廣告營銷策劃公司銷售管理手冊

廣告營銷策劃公司銷售管理手冊

市場營銷中心

銷

售

管

理

標

準

手

冊

日錄

營銷中心組織架構(gòu)

營銷中心崗位職責

營銷中心部門職責

業(yè)務員崗位職責

推廣人員崗位職責

內(nèi)務人員崗位職責

職業(yè)行為規(guī)范

業(yè)務員規(guī)范

部門管理流程制度

營銷中心計劃程序

業(yè)務員工作程序

推廣工作程序

內(nèi)務工作程序

內(nèi)務管理流程

常用管理表格

營銷中心價格管理[2]

營銷中心終端管理[3]

營銷中心部門責任⑶

營銷中心促銷管理⑻

業(yè)務獎罰制度[9]

o營銷中心部門職責

營銷中心作為公司經(jīng)營的重要職能部門，承擔著公司企業(yè)形象樹立、產(chǎn)品

市場計劃、產(chǎn)品推廣、品牌形象的塑造與策劃、產(chǎn)品行銷、貨款回收、產(chǎn)品調(diào)

研、售后服務等重要職責。在公司整體運作中起著龍頭作用，為使該部門運作

順暢，特作如下說明：

1）營銷中心應全權(quán)負責公司產(chǎn)品推廣與營銷活動，即有關(guān)公司營銷、產(chǎn)品推廣

的一切事宜均應歸在營銷中心統(tǒng)一實施運作；

2）營銷中心應根據(jù)公司的年度經(jīng)營計劃制定出各季度、月的營銷計劃，并協(xié)同

生產(chǎn)部門、原料部門、儲運部門、財務部門作出相應的計劃，以完成公司的年

度經(jīng)營總計劃；

3）營銷中心在進行產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品行銷中，可在公司政策同意的范圍內(nèi)，制定

與實施各經(jīng)銷商的等級制度、獎勵制度與各經(jīng)銷商經(jīng)營本公司產(chǎn)品權(quán)力的增減

制度；

4）營銷中心可在公司給予的職權(quán)范圍內(nèi)，對本部聘用人員考核與獎罰；

5）營銷中心應及時向公司決策層與其他部門反饋市場信息、產(chǎn)品信息。承當公

司的耳目與前哨；

6）營銷中心業(yè)務運作中的每一環(huán)節(jié)應承擔職責并跟蹤到底；

7）營銷中心對公司發(fā)出產(chǎn)品的資金回籠負完全責任。

市場營銷中心各要緊職務崗位職責描述

1.市場總監(jiān)（CMO）

直接上司：總裁

要緊工作：根據(jù)市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與月度市場推廣計劃

（促銷等手段）并指揮、監(jiān)督所屬人員執(zhí)行實施。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總裁制定公司總體進展計劃與戰(zhàn)略目標（銷售目標+財務目標），與制定

項目推進表；

（2）為公司（特別是企劃中心）提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定與實施年度市場推廣計劃與新項目開發(fā)計劃（根據(jù)市場需求的變化，提出

合理化建議）；

（4）根據(jù)市場變化及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)術(shù)（包含產(chǎn)品價格的調(diào)整等），并組

織有關(guān)人員同意最新產(chǎn)品（或者項目）知識與市場知識的培訓；

（5）制定公司品牌管理與進展策略，保護公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督與操縱公司市場經(jīng)費使用情況：

（7）進行客戶分類管理，建立客戶資源庫，以供公司隨時分析調(diào)用；

（8）協(xié)助總裁構(gòu)建企業(yè)文化體系，打造公司及部門的激勵培訓體系，提升員工的工

作激情與整體素養(yǎng)；

（9）定期向總裁匯報工作進展，提交周、月工作報表，以便對部門員工進行考勤考

核。

2.市場部部長

直接上司：市場營銷中心總監(jiān)

要緊工作：組織部門人員完成市場策劃工作、大客戶I辦調(diào)及保護工作、區(qū)域代理商

的協(xié)調(diào)管理、110戶外廣告區(qū)域代理招商工作等。

崗位職責：（具體工作）

⑴根據(jù)市場總監(jiān)下達的部門年度銷售任務組織編制本部門年、季、月度銷售計劃，

并組織實施、確保完成；

⑵組織公司產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品在市場上俏售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見,

組織市場調(diào)查分析，市場機會開拓與合作伙伴開發(fā)；撰寫市場調(diào)查報告，提交公

司管理層；

⑶進行網(wǎng)上宣傳推廣公布公司的招商信息、廣告刊登信息，收集并整理意向客戶名

單；

(4)制定本部門有關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

⑸對下屬人員進行業(yè)務指導與工作考核；

(6)對各區(qū)域110戶外廣告代理商進行協(xié)調(diào)管理、服務及保護。

⑺對市場營銷中心所有人員跟蹤的客戶進行數(shù)據(jù)錄入與建檔，并確保絕對的機密。

⑻完成全省的11()戶外廣告區(qū)域招商工作

3.區(qū)域經(jīng)理

直接上司：市場部部長

要緊工作：110戶外廣告區(qū)域招商及代理商客情保護、協(xié)調(diào)管理、市場信息收集并及

時反饋

崗位職責：(具體工作)

(1)積極開展110戶外廣告區(qū)域招商工作，確保月度、季度及年度銷售目標完成

(2)協(xié)調(diào)管理并服務好所管區(qū)域內(nèi)的代理商

(3)對所分管的市場進行有效的監(jiān)控

(4)及時準確的反饋市場信息

(5)積極開展終端廣告投放業(yè)務

4.業(yè)務部部長

直接上司：市場營銷中心總監(jiān)

要緊工作：組建并培養(yǎng)好業(yè)務團隊、開展廣告業(yè)務工作、完成個人與團隊的月度季

度年度銷售任務

崗位職責：(具體工作)

（1）根據(jù)市場總監(jiān)下達的部門年度銷售任務組織編制本部門年、季、月度銷售計劃,

并組織實施、確保完成；

（2）把握市場動態(tài)、及時反饋市場及競爭對手信息；

（3）組建并培養(yǎng)好業(yè)務團隊，建立良好的團隊文化、倡導敢拼敢打的業(yè)務作風，打

造學習型軍隊型團隊；

（4）定期提交市場拓展情況報告與市場分析報告；

（5）積極開展業(yè)務工作，培養(yǎng)并建立合作關(guān)系，維持好客情關(guān)系

5.外聯(lián)部部長

直接上司：市場營銷中心總監(jiān)

要緊工作：主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，監(jiān)督實施公關(guān)活動

崗位職責：（具體工作）

（1）主持制定與執(zhí)行市場公關(guān)計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關(guān)活動；

（2）監(jiān)督實施市場公關(guān)活動，與有關(guān)部門企業(yè)進行良好的溝通；

（3）定期提交公關(guān)活動報告并對市場整體策略提供建議；

（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動，協(xié)調(diào)處理

各方面的關(guān)系；

（6）建立與保護公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；

（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監(jiān)督與效果評估；

（8）提供市場開拓及促銷、聯(lián)盟、展會、現(xiàn)場會等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司

來賓。

6.（高級）客戶經(jīng)理：

直接上司：業(yè)務（外聯(lián)）部部長

耍緊工作：開展廣告業(yè)務工作，完成上級分配的月度、季度、年度銷售任務

崗位職責：(具體工作)

(1)通過各類方式廣泛收集并接觸廣告意向客戶

(2)圓滿完成上級分配的銷售任務

⑶維持良好的客情關(guān)系

(4)隨時收集并及時反饋市場進展動態(tài)及競爭對手信息

(5)加強學習，提升自我，相互幫助同事

7.銷售內(nèi)勤：

直接上司：市場營銷中心總監(jiān)

耍緊工作：網(wǎng)上推廣、網(wǎng)上QQ互動、廣告招商信息公布、意向客戶收集、客戶數(shù)

據(jù)建檔、協(xié)助銷售、追款、客服、辦公室工作

崗位職責：(具體工作)

(1)通過各類方式進行我公司的廣告招商信息公布，以便收集到更多的意向顧客名

單

(2)建立意向顧客、在跟蹤顧客、合作顧客數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)上QQ互動

(3)協(xié)助市場部、業(yè)務部、外聯(lián)部銷售與追款

(4)代表公司進行客戶服務，保持良好的客情關(guān)系

(5)日常辦公室工作

8.總監(jiān)助理：

直接上司：市場營銷中心總監(jiān)

要緊工作：協(xié)助總監(jiān)管理市場營銷中心、協(xié)調(diào)各部門工作、辦公室日常工作、公關(guān)

處理

崗位職責：(具體工作)

(1)上傳下達，執(zhí)行總監(jiān)各項命令，并配合各部長落實到位

(2)協(xié)助總監(jiān)管理好市場營銷中心，確保日常工作正常有效運轉(zhuǎn)并超額完成年度規(guī)

定任務

（3）協(xié)助業(yè)務部門開展業(yè)務工作，配合銷售與公關(guān)處理

（4）建立良好的同事關(guān)系，加強對基層員工的溝通交流與鼓勵

（5）建立良好的客情關(guān)系，加強對合作客戶的保護與服務

（6）完成上級交辦的其他任務

市場營銷中心員工管理制度

一.基本原則

1.遵守與保護國家各項法律、法規(guī)與政策及公司的規(guī)章制度

2.關(guān)心、關(guān)注公司的進展，對客戶的態(tài)度與藹可親、不卑不亢.

3.努力學習，不斷提高自己的業(yè)務水平與服務技能.

4.保護公司利益，建立公司良好信譽，樹立公司良好形象.

5.與同事之間與睦相處、坦誠相待、互相尊重、團結(jié)合作。

1、市場營銷中心全體工作人員正常上班時間為星期一至星期六；

2、星期一至星期六的上班時間為早晨九點，下班時間統(tǒng)一為五點二十分，每天定時

以書面形式上交工作報表。違反者視為曠工。

3、公司實行早會制度：每天9：00——9：30為早會時間，市場營銷中心所有人員

均得無條件參加；每月30日（規(guī)定休息日則自動往后推遲一天）早9：00——17：

30為月總結(jié)會議；不按時參加會議視為曠工。

4、尢工作記錄、尢會議記錄者按曠工處理；如有特殊情況需要請事假、病假者，須

事先向行政人事部請示批準：請假需報部長批準并填寫請假條，否則按曠工處理。

5、辦公場所內(nèi)禁止高聲喧嘩、打鬧、嬉戲及做與工作無關(guān)之事，違者按公司規(guī)定給

予罰款20元;

6、市場營銷中心人員按規(guī)定如實填寫當日的工作報表，業(yè)務人員每天務必有效拜訪

3個客戶，如當月完成銷售任務可放寬要求（有效拜訪2個客戶即可），否則罰款20

元/個，管理人員未完成的雙倍罰款。對未交報表者視同無出勤，罰扣當日工資。

7、市場營銷中心各部長負責工作報表的審核簽字，并兩口內(nèi)對工作報表進行檢查并

處罰，對虛報信息的罰款50元；如部長對未完成工作報表者不及時檢查并處罰，對

部長處以罰款5（）元，嚴重者給予降級或者辭退，特殊情況請?zhí)峤粫孀C明；

8、關(guān)于公司分配的客戶信息，如未能及時（48小時內(nèi)）跟蹤處理，罰款30元/次，

部長連帶罰款30元/次，一月累計3次該行為，停止對該小組所有資源調(diào)配；

9、獲得資源分配的銷售人員，務必反饋最新進展。一周內(nèi)未反饋任何信息者按處理

不及時處理，罰款30元/次，部長連帶罰款30元/次。

10、市場營銷中心所有人員在周六下班前須將本周的工作報表交至部長處。否則每

次罰款20元；

11、市場營銷中心管理人員每周至少一次陪同所屬業(yè)務員外出拜訪客戶，否則罰款

50元；凡不在崗位、虛報崗位者罰款50元；如發(fā)現(xiàn)管理人員監(jiān)管不到位、不及時檢

查每次處以50元罰款，如發(fā)現(xiàn)管理人員有包庇行為的罰款100元；

12、市場部片區(qū)經(jīng)理務必全面負責所轄區(qū)的銷售、服務、收費及投訴處理與代理商

協(xié)調(diào)等所有工作，如有推諉每次罰款50元，當月超過三次予以辭退；

13、市場營銷中心人員工作期間務必嚴格服從公司工作安排，保持通訊暢通，當月

累計4次聯(lián)系不上，不享受著通訊補助。

14、市場營銷中心工作人員嚴格執(zhí)行公司結(jié)算價格管理規(guī)定，不得掛單、飛單、惡

意（同事之間）搶單，違者沒收所得，并罰款100--1000元，給予嚴重警告甚至辭退；

15、市場營銷中心人員的所有合同等重要文件需要總經(jīng)理簽字批準蓋章后方可執(zhí)

行；打印合同等重要文件及在文件上加蓋公章，需經(jīng)主管領(lǐng)導同意方可行事，不得

私自操作；

16、市場營銷中心人員需嚴格執(zhí)行公司的價格政策，如需更大優(yōu)惠需向直接上級申

請，未得到上級批準之前不得私自承諾，否則一切后果由該員工承擔。

17、市場營銷中心人員辭職處理辦法：員工辭職需提早一個月提出申請，并在一個

月內(nèi)按公司要求辦妥一切手續(xù)，把合同執(zhí)行完畢、貨款收回。如合同己經(jīng)執(zhí)行、貨

款未全部收回的，則通常不予辭職；如自行離職，公司有權(quán)扣除當月工資或者提成

(以不超過應收款額為限)，將合同執(zhí)行完畢或者收完貨款后一個星期內(nèi)方可發(fā)放；

由此造成公司重大缺失的，公司將保留要求賠償缺失的權(quán)利。假如員工未將合同執(zhí)

行完畢或者未收回貨款自行離職，部長負責代執(zhí)行合同或者代收貨款；若部長未能

繼續(xù)將合同執(zhí)行完畢或者將貨款收回，將給予該部長100元一一1()0()元的罰款,

五.獎懲制度

1、試用期當月完成任務，能夠提早申請準正：

2、如連續(xù)三月度為銷售冠軍則可申請晉升更高級管理者。

3、考核指標按每月實際目標做相應考核；

4、每月評選出月度最佳團隊與月度個人銷售冠軍、亞軍、季軍，評選標準為當月銷

售業(yè)績的團隊最佳與個人前三名，且業(yè)績均以超出公司制定的目標任務，同時當月

無不良記錄無警告處分。獎勵辦法為精神獎勵與物質(zhì)獎勵，物質(zhì)獎勵標準為：最佳

團隊獎勵該團隊為該團隊當月業(yè)績1%的現(xiàn)金，獎勵該團隊負責人該團隊當月業(yè)績

0.3%的現(xiàn)金；月度個人銷售冠亞季軍分別獎勵該員工當月銷售業(yè)績1%、0.5%、0.3%

的現(xiàn)金。

5、連續(xù)三個月無業(yè)績者，將被辭退或者轉(zhuǎn)為兼職。

6、有業(yè)績特別優(yōu)秀者，可申請試用期工資以轉(zhuǎn)止后的標準予以結(jié)算，提成按規(guī)定

比例核算；

7、試用時間不足15天而中途主動離職者，沒有基本工資；試用時間超過15天不

滿一個月而中途主動離職者，發(fā)給補助2()元/天；

8、新業(yè)務員試用期通常為2個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務員的責任心、業(yè)務

能力及對公司的奉獻三個方面對業(yè)務員進行考核。新業(yè)務員試用2個月仍不能

通過業(yè)務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業(yè)務能力弱者公司將適當

放寬試用期限。）

9、當月處罰的金額將直接納入市場營銷中心活動經(jīng)費中，用于獎勵員工及業(yè)余活

動經(jīng)費（具體活動安排由各部門主管協(xié)商）；

10、業(yè)務沖突的解決方法

1）、業(yè)務沖突的處理原則：

（1）列入業(yè)務登記表（CRM）的享有絕對優(yōu)先權(quán)。

（2）價高者優(yōu)先

（3）先聯(lián)絡者優(yōu)先

（4）同樣條件，本公司業(yè)務人員比外公司人員（兼職）優(yōu)先。

2）、本公司的業(yè)務人員在不知情的情況下，與同一客戶達成合作意向，業(yè)務人員

協(xié)商后能夠合作完成，但公司只視為一個人的業(yè)務進行核算，業(yè)務提成的分配，由

有關(guān)業(yè)務人員自行協(xié)商。假如協(xié)商未果，能夠由公司進行裁定。如有關(guān)業(yè)務人員因

分配不均發(fā)生矛盾與猛烈沖突或者不服從公司裁定，虹公司將該業(yè)務的所有提成全

部收歸公司所有。

營銷中心計劃程序：

1）市場行銷計劃；

2）產(chǎn)品品牌、企業(yè)形象推廣計劃；

3）市場拓展計劃（全國市場拓展順序，各區(qū)域市場、目標市場拓展順序）；

4）年度營銷計劃的論證及修改；

5）確定年度計劃并分解計劃；

6）營銷部費用計劃及說明

2.工作流程。

實施計劃并及時反饋

口

總結(jié)各目標階段計劃實施情況

■TL

修正或者重新制定計劃

循環(huán)制定下年席計劃

業(yè)務員工作程序:

同意區(qū)域目標市場

a

對區(qū)域內(nèi)客戶進行普查

劃分各作業(yè)小區(qū)

□

按計劃對各小區(qū)內(nèi)客戶進行拜訪

a

推廣'介紹產(chǎn)品、簽約

填寫定貨單、客戶卡、合同審批

a

協(xié)助儲運人員

理貨卜補貨、對帳卜收款上|填寫工作日志

“追款（申請注銷經(jīng)銷權(quán)）

推廣工作程序：

整理/歸納各區(qū)域市場廣告促銷建議書

n

起草廣告/促銷計劃書

經(jīng)營銷中心審定

領(lǐng)導批準

財務付費

J~L一

制作或者公布

評估

內(nèi)務工作程序:

編制業(yè)務報表編制費用報表

制作或者公布制作或者公布

評估

合同審批單

作業(yè)人：日期：年月日編號:

客戶名稱簽約人品名價格數(shù)量金額合同摘要

審批意見

銷售周報表

區(qū)域名稱：年_月_日至年_月_日單位：（RMB）元

銷售情況銷售情況回款情況月累計

客戶名稱計劃額實際額完成額計劃額實際額完成額銷售金額回款金額

累計

經(jīng)理一主管_______代表_____填表時間___年___月一日

銷售月報表

區(qū)域名稱.年_月_口至年_月_□單位：（RMB）元

銷售情況銷售情況回款情況年累計

客戶名稱計劃額實際額完成額計劃額實際額完成額銷售金額回款金額

累計

經(jīng)理主管代表填表時間年_月_日

銷售部銷售費用月報表

NO：填表日期：截止日期：單位：（RMB）元

序號項目上月發(fā)生上月累計上月發(fā)生上月累計備注

(-)人員費用

1底薪

2提成

3保險

4福利

5醫(yī)療

6獎金

1-6小計

（二）房屋汽車

7辦公租金

8倉庫租金

9場管費用

10保險費用

11汽、機、電費

12固定資產(chǎn)維修

7-12小計

（三）行政管理

13折舊

14差旅費

15招待費

16通訊費

17辦公文具費

18運輸費

19銀行費用

20稅款

21政府費用

22其他

13-22小計

1-22合計

經(jīng)理主管填表人填表時間年_月_日

客戶投訴卡

編號：______

投訴人姓名；性別；

郵編：電話：

聯(lián)系地址：

投訴內(nèi)

容摘記：

投訴要求：

營銷中心

處理意見：

生產(chǎn)中心

處理意見：

總經(jīng)理意見：

投訴處

理結(jié)果：

記錄人：投訴處理人：

客戶投訴卡

編號:______

投訴人姓名：性別：

郵編：電話：

聯(lián)系地址：

投訴內(nèi)

容摘記：

投訴要求：

營銷中心

處理意見：

生產(chǎn)中心

處理意見：

總經(jīng)理意見：

投訴處

理結(jié)果：

記錄人：投訴處理人：

業(yè)務人員收取現(xiàn)金貨款申請表

填寫人姓名：編號：

客戶名稱：地點：

產(chǎn)品：

應收現(xiàn)金(RMB)元大寫：(RMB)元

實收現(xiàn)金(RMB)元大寫：(RMB)元

批準人：批準日期：年月日

客戶鑒定：現(xiàn)金交回日期：年月日

（客戶的出納或者會計或者負責人簽

字）：

收到人簽字：

業(yè)務■人員收取現(xiàn)金貨款申請表

填寫人姓名：編號：

客戶名稱：地點：

產(chǎn)品：

應收現(xiàn)金(RMB)元人寫：(RMB)元

實收現(xiàn)金(RMB)元大寫：(RMB)元

批準人：批準日期：年月日

客戶鑒定：現(xiàn)金交回日期：年月日

（客戶的出納或者會計或者負責人簽

字）：

I收到人簽字:

業(yè)務人員收取現(xiàn)金貨款申請表

填寫人姓名：編號：

客戶名稱：地點：

產(chǎn)品：

應收現(xiàn)金(RMB)元大寫：(RMB)元

實收現(xiàn)金(RMB)元大寫：(RMB)元

批準人：批準日期：年月日

客戶鑒定：現(xiàn)金交回日期：年月日

（客戶的出納或者會計或者負責人簽

字）：

收到人簽字：

業(yè)務人員工作曰志

時間：年月日填寫人：

1客戶拜訪及跟蹤

今日2產(chǎn)品鋪貨

重要

工作3終端理貨及保護

計劃

4營業(yè)員調(diào)查訪談

1客戶拜訪及跟蹤

實際2產(chǎn)品鋪貨

完成

工作3終端理貨及保護

情況

4營業(yè)員調(diào)查訪談

1客戶拜訪及跟蹤

未完2產(chǎn)品鋪貨

成的

工作3終端理貨及保護

4營業(yè)員調(diào)查訪談

未完

成的

原因

今日

情況

說明

周工作計劃表

起止日期月日至月日填寫人:

上午下午

周一

周二

周三

周四

周五

周六

(1)

本周工作

中最重要(2)

的三件事

(3)

本周您的(1)

工作建議

(2)

(3)

3、樣品管理

營銷中心樣品管理制度

1）營銷中心所需樣品由營銷部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一領(lǐng)用，由專人負責，其他人

不得直接從庫房領(lǐng)??；

2）樣品只限于客戶看樣、測試及贈送公司客戶，不得將公司樣品用作己用

或者將公司樣品贈予公司業(yè)務無關(guān)人員；

3）領(lǐng)用公司樣品務必在公司有關(guān)人員辦理領(lǐng)用手續(xù)，并說明樣品的用途，

特殊情況下，可借用，但應及時補辦領(lǐng)用手續(xù)。

4）用于客戶看樣、測試、贈送的樣品，應盡可能節(jié)約，每次用于每位客戶

的樣品，原則上領(lǐng)用一盒，超出標準應報請有關(guān)人員審批；

5）樣品保管人員在每月底應將樣品領(lǐng)用品牌，數(shù)量編制報表，并將費用計

入行銷成本。

五、各地經(jīng)營部或者辦事處管理

（一）經(jīng)營部或者辦事處的性質(zhì)與任務

1、各地經(jīng)營部或者辦事處是公司營銷中心下屬的非法人分支機構(gòu)，經(jīng)營部

的固定資產(chǎn)與流淌資產(chǎn)及無形資產(chǎn)歸公司所有。

2、經(jīng)營部或者辦事處在營銷中心的領(lǐng)導下，認真學習公司的各類文件，決

執(zhí)行公司的各項制度、規(guī)定，并按照國家的有關(guān)法律、法規(guī)及公司的有關(guān)指示,

努力，合法經(jīng)營公司的產(chǎn)品，積極完成公司下達的各項經(jīng)濟、技術(shù)指標或者承

包經(jīng)營指標。

（二）各地經(jīng)營部或者辦事處的開辦與撤消

1、各地經(jīng)營部或者辦事處的開辦由營銷中心在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上作出決定，

其決策程序如下：

1）根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略與市場需求，由營銷中心或者公司領(lǐng)導提出開辦意

向；

2）根據(jù)意向由營銷中心組織力量進行專題調(diào)研，提出詳盡、準確的調(diào)研報

告；

3）公司領(lǐng)導班子進行研究，總經(jīng)理最后批準。

2、新開辦的經(jīng)營部或者辦事處經(jīng)理人選由營銷中心負責考察，并報總經(jīng)理

批準任命。

3、經(jīng)營部或者辦事處從籌辦到開業(yè)期間的所有工作，由該經(jīng)營部或者辦事

處經(jīng)理負責，營銷部或者辦事處派專人協(xié)助。經(jīng)營部或者辦事處開業(yè)后，就整

個籌辦情況向營銷中心寫出專門報告，以便立檔、備案。

4、經(jīng)營部或者辦事處的開辦費，不超過人均兀，要緊用于購置必需

的固定資產(chǎn)與籌辦初期的各類費用開支；其中固定資產(chǎn)不得超出人均

兀O

5、經(jīng)營部或者辦事處的撤消由營銷中心認真考察后作出決定，其決策如下:

1）由營銷中心會同財務在充分調(diào)研、考察的基礎(chǔ)上，提出撤消經(jīng)營部的專

題報告，該報告應有理有據(jù)；

2）公司領(lǐng)導班子進行充分討論，總經(jīng)理最后批準。

6、經(jīng)營部或者辦事處撤消的善后工作，由公司構(gòu)成專門小組負責完成。

該小組由營銷中心經(jīng)理負責，該經(jīng)營部經(jīng)理、會計、公司財務部、

營銷中心有關(guān)人員（如內(nèi)務）參加，必要時公司的法律顧問也可參加。

（三）經(jīng)營部或者辦事處的運作與管理

1、經(jīng)營部或者辦事處經(jīng)理由營銷中心經(jīng)理提名，總經(jīng)理批準任命，任期為

年，雙方簽訂聘用合同，經(jīng)營部經(jīng)理在任期內(nèi)的基本職責是：

1）負責本經(jīng)營部的內(nèi)部管理與產(chǎn)品的銷售，完成營銷部下達的年度經(jīng)營銷

售指標：

2）負責本經(jīng)營部營銷業(yè)務人員的招聘與管理；

3）協(xié)助公司做好本市場廣告計劃的制定與廣告公布情況的跟蹤；

4）指導、支持會計做好經(jīng)營部的財務帳目，保證貨款及時回籠。

2、經(jīng)營部或者辦事處會計由公司委派或者由經(jīng)營部經(jīng)理推薦，報公司批準,

雙方簽訂聘用合同，其基本職責是：

1）遵守國家法律、法規(guī)與公司的各項規(guī)章制度，特別是財務管理方面的規(guī)

定；

2）負責本經(jīng)營部的帳目管理，保證公司貨款及時回籠：

3）協(xié)助經(jīng)理做好經(jīng)營工作，當好參謀與助手。

3、經(jīng)營部或者辦事處其他工作人員的聘用與管理由經(jīng)營部經(jīng)理根據(jù)國家有

關(guān)法律與營銷中心的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部實際情況，進行招聘。

4、經(jīng)營部或者辦事處的財務管理按公司頒發(fā)的《財務制度》與其他有關(guān)會

計制度執(zhí)行，不得擅自挪用貨款或者做假帳，否則公司將解除經(jīng)理與財務，直

至訴渚法律。

5、經(jīng)營部或者辦事處不得從事非本企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)營，在經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品時

不得突破工廠核定的批發(fā)限分與零售價。如有特殊情況，務必報公司營銷中心

部同意，否則予以處分或者罰款。

6、經(jīng)營部或者辦事處在營銷管理上應掌握與做到的基本要素；

1）清晰營銷部的營銷戰(zhàn)略及進展趨勢，并能結(jié)合本經(jīng)營部主管市場的實際

深入懂得、提出實施意見；

2）清晰本部的目標市場及進展趨勢；

3）清晰并盡力做到本部最佳價格組合（扣點、折扣等）；

4）清晰并盡力做到本部最佳的分銷渠道組合；

5）清晰并盡力做到本部最佳的促銷組合（廣告媒體、人工推銷、營業(yè)推廣、

現(xiàn)場POP、公共關(guān)系）；

7、各市場的廣告由營銷部統(tǒng)一安排實施，各經(jīng)營部或者辦事處協(xié)助，廣告費用

由公司支付。

1）各市場廣告推廣計劃的出臺由營銷中心的公關(guān)廣告員負責，在對該市場

進行科學的調(diào)研分析基礎(chǔ)上，與該經(jīng)營部經(jīng)理充分協(xié)商后產(chǎn)生并上報公司。計

劃包含：所選擇的媒體說明、實施時間、估計費用總額、要達到估計銷售目標。

2）廣告推廣合同的簽訂，由營銷部、公關(guān)廣告人員簽署并加蓋公章生效。

3）合同生效后，經(jīng)營部應認真對廣告執(zhí)行情況進行跟蹤（監(jiān)聽、監(jiān)看），發(fā)

現(xiàn)問題，立即報告營銷中心。

4）廣告實際公布情況應通報營銷部及經(jīng)營部經(jīng)理并匯報公司總經(jīng)理。

8、經(jīng)營部或者辦事處須按規(guī)定時間上報有關(guān)的財務、經(jīng)營報表上報的報說

明細：

1）銷售月報表月報

2）銷售月報附表月報

3）損益表月報

4）應付總公司帳款明細表月報

5）開票明細表月報

6）經(jīng)營分析報告季報

9、經(jīng)營部或者辦事處的貨物儲運管理

1）經(jīng)營部應根據(jù)本市場實際需要，提出要貨數(shù)量，并提早向公司上報計戈限

2）貨物運輸在一個月內(nèi)務必按量發(fā)出，由公司到各地經(jīng)營部的運