閉合環(huán)路。4.3宜將無障礙標(biāo)識貫穿游覽線路始終，確保標(biāo)識清晰可見，易于辨識。4.4宜針對無障礙服務(wù)對象的特定情況，識別安全應(yīng)急需求，建立應(yīng)急措施。4.5宜將無障礙旅游滿意度納入景區(qū)整體的客戶滿意調(diào)查范圍。5.1通則5.1.1景區(qū)內(nèi)無障礙通道的整體設(shè)計(jì)導(dǎo)向是全程游覽無障礙，宜充分考慮換乘的順暢性與連貫性，對5.1.2景區(qū)宜結(jié)合無障礙服務(wù)對象的需求及接待量，配置適宜種5.1.3景區(qū)宜配備專用無障礙設(shè)施設(shè)備，無條件配備時(shí)，普通設(shè)施設(shè)備宜兼顧無障礙需求。5.2無障礙通道5.2.1景區(qū)無障礙通道包括但不限于室內(nèi)步道、室外步道、各類游乘設(shè)施乘坐通道、檢票口和售票口5.2.2景區(qū)內(nèi)無障礙通道地面宜平整、防滑、不易松動(dòng)，無障礙物，無淤存積水，使用不同材質(zhì)鋪裝5.2.3宜在景區(qū)山體內(nèi)修建適于輪椅通行的無臺階5.2.5售票口、檢票口、游客中心、乘車點(diǎn)等檢查關(guān)口宜設(shè)置輪椅通道等無障礙設(shè)施設(shè)備，或從設(shè)計(jì)5.3無障礙停車設(shè)施5.3.2景區(qū)宜在通行方便、行走距離路線較短處設(shè)35.3.5停車場與主游覽區(qū)距離較遠(yuǎn)時(shí)，宜配備無障礙觀光車銜接游覽。5.4無障礙觀光車5.4.1無障礙觀光車宜滿足無障礙服務(wù)對象的擺渡需求，且數(shù)量適宜。5.4.2無障礙停車點(diǎn)宜設(shè)置于地面平整、方便疏散的位置。5.4.3景區(qū)觀光車行駛路線宜結(jié)合無障礙服務(wù)對象的群體特點(diǎn)確定，繞避不適宜的游覽點(diǎn)。5.5無障礙升降設(shè)施5.5.1景區(qū)宜在有升降需求的位置，配置纜車（索道）、提升機(jī)、爬樓機(jī)、電梯等無障礙專用升降設(shè)施，無法實(shí)現(xiàn)專用時(shí)宜兼顧普通需求和無障礙5.5.2各類升降設(shè)備廂體或平臺空間宜滿足輪椅的自由上下需求。5.5.3景區(qū)宜設(shè)置無障礙纜車（索道）等候?qū)Ｓ猛ǖ?，必要時(shí)配備無障礙電梯。5.6無障礙衛(wèi)生間5.6.1宜配備專用無障礙衛(wèi)生間或設(shè)置適宜數(shù)量的無障礙廁位，無障礙衛(wèi)生間設(shè)置執(zhí)行GB50763—5.6.3景區(qū)宜在衛(wèi)生間內(nèi)便于輪椅使用者5.6.4無障礙游步道沿線宜設(shè)置數(shù)量適宜的衛(wèi)生間，游步道與衛(wèi)生間距離適宜、方便通行。5.7.1景區(qū)宜配備適宜數(shù)量的游客扶推輪椅，5.7.2景區(qū)宜在游步道適宜位置處設(shè)置無障礙休息站、無障礙觀景臺6.1.1無障礙服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)平等、尊重、適宜、安全、便捷的6.1.2宜對景區(qū)服務(wù)人員及志愿者進(jìn)行無障礙服務(wù)相關(guān)的技能培訓(xùn)，為無障礙服務(wù)對象提供專業(yè)、高6.1.3景區(qū)服務(wù)人員宜主動(dòng)為有無障礙服務(wù)需求的游客提供6.2.1景區(qū)宜選擇無障礙服務(wù)對象可接受的向?qū)Х?wù)方式，使用手語、交流板、手勢、地圖、語音等6.2.2出現(xiàn)不適宜特定人群游覽的情形時(shí)，宜至少提前一天通過公眾號、微信、官方網(wǎng)站等方式進(jìn)行46.2.3景區(qū)宜為無障礙服務(wù)對象提供預(yù)約、預(yù)留、代購等便6.2.4景區(qū)服務(wù)人員宜主動(dòng)提供停車引導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)無障礙服務(wù)對象使用無障礙專用車，并協(xié)助上下6.2.5無障礙服務(wù)對象團(tuán)體出游時(shí)，景區(qū)宜派專人跟隨6.2.6景區(qū)宜針對檢票、搭乘及游玩項(xiàng)目等，為無障礙服務(wù)6.2.7乘坐纜車（索道）時(shí)，宜引導(dǎo)游客乘無障礙電梯抵達(dá)纜車（索道）站臺，并合理調(diào)整額定載員6.2.8景區(qū)服務(wù)人員宜引導(dǎo)游客為無6.2.9乘觀光車、升降設(shè)施時(shí)，景區(qū)服務(wù)人員宜向無障礙服務(wù)對象告知安全注意事項(xiàng)，并輔助輪椅固6.2.11景區(qū)服務(wù)人員宜掌握安全疏散基本技能，必要時(shí)，協(xié)助7.1景區(qū)宜因地制宜配備信息無障礙設(shè)施設(shè)備，便于不同人群獲取7.2景區(qū)宜在醒目位置張掛無障礙游無障礙纜車（索道）站乘車點(diǎn)、無障礙衛(wèi)生間、無障礙休息站等無障礙設(shè)施的分布設(shè)置7.3景區(qū)宜配置盲文、語音提示、手語提示、助視器、導(dǎo)8.1景區(qū)宜將無障礙標(biāo)識納入景區(qū)整體引導(dǎo)標(biāo)識系統(tǒng)，無障礙設(shè)施標(biāo)識宜醒目、無遮擋。8.2景區(qū)宜對無障礙標(biāo)識統(tǒng)一管理與維護(hù)，需無障礙標(biāo)識的場所包括但不限于停車場、停車位、衛(wèi)生8.3景區(qū)宜在斷頭路崖處設(shè)置醒目的警示標(biāo)識。8.4景區(qū)宜對無障礙游步道的路面進(jìn)行分區(qū)標(biāo)識，明示輪椅及盲人通道。9.2景區(qū)宜識別無障礙服務(wù)提供過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，確定適宜的應(yīng)急處置措施，并針對無障礙服務(wù)對9.3景區(qū)宜在醒目位置設(shè)置應(yīng)急救援警示牌，并提供緊急求助聯(lián)系方式。9.4景區(qū)宜設(shè)置應(yīng)急救援點(diǎn)或服務(wù)站，并配備必9.5景區(qū)宜在無障礙游覽路線