海南體育職業(yè)技術學院《景區(qū)管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

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2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游行業(yè)的數字化轉型為企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下哪種數字化技術在提升旅游企業(yè)運營效率方面最具潛力？（）A.云計算B.物聯網C.5G通信D.人工智能2、旅游資源的評價是旅游開發(fā)的重要依據。對于一個具有獨特文化景觀但交通不便的地區(qū)，以下哪個方面在資源評價中應該給予更高的權重？（）A.景觀的獨特性B.交通便利性C.旅游設施的完善程度D.當地居民的友好程度3、旅游企業(yè)的社會責任對于企業(yè)形象和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。以下哪種行為最能體現旅游企業(yè)的社會責任？（）A.參與當地的慈善活動B.降低員工福利待遇以節(jié)約成本C.過度開發(fā)旅游資源獲取利潤D.忽視游客的投訴和建議4、在旅游安全管理中，以下關于安全預防措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.加強安全教育和培訓B.建立完善的應急預案C.忽視安全隱患，等事故發(fā)生后再處理D.定期進行安全檢查和設備維護5、旅游目的地的合作營銷可以擴大市場份額。以下哪兩個旅游目的地的合作營銷最能實現資源互補？（）A.一個海濱城市和一個溫泉小鎮(zhèn)B.兩個大型主題公園C.一個山區(qū)旅游景區(qū)和一個平原旅游景區(qū)D.兩個以宗教文化為特色的旅游目的地6、旅游目的地的形象傳播需要借助多種媒體渠道。在當今數字化時代，以下哪種新媒體渠道在旅游形象傳播中最具影響力？（）A.短視頻平臺B.博客C.在線旅游社區(qū)D.電子郵件7、關于旅游行業(yè)的信息化建設，以下哪種信息技術的應用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應用效果相同8、在旅游危機管理的預防階段，以下哪個措施更能有效降低危機發(fā)生的可能性：（）A.風險評估B.制定預案C.人員培訓D.模擬演練9、在旅游飯店的經營管理中，成本控制是提高效益的關鍵。以下哪個方面的成本控制對于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購成本C.能源成本D.營銷成本10、旅游企業(yè)的社會責任越來越受到關注。以下哪種行為最能體現旅游企業(yè)的社會責任？（）A.積極參與公益活動B.降低旅游產品價格C.增加企業(yè)的利潤D.擴大企業(yè)的市場份額11、旅游服務的標準化和個性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強調個性化服務？（）A.大規(guī)模團隊旅游B.商務旅游C.自助旅游D.老年旅游12、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區(qū)未設置安全警示標識D.以上都是13、在旅游景區(qū)的信息化建設中，以下哪個系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測系統(tǒng)D.應急指揮系統(tǒng)14、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊B.朋友的推薦C.在線旅游評論D.旅行社的介紹15、旅游電子商務的興起為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于旅游電子商務對旅游行業(yè)影響的描述，哪一項是錯誤的？（）A.降低了旅游企業(yè)的運營成本B.增加了旅游產品的銷售渠道C.導致旅游服務質量下降D.方便游客獲取旅游信息和進行預訂16、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展中，以下關于資源保護措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.限制游客數量和活動范圍B.加強對自然資源的監(jiān)測和保護C.過度開發(fā)景區(qū)資源以增加收入D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識17、關于旅游市場營銷渠道，以下哪種渠道的銷售成本相對較低但覆蓋范圍較廣？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網絡銷售D.電話銷售18、旅游消費者的行為在不同的旅游階段會有所變化。在旅游準備階段，游客最關注的通常是以下哪個方面？（）A.目的地的天氣情況B.當地的美食特色C.旅游景點的門票價格D.交通和住宿安排19、在旅游行業(yè)的投資項目評估中，以下關于評估指標的描述，哪一項是不正確的？（）A.內部收益率和凈現值B.投資回收期和投資回報率C.只考慮財務指標，不考慮非財務指標D.綜合考慮風險因素對投資項目的影響20、旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)需要注重實踐能力和綜合素質的提升。以下哪種教學方法在旅游管理專業(yè)教學中最能培養(yǎng)學生的實踐能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.小組討論21、在旅游目的地的形象定位中，以下關于定位方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.基于資源特色的定位B.基于目標市場需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.結合競爭對手進行差異化定位22、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評估是制定有效策略的基礎。以下哪種旅游資源對于打造生態(tài)旅游目的地最為關鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風光景觀C.現代人工建筑D.特色民俗活動23、旅游目的地形象的塑造需要多方面的努力。以下哪種方式對于提升旅游目的地在國際上的形象效果最為顯著？（）A.舉辦國際大型體育賽事B.邀請國際知名明星代言C.在國際主流媒體上投放廣告D.加強與國際旅游組織的合作24、主題公園是一種受歡迎的旅游形式，其成功運營需要多方面的因素支持。以下哪個因素對于主題公園的長期吸引力影響最大？（）A.不斷更新游樂設施B.提供優(yōu)質的服務C.打造獨特的主題文化D.降低門票價格25、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)精準定位目標客戶。在以下關于旅游市場細分依據的描述中，哪一項是不準確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機和偏好C.僅僅根據游客的收入水平進行細分D.游客的消費習慣和購買能力二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）分析旅游企業(yè)的多元化經營戰(zhàn)略，包括優(yōu)勢、風險和實施策略。2、（本題5分）簡述旅游合作的形式及意義。旅游合作形式有區(qū)域合作、企業(yè)合作等。意義在于資源共享、優(yōu)勢互補，促進旅游發(fā)展。3、（本題5分）簡述山地旅游的資源特點和開發(fā)模式，以及在開發(fā)中應遵循的原則。4、（本題5分）分析旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與機制，如社區(qū)在規(guī)劃中的角色、利益分配和參與方式，以及如何促進社區(qū)的積極參與。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游餐廳如何提高菜品質量和服務水平，以吸引更多的游客？請結合實際案例提出改進措施。2、（本題5分）某旅游城市的旅游公共交通不便，游客出行依賴出租車和網約車。分析如何完善旅游公共交通體系。3、（本題5分）一家旅游景區(qū)內的購物商店存在價格虛高和強買強賣現象。請分析如何加強監(jiān)管，規(guī)范購物商店的經營行為。4、（本題5分）一家旅行社推出的老年旅游產品行程安排過于緊湊，不適合老年人的身體狀況。分析如何根據老年人特點優(yōu)化行程。5、（本題5分）某旅游城市的旅游信息咨詢服務中心數量少，服務質量差。請?zhí)接懭绾卧黾幼稍兎罩行臄盗浚岣叻召|量。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述主題公園的發(fā)展現狀和趨勢，分析主題公園的運營模式、市場競爭、創(chuàng)新發(fā)展等方面，舉例說明如何打造具有