電網(wǎng)全能型綜合柜員理論考試題庫（濃縮500題）

電網(wǎng)全能型綜合柜員理論考試題庫(濃縮500題)

一、單選題

1.供電企業(yè)的最終銷售收入是依靠()來實現(xiàn)的。

A、拖欠電費

B、清理電費

C、回收電費

D、催收電費

答案：C

2.客戶應(yīng)根據(jù)確定的()進(jìn)行受電工程設(shè)計。

A、供電方案

B、供電容量

C、供電方式

D、電壓等級

答案：A

3.在屋頂及其他危險的邊沿工作，臨空一面應(yīng)裝設(shè)安全網(wǎng)或防護(hù)欄桿,否則.

作業(yè)人員應(yīng)()。

A、拒絕工作

B、小心工作

C、使用保安繩

D、使用安全帶

答案：D

4.接到客戶咨詢類電話時,工作人員在正確理解客戶()后,方可按相關(guān)

規(guī)定提供答復(fù)。

A、咨詢內(nèi)容

B、咨詢事項

C、咨詢問題

D、咨詢項目

答案:A

5.私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容高備外,屬于兩部制電價

的客戶,應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費,并承擔(dān)()私增容量

基本電費的違約使用電費。

A、二倍

B、四倍

G三倍

D、五倍

答案:C

6.”工作間斷，若()離開工作地點,應(yīng)采取措施或派人看守,不讓人、

畜接近工作地點。

A、小組負(fù)責(zé)人

B、工作監(jiān)護(hù)人

C、工作班

D、工作負(fù)責(zé)人

答案：C

7.電價、計量及計費參數(shù)等與（）有關(guān)的資料的錄入、修改、

均應(yīng)由記錄備查。

A、電量電費計算

B、電費發(fā)行

C、電費審核

D、電費復(fù)核

答案:A

8.安裝單相電能表時,以下說法正確的是（）。

A、電能表前后都裝開關(guān)（熔斷器）

B、電能表前裝開關(guān)（熔斷器），電能表

后不裝開關(guān)（熔斷器）

C、電能表前不裝開關(guān)（熔斷器），電能表后裝開關(guān)（熔

斷器）

D、以上答案全對。

答案:A

9.對于35、10kV接入,或380（220）V多點接入且并網(wǎng)點總報裝容量超過（）

KW的分布式電源項目，項目業(yè)主應(yīng)在項目核準(zhǔn)后、客戶工程施工前,提交工

程設(shè)計相關(guān)資料。

A、100

B、200

C、300

D、400

答案：D

10.觸電急救,胸外心臟按壓頻率應(yīng)保持在()次/min。

A、60

B、80

C、100

D、120

答案:c

11.涉及多專業(yè)、多班組參與的業(yè)擴(kuò)報裝項目，應(yīng)由()組織客戶方或施工

方對工作現(xiàn)場進(jìn)行統(tǒng)一安全交底,明確職責(zé),各專業(yè)負(fù)責(zé)落實相關(guān)安全措施

和責(zé)任。

A、業(yè)擴(kuò)負(fù)責(zé)人

B、施工負(fù)責(zé)人

C、檢修負(fù)責(zé)人

D、項目負(fù)責(zé)人

答案:A

12.針對居民客戶分布式光伏并網(wǎng),工程竣工后,我們在受理并網(wǎng)驗收及并網(wǎng)調(diào)

試申請后()個工作日內(nèi)完成并網(wǎng)驗收與調(diào)試。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

13.正式接電前,完成接電條件審核,并對全部電氣設(shè)備做外觀檢查,確認(rèn)已拆

除所有(),并對二次回路進(jìn)行聯(lián)動試驗,抄錄電能表編號'主要銘牌參

數(shù)、止度數(shù)等信息,填寫電能計量裝接單,并請客戶簽字確認(rèn)。

A、低壓線路

B、電能表

C、拉線

D、臨時電源

答案：D

14.配電線路中擔(dān)負(fù)著向用戶分配傳送電能作用的元件是()。

A、電桿

B、拉線

C、導(dǎo)線

D、架空地線

答案：C

15.客戶通過匯款、劃款等方式繳納電費的,應(yīng)劃撥至供電公司指定的()。

A、一般賬戶

B、結(jié)算賬戶

C、臨時賬戶

D、電費專用賬戶

答案：D

16.()一般由電費收費人員根據(jù)需要,直接向電費賬務(wù)管理人員領(lǐng)用。

A、普通電費發(fā)票

B、專用發(fā)票

C、增值稅發(fā)票

D、居民發(fā)票

答案：A

17.電力營銷人員提供()的全過程也是客戶申請用電、辦理業(yè)務(wù)和使用電力

商品的全過程。

A、運維服務(wù)

B、搶修服務(wù)

G收費服務(wù)

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

答案：D

18.“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”是公司的0。

A、企業(yè)愿景

B、企業(yè)使命

C、企業(yè)宗旨

D、核心價值觀

答案：D

19.受理客戶受電工程中間檢查報驗申請后(受電工程中間檢查報驗單)，應(yīng)及

時組織開展()檢查。

A、安全

B、消防

C、竣工檢驗

D、中間

答案：D

20.1~10kV線路每相導(dǎo)線過引線、引下線對相鄰導(dǎo)體、過引線、引下線的凈空

距離不應(yīng)小于()m。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.3

答案：D

21.用電容量在160kVA及以上的工業(yè)客戶,其功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到()。

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、不參加考核

答案:C

22.為強(qiáng)化管理,增值稅發(fā)票一般要求以()供電企業(yè)為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理、

集中打印。

A、縣級

B、市級

C、地級

D、省級

答案：A

23.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)以()形式一次性告知客戶整改?？蛻粽耐?/p>

成后,應(yīng)報請供電企業(yè)復(fù)驗。復(fù)驗合格后方可接電。

A、口頭

B、書面

C、電話

D、網(wǎng)站公示

答案：B

24.指針式萬用表測量電阻使用完畢,應(yīng)使轉(zhuǎn)換開關(guān)在()最大擋位或空擋

±0

A、交流電壓

B、直流電壓

C、直流電流

D、交流電流

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答案:A

25.在客戶終端用電設(shè)備上進(jìn)行補償，屬于()補償方式。

A、固定

B、分散

C、集中

D、隨機(jī)

答案：B

26.()的安全職責(zé):1、正確組織工作。2、檢查工作票所列安全措施是否

正確完備，是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補充完善。3、工作前，對

工作班成員進(jìn)行工作任務(wù)、安全措施交底和危險點告知,并確認(rèn)每個工作班

成員都已簽名。4、組織執(zhí)行工作票所列由其負(fù)責(zé)的安全措施(含客戶所做

安全措施)。5、監(jiān)督工作班成員遵守本規(guī)程'正確使用勞動防護(hù)用品和安全

工器具以及執(zhí)行現(xiàn)場安全措施。6、關(guān)注工作班成員身體狀況和精神狀態(tài)是

否出現(xiàn)異常跡象,人員變動是否合適。

A、工作許可人

B、工作負(fù)責(zé)人

C、工作票簽發(fā)人

D、工作監(jiān)護(hù)人

答案：B

27.引起停電或限電的原因消除后,供電企業(yè)應(yīng)在()內(nèi)恢復(fù)供電。

A、1天

B、2天

C、3天

D、4天

答案：C

28.室外設(shè)備檢修時,應(yīng)在臨時圍欄四周向內(nèi)懸掛適當(dāng)數(shù)量的()的標(biāo)示牌。

A、禁止合閘,線路有人工作

B、止步，局壓危險

C、在此工作

D、禁止攀登，高壓危險

答案：B

29.()又稱旋鑿或起子,是用來緊固和拆卸各種螺釘,安裝或拆卸元件的。

A、活絡(luò)扳手

B、螺絲刀

C、電工刀

D、鋼絲鉗

答案：B

30.營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)劃分為()、“電費管理”、“電能計量及信息采

集”和“市場與需求側(cè)”等4個業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

A、“供電服務(wù)與客戶關(guān)系”

B、“客戶服務(wù)與客戶關(guān)系”

C、“供電服

務(wù)與供電關(guān)系”

D、“客戶服務(wù)與供電關(guān)系”

答案：B

31.開具增值稅票的客戶應(yīng)將()一并提供給客戶。

A、進(jìn)貨退出單

B、折讓證明單

C、用電清單核查票

D、工作票

答案：C

32.目前我國生產(chǎn)的()斷路器有K系列和引進(jìn)技術(shù)生產(chǎn)的S系列、C45和

C45N系列、PX系列等。

A、塑殼

B、框架

C、智能

D、微型

答案:D

33.受理分布式光伏并網(wǎng)申請后，供電公司答復(fù)接入方案服務(wù)時限為企業(yè)客戶單

點并網(wǎng)的自受理并網(wǎng)申請之日起()個工作日內(nèi)完成。

A、25

B、20

C、15

D、10

答案：B

34.當(dāng)日解款后收取的費金必須盤點做好臺賬記錄，于()解交銀行。

A、當(dāng)天

B、次日

C、次月

D、次年

答案：B

35.客戶交納現(xiàn)金后,應(yīng)做好清點，小于50元的紙幣及硬幣應(yīng)()，對疑似

假幣應(yīng)要求客戶給予更換。

A、驗鈔機(jī)進(jìn)行檢驗

B、人工方式進(jìn)行判別

C、無需判別直接收取

D、

無硬性要求

答案：B

36.與用戶溝通結(jié)束并達(dá)成協(xié)議后，供電所柜臺服務(wù)人員做法不正確的是()o

A、感謝

B、贊美

C、慶祝

D、感嘆

答案：D

37.梯子靜負(fù)荷試驗周期規(guī)定為()年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：A

38.在高壓回路上測量時,禁止用導(dǎo)線從鉗型電流表()測量。

A、另接表計

B、串接表計

C、并接表計

D、換接表計

答案：A

39.充電卡掛失后()個工作日內(nèi)找到原充電卡的,可在指定營業(yè)廳申請解

掛。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：C

40.營銷作業(yè)人員在變電站主控制室、高壓室、開關(guān)箱等()及其二次回路

上開展相關(guān)作業(yè)時,都應(yīng)執(zhí)行變電站、線路以及發(fā)電廠內(nèi)作業(yè)的相關(guān)安全要

求。

A、采集裝置

B、計量裝置

C、保護(hù)裝置

D、回路巡檢儀

答案：B

41.營業(yè)廳解款后,應(yīng)在信息系統(tǒng)中登記()等信息,便于后續(xù)的營財賬項

核對工作。

A、解款時間

B、解款人員

C、解款單號

D、以上均是

答案：D

42.()每月至少現(xiàn)場監(jiān)督盤點現(xiàn)金一次。

A\綜合柜員

B、臺區(qū)經(jīng)理

C、營銷人員

D、財務(wù)部門負(fù)責(zé)人

答案：D

43.客戶側(cè)現(xiàn)場作業(yè)需要變更工作班成員時,應(yīng)經(jīng)工作負(fù)責(zé)人同意,在對新的

作業(yè)人員進(jìn)行()后,方可進(jìn)行工作。

A、安全生產(chǎn)教育

B、安全警示教育

C、工作內(nèi)容交代

D、安全交底

手續(xù)

答案：D

44.工作地段所有由工作班自行裝設(shè)的接地線拆除后，()應(yīng)及時向相關(guān)工

作許可人(含配合停電線路、設(shè)備許可人)報告工作終結(jié)。

A、工作負(fù)責(zé)人

B、小組負(fù)責(zé)人

C、工作監(jiān)護(hù)人

D、工作許可人

答案：A

45.按期回收電費,不但能保證國家財政收入,也為供電企業(yè)自身的()過

程及()提供資金保障。

A、生產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)

B、生產(chǎn)、壓縮生產(chǎn)

C、再生產(chǎn)、擴(kuò)大再生產(chǎn)

D、

再生產(chǎn)、壓縮再生產(chǎn)

答案：C

46.由充電站/電池更換站內(nèi)的所有充電設(shè)備、電纜及相關(guān)輔助設(shè)備組成的系統(tǒng),

稱為()。

A、計量計費系統(tǒng)

B、監(jiān)控系統(tǒng)

C、供電系統(tǒng)

D、充電系統(tǒng)

答案：D

47.用來連接球形絕緣子上端鐵帽(碗頭)的金具是()。

A、球頭掛環(huán)

B、碗頭掛板

C、U形掛環(huán)

D、延長環(huán)

答案：A

48.封閉式問題是指事先設(shè)計好的()，受訪者問題的回答被限制在備選答案

中的一種問題問答形式。

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A、必選答案

B、備用答案

C、備選答案

D、假設(shè)性答案

答案：A

49.智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營單位應(yīng)合理制定備品備件儲備定額及采購計劃,確

保費產(chǎn)()。

A、使用壽命

B、保價增值

C、安全運行

D、使用效率

答案:D

50.在觸電急救過程中，如果確認(rèn)電氣設(shè)備或線路電源已經(jīng)斷開,對未做安全

措施掛上接地線的設(shè)備應(yīng)視作()設(shè)備。

A、安全

B、有電

C、不帶電

D、正常

答案：B

51.電力營銷服務(wù)和電能商品的銷售是()進(jìn)行的。

A、同步

B、不同步

C、滯后

D、超前

答案：A

52.用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費,應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電

費違約金從逾期之日計算至交納日止,居民用戶每日按欠費總額的()計

算。

A、1%。

B、2%。

C、3%。

D、4%o

答案：A

53.核算人員在營銷系統(tǒng)內(nèi)將審核無誤的客戶電費及時發(fā)行,以生成()

A、應(yīng)收電費

B、應(yīng)收賬款

C、實收電費

D、實收賬款

答案：A

54.客戶在營業(yè)廳自助繳費時,可根據(jù)()提示進(jìn)行交費操作。

A、手機(jī)APP

B、交費終端

C、手持終端

D、網(wǎng)站網(wǎng)址

答案：B

55.供電所日常營業(yè)工作中不屬于管理性質(zhì)的有()。

A、接受客戶投訴舉報

B、用電檢查

C、故障換表

D、違約用電、竊電

的查處

答案：A

56.變電站、線路以及發(fā)電廠內(nèi)在高壓設(shè)備電能表、采集終端等及其二次回路

上工作需將高壓設(shè)備停電或做安全措施者,應(yīng)填用()工作票。

A、配電第一種

B、配電第二種

C、變電第一種

D、變電第二種

答案：C

57.在公司辦公環(huán)境內(nèi),應(yīng)使用()發(fā)送郵件。

A、互聯(lián)網(wǎng)郵箱

B、信息內(nèi)網(wǎng)郵件系統(tǒng)

C、微信

D、手機(jī)

答案：B

58.下列導(dǎo)線材料中,在20℃時,電阻率最大的材料是()。

A\銅

B、鋁

C、鋼

D、鋁合金

答案：C

59.下列選項中中使用了案例暗示法溝通技巧的是()。

823/1423

A、“不久前也有一位客戶反映過類似的情況，后來發(fā)現(xiàn)是……原因?！?/p>

B、

“請您放心，我會給您一個滿意的答復(fù)……?！?/p>

C、“你家里是否新安裝

或購買了功率比較大的電器呢?”

D、“通過您對故障情況的描述，初步

斷送屬于電壓不穩(wěn)現(xiàn)象?！?/p>

答案：A

60.()是電力企業(yè)向用戶收費的憑證,也是專為銷售電能產(chǎn)品后直接開給

消費者的清單。

A、電費發(fā)票

B、電費收據(jù)

C、結(jié)算清單

D、結(jié)算憑證

答案：A

61.()主要控制對象是電動機(jī)，能完成啟動、停止'正轉(zhuǎn)'反轉(zhuǎn)等多種控

制功能;也可用于控制其他負(fù)載,如電熱設(shè)備'電焊機(jī)以及電容器組等。

A、繼電器

B、接觸器

C、斷路器

D、熔斷器

答案：B

62.成套接地線使用前應(yīng)檢查確認(rèn)完好，()使用絞線松股'斷股、護(hù)套嚴(yán)

重破損、夾具斷裂松動的接地線。

A、嚴(yán)禁

B、防止

C、禁止

D、允許

答案：C

63.下列哪項不屬于特別服務(wù)()。

A、對具備條件的居民客戶,實行電話預(yù)約裝表接電

B、開辦節(jié)假日、公休

日居民用電電話預(yù)約服務(wù)

C、對確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門服務(wù)

D、臨時處理供電設(shè)施故障需停電時,及時通知客戶

答案：D

64.客戶交納費用應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄在()中,并嚴(yán)格與相應(yīng)業(yè)務(wù)款項類

型匹配一致。

A、賬務(wù)登記簿

B、營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)

C、財務(wù)管控系統(tǒng)

D、營銷數(shù)據(jù)

測試庫系統(tǒng)

答案：B

65.有功電能表常數(shù)的單位kWh/imp中的imp是指()。

A、盤轉(zhuǎn)數(shù)

B、脈沖數(shù)

C、電量

D、周期

答案：B

66.供電企業(yè)除采用傳統(tǒng)的在營業(yè)網(wǎng)點的柜臺辦理用電手續(xù)外,還可通過()

途徑來受理客戶的用電申請。

A、網(wǎng)站

B、電話

C、以上兩者都是

答案：C

67.生產(chǎn)現(xiàn)場和經(jīng)常有人工作的場所應(yīng)配備急救箱,存放急救用品,并應(yīng)指定

()經(jīng)常檢查、補充或更換。

A、專人

B、值班人員

C、工作負(fù)責(zé)人

D、工作人員

答案:A

68.當(dāng)架空配電線路中間需設(shè)置分支線時,一般用()。

A、直線桿塔

B、耐張桿塔

C、分支桿塔

D、終端桿塔

答案：C

69.工單合并要求規(guī)定,除()工單外,其他工單不允許合并。

A、投訴

B、舉報

C、故障報修

D、業(yè)務(wù)咨詢

答案：C

70.()柜是配電系統(tǒng)的總開關(guān),從變壓器低壓側(cè)進(jìn)線,控制整個系統(tǒng)。

A、有功功率補償

B、受電

G饋電

D、無功功率補償

答案：B

71.兩只單相電能表相距的最小距離為()mm。

A、60

B、50

C、40

D、30

答案：D

72.全球能源互聯(lián)網(wǎng)主要從()方面提出了戰(zhàn)略目標(biāo)。

A、電力聯(lián)網(wǎng)

B、清潔替代

C、電能替代

D、其他選項均正確

答案:D

73.供電服務(wù)規(guī)范技能要求:刻苦鉆研業(yè)務(wù),苦練基本功和操作技能,精通業(yè)務(wù)

規(guī)程、崗位操作規(guī)范和服務(wù)禮儀,熟練掌握與本職工作相關(guān)的()知識和

專業(yè)技能。

A、服務(wù)

B、崗位

C、業(yè)務(wù)

D、相關(guān)

答案：C

74.電力客戶服務(wù)運營管理要素由()構(gòu)成

A、服務(wù)主體

B、服務(wù)客體

C、服務(wù)內(nèi)容

D、以上三者都是

答案:D

75.()崗位具體負(fù)責(zé)將當(dāng)日的現(xiàn)金解交到歸口的銀行賬戶。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

答案：C

76.根據(jù)《國家發(fā)展改革委印發(fā)關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見的通

知》規(guī)定,居民用戶原則上以()為單位,執(zhí)行居民階梯電價。

A、身份證

B、戶口本

C、住宅

D、電能表

答案：C

77.表計故障，少計電量的客戶要核對()

A、客戶檔案

B、追補電量電費

C、戶名

D、電費差錯

答案：B

78.除國家()特別同意的,增值稅發(fā)票嚴(yán)禁拆本使用。

A、財務(wù)機(jī)關(guān)

B、稅務(wù)機(jī)關(guān)

C、商務(wù)機(jī)關(guān)

D、保密機(jī)關(guān)

答案：B

79.在計算電費中,應(yīng)按不同電價分類()在票據(jù)中開列清楚。

A、集中

B、合并

C、分列

D、匯總

答案：C

80.()包括清水滅火器,空氣泡沫滅火器、二氧化碳滅火器,鹵代烷滅火

器和干粉滅火器。

A、手提式滅火器

B、推車式滅火器

C、背負(fù)式干粉滅火器

D、背負(fù)

式滅火器

答案：A

81.絕緣隔板和絕緣罩只允許在()及以下電壓的電氣設(shè)備上使用，并應(yīng)有

足夠的絕緣和機(jī)械強(qiáng)度。

A、6kV

B、10kV

C、35kV

D、110kV

答案：C

82.充電卡銷卡退費僅支持退至開卡人銀行賬戶,退款在()個工作日內(nèi)到

賬。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：C

83.現(xiàn)場心肺復(fù)蘇應(yīng)堅持不斷地進(jìn)行,如需將傷員由現(xiàn)場移往室內(nèi)，中斷操作

時間不得超過()s;通道狹窄'上下樓層'送上救護(hù)車等的操作中斷不

得超過30so

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：c

84.低壓斷路器的作用是在()情況下,不頻繁地接通或開斷電路。

A、故障

B、正常

C、停電

D、短路

答案：B

85.國家電網(wǎng)公司保密要求規(guī)定,移動存儲介質(zhì)使用要求為()。

A、不可以使用

B、可以任意使用

C、只能使用經(jīng)過公司認(rèn)證的安全的

D、

可以使用確定沒有病毒的

答案：C

86.客戶側(cè)現(xiàn)場作業(yè)時,應(yīng)有熟悉()情況的客戶人員全程陪同。

A、線路

B、電網(wǎng)

C、設(shè)施

D、設(shè)備

答案：D

87.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》中規(guī)定，供電方案答復(fù)期限:居民

客戶不超過()個工作日。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:C

88.計量二次回路進(jìn)行接線相關(guān)試驗時,試驗人員應(yīng)具有()專業(yè)知識,充

分了解被試設(shè)備和所用試驗設(shè)備'儀器的性能。

A、實驗

B、試驗

C、計量

D、安全

答案：B

89.電能的法定單位是()。

A、J和kW?h

B、kW-h和度

C、W?h和度

D、var

答案：A

90.逾期不交或未交清電費，即為拖欠電費。對拖欠電費的客戶，要嚴(yán)格按《供

電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的規(guī)定計收電費違約金。對逾期超過()，經(jīng)催

交仍未交付電費的客戶,可依法按規(guī)定的程序停電或限電。

Ax10日

B、20日

C、30日

D、40日

答案：C

91.當(dāng)發(fā)現(xiàn)低壓配電箱、金屬計量箱箱體帶電時,應(yīng)斷開()電源,查明原

因,并作相應(yīng)處理。

A、下一級

B、上一級

C、總配電箱

D、變壓器

答案:B

92.()是供電企業(yè)制訂供電方案的重要依據(jù)。

A、用電申請表

B、用電設(shè)備清單

C、用電區(qū)域平面圖

D、聯(lián)系信息

答案:A

93.()是一種商討、決定問題的會議形式。

A、表明態(tài)度會議

B、解決問題會議

C、培訓(xùn)會議

D、信息交流會議

答案:A

94.()增容客戶,用電變更客戶，電能計量裝置參數(shù)變化的客戶,其業(yè)務(wù)

流程處理完畢后的首次電量電費計算,應(yīng)逐戶審核,認(rèn)真核對其戶名，地址,

表計編號,報裝容量等信息。

A、新裝

B、更名

C、關(guān)聯(lián)戶

D、銷戶

答案:A

95.裝設(shè)、拆除接地線均應(yīng)使用絕緣棒并()，人體不得碰觸接地線或未接

地的導(dǎo)線。

A、戴絕緣手套

B、護(hù)目鏡

C、線手套

D、穿絕緣靴

答案：A

96.設(shè)備雙重名稱即設(shè)備名稱和()。

A、型號

B、狀態(tài)

C、稱號

D\編號

答案：D

97.()指熔斷器在一般環(huán)境溫度(不超過40℃)下,熔斷器外殼和載流部

分長期允許通過的最大工作電流。

A、額定電流

B、實際電流

G運行電流

D、測量電流

答案：A

98.通常一開始溝通時,我們就希望營造一種()的氛圍。

A、輕松

B、開放

C、平等

D\嚴(yán)肅

答案：A

99.()脫扣器的保護(hù)特性有:過載長延時保護(hù),短路短延時保護(hù),反時限,

定時限,短路瞬時保護(hù),接地故障定時限保護(hù)。

A、塑殼

B、框架

C、智能

D、微型

答案：c

100.新能源一般是指在新技術(shù)基礎(chǔ)上加以開發(fā)利用的()。

A、可再生能源

B、非可再生能源

C、常規(guī)能源

D、非常規(guī)能源

答案：A

101.()電價由電度電價和基本電價兩部分構(gòu)成。

A、單一制

B\兩部制

C、分時制

D、分類制

答案：B

102.對()千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的電能表計量柜(箱)。

A、0.4

B、35

C、0.22

D、10

答案：D

103.絕緣膠墊應(yīng)每()用低溫肥皂水清洗一次。

A、半年

B、一年

C、兩年

D、三年

答案：A

104.現(xiàn)場協(xié)調(diào)是一種快速有效的協(xié)調(diào)()。

A、方法

B、形式

C、方式

D、手段

答案：C

105.一般情況下，兩相觸電比單相觸電后果()。

A、嚴(yán)重得多

B、一樣嚴(yán)重

C、輕微得多

D、稍微輕些

答案：A

106.反映營業(yè)廳提供的服務(wù)項目'營業(yè)時間、營業(yè)廳設(shè)施沒有達(dá)到要求或存在問

題，屬()。

A、服務(wù)行為投訴

B、服務(wù)渠道投訴

C、意見

D、咨詢

答案：B

107.燒傷急救時,強(qiáng)酸或堿灼傷應(yīng)迅速脫去被濺染衣物,現(xiàn)場立即用大量清水

徹底沖洗,要徹底,然后用適當(dāng)?shù)乃幬锝o予中和;沖洗時間不少于()

Mino

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

108.個人保安線的直流電阻試驗周期不超過()年。

A、1

B、3

C、4

D、5

答案:D

109.針對高壓新裝'增容，小區(qū)新裝客戶需提交建設(shè)用地規(guī)劃許可證和()。

A、建設(shè)工程規(guī)劃許可證

B、建設(shè)工程施工規(guī)劃許可證

C、建設(shè)工程驗

收許可證

D、建設(shè)工程合格許可證

答案：A

110.在220kV線路帶電情況下，砍剪靠近線路的樹木時,人員、樹木、繩索應(yīng)

與導(dǎo)線保持()m的安全距離。

A、5

B、4

C、2.5

D、3

答案:B

111.()是發(fā)揮集體力量'鼓舞士氣的一種重要方法。

A、會議協(xié)調(diào)

B、例行檢查

C、現(xiàn)場督導(dǎo)

D、追究問責(zé)

答案:A

112.()是供電企業(yè)向申請用電的客戶提供的電源特性、類型及其管理關(guān)系的

總稱。

A、供電方案

B、供電容量

C、供電對象

D、供電方式

答案：D

113.在受理客戶分布式電源并網(wǎng)申請時,客戶需提供的申請材料不包括()。

A、購房合同

B、并網(wǎng)申請書

C、申請人身份證

D、房產(chǎn)證

答案：A

114.(),不但能保證國家財政收入,也為供電企業(yè)自身的再生產(chǎn)過程及擴(kuò)大

再生產(chǎn)提供資金保障。

848/1423

A、足額回收電費

B、按期回收電費

C、及時回收電費

D、加速回收電

費

答案：B

115.有一居民客戶本月電能表抄見電量為85kWh,假定電價為0.50元/kWh,試問

該客戶本月應(yīng)交()元電費。

A、40.5

B、42.5

C、43.5

D、44.5

答案：B

116.二氧化磔滅火劑主要的滅火作用是窒息作用。此外,對火焰還有一定()

作用。

A、窒息

B、乳化

C、水力沖擊

D、冷卻

答案：D

117.電能表顯示的測量值現(xiàn)實位數(shù)不少于()位，小時小數(shù)位可以根據(jù)需要

設(shè)置0至4位。

A、8

B、7

C、6

D、4

答案：A

118.在同一回路相同負(fù)荷大小時,功率因數(shù)越高()。

A、電流越大

B、線路損耗越大

C、線路壓降越小

D、線路壓降越大

答案：C

119.配電作業(yè)現(xiàn)場是指20kV及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)

備和20kV及以下配電網(wǎng)中的()，箱式變電站'柱上變壓器、柱上開關(guān)

(包括柱上斷路器、柱上負(fù)荷開關(guān))、環(huán)網(wǎng)單元、電纜分支箱，以及低壓配

電箱、計量箱、充電樁等范圍內(nèi)進(jìn)行工作的作業(yè)現(xiàn)場。

A、配電站'變電站

B、配電站、箱式變壓器

C、配電站、開閉所

D、變電站、開閉所

答案：D

120.火災(zāi)撲滅后,如設(shè)備仍有電壓，()不得接近帶電設(shè)備和水漬地區(qū)。

A、檢修人員

B、巡視人員

C、調(diào)度人員

D、任何人員

答案：D

121.不宜在跌落式熔斷器()新裝、調(diào)換引線,若必須進(jìn)行,應(yīng)采用絕緣罩

將跌落式熔斷器上部隔離,并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。

A、上部

B、下部

C、左側(cè)

D、右側(cè)

答案：B

122.()應(yīng)在完成工作票所列由其負(fù)責(zé)的停電和裝設(shè)接地線等安全措施后,

方可發(fā)出許可工作的命令。

A、工作班成員

B、工作票簽發(fā)人

C、工作許可人

D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

答案：C

123.能效電廠是一種虛擬電廠,即通過實施一攬子節(jié)電計劃和能效項目，獲得

需方()的電力資源。

A、使用

B、生產(chǎn)

C、節(jié)約

D、剩余

答案：C

124.三相四線接線方式電流互感器的二次繞組與聯(lián)合接線盒之間應(yīng)采用()

線連接。

A、四

B、五

C、六

D、七

答案：C

125.各單位在95598業(yè)務(wù)處理過程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司()《供電服務(wù)“十項

承諾”》《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》《配網(wǎng)故障搶修管理規(guī)定》《配網(wǎng)搶修指

揮工作管理辦法》等制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

A、《供電服務(wù)規(guī)范》

B、《用電檢查管理辦法》

C、《電力法》

D、《供

電營業(yè)規(guī)則》

答案：A

126.當(dāng)?shù)蛪壕€路和高壓線路同桿架設(shè)時,直線桿中的橫擔(dān)間的垂直距離不應(yīng)小

于()m。

A、1

B、1.2

C、1.5

D、2

答案：B

127.電費()在接收領(lǐng)用人退回的發(fā)票時,應(yīng)對發(fā)票使用情況進(jìn)行核查。

A、稅務(wù)管理人員

B、審核管理人員

C、賬務(wù)管理人員

D、資金管理人

員

答案：C

128.根據(jù)《電力法》規(guī)定:對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用戶

執(zhí)行相同的電價()。

A、標(biāo)準(zhǔn)

B、分類

G電費

D、指標(biāo)

答案：A

129.在配電線路桿上進(jìn)行()補償,屬于分散補償方式。

A、固定

B、分布

C、集中

D、隨機(jī)

答案：A

130.為了提高與客戶溝通的效率,綜合柜員應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：設(shè)立溝通的目標(biāo)、

制定計劃、預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)、()。

A、制定目標(biāo)計劃

B、對情況進(jìn)行分析

C、有效的溝通方法

D、確認(rèn)需

求目標(biāo)

答案：B

131.更名一般只針對同一法人及自然人的名稱的變更，只需要()確認(rèn)即可。

A、用電人一方

B、供電人一方

C、用電人與供電人中任一方

D、用電

人與供電人雙方

答案：D

132.供電部門也不能任意變更供電途徑和()。

A、購電方式

B、供電途徑

C、供電方式

D、繳費方式

答案：C

133.其他非人為原因致使計量記錄不準(zhǔn)時,以用戶()月份的用電量為基準(zhǔn),

退補電量,退補時間按抄表記錄確定。

A、上月

B、當(dāng)月

G正常

D、次月

答案：C

134.10kV及以下高壓線路、設(shè)備不停電時的安全距離為()m。

A、0.35

B、0.6

C、0.7

D、1

答案：c

135.下列哪項工作由供電企業(yè)統(tǒng)一歸口辦理()。

A、施工單位的選擇

B、工程設(shè)計

C、確定供電方案

D、材料供應(yīng)

答案：C

136.協(xié)調(diào)會議的類型不包括()。

A、信息交流會議

B、表明態(tài)度會議

C、解決問題會議

D、視頻會議

答案：D

137.國網(wǎng)客服中心受理客戶故障報修訴求后，()分鐘內(nèi)派發(fā)工單。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：A

138.對社會公布的服務(wù)電話,應(yīng)在鈴響()聲內(nèi)摘機(jī)通話。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：c

139.電力企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)，將被迫通過借貸等方法來獲取再生產(chǎn)過程必須

要的貨幣支出，最終導(dǎo)致供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本的增加,減少了企業(yè)()。

A、資金

B、成本

C、收入

D、收益

答案：D

140.超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電者,按()手續(xù)辦理。

A、延期

B、增容

C、臨時用電

D、新裝

答案:D

141.暫停時間少于()天的,則暫停期間基本電費照收。

A、1

B、5

C、10

D、15

答案：D

142.國家電網(wǎng)公司關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的工作意見工

作要求對于非居民客戶,在客戶明確用電需求,并提交()后即可預(yù)先受

理,啟動現(xiàn)場服務(wù)流程

A、法人身份證

B、客戶聯(lián)系信息

C、公用電合同

D、用電主體資格證

明

答案：D

143.用戶辦理改壓,超過原容量者,超過部分按()手續(xù)辦理。

A、改類

B、減容

C、增容

D、新裝

答案:C

144.若一張工作票下設(shè)多個小組工作,工作負(fù)責(zé)人應(yīng)指定每個小組的小組負(fù)責(zé)

人(監(jiān)護(hù)人),并使用()工作任務(wù)單。

A、變電

B、線路

C、配電

D、高壓

答案：C

145.專用發(fā)票必須存放于()內(nèi)。

A、檔案室

B、保險柜

C、資料柜

D、文件柜

答案：B

146.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》中規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制

定的電價和收費政策,及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開0、收費標(biāo)準(zhǔn)和

服務(wù)程序。

A、電價

B、電費

C、總售電量

D、手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)

答案：A

147.電力客戶按供用電關(guān)系分類可分為()定售客戶、轉(zhuǎn)供電客戶。

A、直供客戶

B、銷售客戶

C、正式客戶

D、臨時用戶

答案：A

148.標(biāo)示牌由()、幾何圖形和圖形符號構(gòu)成,用以表達(dá)特定的安全信息。

A、三原色

B、安全色

C、紅黑色

D、紅黃色

答案：B

149.國網(wǎng)客戶中心受理客戶投訴訴求后()分鐘內(nèi)派發(fā)工單。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：B

150.及時足額回收電費,加速資金周轉(zhuǎn),已成為衡量各級供電企業(yè)()的一

個重要考核指標(biāo)。

A、服務(wù)水平

B、營銷水平

C、銷售水平

D、經(jīng)營水平

答案：D

151.用電營業(yè)管理的主要任務(wù)是圍繞()而進(jìn)行的服務(wù)工作。

A、電能銷售

B、電力搶修

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、用戶需求

答案：A

152.用電檢查中周期檢查、專項檢查宜使用（）。

A、配電第一種

B、配電第二種

C、低壓工作票

D、現(xiàn)場作業(yè)工作卡

答案:D

153.充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)在供電方案確認(rèn)后（）個工作日內(nèi),營銷部（客

戶服務(wù)中心）書面通知基建部或運維檢修部（檢修分公司）開展配套接入工

程施工。

A、5

B、3

C、2

D、1

答案:D

154.智能充換電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營單位應(yīng)制定工器具、備品備件管理措施,明確臺賬

管理、日常保管、（）維護(hù)送檢及領(lǐng)用使用等相關(guān)流程。

A、不定期

B、抽樣

C、定期

D、輪換

答案：C

155.()觸頭用于接通或開斷電流較大的主電路,一般由三對接觸面較大的

動合觸頭組成。

A、主

B、次

C、協(xié)助

D、輔助

答案:A

156.臨時用電如有特殊情況需延長用電期限者,客戶應(yīng)()向供電企業(yè)提出

延長期限的書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可繼續(xù)使用。

A、在期滿前10天內(nèi)

B、在期滿前1個月內(nèi)

C、在期滿前15天內(nèi)

D、

在期滿前20天內(nèi)

答案：B

157.一般把因違約用電而追補的電費及處罰稱為()。

A\罰金

B、違約金

C、滯納金

D、備用金

答案：B

158.在66.110kV帶電線路桿塔上工作，作業(yè)人員活動范圍及其所攜帶的工具、

材料等,與帶電導(dǎo)線最小安全距離不準(zhǔn)小于()m。

A、1

B、1.5

C、3

D、4

答案:B

159.加強(qiáng)營銷、財務(wù)對賬管理,按照公司規(guī)定和業(yè)務(wù)流程定期開展()核對

工作,發(fā)現(xiàn)差異迅速查明原因,重大情況及時向上級報告。

A、營營賬目

B、營銀賬目

C、營財賬目

D、財銀賬務(wù)

答案：C

160.客戶在進(jìn)行實名認(rèn)證時，()描述正確。

A、通過身份證認(rèn)證時,客戶需要持本人身份證拍攝近照

B、通過身份證認(rèn)

證時,客戶需上傳本人近照

C、通過銀行卡認(rèn)證時,客戶需要上傳身份證

照片

D、通過身份證認(rèn)證時，客戶需填寫身份證號碼

答案：B

161.人體與被驗電的線路、設(shè)備的帶電部位應(yīng)保持高壓線路、設(shè)備不停電時的

安全距離，并應(yīng)由專人監(jiān)護(hù)。66kV、110kV設(shè)備驗電時,應(yīng)保持()m安

全距離。

A、1

B、1.15

C、1.5

D、2.55

答案：C

162.營銷服務(wù)場所發(fā)生火災(zāi)后,事故單位應(yīng)立即上報()，不得遲報'漏報、

謊報或者瞞報。

A、上級部門

B、公安部門

C、消防部門

D、政府部門

答案:A

163.售電量是指供電企業(yè)通過()測定并記錄的各類電力用戶消耗使用的電

能量的總和。

A、電能計量裝置

B、電流表

C\電壓表

D、功率表

答案：A

164.兩只三相電能表相距的最小距離應(yīng)大于()mm。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：c

165.智能采集設(shè)備安裝調(diào)試工作中需帶電拆接導(dǎo)線時應(yīng)先斷開()，拆接導(dǎo)

線后應(yīng)確認(rèn)導(dǎo)線的接觸是否良好、牢固。

A、開關(guān)

B、隔離刀閘

C、負(fù)荷

D、負(fù)荷開關(guān)

答案:C

166.自動化檢定系統(tǒng)使用的非金屬材料應(yīng)具有阻燃性，使用的機(jī)械裝置、電氣

裝置等應(yīng)符合()相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。

A、企業(yè)

B、國家

C、地方

D、國際

答案：B

167.消防設(shè)施、器材應(yīng)放置在。的位置并有明顯標(biāo)識。

A、門口

B、走廊

C、便于取用

D、顯眼

答案：C

168.“努力超越、追求卓越”的()是公司和員工勇于超越過去、超越自我、

超越他人,永不停步,追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

A\企業(yè)愿景

B、企業(yè)使命

C、企業(yè)宗旨

D、企業(yè)精神

答案：D

169.架空絕緣導(dǎo)線應(yīng)在線路的()設(shè)立驗電接地環(huán)或其他驗電接地裝置，以

滿足運行、檢修工作的需要。

A、電源側(cè)

B、線路末端

C、適當(dāng)位置

D、線路中間

答案：C

170.《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法規(guī)定》：100千伏安及以上的非工業(yè)用電，功率因

數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)執(zhí)行()。

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、0.75

答案：B

171.業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘察工作中嚴(yán)格履行監(jiān)護(hù)制度,嚴(yán)禁移開或越過遮欄，()操

作客戶設(shè)備。

A、可以

B、不宜

C、應(yīng)該

D、嚴(yán)禁

答案：D

172.我國電煤比重與電氣化水平偏低,大量的()與燃油消費是造成嚴(yán)重霧

霾的主要因素之一。

A、散燒煤

B、天然氣

C、電能

D、液化石油氣

答案：A

173.業(yè)擴(kuò)報裝即為()客戶辦理各種必須的登記手續(xù)和一些業(yè)務(wù)手續(xù)。

A、增容

B、驗收

C、新裝

D、新裝和增容

答案：D

174.對合作方收繳的電費,一般要求直接存放在()中，禁止合作方對電費

進(jìn)行截留。

A、合作方專用賬戶

B、保險柜

C、供電企業(yè)的電費專戶

D、銀行賬戶

答案：C

175.電工不可用金屬桿直通柄頂?shù)?)，否則很容易造成觸電事故。

A、活絡(luò)扳手

B、螺絲刀

C、電工刀

D、鋼絲鉗

答案：B

176.柜臺服務(wù)的基本要求是()。

A、微笑、熱情和真誠

B、優(yōu)質(zhì)、高效、周全

C、快捷、周到、滿意

D、

冷靜、理智'策略

答案:B

177.供電企業(yè)應(yīng)在用戶每一個受電點內(nèi)按不同()類別，分別安裝用電計量裝置。

A、電價

B、行業(yè)

C、使用

D、用電

答案:A

178.下面對感謝描述不正確的是()。

A、善于發(fā)現(xiàn)別人的支持,并表示感謝

B、對別人的結(jié)果表示感謝

G不

愿與合作伙伴、同事分享工作成果

D、對合作者的杰出工作給以回報

答案：C

179.低壓斷路器的()一般為柵片式滅弧罩,滅弧室的絕緣壁一般用鋼板紙

壓制或用陶土燒制。

A、脫扣器

B、觸頭系統(tǒng)

C、滅弧裝置

D、傳動機(jī)構(gòu)

答案：C

180.低壓供電,計算負(fù)荷電流在()時,應(yīng)采用直接接入電能表的接線方式。

A、60A及以下

B、60A及以上

G100A及以下

D、100A及以上

答案：A

181.()應(yīng)由熟悉人員技術(shù)水平'熟悉設(shè)備情況、熟悉本規(guī)程，并具有相關(guān)

工作經(jīng)驗的營銷領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員或經(jīng)本單位批準(zhǔn)的人員擔(dān)任,名單應(yīng)公布。

A、工作監(jiān)護(hù)人

B、工作負(fù)責(zé)人

C、工作票簽發(fā)人

D、小組負(fù)責(zé)人

答案：C

182.暫停(暫?；謴?fù))'增容(減容)等業(yè)擴(kuò)流程安裝信息錄入后信息歸檔時間

()抄表時間,使電費流程與業(yè)擴(kuò)報裝流程沖突,導(dǎo)致業(yè)擴(kuò)報裝變更部

分電量未參與本月電費結(jié)算,造成本月電費計收錯誤。

A、晚于

B、早于

C、等于

D、不晚于

答案：A

183.營銷部門每日銀行對賬的方法是將公司各賬戶每日的()與銀行對應(yīng)賬

戶的收支明細(xì)逐筆進(jìn)行核對。

A、收取電費

B、收取違約金

C、收取業(yè)務(wù)費用

D、收支業(yè)務(wù)

答案：D

184.電纜通過孔洞、管子或樓板時，()應(yīng)設(shè)專人監(jiān)護(hù)入口側(cè)應(yīng)防止電纜被

卡或手被帶入孔內(nèi)，出口側(cè)的人員不得在正面接引。

A、側(cè)后方

B、側(cè)前方

C、兩側(cè)

D、后方

答案：C

185.()其壓?？筛鶕?jù)導(dǎo)線截面選用，適用于鋁絞線或鋼絞線進(jìn)行壓接連接。

A、手動導(dǎo)線壓接鉗

B、機(jī)械式壓接鉗

C、液壓式壓接鉗

D、冷壓鉗

答案：B

186.按照《國家發(fā)展改革委關(guān)于居民生活用電試行階梯電價的指導(dǎo)意見》要求,

第一檔電量原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)()居民用戶的月均用電量確定。

920/1423

A、0.7

B、0.8

C、0.95

D、0.9

答案：B

187.顱腦外傷時,病情可能復(fù)雜多變，()給予飲食,速送醫(yī)院診治。

A、適當(dāng)

B、可以

G禁止

D、酌情

答案：C

188.臨時用電的用戶,應(yīng)安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的,可按其()、

使用時間、規(guī)定的電價計收電費。

A、用電負(fù)荷

B、用電容量

C、用電類別

D、用電性質(zhì)

答案:B

189.營銷營業(yè)〔2017〕40號明確要求，裝表接電時限:對有特殊要求的客戶，按

照與客戶()的時間完成。

A、規(guī)定

B、特定

C、約定

D、強(qiáng)調(diào)

答案：C

190.要利用線上互動服務(wù)渠道向客戶提供資金往來的信息告知和互動服務(wù),強(qiáng)化

客戶()意識。

A、用電安全

B、用電檢查

C、資金安全

D、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

答案:C

191.為嚴(yán)格落實公司安全管理要求,持續(xù)強(qiáng)化營銷現(xiàn)場作業(yè)管理，嚴(yán)格規(guī)范

(),確保人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)'技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和

公司制度標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合營銷現(xiàn)場作業(yè)實際,制定營銷現(xiàn)場作業(yè)安全規(guī)程。

A、電力生產(chǎn)的安全管理

B、各類設(shè)備的作業(yè)方法

C、各類工作人員的

行為

D、現(xiàn)場作業(yè)的工作流程

答案：C

192.根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于簡化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的

工作意見》(國網(wǎng)營銷［2014M049號)，申請充換電設(shè)施報裝的低壓客戶應(yīng)提

交的申請費料不包括()。

A、客戶有效身份證明

B、固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明

C、購買電動汽車的合同或車輛行駛證

D、物業(yè)出具同意使用充電充電設(shè)施的

證明材料

答案：C

193.低壓接戶線在弱電線路的上方時，低壓絕緣接戶線與弱電線路的交叉距離,

不應(yīng)小于()m;

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

答案：D

194.《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》中規(guī)定,受理客戶投訴后,1個工

作日內(nèi)聯(lián)系客戶，()個工作日內(nèi)答復(fù)處理意見。

A、2

B、3

C、6

D、7

答案：D

195.重要客戶的信息為企業(yè)經(jīng)營信息,屬于()。

A、個人隱私

B、商業(yè)秘密

C、企業(yè)秘密

D、核心秘密

答案：B

196.相互溝通時,提問引導(dǎo)性的問題不利于收集信息,會給對方造成不好的()。

A、感受

B、印象

C\結(jié)果

D、感觸

答案:B

197.電能表的表尾外不能有()，表尾螺絲必須全部緊固到位,防止與表尾

蓋短路。

A、開關(guān)

B、保險

C、有裸露的線芯

D、斷路器

答案：C

198.()電價是指按用戶用電容量計算的電價,可按變壓容量計算,也可按

最大需量計算。

A、基礎(chǔ)

B、基本

C、電能

D、電度

答案：B

199.現(xiàn)場勘察時,工作負(fù)責(zé)人、設(shè)備運維管理單位(含客戶)和()相關(guān)人

員參加。

A、設(shè)備廠家

B、檢修(施工)單位

C、調(diào)度部門

D、設(shè)計單位

答案:B

200.企業(yè)客戶分布式光伏單點并網(wǎng)業(yè)務(wù)承諾在受理申請后的()個工作日(不

含客戶的光伏發(fā)電本體工程和接入系統(tǒng)工程施工時間)內(nèi)辦結(jié)所有并網(wǎng)業(yè)務(wù)。

A、50

B、45

C、40

D、30

答案：C

201.()是指客戶向供電企業(yè)提出協(xié)助、配合或需要開展現(xiàn)場服務(wù)的訴求業(yè)

務(wù)。

A、投訴申請

B、舉報申請

C、營業(yè)申請

D、服務(wù)申請

答案：D

202.對向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)直接報裝接電的經(jīng)營性集中式充換電設(shè)施用電,執(zhí)行

()用電價格。

A、一般工商業(yè)及其他類

B、非居民

C、居民合表

D、大工業(yè)

答案:D

203.()包括主觸頭、輔助觸頭。

A、脫扣器

B、觸頭系統(tǒng)

C、滅弧裝置

D、傳動機(jī)構(gòu)

答案：B

204.保安電源不論容量大小,均執(zhí)行()電價。

A、城鄉(xiāng)居民生活用電

B、一般工商業(yè)及其他用電

C、大工業(yè)用電

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

答案：B

205.業(yè)擴(kuò)報裝是供電企業(yè)電力供應(yīng)和銷售的受理環(huán)節(jié)，是()工作的開始。

A、電力營銷

B、電力銷售

C、電力維護(hù)

D、電力保障

答案：A

206.互感器開始試驗前,校驗負(fù)責(zé)人應(yīng)向全體試驗人員詳細(xì)布置試驗中的安全

注意事項,交代鄰近間隔的()以及其他安全注意事項。

A、安全距離

B、帶電部位

C、運行狀態(tài)

D、試驗日期

148/1423

答案：B

207.對觸電傷員進(jìn)行人工呼吸搶救時,首次應(yīng)吹氣兩次,每次()秒。

A、1~1.5

B、2~3

C、3~5

D、5~10

答案：A

208.除因故中止供電外,在停電前()內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶。

A、1至2天

B、2至3天

C、3至7天

D、2至5天

答案：C

209.電費計算是對抄見電量、變壓器損耗電量、線路損耗電量、扣減電量、退補

電量各種類型的電量進(jìn)行計算,最終得出()。

A、結(jié)算電量

B、供電量

C、主表電量

D、售電量

答案：A

210.電費賬務(wù)管理人員在接收()退回的發(fā)票時,應(yīng)對發(fā)票使用情況進(jìn)行核

查。

A、領(lǐng)用人

B、受用人

C、使用人

D、經(jīng)辦人

答案:A

211.在客戶服務(wù)過程中，當(dāng)遇到“獨斷型”的客戶，采取()的策略可以更

好地與客戶溝通。

A、提供最好的服務(wù),不因為對方的寬容和理解而放松對自己的要求

B、小

心應(yīng)對,盡可能滿足其要求,讓其有被尊重的感覺

C、真誠對待,做出合

理解釋,爭取對方的理解

D、學(xué)會控制自己的情緒，以禮相待。對自己的

過失真誠道歉

答案：C

212.對電費發(fā)行、資金到賬確認(rèn)、電費催收等崗位必須進(jìn)行()。

A、統(tǒng)一管理

B、集中管理

C、分散管理

D、不相容崗位分離

答案：D

213.工作許可后，工作負(fù)責(zé)人、()應(yīng)向工作班成員交代工作內(nèi)容、人員分

工、帶電部位和現(xiàn)場安全措施告知危險點,并履行簽名確認(rèn)手續(xù),方可下達(dá)

146/1423

開始工作的命令。

A、小組負(fù)責(zé)人

B、工作票簽發(fā)人

C、工作許可人

D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

答案：D

214.《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》不包括()。

A、不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電

B、不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、

供貨單位

C、不準(zhǔn)工作期間接打電話

D、不準(zhǔn)為親友用電謀取私利

答案：C

215.()是電力營銷管理工作中的重要管理環(huán)節(jié)。

A、用電咨詢

B、安全生產(chǎn)管理

C、用電營業(yè)管理

D、業(yè)務(wù)收費

答案：C

216.電擊是指電流流過()造成人體內(nèi)部器官的傷害,嚴(yán)重時會導(dǎo)致人體休

克乃至死亡。

A、人體內(nèi)臟

B、外表

C、人體內(nèi)部

D、人體皮膚

答案：C

217.針對居民裝表接電，現(xiàn)場勘查需要提供()或土地權(quán)屬證明。

A、房屋產(chǎn)權(quán)證明

B、房產(chǎn)證

C、購房合同

D、租賃證明

10/1423

答案：A

218.接地線、接地刀閘與檢修設(shè)備之間()連有斷路器(開關(guān))或熔斷器。

A、不宜

B、可以

C、不得

D、必須

答案:C

219.充換電設(shè)施用電報裝業(yè)務(wù)設(shè)計審查工作時限為受理設(shè)計審查申請后()

個工作日內(nèi)完成。

A、20

B、15

C、10

D、5

答案：D

220.由于供電企業(yè)的原因引起客戶供電電壓等級變化的，改壓引起的客戶外部工

程費用由()負(fù)擔(dān)。

A、供電企業(yè)

B、客戶

C、村委會

D、政府

答案:A

221.任何未經(jīng)()的設(shè)備均視為帶電設(shè)備。

A、驗電

B、操作

C、斷開

D、隔離

答案:A

222.推車式滅火器一般需兩個人配合操作,火災(zāi)時，快速將滅火器推至距燃燒

處約()米的地方。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

223.腳扣靜負(fù)荷試驗周期規(guī)定為()年。

A、0.5

B、1

C、1.5

D、2

答案：B

224.(),是與客戶溝通過程中的第五個步驟。

A、闡述觀點

B、處理異議

C、達(dá)成協(xié)議

D、共同實施

答案：C

225.電力客戶服務(wù)的目的是促進(jìn)電能交易和滿足()的需要。

A、社會

B、供電企業(yè)

C、個人

D、電力客戶

答案：D

226.在電價低的供電線路上,擅自接用電價高的用電設(shè)備或私自改變用電類別的,

違約用電使用起止日期難以確定的，實際使用時間按()計算。

A、一?*t?月

B、三個月

C、二個月

D、180天

答案:B

227.當(dāng)電路正常運行時,流過熔斷器的電流()熔體的額定電流，熔體正常

發(fā)熱溫度不會使熔體熔斷,熔斷器長期可靠運行。

A、大于

B、小于

G等于

D、超過

答案：B

228.《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，營業(yè)窗口外設(shè)置國家電網(wǎng)規(guī)定

的統(tǒng)一VI標(biāo)識和()牌。

A、電價分類

B、營業(yè)面積

C、營業(yè)時間

D、衛(wèi)生檢查情況

答案:C

229.由于()是利用熔體熔化切斷電路,因此要求熔體的材料熔點低、導(dǎo)電

性能好、不易氧化和易于加工。

A、熔斷器

B、接觸器

C、遙控器

D、啟動器

答案：A

230.核算人員在營銷系統(tǒng)內(nèi)將審核無誤的客戶電費()，以生成應(yīng)收電費。

A、及時發(fā)行

B、按時發(fā)行

C、不定時發(fā)行

D、隨便發(fā)行

答案：A

231.使用現(xiàn)場作業(yè)工作卡的營銷現(xiàn)場作業(yè),現(xiàn)場作業(yè)工作卡中所列人員的基本

條件和安全責(zé)任與()要求相同。

A、操作票

B、工作票

C、作業(yè)指導(dǎo)書(卡)

D、工作單

答案：B

232.高壓觸電救護(hù)人員應(yīng)離接地的金屬線或斷線點()米以外,以防止跨步

電壓傷人。

A、1

B、4

C、5

D、8

答案：D

233.在電費復(fù)核時發(fā)現(xiàn)客戶電量異常，()應(yīng)立刻通知相關(guān)權(quán)限部門及時查找

原因，并督促相關(guān)部門完成對客戶的電量電費退補工作。

A、電費復(fù)核人員

B、抄表人員

C、計算機(jī)操作員

D、電費收費人員

答案：A

234.若是欠費或費控停電客戶,在客戶欠費結(jié)清后,告知客戶()時限，轉(zhuǎn)

采集運維班相關(guān)工作人員給予復(fù)電,回訪客戶確認(rèn)有電。

A、送電

B、復(fù)電

C、停電

D、用電

答案：B

235.依據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶新裝或增加用電容

量

均要求事先到供電公司()提出申請,辦理手續(xù)。

A、營銷部

B、用電營業(yè)場所

C、運維檢修部

D、農(nóng)電工作部

答案：B

236.()應(yīng)了解有限空間作業(yè)過程中存在的危險、危害因素;確認(rèn)作業(yè)環(huán)境、

作業(yè)程序、防護(hù)設(shè)施、作業(yè)人員符合要求后，授權(quán)批準(zhǔn)作業(yè)。

A、作業(yè)負(fù)責(zé)人

B、作業(yè)人員

C、許可人

答案：A

237.分布式電源并網(wǎng)點開關(guān)(屬客戶資產(chǎn))的倒閘操作,須經(jīng)()確認(rèn)后，

由地市公司相關(guān)部門許可。

A、省公司

B、地市公司

C、項目方人員

D、地市公司和項目方人員共

891/1423

同

答案：D

238.架空絕緣導(dǎo)線的允許載流量與裸導(dǎo)線相比()。

A、架空絕緣導(dǎo)線大

B、裸導(dǎo)線大

G兩者相等

D、無法確定

答案：B

239.受電工程施工單位應(yīng)取得()頒發(fā)的《承裝(修、試)電力設(shè)施許可證》。

A、發(fā)改委

B、國務(wù)院

C、電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)

D、供電公司

答案：C

240.主要在35kV變電站與10kV變臺、箱式變壓器之間進(jìn)行電能的分配傳送的

線路稱為()。

A、高壓配電線路

B、超高壓配電線路

C、中壓配電線路

D、低壓配

電線路

答案：C

241.現(xiàn)場勘察后，現(xiàn)場勘察記錄應(yīng)送交工作票簽發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人及相關(guān)各方,

作為填寫、簽發(fā)()等的依據(jù)。

A、操作票

B、工作票

C、危險點分析

D、工作預(yù)案

答案：B

242.客戶有違約金,應(yīng)提示客戶須一并交納。如違約金需用暫緩,應(yīng)發(fā)起違約金

()流程。

A、終止

B、暫停

C、暫緩

D、中止

答案：C

243.導(dǎo)線過引線、引下線對電桿構(gòu)件、拉線、電桿間的凈空距離：1~10kV不應(yīng)

小于()m。

Av0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

35/1423

答案：C

244.下列哪項不屬于變更用電業(yè)務(wù)()。

A、銷戶

B、移表

C、增容

D、減容

答案：C

245.事故緊急搶修工作,指電氣設(shè)備發(fā)生故障()，需短時間內(nèi)恢復(fù)的搶修

和排除故障的工作。

A、可以短期運行

B、有可能引起停運

C、被迫緊急停止運行

D、可

能引起系統(tǒng)障礙

答案：C

246.供電企業(yè)至少對按其不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例或定量進(jìn)行分算

的，每()核定一次,用戶不得拒絕。

A、季

B、月

C、年

D、半年

答案：c

247.380V電力用戶允許偏差值,為系統(tǒng)額定電壓的的()。

A、±7%

B、+7%,-10%

G-7%,+10%

D、±5%

54/1423

答案：A

248.新裝增容用電和用電變更由報裝柜臺受理或線上受理，按規(guī)定程序應(yīng)()。

A、一口對內(nèi)

B、首問負(fù)責(zé)

C、一口對外

D、先內(nèi)后外

答案:C

249.以下哪一種交費方式不屬于客戶的其他交費方式()。

A、銀行、代收網(wǎng)點代收代扣交費

B、子托收交費

C、線上交費

D、支

票'本票、匯票交費

答案：D

250.進(jìn)行心肺復(fù)蘇法時,如有擔(dān)架搬運傷員,應(yīng)該持續(xù)做心肺復(fù)蘇,中斷時間

不超過()s。

A、5

B、10

C、30

D、60

答案：A

251.因分布式電源項目接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由()投資建設(shè)。

A、項目業(yè)主

B、用電客戶

C、政府

D、供電企業(yè)

892/1423

答案：D

252.溺水死亡的主要原因是()。

A、喝水太多

B、身體太弱

C、窒息缺氧

D、下水時間過長

答案：C

253.制定目標(biāo)的過程中，有目標(biāo)就要有實現(xiàn)目標(biāo)的()。

A、目的

B\目標(biāo)

C、計劃

D、方向

答案：c

254.()是用來剝削導(dǎo)線絕緣，削制木梯、切割木臺缺口等。

A、活絡(luò)扳手

B、螺絲刀

C、電工刀

D、鋼絲鉗

74/1423

答案：C

255.現(xiàn)場使用的機(jī)具、安全工器具應(yīng)()

A、經(jīng)檢驗合格

B、經(jīng)檢查合格

C、外觀檢驗合格

D、外觀檢測合格

答案：A

256.在用電地址、用電容量、用電類別、()等不變情況下，可辦理移表手續(xù)

A、用電設(shè)備

B、供電環(huán)境

C、用電方式

D、供電點

答案：D

257.受理分布式光伏并網(wǎng)申請后，供電公司答復(fù)接入方案服務(wù)時限為企業(yè)客戶多

點并網(wǎng)的()個工作日內(nèi)完成。

A、30

B、25

C、20

D、15

答案：A

258.DT784型電能表是()。

A、單相有功電能表

B、三相三線有功電能表

C、三相四線有功電能表

D、以上均不正確

答案：C

259.供電企業(yè)對客戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)費料，低壓供電客戶審核的

時限要求不超過()。

A、三個月

B、一個月

C、十個工作日

D、十天

答案:D

260.下列不屬于居民生活用電的：0。

A、城鄉(xiāng)居民家庭住宅用電

B、企事業(yè)單位集體宿舍的生活用電

C、美容

美發(fā)、語言'電腦培訓(xùn)等經(jīng)營性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用電

D、特殊教育學(xué)校（對殘障兒

童'少年實施義務(wù)教育的機(jī)構(gòu)）教學(xué)設(shè)施，以及學(xué)生食堂'澡堂、宿舍等學(xué)

生生活設(shè)施用電

答案：C

261.在執(zhí)行居民階梯電價時，第二檔電量起步階段電價提價標(biāo)準(zhǔn)每度不低于

Oo

A、2分錢

B、4分錢

C、3分錢

D、5分錢

答案:D

262.客戶交納完成后,不打印電費發(fā)票，出具收據(jù)并蓋章提供給客戶,告知客戶

票據(jù)解交、（）后，可到供電營業(yè)廳憑收據(jù)換取電費發(fā)票。

A、票據(jù)驗證

B、票據(jù)背書

C、電費到賬

D、賬務(wù)核銷

答案：C

263.(),是與客戶溝通過程中的第六個步驟。

A、闡述觀點

B、處理異議

C、達(dá)成協(xié)議

D、共同實施

答案：D

264.下列金具中屬于接續(xù)金具的是()。

A、耐張線夾

B、并溝線夾

C、球頭掛環(huán)

D、平行掛板

答案：B

265.()是水的主要滅火作用。

A、窒息

B、乳化

C、水力沖擊

D、冷卻

答案：D

266.客戶側(cè)現(xiàn)場作業(yè),需電網(wǎng)側(cè)設(shè)備配合停電時,應(yīng)得到()的書面申請,

經(jīng)批準(zhǔn)后方可停電。

A、客戶工作負(fù)責(zé)人

B、客戶工作許可人

C、客戶單位主管領(lǐng)導(dǎo)

D、

客戶停送電聯(lián)系人

答案：D

267.溝通時,封閉式的問題不足之處是()。

A、收集信息不全面

B、理解問題不全面

C、收集問題不具體

D、理解

問題不具體

答案：A

268.()不得變更有關(guān)檢修設(shè)備的運行接線方式。

A、任何人

B、工作負(fù)責(zé)人

C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

D、工作班成員

答案：A

269.用止血帶或彈性較好的布帶等止血時,扎緊時間不宜超過()h。

A、2

B、4

C、6

D、12

答案：B

270.用電營業(yè)管理工作的特點有：()、生產(chǎn)和經(jīng)營的整體性、技術(shù)和經(jīng)營的統(tǒng)

一性、電力發(fā)展的先行性、營業(yè)窗口的服務(wù)性

A、政策性強(qiáng)

B、政策靈活

C、政府監(jiān)督

D、用戶監(jiān)督

答案：A

271.電壓互感器的二次回路通電試驗時,為防止由二次側(cè)向一次側(cè)()，應(yīng)

將二次回路斷開。

A、倒送電

B、降壓

C、升壓

D、反充電

答案:D

272.()將電費資金存入個人賬戶。

A、允許

B、嚴(yán)禁

C、提倡

D、盡量避免

答案：B

273.客戶收到供電企業(yè)的供電方案答復(fù)后,應(yīng)委托取得()相應(yīng)資質(zhì)的電力送

變電工程勘測(設(shè)計)單位設(shè)計。

A、省級

B、企業(yè)

C、地市

D、國家

答案：D

274.與客戶溝通之前,心里一定要有一個目標(biāo),希望通過這次溝通達(dá)成什么樣的

一個()。

A、效果

B、結(jié)果

C、目的

D、期望

答案：A

275.通常我們在開始談話的時候,會首先問一個()的問題。

A、開放式

B、封閉式

C、寬松式

D、特定式

答案：A

276.營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域中涉及用電營業(yè)管理工作的基本內(nèi)容包括()-

A、新裝、增容及變更用電管理工作'供用電合同管理、營業(yè)稽查管理及供電

優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

B、新裝、增容及變更用電管理工作、電費管理、營業(yè)稽查管

理及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

C、新裝、增容及變更用電管理工作、電費管理、供

用電合同管理、營業(yè)稽查管理及供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

D、新裝、增容及變更用

電管理工作'電費管理'供用電合同管理及營業(yè)稽查管理。

答案：C

277.線路的額定電壓和輸送的有功功率P均為定值時,線路的有功功率與功率

因數(shù)的平方成(),功率因數(shù)(),線路功率()。

A、正比，越低，傳輸越多

B、正比，越高，損耗越大

G反比,越低,

損耗越大

D、反比，越高，傳輸越多

答案：C

278.要求供電企業(yè)加強(qiáng)對綜合柜員的()和工作責(zé)任心的教育。

A、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)

B、適應(yīng)能力

C、分析能力

D、抗壓能力

答案：A

279.在電纜溝等有限空間作業(yè)，應(yīng)在作業(yè)入口設(shè)()，堅持“先通風(fēng)、再檢

測'后作業(yè)”的原則，保持通風(fēng)良好。

A、專責(zé)監(jiān)護(hù)人

B、工作負(fù)責(zé)人

C、工作班成員

D、工作許可人

答案：A

280.用戶申請減容,應(yīng)提前()個工作日辦理相關(guān)手續(xù)。

A、1

B、5

C、10

D、15

答案：B

281.用止血帶或彈性較好的布帶等止血時,上肢每()分鐘,下肢每80分

鐘放松一次，第次放松1到2分鐘。

A、20

B、40

C、60

D、80

答案：C

282.代收代扣的使用，既提高了電費的()，又方便了客戶,特別是在電子貨

幣結(jié)算日益普及的今天,這種結(jié)算形式更應(yīng)被推廣使用。

A、生產(chǎn)成本

B、資金周轉(zhuǎn)

C、企業(yè)收益

D、回收效率

答案:D

283.()電器廣泛用于輸配電系統(tǒng)和電力拖動系統(tǒng)中，在工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、交通

運輸和國防工業(yè)中起著十分重要的作用。

A、低壓

B、高壓

G控制

D、保護(hù)

答案：A

284.電纜型號為VV22代表的含義是()。

A、聚氯乙烯絕緣鋼帶鎧裝聚氯乙烯護(hù)套電力電纜

B、聚乙烯絕緣鋼帶鎧

裝聚氯乙烯護(hù)套電力電纜

C、聚氯乙烯絕緣鋼帶鎧裝聚乙烯護(hù)套電力電纜

D、聚乙烯絕緣鋼帶鎧裝聚乙烯護(hù)套電力電纜

答案:A

285.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10千伏業(yè)務(wù)交接中按照()原則進(jìn)行。

A、誰主管誰負(fù)責(zé)

B、誰維護(hù)誰負(fù)責(zé)

C、誰巡視誰負(fù)責(zé)

D、誰交接誰

負(fù)責(zé)

答案：B

286.營銷部門必須依據(jù)銀行實際到賬信息及時完成營銷系統(tǒng)到賬確認(rèn)工作,并對

明細(xì)數(shù)據(jù)的()負(fù)責(zé)。

A、及時性

B、合法性

C、一致性

D、真實性

答案：D

287.工作期間，()若需暫時離開工作現(xiàn)場,應(yīng)指定能勝任的人員臨時代替，

離開前應(yīng)將工作現(xiàn)場交代清楚并告知全體工作班成員。

A、小組負(fù)責(zé)人

B、工作監(jiān)護(hù)人

C、工作負(fù)責(zé)人

D、工作票簽發(fā)人

答案：C

288.在客戶側(cè)低壓配電設(shè)備上進(jìn)行停電作業(yè),無法裝設(shè)()時,應(yīng)采取絕緣

遮蔽或其他可靠隔離措施。

A、短路線

B、接地線

C、保安線

D、測試線

答案：B

289.普通鋼筋混凝土電桿的橫向裂縫寬度不應(yīng)超過()mm。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

答案：B

290.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差為：

220V電壓客戶電壓允許偏差為額定電壓的()。

A、±10%

B、7%;-10%

C、±7%

D、10%;-7%

答案：B

291.營業(yè)廳收費人員對收取的支票、本票、匯票等票據(jù)，可直接約請客戶到指定

()進(jìn)行入賬。

A、柜臺

B、專人

C、營業(yè)廳

D、銀行

答案：D

292.《電力法》第三十三條規(guī)定:供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照()核準(zhǔn)的電價和用電

計量裝置的記錄，向用戶計收電費。

A、省政府

B、國家

C、地方

D、地市

答案：B

293.低壓電器通常指工作在交流()伏及以下電路中的起控制、保護(hù)、調(diào)節(jié)、

轉(zhuǎn)換和通斷作用的電器。

A、400

B、1000

C、220

D、10000

答案：B

294.客戶在營業(yè)廳柜面交納電費或業(yè)務(wù)費用時,營業(yè)廳收費人員無需與客戶核對

以下哪一種基本信息？0

A、用戶戶號

B、用戶戶名

G用電類別

D、用電地址

答案：C

295.工作負(fù)責(zé)人在()時,應(yīng)逐一向工作人員交代帶電范圍安全措施和注意

事項。

A、重新辦理工作票

B、驗電、裝設(shè)接地線

C、設(shè)置圍欄

D、轉(zhuǎn)移工

作地點

答案：D

296.()情況,不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報告本單位負(fù)責(zé)人。

A、私自向外轉(zhuǎn)供電力者

B、拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者

C、違反安全

用電、計劃用電有關(guān)規(guī)定，拒不改正者

D、確有竊電行為

答案：D

297.()負(fù)責(zé)到賬電費的銷賬、上交、賬務(wù)處理以及電費資金賬戶的銀行對

賬。

A、營銷人員

B、財務(wù)人員

C、綜合柜員

D、臺區(qū)經(jīng)理

答案：B

298.()是供電企業(yè)一項重要的經(jīng)營工作。

A、銷售電量

B、電價電費

C、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、回收電費

857/1423

答案：D

299.脫扣器是低壓斷路器中用來接受()的元件,用它來釋放保持機(jī)構(gòu)而使

開關(guān)電器打開或閉合。

A、頻率

B、信號

C、電流

D、電壓

答案：B

300.在實施代收代扣電費過程中，除要求慎重選擇合作方外,對資金的()

也應(yīng)在雙方的合作協(xié)議上進(jìn)行明確規(guī)定。

A、劃撥金額

B、劃拔范圍

C、劃撥期限

D、劃拔時間

答案：D

301.無法在()上試驗時,可用工頻高