浙江宇翔職業(yè)技術學院《公共關系原理與策劃》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江宇翔職業(yè)技術學院

《公共關系原理與策劃》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要明確使命和愿景。以下關于使命和愿景的描述，錯誤的是（）A.使命是組織存在的根本原因B.愿景是組織未來的理想狀態(tài)C.使命和愿景可以隨時更改D.使命和愿景應具有長期性和穩(wěn)定性2、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設一個大型公共文化設施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設施對城市形象的提升B.建設成本C.運營維護費用D.預期的門票收入3、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態(tài)度產生重要影響。在一個強調服務導向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團隊合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則4、公共組織的變革需要克服諸多阻力。以下哪種阻力在公共組織變革中最為常見且難以克服？（）A.利益沖突B.習慣和傳統(tǒng)C.認知障礙D.資源限制5、公共部門的組織變革是為了適應環(huán)境變化和提高效能。以下關于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持6、公共管理中的人力資源管理注重人員的選拔、培訓和激勵。在招聘公共部門管理人員時，以下哪種能力素質被認為是最為重要的？（）A.專業(yè)技術能力B.溝通協(xié)調能力C.創(chuàng)新思維能力D.道德倫理素養(yǎng)7、電子政務的發(fā)展為公共管理帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于電子政務的作用，哪一項描述不準確？（）A.提高行政效率B.增強政府透明度C.完全取代傳統(tǒng)政務D.促進公眾參與8、公共服務的標準化建設有助于提高服務質量和水平。以下關于公共服務標準化的意義，不正確的是（）A.規(guī)范服務行為B.降低服務成本C.限制服務創(chuàng)新D.提高服務效率9、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則，以下關于公共危機信息發(fā)布原則的描述，錯誤的是：（）A.及時性原則B.準確性原則C.保密性原則D.透明性原則10、公共管理中的倫理問題日益受到關注，以下關于公共管理倫理的作用，不準確的是：（）A.規(guī)范公共管理人員的行為B.提升公共組織的公信力和形象C.僅僅是一種道德約束，不具有實際作用D.促進公共管理的公平、公正和民主11、公共政策的終結可能是由于多種原因。當一項政策已經(jīng)無法實現(xiàn)其目標且負面影響較大時，是否應該終結該政策？（）A.應該，及時止損B.不應該，避免動蕩C.視情況而定D.以上都不對12、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督13、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機制有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.市場機制B.行政機制C.法律機制D.以上都是14、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競爭力和適應能力，以下關于公共部門戰(zhàn)略管理特點的描述，錯誤的是：（）A.更加強調長期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實施過程中需要更多的協(xié)調和合作D.以追求經(jīng)濟利益最大化為首要目標15、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標和人員需求。在進行人力資源規(guī)劃時，首先要進行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰(zhàn)略制定16、公共服務的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務和公私合作等。對于一項專業(yè)性強、技術要求高的公共服務，以下哪種提供方式更能保證服務的質量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務C.公私合作D.難以確定17、公共組織的結構和運行機制對其效能有重要影響。關于直線職能制的公共組織結構，以下描述錯誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢B.部門之間協(xié)調難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務簡單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領導的問題18、公共管理中，政府在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，需要綜合運用多種政策工具和資源調配手段。以下哪種政策工具在資源快速集中和調配方面發(fā)揮的作用最為關鍵？（）A.財政政策B.行政命令C.稅收政策D.貨幣政策19、公共政策的調整是為了適應政策環(huán)境的變化和解決政策執(zhí)行中的問題。以下關于公共政策調整的依據(jù)，不準確的是（）A.政策評估結果B.公眾意見C.決策者的主觀意愿D.新的政策問題出現(xiàn)20、在公共管理中，如何平衡公共部門的權威性和公眾的參與權是一個重要問題。以下哪種做法更有助于實現(xiàn)這種平衡？（）A.加強政府管制B.擴大公眾參與C.弱化公共服務D.減少信息公開二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在公共管理領域，分析電子政務的發(fā)展現(xiàn)狀、作用和面臨的挑戰(zhàn)，探討如何推動電子政務的健康發(fā)展，提高政府的信息化服務水平。2、（本題5分）解釋公共管理中的公共危機管理的社會參與，分析社會組織和公眾在公共危機管理中的角色和作用，以及如何促進社會力量的有效參與。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門組織學習中的知識轉移，包括知識源、知識受體、知識轉移渠道等，分析如何促進知識在組織內部的有效轉移。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某地區(qū)的公共教育資源整合不夠，存在重復建設和資源浪費的現(xiàn)象。請分析如何優(yōu)化教育資源整合。2、（本題5分）某縣的公共交通線路規(guī)劃不合理，部分區(qū)域公交覆蓋不足。請分析政府應如何優(yōu)化公共交通線路規(guī)劃，提高公交服務覆蓋率。3、（本題5分）某城市計劃建設一個大型公園，以提升居民生活質量。但在規(guī)劃過程中，周邊居民擔心公園建設會影響他們的生活，如噪音、交通等。分析政府應如何與居民溝通協(xié)商，制定合理的規(guī)劃方案。4、（本題5分）某城市的公共自行車站點布局不合理，部分站點車輛閑置，部分站點供不應求。請分析并提出優(yōu)化站點布局的方法。5、（本題5分）某地區(qū)的農村垃圾處理設施建設滯后，垃圾圍村現(xiàn)象嚴重。請分析政府應如何加快農村垃圾處理設施建設，改善農村環(huán)境。四、論述題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）在公共衛(wèi)生應急物