軟件定制開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議

軟件定制開發(fā)與維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中所使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，其含義如下：a)“甲方”指委托軟件定制開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的客戶。b)“乙方”指提供軟件定制開發(fā)與維護(hù)服務(wù)的軟件開發(fā)公司。c)“軟件”指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，具有特定功能的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。d)“開發(fā)周期”指從合同簽訂之日起至軟件最終交付甲方的時(shí)間段。e)“維護(hù)周期”指軟件交付使用后，乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)的時(shí)間段。1.2合同標(biāo)的1.2.1本合同標(biāo)的為乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件定制開發(fā)與維護(hù)服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同期限自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。1.4違約責(zé)任1.4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章軟件需求與設(shè)計(jì)2.1需求分析2.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方提供詳細(xì)的項(xiàng)目需求文檔。2.1.2乙方應(yīng)在收到甲方需求文檔后____日內(nèi)，完成需求分析，并向甲方提交分析報(bào)告。2.2設(shè)計(jì)規(guī)范2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)規(guī)范。2.2.2設(shè)計(jì)規(guī)范應(yīng)包括軟件架構(gòu)、界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、功能模塊設(shè)計(jì)等內(nèi)容。2.3設(shè)計(jì)評審2.3.1乙方應(yīng)在完成設(shè)計(jì)規(guī)范后，組織專家對設(shè)計(jì)進(jìn)行評審。2.3.2評審結(jié)果經(jīng)甲方確認(rèn)后，乙方應(yīng)根據(jù)評審意見進(jìn)行修改和完善。第三章軟件開發(fā)3.1開發(fā)進(jìn)度3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范，制定軟件開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。3.1.2開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分解、資源分配等內(nèi)容。3.2開發(fā)規(guī)范3.2.1乙方在軟件開發(fā)過程中，應(yīng)遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.2.2乙方應(yīng)保證代碼質(zhì)量，保證軟件的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。3.3程序測試3.3.1乙方應(yīng)在軟件開發(fā)過程中進(jìn)行階段性測試。3.3.2測試內(nèi)容包括功能測試、功能測試、安全測試等。3.4問題反饋與修復(fù)3.4.1甲方在測試過程中發(fā)覺的問題，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋。3.4.2乙方應(yīng)在收到反饋后____日內(nèi)，對問題進(jìn)行修復(fù)，并重新提交測試。第四章軟件交付與驗(yàn)收4.1軟件交付4.1.1乙方應(yīng)在開發(fā)周期內(nèi)，完成軟件的開發(fā)工作，并向甲方交付最終軟件產(chǎn)品。4.1.2軟件交付應(yīng)包括軟件安裝包、用戶手冊、技術(shù)文檔等。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。4.2.2甲方應(yīng)在收到軟件后____日內(nèi)，完成驗(yàn)收工作。4.3驗(yàn)收流程4.3.1甲方驗(yàn)收前，乙方應(yīng)提供驗(yàn)收所需的必要支持。4.3.2驗(yàn)收過程中，如發(fā)覺軟件不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。第五章軟件維護(hù)與服務(wù)5.1維護(hù)內(nèi)容5.1.1乙方在維護(hù)周期內(nèi)，應(yīng)提供以下維護(hù)服務(wù)：a)軟件故障排除；b)系統(tǒng)升級；c)技術(shù)支持；d)用戶培訓(xùn)。5.2維護(hù)期限5.2.1軟件維護(hù)期限為自軟件交付之日起____年。5.3維護(hù)費(fèi)用5.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂時(shí)，支付維護(hù)費(fèi)用。5.3.2維護(hù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，甲方無需額外支付。5.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.4.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后____小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行響應(yīng)。5.4.2對于緊急服務(wù)請求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。5.5保密條款5.5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項(xiàng)目相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。5.5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或項(xiàng)目相關(guān)信息。第六章爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.1.2如果協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院管轄。6.2爭議解決程序6.2.1提出爭議一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議的性質(zhì)、事實(shí)、理由和要求。6.2.2收到通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)給予書面答復(fù)。6.2.3如果雙方在收到書面答復(fù)后____日內(nèi)仍未達(dá)成一致意見，任何一方均可將爭議提交至法院。6.3爭議解決費(fèi)用6.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。6.3.2如果雙方均非敗訴方，則由雙方根據(jù)責(zé)任比例分擔(dān)費(fèi)用。第七章合同解除7.1合同解除條件7.1.1任何一方在合同履行過程中，如果出現(xiàn)以下情況，有權(quán)解除合同：a)嚴(yán)重違約；b)不可抗力；c)合同目的無法實(shí)現(xiàn)。7.2解除合同程序7.2.1解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除合同的原因。7.2.2收到通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)確認(rèn)收到并作出回應(yīng)。7.2.3解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。7.3解除合同后的責(zé)任7.3.1解除合同后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：a)乙方應(yīng)向甲方退還已收取的未完成部分款項(xiàng)；b)甲方應(yīng)向乙方支付已完成部分款項(xiàng)；c)雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的損失。第八章違約責(zé)任8.1違約責(zé)任承擔(dān)8.1.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。8.2違約金8.2.1對于逾期交付軟件的，乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.2.2對于逾期支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)向乙方支付____%的違約金。8.3損失賠償8.3.1因違約造成的損失，包括直接損失和間接損失，由違約方全額賠償。第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。9.2不可抗力通知9.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)在事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)，以書面形式通知對方。9.3不可抗力處理9.3.1發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。10.2合同終止程序10.2.1合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：a)乙方應(yīng)向甲方退還已收取的未完成部分款項(xiàng)；b)甲方應(yīng)向乙方支付已完成部分款項(xiàng)；c)雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的損失。10.3合同終止后的責(zé)任10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：a)雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；b)雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的損失；c)雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，以減少損失。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)項(xiàng)目需求文檔；b)設(shè)計(jì)規(guī)范；c)開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃；d)軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；e)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容；f)保密協(xié)議；g)其他雙方認(rèn)為需要作為合同附件的文件。11.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同變更12.1合同變更程序12.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同變更內(nèi)容12.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項(xiàng)、變更原因、變更期限、變更后的權(quán)利義務(wù)等。12.3合同變更生效12.3.1合同變更協(xié)議簽署后，自雙方簽字之日起生效。第十三章合同解除條件13.1合同解除條件13.1.1任何一方在合同履行過程中，如果出現(xiàn)以下情況，有權(quán)解除合同：a)嚴(yán)重違約；b)不可抗力；c)合同目的無法實(shí)現(xiàn)。13.2解除合同程序13.2.1解除合同的一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除合同的原因。13.2.2收到通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)給予書面答復(fù)。13.2.3如果雙方在收到書面答復(fù)后____日內(nèi)仍未達(dá)成一致意見，任何一方均可將爭議提交至法院。第十四章合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿，合同自然終止。14.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。14.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。14.2合同終止程序14.2.1合同終止前，雙方應(yīng)完成合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：a)乙方應(yīng)向甲方退還已收取的未完成部分款項(xiàng)；b)甲方應(yīng)向乙方支付已完成部分款項(xiàng)；c)雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的損失。14.3合同終止后的責(zé)任14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照以下原則處理：a)雙方應(yīng)立即停