新員工培訓(xùn)教案：商業(yè)銀行運營管理簡介

商業(yè)銀行運營管理簡介(新員工培訓(xùn)教案)一、什么是商業(yè)銀行運營管理？廣義：廣義的商業(yè)銀行運營管理是指商業(yè)銀行對提供服務(wù)的過程進(jìn)行組織、計劃、實施和控制，泛指與銀行全面經(jīng)營密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。簡單的說，廣義的運營管理就是商業(yè)銀行除營銷和財務(wù)管理的其他全部管理過程。狹義：狹義的商業(yè)銀行運營管理是指商業(yè)銀行柜面等渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營的交易處理、會計確認(rèn)計量、信息形成披露的組織、實施與控制，僅指商業(yè)銀行窗口與業(yè)務(wù)執(zhí)行相關(guān)的各項管理工作。一般來講，商業(yè)銀行運營管理的內(nèi)容僅限于獨立于業(yè)務(wù)條線(按客戶服務(wù)對象分為公司、零售、同業(yè)等)之外、為多個單元的業(yè)務(wù)經(jīng)營進(jìn)行交易處理、會計確認(rèn)計量、信息形成披露的工作實施與管理，以及與其相配套的后臺支持和中臺控制的工作實施與管理，包括現(xiàn)金、單證、電子交易指令的受理、處理和維護(hù)，信息形成、維護(hù)和披露，以及相應(yīng)的服務(wù)保障和IT支持，合規(guī)、風(fēng)險、審計的監(jiān)督與控制的整個流程。其實，運營管理好比銀行的血管，把銀行的所有業(yè)務(wù)通過流程實施輸送出來，最后反映出銀行的經(jīng)營管理結(jié)果。二、商業(yè)銀行運營管理的歷史沿革上個世紀(jì)80年代，可以說，當(dāng)我國還處在現(xiàn)代金融體系的初建階段時，也就是將文革時期的大一統(tǒng)銀行(中國人民銀行)劃分為中央銀行和“專業(yè)銀行”的時代，(幾個主要的標(biāo)志：一是83年7月國務(wù)院頒布《關(guān)于中國人民銀行專門行使中央銀行職能的決定》確定中國人民銀行作為中央銀行的地位，并不再從事工商信貸和居民儲蓄業(yè)務(wù)。二是1984年工商銀行從人民銀行分離出來，替代人民銀行原來在城市的工商信貸和居民儲蓄業(yè)務(wù)。三是此前中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行恢復(fù)營業(yè)，四是交通銀行成立等)。而西方國家的商業(yè)HYPERLINK"五、商業(yè)銀行運營管理的基本職能(一)運營體系的規(guī)劃、設(shè)計與改進(jìn)(二)建設(shè)強(qiáng)大的后臺支持中心(三)運營精細(xì)化管理(四)業(yè)務(wù)運營風(fēng)險的監(jiān)督、監(jiān)控(五)流程、系統(tǒng)的優(yōu)化改進(jìn)(六)營業(yè)網(wǎng)點柜臺操作人員的業(yè)務(wù)管理(七)金庫及配送管理(八)資金清算管理六、我分行運營管理部的職責(zé)及功能簡介恒豐銀行重慶分行運營管理部是在我分行現(xiàn)行管理體制下，負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)會計核算、資金清算、柜臺運營服務(wù)、會計事后監(jiān)督、反洗錢、銀企對帳以及電子機(jī)具管理等職責(zé)綜合管理部門。主要職能有(十二大職能)：1、貫徹執(zhí)行國家及各級監(jiān)管部門以及總行各項有關(guān)商業(yè)銀行會計運營的方針、政策；監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)全行會計人員進(jìn)行會計核算，確保會計信息的真實、完整和合法；(組織會計結(jié)算)2、根據(jù)各級法律法規(guī)及部門規(guī)章制定分行運營管理體系操作實施細(xì)則；(內(nèi)控制度的建設(shè)執(zhí)行)；3、組織銀行間資金清算，管理分行同業(yè)帳戶；4、維護(hù)各項會計核算系統(tǒng)及央行前置系統(tǒng)的正常運營；5、派駐會計主管到各營業(yè)網(wǎng)點(包括營業(yè)部和各支行)，以保證各網(wǎng)點會計運營業(yè)務(wù)的正常開展；6、對各網(wǎng)點會計運營業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查；(事前介入、事中指導(dǎo))7、對各網(wǎng)點及會計核算單位帳務(wù)處理業(yè)務(wù)進(jìn)行事后監(jiān)督；8、對會計事后監(jiān)督進(jìn)行再監(jiān)督9、組織實施全行反洗錢工作；10、組織實施全行銀企對帳工作；11、牽頭全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，推動我行客戶服務(wù)及提升銀行形象；12、負(fù)責(zé)對我分行除支行級網(wǎng)點以外的其他物理網(wǎng)點(含社區(qū)銀行、離行式自助銀行、和離行式單臺ATM機(jī))進(jìn)行前期規(guī)劃選址、中期裝修建設(shè)及后期的運營維護(hù)等工作。七、運營管理部的外聯(lián)和內(nèi)聯(lián)框架從以上十二大職能的歸納我們可以看出，我分行目前的運營管理部集多種功能于一身，是一個綜合性較強(qiáng)的部門。要實現(xiàn)以上多種運營管理職責(zé)，必須依靠強(qiáng)大的團(tuán)隊協(xié)作系統(tǒng)，因此，運營管理部的溝通協(xié)調(diào)工作尤為重要。通過一系列的內(nèi)聯(lián)和外聯(lián)工作，來完成這十二大職能。運營管理部內(nèi)聯(lián)圖運營管理部外聯(lián)圖結(jié)束語：在銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展日新月異的今天，運營管理的格局也在不斷發(fā)生新的變化。新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮，每一項新業(yè)務(wù)和新