2025年餐飲行業(yè)外賣服務協(xié)議標準文本

2025年餐飲行業(yè)外賣服務協(xié)議標準文本一、協(xié)議背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，餐飲行業(yè)外賣服務已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。為規(guī)范餐飲行業(yè)外賣服務市場，保障消費者、商家和配送員的合法權(quán)益，特制定本《____年餐飲行業(yè)外賣服務協(xié)議標準文本》（以下簡稱“本協(xié)議”）。二、協(xié)議主體1.本協(xié)議由以下三方共同簽署：（1）甲方：餐飲商家（以下簡稱“商家”）（2）乙方：外賣服務平臺（以下簡稱“平臺”）（3）丙方：消費者（以下簡稱“消費者”）2.本協(xié)議自簽署之日起生效，對各方具有法律約束力。三、協(xié)議內(nèi)容1.服務范圍（1）乙方作為外賣服務平臺，負責為甲方提供外賣服務，包括但不限于線上點餐、訂單處理、配送服務等。（2）甲方應確保所提供的餐飲服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及本協(xié)議的規(guī)定。（3）丙方作為消費者，有權(quán)在平臺上選擇甲方提供的餐飲服務，并按照本協(xié)議的約定享受相關權(quán)益。2.服務流程（1）丙方在平臺上選擇甲方的餐飲服務，并提交訂單。（2）乙方接收到訂單后，及時通知甲方，并按照約定時間完成配送。（3）甲方應確保所提供的餐飲服務符合訂單要求，并在約定時間內(nèi)完成制作。（4）乙方配送員將餐飲服務送達消費者指定地點，消費者驗收無誤后支付費用。3.服務質(zhì)量（1）甲方應保證所提供的餐飲服務符合食品安全標準，不得使用過期、變質(zhì)、不合格的原材料。（2）乙方應確保配送員的素質(zhì)和服務質(zhì)量，提高配送效率，確保消費者及時收到餐飲服務。（3）丙方有權(quán)對甲乙雙方提供的服務進行評價，甲乙雙方應積極接受消費者的意見和建議，不斷改進服務質(zhì)量。4.費用結(jié)算（1）丙方支付的外賣服務費用包括餐飲費用、配送費用等。（2）甲乙雙方按照約定比例分成餐飲費用，乙方負責扣除平臺服務費、配送費等相關費用。（3）甲乙雙方應在約定時間內(nèi)結(jié)算費用，如有糾紛，雙方應友好協(xié)商解決。5.權(quán)益保障（1）甲方應保障消費者的合法權(quán)益，不得泄露消費者個人信息，不得擅自更改訂單內(nèi)容。（2）乙方應保障甲乙雙方的合法權(quán)益，不得擅自更改分成比例，不得無故中斷服務。（3）丙方有權(quán)對甲乙雙方提供的服務進行投訴，甲乙雙方應在接到投訴后及時處理。6.法律責任（1）甲乙雙方應嚴格遵守國家法律法規(guī)，如因違反法律法規(guī)導致協(xié)議無效，應承擔相應法律責任。（2）甲乙雙方如因履行本協(xié)議產(chǎn)生糾紛，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。2.本協(xié)議修改、補充后，對各方具有同等法律效力。五、協(xié)議解除與終止1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方如因特殊原因需要解除或終止協(xié)議，應提前通知對方。2.協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應按照約定結(jié)算已發(fā)生的費用，并妥善處理遺留問題。六、其他約定1.本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，消費者留存一份。2.本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期為一年。3.本協(xié)議未盡事宜，