門診護(hù)理管理制度

門診護(hù)理管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)依據(jù)國家衛(wèi)生健康委員會的相關(guān)法律法規(guī)和要求，以提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者權(quán)益為目標(biāo)，訂立本門診護(hù)理管理制度（以下簡稱本制度）。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院全部門診部門，包含各科室和診所。第三條定義門診護(hù)理：指對門診患者進(jìn)行疾病監(jiān)測、護(hù)理評估、健康教育、藥品配藥和注射等方面的護(hù)理工作。門診患者：指在門診部接受診斷、治療和護(hù)理的病人。第二章門診護(hù)理機(jī)構(gòu)與人員管理第四條護(hù)理機(jī)構(gòu)設(shè)置本醫(yī)院門診部門設(shè)立護(hù)理科，負(fù)責(zé)門診護(hù)理管理工作。護(hù)理科依據(jù)門診規(guī)模和需要，設(shè)立相應(yīng)數(shù)量的護(hù)理站或護(hù)理崗位。第五條護(hù)理人員配備門診護(hù)理人員包含注冊護(hù)士和護(hù)理助理。門診護(hù)理人員依照患者數(shù)量、工作強(qiáng)度和門診種類等因素進(jìn)行合理配備。護(hù)士和護(hù)理助理應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，通過國家統(tǒng)一考核認(rèn)證。第六條崗位職責(zé)護(hù)理科護(hù)士長負(fù)責(zé)門診護(hù)理工作的組織、協(xié)調(diào)和督促，確保護(hù)理質(zhì)量和行為規(guī)范。護(hù)理站護(hù)士長或護(hù)士負(fù)責(zé)引導(dǎo)和監(jiān)督護(hù)理人員的日常工作，確保門診護(hù)理的順利進(jìn)行。第七條培訓(xùn)和考核門診護(hù)理人員應(yīng)定期參加相關(guān)培訓(xùn)和連續(xù)教育，不絕提升專業(yè)知識和技能水平。護(hù)理科應(yīng)訂立培訓(xùn)計劃，并定期開展培訓(xùn)活動。門診護(hù)理人員應(yīng)參加定期考核，考核合格者予以嘉獎，考核不合格者予以矯正和培訓(xùn)。第三章門診護(hù)理流程管理第八條門診護(hù)理評估門診護(hù)理人員應(yīng)對每位患者進(jìn)行護(hù)理評估，了解患者的病情、護(hù)理需求和健康教育需求。護(hù)理評估應(yīng)包含身體情形、癥狀和體征、生活方式等方面的綜合考慮。依據(jù)護(hù)理評估結(jié)果，訂立個性化的護(hù)理計劃。第九條門診護(hù)理措施依據(jù)護(hù)理計劃，及時進(jìn)行護(hù)理措施，包含監(jiān)測生命體征、供應(yīng)藥物治療、進(jìn)行注射、更換傷口敷料等。門診護(hù)理人員應(yīng)依照相關(guān)操作規(guī)范和消毒防控要求進(jìn)行操作，確?；颊甙踩歪t(yī)療質(zhì)量。第十條門診護(hù)理記錄門診護(hù)理人員應(yīng)及時、準(zhǔn)確地記錄患者的護(hù)理情況和護(hù)理效果。護(hù)理記錄內(nèi)容應(yīng)包含患者基本信息、護(hù)理評估結(jié)果、護(hù)理措施、藥物使用情況、不良反應(yīng)等。第十一條門診護(hù)理質(zhì)量管理門診護(hù)理人員應(yīng)遵從相關(guān)護(hù)理規(guī)范和制度，提高工作質(zhì)量和效率。各科室門診護(hù)理人員應(yīng)開展護(hù)理經(jīng)驗溝通和病例討論，提高診療水平和護(hù)理技能。第四章護(hù)理安全管理第十二條感染掌控門診護(hù)理人員應(yīng)掌握感染掌控知識和技能，執(zhí)行手衛(wèi)生、個人防護(hù)、設(shè)備消毒等措施，防備和掌控感染傳播。門診護(hù)理人員應(yīng)依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，做好各類感染病例的報告和處理工作。第十三條用藥安全門診護(hù)理人員應(yīng)依照藥物管理制度，正確使用藥品，確保用藥安全。護(hù)理人員應(yīng)向患者供應(yīng)正確、合理的用藥引導(dǎo)，防止藥物濫用和不良反應(yīng)發(fā)生。第十四條突發(fā)事件應(yīng)急處理門診護(hù)理人員應(yīng)熟識突發(fā)事件應(yīng)急處理流程和操作技能。在突發(fā)事件發(fā)生時，門診護(hù)理人員應(yīng)及時組織救治和疏散工作，保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的安全。第五章護(hù)理責(zé)任和權(quán)益保障第十五條門診護(hù)理人員責(zé)任門診護(hù)理人員應(yīng)保護(hù)患者的隱私和個人信息安全，遵守醫(yī)療保密制度。門診護(hù)理人員應(yīng)有禮貌、耐性地對待患者，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。門診護(hù)理人員在工作中應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度。第十六條患者權(quán)益保障門診護(hù)理人員應(yīng)敬重患者的人格尊嚴(yán)和權(quán)益，不鄙視任何患者。門診護(hù)理人員應(yīng)向患者供應(yīng)真實、準(zhǔn)確的醫(yī)療和護(hù)理信息，保障患者知情權(quán)?；颊哂袡?quán)拒絕或要求停止護(hù)理服務(wù)，門診護(hù)理人員應(yīng)敬重其意愿。第六章附則第十七條違紀(jì)處理對違反本制度的門診護(hù)理人員，依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，包含警告、記過、記大過、解聘等。第十八條本制度的解