杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院《文書寫作與處理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院

《文書寫作與處理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、行政協(xié)調(diào)工作需要遵循一定的原則和方法。以下哪種協(xié)調(diào)方法更注重通過溝通和協(xié)商解決問題？（）A.命令式協(xié)調(diào)B.說服式協(xié)調(diào)C.建議式協(xié)調(diào)D.協(xié)商式協(xié)調(diào)2、在公共危機管理中，及時有效的信息發(fā)布至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生自然災(zāi)害時，以下哪種信息發(fā)布渠道能夠最快覆蓋到最廣泛的受眾？（）A.電視新聞B.社交媒體C.手機短信D.政府網(wǎng)站3、在行政改革中，推動改革的動力來源是多樣的。以下哪一項通常不是行政改革的主要動力？（）A.技術(shù)進步B.經(jīng)濟發(fā)展C.行政人員的個人意愿D.公眾需求的變化4、公共部門人力資源的招聘需要遵循公平、公正、公開的原則。以下哪種招聘方式更能體現(xiàn)這一原則？（）A.內(nèi)部招聘B.外部招聘C.定向招聘D.公開招聘5、公共部門人力資源的績效考核存在一些難題。以下哪一項不是績效考核的難題？（）A.指標(biāo)難以量化B.考核主體單一C.考核結(jié)果公正D.工作性質(zhì)差異大6、在行政改革中，借鑒國際先進經(jīng)驗是常見做法。以下哪個國家的行政管理模式最值得我國在城市規(guī)劃領(lǐng)域借鑒？（）A.美國B.日本C.德國D.新加坡7、在電子政務(wù)建設(shè)中，以下哪種應(yīng)用更能提高政府服務(wù)的便捷性和透明度：（）A.在線審批B.內(nèi)部辦公自動化C.信息發(fā)布D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計8、公共服務(wù)均等化是政府的重要目標(biāo)。以下哪種措施更有助于實現(xiàn)公共服務(wù)在城鄉(xiāng)之間的均等化：（）A.加大城市公共服務(wù)投入B.減少農(nóng)村公共服務(wù)供給C.統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共服務(wù)資源配置D.鼓勵農(nóng)村居民自行解決公共服務(wù)需求9、政府信息公開對于提高行政透明度和公眾參與度具有重要意義。以下哪種信息應(yīng)該作為政府信息公開的重點內(nèi)容？（）A.政策法規(guī)文件B.財政預(yù)算和決算C.重大項目建設(shè)進展D.以上都是10、公共部門人力資源管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，以下哪種激勵措施對于公共部門員工可能更為有效？（）A.高額薪酬B.職業(yè)發(fā)展機會C.寬松的工作環(huán)境D.豐富的福利11、政府績效管理是提高政府行政效能的重要手段。在確定政府績效評估指標(biāo)時，以下哪個方面應(yīng)作為首要考慮的因素？（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.管理效率D.服務(wù)質(zhì)量12、行政決策的影響因素眾多。以下哪一項不是行政決策的外部影響因素？（）A.政策環(huán)境B.社會輿論C.決策主體的價值觀D.利益集團的壓力13、行政文化對行政組織的運行和發(fā)展有著潛移默化的影響。以下關(guān)于行政文化的功能，哪一項是不正確的？（）A.導(dǎo)向功能B.約束功能C.激勵功能D.破壞功能14、行政決策過程中，需要綜合考慮多方面因素。以下哪種信息收集方法更能全面準(zhǔn)確地獲取決策所需信息：（）A.問卷調(diào)查B.專家咨詢C.網(wǎng)絡(luò)搜索D.內(nèi)部討論15、政府績效評估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠磉\用。以下哪種運用方式更有助于推動政府工作的改進和創(chuàng)新？（）A.作為獎懲的依據(jù)B.作為資源分配的依據(jù)C.作為政策調(diào)整的依據(jù)D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）說明公共部門人力資源激勵機制的設(shè)計原則和方法，分析如何激發(fā)公共部門工作人員的積極性和創(chuàng)造力。2、（本題5分）論述公共危機管理中的心理干預(yù)和社會支持，探討如何在公共危機管理中開展心理干預(yù)，提供社會支持。3、（本題5分）詳細說明在行政管理中，如何加強對行政規(guī)范性文件的清理和修訂工作。4、（本題5分）論述行政管理中的公共部門人力資源激勵中的非物質(zhì)激勵措施的設(shè)計和運用。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共衛(wèi)生管理是保障人民健康的重要防線。論述政府在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件、加強疾病預(yù)防控制、完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系等方面的職責(zé)和作用。2、（本題5分）政府在推動人工智能與行政管理深度融合、提升政府治理智能化水平方面承擔(dān)著重要使命。分析人工智能在行政管理中的應(yīng)用場景和潛在風(fēng)險，研究如何通過政策引導(dǎo)和規(guī)范管理，實現(xiàn)人工智能技術(shù)的合理應(yīng)用和有效監(jiān)管。3、（本題5分）政府在促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演著引導(dǎo)者和推動者的角色。分析政府在文化產(chǎn)業(yè)政策制定、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、資金支持、市場監(jiān)管、人才培養(yǎng)等方面的作用和策略，論述如何推動文化產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、融合發(fā)展和國際化發(fā)展，提高文化產(chǎn)業(yè)的競爭力和影響力，同時探討文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中面臨的內(nèi)容創(chuàng)新不足、市場機制不完善、文化消費潛力挖掘不夠等問題及解決辦法。4、（本題5分）政府在促進就業(yè)和創(chuàng)業(yè)方面承擔(dān)著重要職責(zé)。論述政府如何通過制定政策、提供服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境等手段，推動實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。5、（本題5分）行政決策中的信息不對稱問題可能影響決策的科學(xué)性和公正性。探討如何解決行政決策中的信息不對稱問題，包括信息收集、共享和公開機制的建立，提高決策的質(zhì)量和透明度。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某街道的一家小型工廠存在安全隱患，街道辦多次要求整改，但工廠負責(zé)人不重視。請分析街道辦應(yīng)采取何種強硬措施保障安全生產(chǎn)。2、（本題10分）某縣政府在招商引資過程中，部分引進的項目存在環(huán)境污染風(fēng)險。請分析如何在招商引資時加強環(huán)