2025年互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務合作合同

2025年互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務合作合同甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方開展互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務事宜，達成如下協(xié)議：一、合作概述1.1合作內容甲方委托乙方開展互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務，乙方按照甲方的業(yè)務要求，提供專業(yè)的電銷服務。1.2合作期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。二、業(yè)務要求2.1業(yè)務范圍乙方應按照甲方提供的客戶名單、業(yè)務要求及相關資料，開展電銷外呼業(yè)務，包括但不限于產品推廣、業(yè)務咨詢、客戶回訪等。2.2業(yè)務質量乙方應保證電銷外呼業(yè)務的質量，確保通話效果達到甲方的要求。具體業(yè)務質量標準如下：（1）通話成功率：不低于____%；（2）客戶滿意度：不低于____%；（3）客戶投訴率：不超過____%。2.3業(yè)務數據反饋乙方應在每次電銷外呼結束后，及時將業(yè)務數據反饋給甲方，包括通話時長、成功率、客戶滿意度等。三、費用及支付3.1費用構成乙方開展互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務的費用包括以下兩部分：（1）服務費：按照實際完成業(yè)務量計算，每成功一單業(yè)務，乙方應支付給甲方服務費人民幣____元；（2）通信費：按照實際通話時長計算，乙方應支付給甲方通信費人民幣____元/分鐘。3.2支付方式甲方應在每月底前支付當月服務費和通信費，支付方式為銀行轉賬。3.3質量保證金為確保業(yè)務質量，乙方應在合同簽訂之日起____個工作日內，向甲方支付質量保證金人民幣____元。如乙方在合同期限內達到業(yè)務質量標準，甲方將在合同到期后無息退還質量保證金。四、保密及知識產權4.1保密甲乙雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密。未經對方書面同意，不得向第三方披露。4.2知識產權乙方在開展互聯(lián)網電銷外呼業(yè)務過程中所使用的軟件、系統(tǒng)等，應確保其知識產權合法、有效。如發(fā)生侵權糾紛，乙方應承擔相應責任。五、違約責任5.1甲方違約如甲方未能按照約定支付服務費、通信費，乙方有權暫停或終止本合同，并要求甲方支付逾期付款的違約金。5.2乙方違約如乙方未能達到業(yè)務質量標準，甲方有權要求乙方支付違約金，具體金額為當月服務費的____%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、終止及解釋等事項，如有爭議，雙方應友好協(xié)商解決。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2