超市管理規(guī)章制度 (二)

超市管理規(guī)章制度

2022超市管理規(guī)置制度正文內(nèi)容

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分數(shù)，月末時積分在

90分以上的給予優(yōu)秀員工獎元，積分在80-90分的給予良好員工獎

_____________7Eo

1、員工提前________分鐘上崗，遲到分鐘以內(nèi)，扣1分。

_________________分鐘扣2分。________-分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辨理請假手續(xù)，經(jīng)過允^方可請假。沒有

經(jīng)過同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個月的效益工資）

二、人事

風(fēng)險提示：企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需

要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險；勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護

和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同幺冬止條件以及違反勞動合同的責(zé)任

等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好

相關(guān)法律問題，避免弓起不必要的勞動糾紛。

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定，錄

用的，在辯理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辯理相關(guān)的社保

手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申言青，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準辦完手

續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)態(tài)度

1、接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí)，被顧客投訴

的扣3分。

2、稱量商品必須看稱線，計量商品人為作弊扣20分（好的當壞的秤；貴的當便宜

的秤；稱過的商品再往袋子里裝；稱重時缺斤少兩；兩個袋子秤完秤再倒到一個袋

子里；稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為）

3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。

不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)

在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進帽子里，

口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允^帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿勢不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳列

1、商品陳列保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進陳列。發(fā)現(xiàn)當

班人員不按要求陳列扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標簽或標簽不完整。標簽和商品價位

不相符扣2分。商品標識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整

齊，否則扣2分。

4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員1C分。

六、衛(wèi)生安全

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應(yīng)保持干燥整潔，不能

存有油垢，嚴重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任

人1分。

6、員工不允^私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、

垃圾者扣3分。

7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不

清潔罰當班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、景板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當班員工，扣2

分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者

扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者

扣2分。

八、超市紀律

1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機、打私人^^超過五分鐘者

扣2分。

2、在賣場里偷吃東西扣10分。

3、會客長談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆聊天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點乂后，夏令時7:30分以后，必

須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允吉午放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8、為自己或他人私留我銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允^在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

14、嚴禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7：40,夏季8：10分

撤貨，否則扣2分。

16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長:送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司

財務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司

有權(quán)依法解除勞動合同。

18、會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄

虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2

分。

風(fēng)險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法

律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度

才具有法律效力