物業(yè)管理有限企業(yè)工程維修部工作手冊范文

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司

工程維修部工作手冊

審核人：審核日期：

批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：

生效日期：__________________

目錄

序號標(biāo)題版本/修改狀態(tài)頁碼

―-組織結(jié)構(gòu)

二工程標(biāo)準(zhǔn)

三工作規(guī)程

1工程維修部主管工作規(guī)程

2工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程

3工程維修部維修部工作規(guī)程

4電梯巡視員工作規(guī)程

5安全作業(yè)操作工作規(guī)程

6報(bào)修工程規(guī)程

7二次供水管理管控工作規(guī)程

8二次污水處理維修保養(yǎng)工作規(guī)程

9房屋、公共設(shè)施設(shè)備、配套附屬設(shè)

施日常養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程

10供配電設(shè)備（設(shè)施）管理管控工作

規(guī)程

11電梯管理管控工作規(guī)程

工程維修部組織架構(gòu)

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

工程維修部工作標(biāo)準(zhǔn)

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布

工程維修部工作標(biāo)準(zhǔn)

要求：

一、周一至周日24小時(shí)受理業(yè).主和住戶水電零星報(bào)修、房屋報(bào)修，365天有維修服務(wù),

半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。

二、辦公場所整潔有序，態(tài)度和詢文明，掛牌上崗，安全作業(yè)。

三、公共部位：

I、房屋結(jié)構(gòu)：每年一次對重要部位進(jìn)行檢杳記錄，有損壞及時(shí)安排維修并告知相關(guān)業(yè)

主和使用人。

2、門窗：每月檢杳一次記錄在巡視記錄表中。

3、樓內(nèi)墻面、地面、頂面：每季檢查一次.有損壞及時(shí)修補(bǔ)。

4、管道排水溝：每半年一次對屋面泄水溝進(jìn)行清理疏通；室內(nèi)外排水管道每季度進(jìn)行

清理疏通，有記錄，6月一9月每半月檢查一次。

5、道路、場地、側(cè)石、窖井、渠道等：每二周巡視一次有記錄，無缺損、無滿溢、無

損壞、無積水，及時(shí)維修。

6、娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：每周巡視二次有記錄，有損壞及時(shí)維修，及時(shí)養(yǎng)護(hù)，確保正

常安全使用。

7、安全標(biāo)識：有匯總清單，每周巡視檢查一次，有損壞及時(shí)維修更新。

8、裝修管理管控：每三天巡視一次，無違章搭建等，空調(diào)安裝位置一致。

9、外墻面、圍墻：無損壞、無污染、無起殼，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，每月巡查一次。

【0、公共照明：每周二次巡視，公共照明亮燈率98%以上，每日一次巡視，每月保養(yǎng)

一次，每年安全檢查二次，保證電器設(shè)備安全正常。

11、消防設(shè)施設(shè)備：（1）每月檢查一次消防栓：

（2）消防栓箱內(nèi)各種配件完好。

（3）每月啟動(dòng)一次消防泵：

<4）每半年檢查一次消防水帶、閥桿處加潤滑油，并做?次防水。

避雷系統(tǒng)：每年二次檢查避雷裝置，有記錄。

弱點(diǎn)系統(tǒng)：

I、樓宇對講、住戶報(bào)警、周界報(bào)警、監(jiān)視系統(tǒng)、電子巡更，不定期進(jìn)行檢查，保證其

24小時(shí)運(yùn)作正常。

2、監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，有記錄。

電梯：

I、確保24小時(shí)運(yùn)行：

2、委托并監(jiān)督專業(yè)公司維修保養(yǎng)，并有記錄。

3、對電梯進(jìn)行管理管控；

4、發(fā)現(xiàn)電梯困人或其他重大事情，5分鐘內(nèi)赴到現(xiàn)場：

5、有電梯安全巡視人員。

水景：

1、每周巡視一次，及時(shí)維修，保證正常運(yùn)行：

2、重大節(jié)日和活動(dòng)前，對安全、運(yùn)行功能檢查，確保正常使用。

檢杳：以標(biāo)準(zhǔn)合適的內(nèi)容檢查；

I、維修及時(shí)率達(dá)到95%以上，合格率達(dá)到90%以上，被服務(wù)對象滿意率90%以上。

2,安全責(zé)任事故為0。

3、無業(yè)主投訴。

4、執(zhí)行小區(qū)裝修管理管控制度，有記錄并與實(shí)際相符。

5、有房屋維修檔案。

6、閔位職責(zé)明確。

7、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作相關(guān)計(jì)劃落到實(shí)處。

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

工程維修部主管工作規(guī)程

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布

工程維修部主管工作規(guī)程

一、崗位工作關(guān)系

1、直接上級：工程主管

2、直接下級：無

3、平級關(guān)系：維修工

4、橫向協(xié)調(diào)：客戶部主管、保安隊(duì)長、保潔主管、保綠主管

二、任職資格要求

文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)管理管控、工程技術(shù)培訓(xùn)，具備工

程類強(qiáng)、弱電上崗證，從事本崗位工作二年以上。

三、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)物業(yè)前期介入工程質(zhì)量驗(yàn)收、整改、監(jiān)督、監(jiān)理工作和前期工程技術(shù)資料的收

集工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)交接驗(yàn)收工作，工程質(zhì)量缺陷再整改驗(yàn)收工作。

3、負(fù)貢業(yè)主入住后的房屋、公共設(shè)備設(shè)施和附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作。

4、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的房屋、道路、場地公共設(shè)備設(shè)施，附屬設(shè)施的年維修養(yǎng)護(hù)，實(shí)施相關(guān)

計(jì)劃及預(yù)決算。

5、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主和住戶零星報(bào)修的維修服務(wù)。

6、負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的房屋、公共設(shè)備設(shè)施維修的監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理管控工作。

7、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主和住戶的裝修管理管控。

8、負(fù)責(zé)倉庫、空置房、業(yè)主維修檔案和設(shè)施設(shè)備等的鑰匙管理管控。

9、完成管理管控處交辦的其他任務(wù)。

四、工作規(guī)程

1、在物業(yè)管理管控部、管理管控處的領(lǐng)導(dǎo)下，接受公司工程部技術(shù)指導(dǎo)，做好物業(yè)的

接管驗(yàn)收、整改、交付工作，收集和保存產(chǎn)權(quán)、竣工資料，產(chǎn)權(quán)資料更印件、竣工資料目錄

交公司綜合辦公室歸檔，

2、對小區(qū)房屋、道路、場地進(jìn)行檢查、養(yǎng)護(hù)、維修工作，每年12月份做出年維修養(yǎng)護(hù)

相關(guān)計(jì)劃和資金預(yù)算，上報(bào)管理管控處和公司工程部，

3、對小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)各、附屬配套設(shè)施的檢查、養(yǎng)護(hù)、維修工作,每年12月份做出

年維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃和資金預(yù)算，上報(bào)管理管控處和公司工程部。

4、對小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日巡視檢查，發(fā)現(xiàn)損壞填寫《工程保修單》，小

修24小時(shí)完成，一般維修三天之內(nèi)完成，急修即時(shí)完成，由工程主管或由業(yè)主委員會(huì)簽字

確認(rèn)。

5、負(fù)責(zé)業(yè)主自用部位、設(shè)施的24小時(shí)有償急修、維修。接到任何報(bào)修，半小時(shí)到場處

理，檢杳督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進(jìn)行房屋裝修。

6、對保修期內(nèi)物業(yè)的質(zhì)量問題的維修、整改情況進(jìn)行監(jiān)督管理管控，保修期結(jié)束之前

半年對房屋、設(shè)施設(shè)備、道路場地等質(zhì)量再進(jìn)行檢查，對存在的問題要求相關(guān)方進(jìn)行整改，

并將整改情況打面記錄在相關(guān)方質(zhì)保金申請單上，報(bào)管理管控處和公司工程部。

7、每月20日做好本部門采購物資的預(yù)算相關(guān)計(jì)劃，報(bào)管理管控處審批。

8、每月25日前負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)水、電、能源耗費(fèi)，并上報(bào)管理管控處。

9、業(yè)務(wù)辦理入住手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總業(yè)主收房后水、電表底數(shù)上報(bào)管理管

控處。

10、公共部位和公共設(shè)旅設(shè)備的移交按政府規(guī)定填寫《物業(yè)移交確認(rèn)單》，正式交付使

用前發(fā)生的水、電抄表數(shù)在半年之內(nèi)陸續(xù)上報(bào)管理管控處。

11、每年或按規(guī)定對管理管控處各部門使用的計(jì)量器具進(jìn)行檢驗(yàn)，并確保本管理管控處

使用的監(jiān)視和測量裝置滿足規(guī)定要求。

12、工程部主管負(fù)責(zé)對監(jiān)控室的綜合管理管控，包括技術(shù)資料?、檔案的收集、保管，負(fù)

責(zé)零星設(shè)備配件、材料的采購相關(guān)計(jì)劃的編制預(yù)算，外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作

進(jìn)行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

13、做好本部門的服務(wù)質(zhì)量的檢查及考核工作，發(fā)現(xiàn)不合格或潛在不合格服務(wù)時(shí)應(yīng)及時(shí)

整改，必要時(shí)采取相應(yīng)的糾正措施或預(yù)防措施。

14、對本部門辦公現(xiàn)場和工作操作現(xiàn)場環(huán)境、危險(xiǎn)源的控制，如個(gè)人安全防護(hù)、資源管

理管控，配合、參與環(huán)境因素、重大職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)的識別與評價(jià)工作。

15、每二周組織召開部門例會(huì)，有會(huì)議紀(jì)要，制定、總結(jié)月工作相關(guān)計(jì)劃，將公司的管

理管控方針、管理管控目標(biāo)、指標(biāo)和管理管控處合適的方案、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求傳

達(dá)給員工，并實(shí)施、遵照執(zhí)行。

16、對本部門員工的崗位技能和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演習(xí)，每年12月份做出下

年度培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃。

17、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和住戶維修檔案工作。

五、檢查和考核

（一）檢查：

管理管控處主任對工程維修部主管工作的檢查

檢查頻次：日檢、周檢、月檢

（-）考核合適的內(nèi)容

1、崗位職責(zé)；

2、方針目標(biāo)、指標(biāo)

（三）考核依據(jù)

按公司評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核

六、相關(guān)記錄

《避雷接地裝置檢測記錄表》

《服務(wù)設(shè)施購置申請表》

《污水系統(tǒng)檢查記錄表》

《水處理檢杳記錄收》

《消防系統(tǒng)檢查記錄表》

《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》

《定期巡視表》

《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》

《下水道定期疏通記錄表》

《年設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》

《高壓配電房檢查記錄表》

《低壓配電房檢查記錄表》

《小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備一覽表》

《標(biāo)識匯總清單》

《標(biāo)識臺(tái)賬》（非格式）

《年度工作相關(guān)計(jì)劃》（非格式）

《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》

《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》

《技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單》

《空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表》

《物品申購單》

《廢物清單》

《歸檔技術(shù)資料清單》

《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》

《環(huán)境監(jiān)測評估報(bào)告》

《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》

《不合格品處理報(bào)告》

《基礎(chǔ)設(shè)施清單》

《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》

《信息聯(lián)絡(luò)表》

《服務(wù)質(zhì)量檢查表》

避雷接地裝置檢測記錄表

年月NO:

地點(diǎn),合適的外觀測量數(shù)據(jù)。連接點(diǎn)牢固性備注

內(nèi)容

注：標(biāo)準(zhǔn)要求為__________Q,此表一年檢查一次

檢查人:

年月日

服務(wù)設(shè)施購置申請俵

NO:

申請部門中請人申請日期

新設(shè)施安置部位：

購置設(shè)施目的及用途：

建議購置設(shè)施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求:

部門負(fù)責(zé)人：日期:

設(shè)備主管部門審核意見：

審核人:日期:

審批意見:

審批人:日期:

污水系統(tǒng)檢查記錄表

NO:

_______________月份

時(shí)同，今話的1214567R910II12K14151617IS192021222?242526272R293071務(wù)泮

內(nèi)容

1#嫗水泵

網(wǎng)集水泵

I*污水泵

2#污水泉

1#爆氣機(jī)

2#烽氣機(jī)

格校

預(yù)煤氣機(jī)

倒5m，h

氨氮最

電弋控制柜

II力表

通風(fēng)

排水

備注

注:正常在表格內(nèi)打“J”，不符合打“X”，此表好天一次。

檢查人：_____________

水處理檢查記錄表

NO.

_________________月分

時(shí)聞合適12345678910II1213141516171819202122232：25262728293C31各注

的內(nèi)容

1#椎拴泵

2"攪捽泉

3#攪拌愛

加藥泵

出水系

港氣泵

格然

括法機(jī)

潛水系

電氣控制柜

壓力定

通風(fēng)

法讓

注：正常在表格內(nèi)打“J”，不符合打“X”，此去每天?次。

檢查人:

消防系統(tǒng)檢查記錄表

年月日NO:

內(nèi)容是否出水前接閘門完好開關(guān)靈活編號清晰油漆脫落蓋帽完好牢固性備注

序號

注：此表每月檢查一次，正常打“J”，非正常打“X

檢查人：___________

地下排水系統(tǒng)檢查記錄表

年月日NO:

內(nèi)容自手動(dòng)功能單向閥足活積水進(jìn)淤泥清理出水是否良好開關(guān)箱備注

編號

注：此表每月檢查一次，對上述欄目合適的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)修理，完好打“J”

檢查人:

定期巡視表

NO:

日期年月_____日區(qū)域：巡視班次巡視人

巡視合適的內(nèi)容結(jié)果備注巡視班次結(jié)果備注

辦公場地照明、衛(wèi)黑色路面污水蓋

生設(shè)備,鎖具損壞情況

☆人工湖設(shè)備、水街坊雨、污水蓋損

的、河道、燈具有壞情況

否異常

☆小區(qū)監(jiān)控中心、△電信箱情況

路燈控制柜

△CATV箱情況☆攝像頭、云臺(tái)等

牢固性

煤氣中壓站有否☆4)20綠化籠頭

漏氣、外觀便用情況

☆小區(qū)廣告牌牢☆4)50綠化籠頭

固、照明是否正常使用情況

☆小區(qū)箱變更及△消防栓使用情

支箱是否正常況

☆高路燈故障小區(qū)各類電纜井

蓋破壞情況

☆庭院燈故障老人健身設(shè)備安

全情況

☆草坪燈故障兒童設(shè)施安全情

況

排水系統(tǒng)使用情△闞墻設(shè)施及周

況邊環(huán)境情況

垃圾桶及標(biāo)志牌

使用情況

注：此表定期巡檢，不帶符號為每天一次?打☆每三天巡視一次，打△每：天一次，正常在表格內(nèi)打J,不符合在

表格內(nèi)打X,目前無此項(xiàng)合適的內(nèi)容打：/并注明。

房屋/設(shè)備維修保養(yǎng)記錄

NO:

序號房屋/設(shè)備設(shè)施名稱房屋/設(shè)備設(shè)施編號維修相美項(xiàng)目及合維修員日期負(fù)責(zé)人

適的內(nèi)容

年房屋/設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃

NO:

房屋/設(shè)備設(shè)施編號名稱維修周期維修日期修改單位/人備注

下水道定期疏通記錄本

NO:

年月

H?第?季度工作人備注第二季度工作人備注第三季度工作人備注第四季度工作人備注

區(qū)域

注：此友需注明疏通地點(diǎn)、時(shí)間.貨任人，遇釘特殊M間,增加疏通次數(shù)-

高壓配電房檢查記錄表

________年_________}

序號檢住合適的內(nèi)12345678910111213141516171819202122232425262728293031

容

1電纜接頭

2母排

3變壓器正常

4掛風(fēng)、溫開

5指示燈

6表具指針

7電容補(bǔ)償

8安全粕助

9標(biāo)志牌

10門領(lǐng)

11清潔衛(wèi)生

12有“數(shù)

13無我數(shù)

14峰竹

15谷世

16平竹

17檢臺(tái)人

備注

注：此能每天檢杳?次，有測出數(shù)據(jù)的饃寫檢查數(shù)據(jù);無數(shù)據(jù)要求的正常打“/非正常打“X”

低壓配電房檢查記錄表

NO:

年月日

序號檢育相關(guān)項(xiàng)目結(jié)果備注

1房內(nèi)照明、排風(fēng)

2房內(nèi)衛(wèi)生、柜體衛(wèi)生

3電氣柜面開關(guān)完好無損

4戲路至固無松動(dòng)、無異味

5無器件動(dòng)作正常、無異聲

6開關(guān)關(guān)田昆活、標(biāo)志清毗

7指示燈完好、指示正確

8接地良好

9各類去具指針完好

10按鈕、開關(guān)狀態(tài)

II電容器完好

12框面清潔無雜物

13變壓器無異聲、溫度正常

注：校互相關(guān)項(xiàng)目符合要求打“不符合打“X”此衣星期海查（X

檢查人

小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施一覽表

NO:

序號編號設(shè)施名稱使用部門備注

審批表:

《標(biāo)識匯總清單》

NO:

序號標(biāo)識名稱數(shù)量位置責(zé)任人

編制人/日期:審核人/日期:

房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單

管房單位：上海超宏物業(yè)管理管控有限公司第（）管理管控處

報(bào)修人姓名地址報(bào)修有人到達(dá)報(bào)修人臉收

時(shí)間時(shí)間時(shí)間

報(bào)脩部位報(bào)修預(yù)約開工完工完工

相關(guān)n期日期門期時(shí)間月n

海目

修第日期（）引用類別（）分押方式（）

自用公用公共業(yè)主修繕電梯公共自門牌住宅

部分部分設(shè)施II理基金水泵設(shè)施然悴區(qū)域

基金4余幡

S勘荏劭修珅相關(guān)項(xiàng)目查勘實(shí)做實(shí)做預(yù)算定領(lǐng)材料費(fèi)質(zhì)量驗(yàn)收備注

W位數(shù)量數(shù)量工時(shí)數(shù)量編號工時(shí)人工費(fèi)

雄表修理查驗(yàn)定頷憑證發(fā)放

人人員月n工料費(fèi)

報(bào)修憑證

報(bào)修H期年月Hftt修人姓名報(bào)修部位

報(bào)修相關(guān)項(xiàng)目以單人

說明：

1.報(bào)位后如管房單位未按規(guī)定時(shí)間派員修理,可憑此證催修.

2、清報(bào)修人（戶）妥善保存此證,以備查核。

3、報(bào)修相關(guān)項(xiàng)目修竣后，清報(bào)修人（戶）驗(yàn)收、并在任務(wù)單上桀字。

4、報(bào)修相關(guān)項(xiàng)目脩段后，此證即興行作廢.

材料領(lǐng)耗記錄

材料名稱規(guī)格單位估料數(shù)最領(lǐng)料數(shù)最實(shí)耗數(shù)M退科數(shù)M實(shí)耗金額備注折出料或整料記錄

材料合計(jì)

服務(wù)已錄

回訪閂錄業(yè)主聯(lián)系電話:

（工程）服務(wù)質(zhì)量檢查與考評表

檢查人:被檢查人:年月NO:

序號檢杳合適的內(nèi)容檢杳結(jié)果采取糾正措施整改結(jié)果

1小區(qū)各類設(shè)施有臺(tái)賬運(yùn)行

正常

2有年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃、實(shí)施

記錄

3報(bào)修制度、夜間值班制度

建全落實(shí)

4房屋竣工驗(yàn)收有交接手續(xù)

5房屋結(jié)構(gòu)完好，每年檢查

有記錄

6圍建道路、場地完好，有

年保養(yǎng)相關(guān)計(jì)戈k實(shí)施記

錄

7排水溝疏通維修及時(shí)

8附屬配套設(shè)施如：休閑、

娛樂、健身設(shè)施完好，有

巡視檢查記錄

9小區(qū)危險(xiǎn)隱患部位的安全

警示標(biāo)識完好

1()各類照明設(shè)施完好

11技防設(shè)施、交通設(shè)施完好

12對服務(wù)外委承包的管理管

控

13采購設(shè)施的驗(yàn)收、登記建

賬

14計(jì)量器具年檢

15裝修巡視管理管控

16房屋維修、維修檔案完整

齊全

17倉庫管理管控、出入庫、

檢驗(yàn)手續(xù)齊全

說明：檢查結(jié)果應(yīng)寫詳細(xì)

技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單

維修時(shí)間維修地點(diǎn)

維□監(jiān)控系統(tǒng)□周界報(bào)警系統(tǒng)故

修□音響系統(tǒng)口電子巡更系統(tǒng)障

系□對講系統(tǒng)口車閘系統(tǒng)合

統(tǒng)適

的

內(nèi)

容

故

障

分

析

維

修

合

適工程部審核意見

的

方

案

檢

修

結(jié)

果維修人員_________工程部：—______保安部：_____________

工程部

主管

意見簽字年月口

管理管控處

意見簽字

空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表

填表人：年月日

房號項(xiàng)目內(nèi)墻面、頂棚進(jìn)戶門塑鋼門窗設(shè)施設(shè)得

房間涂料給刷空鼓裂縫框扇領(lǐng)校鏈框、玻璃、密封條、壓第、搭in、頂水、電、開關(guān)、技防設(shè)招備注

責(zé)任人，完成情況打“J"要求，維修族次每食好季一次

完成時(shí)間:

物品申購單

申購部門/人申購日期:NO:

相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)

物品名稱規(guī)格/技術(shù)要求數(shù)量預(yù)計(jì)金額實(shí)際金額

小計(jì)

用途：

董事長總經(jīng)理常務(wù)副總主管副總

廢物清單

NO:

日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人

廢物清單

NO:

日期廢物名稱類別數(shù)量處置方式責(zé)任人

《歸檔技術(shù)資料清單》

NO:

序號歸檔資料名稱歸檔資料編號歸檔場所歸檔日期經(jīng)辦人份數(shù)

《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》

部門:

能源類別水電統(tǒng)計(jì)人/統(tǒng)計(jì)日期冬注

表號及表位上月本月上月本月

《環(huán)境監(jiān)測評價(jià)報(bào)告》

監(jiān)測對象：監(jiān)測地點(diǎn)：

監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)（要求）：

序號監(jiān)測日期監(jiān)測時(shí)間監(jiān)測值結(jié)果判斷監(jiān)測人備注

《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》

部門:

日期廢棄物種類排放量處置辦法統(tǒng)計(jì)人審批人備注

《不合格品處理報(bào)告》

NO:

不合格情況描述：

簽名/日期:

確定：處理意見：

()采購員簽名/日期：()降級使用

()退貨(更換)

()倉管員簽名/日期：()報(bào)廢

簽名/口期：

糾正預(yù)防措施：

編制人以期：審批人/日期：

執(zhí)行記錄：

采購員/日期：

倉庫員/日期：

基礎(chǔ)設(shè)施清單

NO:

序號名稱規(guī)格型號數(shù)量維護(hù)保笄要求責(zé)任人備注

編制人/日期:審核人/日期:

《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》

NO:

序號檢驗(yàn)物資名稱物資總數(shù)檢查數(shù)量檢驗(yàn)合適的內(nèi)容檢驗(yàn)結(jié)果備注

檢驗(yàn)人/檢驗(yàn)時(shí)間:

《信息聯(lián)絡(luò)單》

送達(dá)部門：抄送部門：

發(fā)出部門：發(fā)出人：

批準(zhǔn)人：發(fā)出日期：

信息摘要：

（主題：口質(zhì)量問題口職業(yè)健康安全問題□環(huán)境問題□事后備案□其他）

此信息是否需要反饋（發(fā)出部門填寫）；

口反饋口無需反饋口其他

處理措施：

□已發(fā)出《糾正和預(yù)防措施報(bào)告》給___________（部門名稱）。

□其他：

處理措施驗(yàn)證（必要時(shí)填寫）：

驗(yàn)收人/日期：

服務(wù)質(zhì)量檢查表

被檢查部門：檢查時(shí)間：

序號檢重合適的內(nèi)容檢查結(jié)果小合格項(xiàng)整改情況

檢查人:

檢查頻次：管理管控處主任月/次：物業(yè)管理管控部季，次：管理管控者代表半年/次.

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司企業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)

工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程

上海晨宏物業(yè)管理管控有限公司發(fā)布

工程維修部領(lǐng)班工作規(guī)程

一、崗位工作關(guān)系

1、直接上級：工程主管

2、直接下級：無

3、平級關(guān)系：維修工

4、橫向協(xié)調(diào)：無

二、任職資格要求

文化程度中專及以上，年齡45歲以下，參加過物業(yè)管理管控、工程技術(shù)培訓(xùn)，具備工

程類強(qiáng)、弱電上崗證，從事本崗位工作一年以上。

三、崗位職責(zé)

1、對工程維修部主管負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)實(shí)施物業(yè)的前期介入管理管控、接管驗(yàn)收整改、交付使用工作。

3、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、公共部位、配套設(shè)施設(shè)備年相關(guān)計(jì)劃的實(shí)施。

4、落實(shí)小區(qū)24小時(shí)值班制度、報(bào)修維修工作。

5、實(shí)施業(yè)主和住戶的房屋維修監(jiān)督和管理管控。

6、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、保養(yǎng)、建賬工作，

7、辦公環(huán)境（衛(wèi)生）的管理管控工作。

8、基礎(chǔ)資料的管理管控工作、節(jié)能管理管控。

9、協(xié)助裝修管理管控。

四、工作規(guī)程

（-）前期介入、接管驗(yàn)收

前期介入：

1、帶領(lǐng)維修工熟悉物業(yè)的單體施工質(zhì)量和小區(qū)配套進(jìn)度、陽蔽_L程、管道走向、進(jìn)出

口信息位置等。

2、對在建暴露的公共部位的隱蔽工程自畫方位線路、走向筒圖，做好閥門井位置記錄

以備提供日后物業(yè)管理管控使用，與開發(fā)商的竣工圖比對，有誤的地方重新進(jìn)行標(biāo)識。

整改驗(yàn)收：

1、接管前準(zhǔn)備好記錄表單及驗(yàn)收工具。

2、做好分項(xiàng)驗(yàn)收相關(guān)計(jì)劃，責(zé)任到人。

3、每日匯總驗(yàn)收的問題，一式二份，開出整改單一式二份送交一份工程維修部主管備

份，一份送達(dá)施工方進(jìn)行整改。

4、跟進(jìn)整改進(jìn)度和質(zhì)量，定期向工程主管回報(bào)整改驗(yàn)收情況，實(shí)施再驗(yàn)收。

接管交付：

1、按規(guī)定時(shí)間接受鑰匙。

2、整理鑰匙，核對門號室號，防止交付時(shí)有差錯(cuò)。

（-）維修養(yǎng)護(hù)

1、對小區(qū)的公共、共用、配套設(shè)備設(shè)施按相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)有記錄，確保公共設(shè)

施設(shè)備正常使用。

2、定期對設(shè)施設(shè)備、道路、場地進(jìn)行巡查記錄，保持設(shè)施設(shè)備的室、箱、房、井的清

潔衛(wèi)生，消除和減少安全隱患。

3、確保公共設(shè)備設(shè)施、道路、場地等的完好率。

（三）業(yè)主的報(bào)修和維修

1、誦守行業(yè)崗位規(guī)范，報(bào)修維修及時(shí)，件件有落實(shí).

2、提供24小時(shí)維修服務(wù)，接到任何報(bào)修，半小時(shí)到場處理，落實(shí)夜間值班維修服務(wù)。

3、報(bào)修登記填寫規(guī)范、完整，不能有遺漏。

4,、約時(shí)不誤，業(yè)主不在要有留言條，另約維修時(shí)間。

5、房屋維修回訪率10（）%,零星報(bào)修維修回訪10%。

（四）基礎(chǔ)資料管理管控

1、對常用的物業(yè)施工竣工圖、配套設(shè)施竣工、安裝施工圖紙簡歷檔案，出管理管控處

客戶服務(wù)收費(fèi)員統(tǒng)一管理管控，有借閱、歸還登記手續(xù)。

2、報(bào)修登記本、報(bào)修單、任務(wù)養(yǎng)護(hù)單應(yīng)填寫規(guī)范、字跡清楚，每月裝訂成冊，包括夜

間值班報(bào)修記錄，并由客戶服務(wù)部收費(fèi)員歸檔、保存。

3、業(yè)主房屋維修資料一戶一檔，從房屋驗(yàn)收整改開始?xì)w檔，以后每維修一次做好一次

記錄，由客戶服務(wù)部收費(fèi)員歸檔保存。

（五）基礎(chǔ)設(shè)施管理管控

1、對工程維修部的固定資產(chǎn)、設(shè)備、工具建立臺(tái)賬，定期檢查，維修保養(yǎng)。損壞嚴(yán)重

的，應(yīng)該申請報(bào)廢和另行申購，確保服務(wù)質(zhì)量。

2、減少、杜絕由此而引起的作業(yè)安全事故。

3、負(fù)責(zé)維修費(fèi)用的計(jì)量器具的建賬、年檢工作。

4、倉庫環(huán)境整潔，標(biāo)識清晰，對本部門采購的物品進(jìn)行槍驗(yàn)，合格物品入庫，出讓庫

手續(xù)齊全，賬物卡相符。

（六）節(jié)約能源

1、在不影響業(yè)主正常的工作。生活。居住環(huán)境的前提下，采取措施，節(jié)約水、電能源

消耗，減少浪費(fèi)。

2、對水、電能源進(jìn)行管理管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止盜用水、電現(xiàn)象，定期查閱、核對水、

電表抄表情況。

3、合理限定保綠、保潔用水，積極利用自然資源。

（七）裝修管理管控

監(jiān)督裝修管理管控，定期檢查有記錄。

對正在拆、改管道、設(shè)備、安裝、施工階段的裝修戶，應(yīng)至少每周一次以上講行巡視，

發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)勸阻、制止，要求整改，防止在日后產(chǎn)生鄰里之間糾紛發(fā)生。

（A）每月做好小區(qū)公共部位、公共設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理管控用房日常水、電的抄表、

賬單核對、統(tǒng)計(jì)、分析、上報(bào)，對異常情況采取措施。

（九）每季對維修工進(jìn)行停電、停水、煤氣泄漏、水管爆裂等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，

有培訓(xùn)記錄。

（十）保持辦公環(huán)境衛(wèi)生的整潔，定期整理，使員工有良好的工作環(huán)境。

（十一）與市政部門經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)、溝通，解決小區(qū)水、電、氣等方面的突發(fā)和疑難問

題。

（十二）完成其他交辦的任務(wù)。

五、檢查與考核

（一）檢查

工程維修部主管檢查領(lǐng)班工作；

檢查頻次：日檢、周檢、月檢

（-）考核合適的內(nèi)容

1、崗位職責(zé)

2、管理管控目標(biāo)、指標(biāo)

（三）考核依據(jù)

按公司評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核

六、相關(guān)記錄

《避雷接地裝置檢測記錄表》

《服務(wù)設(shè)施購置申請表》

《污水系統(tǒng)檢查記錄表》

《水處理檢查記錄表》

《消防系統(tǒng)檢查記錄表》

《地下排水系統(tǒng)檢查記錄表》

《定期巡視表》

《設(shè)備維修保養(yǎng)記錄》

《下水道定期疏通記錄表》

《年設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)相關(guān)計(jì)劃》

《高壓配電房檢查記錄表》

《低壓配電房檢查記錄表》

《小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備一覽表》

《標(biāo)識匯總清單》

《標(biāo)識臺(tái)賬》（非格式）

《年度工作相關(guān)計(jì)劃》（非格式）

《房屋修理養(yǎng)護(hù)任務(wù)單》

《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》

《技防系統(tǒng)維修整改驗(yàn)收單》

《空置房維修養(yǎng)護(hù)登記表》

《物品申購單》

《廢物清單》

《歸檔技術(shù)費(fèi)料清單》

《能源消耗統(tǒng)計(jì)表》

《環(huán)境監(jiān)測評估報(bào)告》

《廢棄物處置統(tǒng)計(jì)表》

《不合格品處理報(bào)告》

《基礎(chǔ)設(shè)施清單》

《進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄表》

《信息聯(lián)絡(luò)表》

《服務(wù)質(zhì)量檢查表》

《監(jiān)視和測量裝置年度檢驗(yàn)/維修相關(guān)計(jì)劃實(shí)施表》

《計(jì)量器具歷史記錄卡》

《監(jiān)視和裝置臺(tái)賬》

避雷接地裝置檢測記錄表

年月NO:

地點(diǎn)'合適的外觀測量數(shù)據(jù)Q連接點(diǎn)牢固性備注

內(nèi)容

注：標(biāo)準(zhǔn)要求為Q,此表一年檢查一次

檢查人:

年月0

服務(wù)設(shè)施購置申請表

NO:

申請部門申請人申請日期

新設(shè)施安置部位：

購置設(shè)施目的及用途:

建議購置設(shè)施型號、規(guī)格及質(zhì)量要求:

部門負(fù)責(zé)人：日期:

設(shè)備主管部門審核意見：

審核人：日期:

審批意見：

審批人:日期:

污水系統(tǒng)檢查記錄表

NO:

_______________月份

時(shí)同，今話的1214567R910II12K14151617IS192021222?242526272R293071務(wù)泮

內(nèi)容

1#嫗水泵

網(wǎng)集水泵

I*污水泵

2#污水泉

1#爆氣機(jī)

2#烽氣機(jī)

格校

預(yù)煤氣機(jī)

倒5m，h

氨氮最

電弋控制柜

II力表

通風(fēng)

排水

備注

注:正常在表格內(nèi)打“J”，不符合打“X”，此表好天一次。