二零二五年度物業(yè)費繳納與住宅小區(qū)物業(yè)服務滿意度提升協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度物業(yè)費繳納與住宅小區(qū)物業(yè)服務滿意度提升協(xié)議甲方（業(yè)主）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、物業(yè)費繳納1.繳費金額與期限甲方應按照乙方提供的物業(yè)費繳納標準，在每年的規(guī)定時間內(nèi)繳納物業(yè)費。2025年度物業(yè)費總額為______元（大寫：______），分______期繳納，具體繳費時間如下：第一次繳費：______年______月______日；第二次繳費：______年______月______日；甲方應確保在繳費期限內(nèi)完成繳費，逾期未繳費的，乙方有權按照相關規(guī)定收取滯納金。2.繳費方式（1）銀行轉賬；（2）現(xiàn)金；（3）網(wǎng)上支付；（4）其他乙方認可的繳費方式。二、物業(yè)服務滿意度提升1.服務內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)安全保衛(wèi)；（3）小區(qū)設施設備維修；（4）小區(qū)業(yè)主活動組織；（5）其他乙方應盡到的物業(yè)服務義務。2.滿意度提升措施（1）加強員工培訓，提高服務意識；（2）完善小區(qū)設施設備，提升居住舒適度；（3）加強小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全；（4）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，及時解決業(yè)主反映的問題；（5）持續(xù)優(yōu)化服務流程，提高服務效率。三、違約責任1.甲方違約責任（1）按照乙方規(guī)定繳納滯納金；（2）承擔因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責任（1）退還相應費用；（2）承擔因此給甲方造成的損失。四、爭議解決1.雙方應友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.若調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的物業(yè)服務進行監(jiān)督和評價，如發(fā)現(xiàn)服務質量不符合要求，有權提出改進意見或要求乙方進行整改。有權根據(jù)小區(qū)實際情況提出合理的服務需求，乙方應予以考慮并盡力滿足。義務：按時繳納物業(yè)費，不得拖欠。遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護小區(qū)秩序。2.乙方權利與義務權利：在提供物業(yè)服務過程中，有權要求甲方配合工作，如配合小區(qū)設施的維護、管理等。如因甲方原因導致服務無法正常進行，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照物業(yè)服務合同約定，提供全面、優(yōu)質的物業(yè)服務。定期對小區(qū)進行巡查，及時處理業(yè)主反映的問題。保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保公共設施的正常使用。六、服務內(nèi)容與標準1.服務內(nèi)容（1）小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化、維護；（2）小區(qū)安全保衛(wèi)；（3）小區(qū)設施設備維修；（4）小區(qū)業(yè)主活動組織；（5）其他乙方應盡到的物業(yè)服務義務。2.服務標準服務標準以本合同約定的服務內(nèi)容以及國家相關標準為準。七、費用繳納與結算1.繳費金額與期限2025年度物業(yè)費總額為______元（大寫：______），分______期繳納，具體繳費時間如下：第一次繳費：______年______月______日；第二次繳費：______年______月______日；甲方應確保在繳費期限內(nèi)完成繳費，逾期未繳費的，乙方有權按照相關規(guī)定收取滯納金。2.結算方式物業(yè)費結算方式為按月結算，甲方應在每月的______日前將上月物業(yè)費繳納至乙方指定賬戶。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按時繳納物業(yè)費，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方違反小區(qū)規(guī)章制度，造成小區(qū)秩序混亂，應承擔相應責任。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定提供服務或未達到服務質量標準，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方違反保密義務，泄露甲方隱私，應承擔相應責任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于物業(yè)費繳納標準、服務內(nèi)容等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表