DB3204-T 1042-2022“德康驛站”服務(wù)規(guī)范

3204Servicespecificationof“DeKangcourierstation”I本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件主要起草人：張杰輝、潘奕、萬(wàn)里、莊韌、孫菡、宗毅、郭金華、馮榴君、1"德康驛站"服務(wù)規(guī)范3.13.23.33.43.5精神障礙社區(qū)康復(fù)communityrehabilitationformentaldiso社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)為需要康復(fù)的精神障礙個(gè)體提供場(chǎng)所和條件，對(duì)精神障礙康復(fù)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行生活自3.63.723.83.93.10發(fā)作、治療和康復(fù)過(guò)程中的困難，根據(jù)事先約定的協(xié)議與服務(wù)對(duì)象協(xié)商結(jié)束專業(yè)服3.11面臨的主要問(wèn)題，有針對(duì)性地制訂階段性康復(fù)方案和措3.123.134基本要求4,1選址4.1.1場(chǎng)所選址應(yīng)在交通便利，周邊無(wú)有毒、有害和易燃、易爆產(chǎn)品儲(chǔ)存場(chǎng)所。4.2管理4.2.2應(yīng)建立與服務(wù)內(nèi)容匹配的管理制度，應(yīng)包括：日常管理制度、安全管理制度、監(jiān)護(hù)人聯(lián)系制度4.3財(cái)務(wù)4,4掛牌宜對(duì)機(jī)構(gòu)門頭、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行布置，掛牌“德康驛34.5設(shè)備設(shè)施必選茶幾、沙發(fā)、時(shí)鐘，有條件的可配備沙盤、音可選44,6人員4.6.1人員配置應(yīng)滿足“德康驛站”的功能需要。4.6.2提供社區(qū)康復(fù)服務(wù)的人員主要包括社會(huì)工作者、康復(fù)治療師、心理咨詢師、社區(qū)精防醫(yī)生、精4.6.4“德康驛站”管理者應(yīng)具有高中及以上文化程度，具有4.7安全與應(yīng)急4.7.1消防安全4.7.2房屋安全4.7.2.1在康復(fù)活動(dòng)室、進(jìn)出口等重點(diǎn)區(qū)域4.7.2.2宜購(gòu)買場(chǎng)所責(zé)任保險(xiǎn)。4.7.3傳染性疾病安全4.7.4應(yīng)急預(yù)案4.7.4.1應(yīng)制定消防、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案，按應(yīng)急預(yù)4.7.4.2針對(duì)精神疾病反復(fù)、藥物不良反應(yīng)、沖動(dòng)、自殺等特殊情況有相應(yīng)應(yīng)急處置方案并定期組織5.2軀體管理訓(xùn)練5.4社交技能訓(xùn)練55.6職業(yè)康復(fù)訓(xùn)練5.7心理支持和康復(fù)藥物副作用、自殺傷人先兆等現(xiàn)象的觀察能力5.10音樂(lè)治療5.11原生藝術(shù)治療附錄A《社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)轉(zhuǎn)介單》，轉(zhuǎn)介到“德康驛站”。不適合轉(zhuǎn)介或不愿到“德康驛站”康復(fù)的66.1.2.1工作人員帶領(lǐng)患者及監(jiān)護(hù)人熟悉環(huán)境，介紹“德康驛站”的康復(fù)活動(dòng)，告知每天的服務(wù)時(shí)間主動(dòng)告知患者和監(jiān)護(hù)人社區(qū)康復(fù)服務(wù)內(nèi)容、權(quán)益和義務(wù)等，并簽訂附錄C《精神障礙社協(xié)議》和《知情同意書》，明確責(zé)任、權(quán)利等事宜，維護(hù)雙方合對(duì)參加“德康驛站”康復(fù)的患者，應(yīng)登記建檔并及時(shí)錄入常州市精神障礙患者社區(qū)康復(fù)平臺(tái)。精神和身體健康狀況、家庭結(jié)構(gòu)、居住環(huán)境、成長(zhǎng)過(guò)程、興趣愛(ài)好等情況，并填寫附錄D《心理社交功無(wú)特殊情況，每季度工作人員對(duì)患者進(jìn)行過(guò)程評(píng)估并填寫附錄E《階段評(píng)估記錄表》，回顧總結(jié)前76.1.5.2根據(jù)過(guò)程評(píng)估情況，對(duì)康復(fù)訓(xùn)練效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的患者提出新的康復(fù)目標(biāo)，制定新的康復(fù)6.1.5.3在康復(fù)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中根據(jù)實(shí)施活動(dòng)的實(shí)際情況6.1.5.4開(kāi)展一對(duì)一康復(fù)服務(wù)時(shí)原則上采取同性服務(wù)，當(dāng)不可避免采取異性服務(wù)時(shí)，應(yīng)有其他人員陪6.1.5.5工作人員應(yīng)在患者不危害自身和社會(huì)安全、不涉及違法6.1.5.6工作人員應(yīng)隨時(shí)掌握患6.1.6.1患者康復(fù)需求如發(fā)生變化或住址改變，可轉(zhuǎn)介至其他相應(yīng)康復(fù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)將患者相關(guān)檔案復(fù)印6.1.6.2患者病情反復(fù)或者其他情況不適宜繼續(xù)在“德康驛站”內(nèi)進(jìn)行康復(fù)的，應(yīng)及時(shí)送到相關(guān)醫(yī)療6.2居家康復(fù)6.2.2由工作人員對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，與家屬、患者面對(duì)面溝通，并根據(jù)患者及其家庭實(shí)際情況，與患6.2.3邀請(qǐng)患者及家屬參與“德康驛站”組織的康復(fù)講座和7.2“德康驛站”康復(fù)患者的檔案資料應(yīng)包括但不限于：《社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)轉(zhuǎn)介單》、《基本情況登記表》、《精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)協(xié)議》《社區(qū)康復(fù)活動(dòng)記錄表》、《階段評(píng)估記錄表》及參加各類康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)的照7.3居家康復(fù)患者的檔案資料應(yīng)包括但不限于：《基本情況登記表》、《居家康復(fù)指導(dǎo)記錄表》及相8a)行業(yè)規(guī)范與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8.2服務(wù)持續(xù)改進(jìn)8.2.2根據(jù)評(píng)價(jià)情況持續(xù)改進(jìn)，對(duì)于考核滿意度、投訴以及各類評(píng)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總、分9A.1社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)轉(zhuǎn)介單見(jiàn)表A.注:在符合的項(xiàng)目上打“√”,或者填寫相應(yīng)內(nèi)容。您好！這里是（康復(fù)機(jī)構(gòu)名稱）。我們將和您一起共同面對(duì)困難；同時(shí)，也會(huì)和過(guò)口頭、書面或電子郵件的方式向服務(wù)單位主管進(jìn)行實(shí)工作人員簽名：康復(fù)者簽名：康康復(fù)，還為患者提供生活、就業(yè)、交友等幫助，而且為患者的家庭提供支在參與驛站組織的各種活動(dòng)過(guò)程中可能出現(xiàn)風(fēng)a)往返驛站的路程上發(fā)生各種意外風(fēng)險(xiǎn)；您參與驛站的活動(dòng)完全出于自愿。如果您決我已被告知我會(huì)收到已簽署姓名及日期的知情同012345123______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1231.1.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）姓名評(píng)估日期2.在飲食方面，你能做到以下哪幾個(gè)④飲食結(jié)構(gòu)平衡（葷素搭配）⑤不食用三無(wú)產(chǎn)品（無(wú)廠家、無(wú)生產(chǎn)時(shí)間、無(wú)原料說(shuō)明）7.你在病情復(fù)發(fā)有先兆癥狀時(shí)會(huì)主動(dòng)告①干凈整潔,無(wú)異味和污漬②按季節(jié)增減衣服③不穿過(guò)于暴露的服裝④按活動(dòng)場(chǎng)合進(jìn)⑤在餐桌上，剔牙、咳嗽、打噴嚏時(shí)懂得回避⑥21.你知道哪些因素會(huì)影響自己的情緒變化?22.你在別人對(duì)自己的不良情緒進(jìn)行勸解時(shí)能做到以下哪幾個(gè)方面？25.你知道社會(huì)服務(wù)中心/村居委會(huì)有哪些服務(wù)內(nèi)容？③不隨意告知關(guān)于自身或家庭的隱私信息④將陌生電話的內(nèi)容告知家⑤覺(jué)得可疑時(shí)，直接掛斷電話或馬上走開(kāi)⑥覺(jué)得28.你在遇到緊急事件時(shí)會(huì)用哪幾種方式處理?29.你會(huì)主動(dòng)參加哪些家庭活動(dòng)？32.你能通過(guò)哪些方式查詢路線并獨(dú)立到①串珠②剪紙③數(shù)字油畫④陶藝⑤十字繡⑥編織⑦盆景種植⑧其它①學(xué)員②機(jī)構(gòu)工作人員③精防醫(yī)生④親朋好友⑤鄰居⑥居委會(huì)工作人員⑦社工⑧社區(qū)民警6.吃飯1.完全自己完成2.有些困難3.需要幫助0129012901290129012901290129012901290129該問(wèn)卷是我們向您了解您對(duì)精神疾病常識(shí)的了解情況，請(qǐng)如實(shí)在下面的橫線上對(duì)問(wèn)題作答,評(píng)定者根據(jù)102、現(xiàn)在是什么季節(jié)？103、現(xiàn)在是幾月份？104、今天是幾號(hào)？105、今天是星期幾？106、你現(xiàn)在在哪個(gè)??？107、你現(xiàn)在在哪個(gè)市？108、你現(xiàn)在在哪個(gè)區(qū)？109、你現(xiàn)在在第幾層樓？101010101014、計(jì)算100－7=?1015、－7=?1016、－7=?1017、－7=?1018、－7=?10101010101024、復(fù)述：四十四只石獅子1025、按卡片上的指令去做“拍手”101027、再用雙手把紙對(duì)折1028、再將紙放桌子右邊1029、請(qǐng)說(shuō)一句完整的句子1030、請(qǐng)您按樣子畫圖10寫2.近一年來(lái)您只選一項(xiàng)）3.您與鄰居只選一項(xiàng)）4.您與同事只選一項(xiàng)）無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)無(wú)（2）下列來(lái)源可選多項(xiàng)）H.宗教、社會(huì)團(tuán)體等非官方組織；I.其它（請(qǐng)列出）（2）下列來(lái)源可選多項(xiàng)）H.宗教、社會(huì)團(tuán)體等非官方組織；I.其它（請(qǐng)列出）8.您遇到煩惱時(shí)的傾訴方式只選一項(xiàng)）9.您遇到煩惱時(shí)的求助方式只選一項(xiàng)）10.對(duì)于團(tuán)體（如黨團(tuán)組織、宗教組織、工會(huì)、學(xué)生會(huì)等）組織活動(dòng)只選一ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD請(qǐng)回想一下自己在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)有否出現(xiàn)下邊12覺(jué)得時(shí)間不夠用，所以要分秒必爭(zhēng)。如過(guò)馬路時(shí)闖紅3456789是10101010101001011010忙做321032103210321032103210321032103210）：