DB2201-T 45-2023 政務服務場所建設規(guī)范

2201SpecificationforconstructionofgovernmentaffairsserviceplaceI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由長春市政務服務和數字化建設管理局提出本文件起草單位：長春市標準研究院（長春市WTO/TBT咨詢中心）、長春市政務服務和數字化建設1政務服務場所建設規(guī)范本文件規(guī)定了政務服務場所建設的基本要求、功能分區(qū)、設施設備和標志標識的本文件適用于政務服務場所的建設。政府部門單設的GB/T28181公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術要求GB50311綜合布線系統(tǒng)工程設計GB50395視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設計DB2201/T46政務服務場所視覺形象識別3.13.2政務服務場所governmentaffai3.3在政務服務場所為服務對象提供政務服務以及其它便民服務的場所面24基本要求4.1.1應符合城市規(guī)劃要求，選擇交通便利、地理位置明顯、公共設施齊備、方便辦理政務服務事項4.2布局4.2.1應符合政務服務中心、便民服務中心開放式辦公特點，結構科學，合理布局。4.2.2應科學合理劃分政務服務中心和便民服務中心功能區(qū)域，各功能區(qū)應通過顏色、物理分隔、醒4.3人員4,4面積4.4.2便民服務中心服務面積不宜低4.5名稱政務服務場所應按全市統(tǒng)一規(guī)范的名稱命名，并符合以下要a)綜合實體政務服務場所命名應為：b)政府部門單設政務服務場所命名應為：示例：長春市社會保險服務中心，按照規(guī)范命名為“長春市政務服務開發(fā)區(qū)）政務服務中心×××（業(yè)務類別）分中心”。5.1.1設置31√√√2√√√√3√√√4√√√5√√√6√√7√√√8√√√9√√√5.1.2要求5.1.2.1咨詢導服區(qū)5.1.2.1.1應位于政務服務中心、便民服5.1.2.1.2應設置志愿者服務崗，為老弱病殘孕等特殊群體提供便捷服務。5.1.2.2無差別綜合受理區(qū)5.1.2.3等候區(qū)5.1.2.4后臺協(xié)同區(qū)5.1.2.4.1辦公區(qū)域或場地面積應滿足進駐的審批部門正常開展審批工作的需要。45.1.2.6（24小時）自助服務區(qū)5.1.2.6.2工作時間內應配置專人負責導服工作。5.1.2.7物料流轉區(qū)5.1.2.7.1應具備分類、整理、匯總、分發(fā)政務服務事項審批材料的功能。5.1.2.8制證出證區(qū)5.1.2.8.1應具備制證、發(fā)放、返還資料和郵寄結果物的功能。5.1.2.8.2宜設在綜合受理區(qū)5.1.2.9宣傳展示區(qū)5.2分類“一窗”受理區(qū)按“應進必進”的原則，政務服務事項未納入全省一體化政務服務平臺辦理的部門應設立服務窗5.3.1設置1√√2√√3√4√5√√√√5.3.2要求5.3.2.1根據服務對象的需求和場地面積5.3.2.2各區(qū)域應環(huán)境舒適，設施齊全。配置的設備應便于操作。56.1.1室內照明應符合GB50034及節(jié)能環(huán)保要求。應配備6.1.3政務服務場所可根據實際情況配置電梯或自6.2服務設施設備應配置的設施設備及用品包括但不限于表縣（市）區(qū)級1√√√2√√√3√√√4√√√5√√√6√√√7√√√8√9√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√6縣（市）區(qū)級√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√