《消費(fèi)心理學(xué)》教案17 模塊八 營銷溝通與消費(fèi)心理

教師課程消費(fèi)者心理學(xué)課時(shí)2課時(shí)班級(jí)

授課時(shí)間第____周授課地點(diǎn)授課類型講授

授課章節(jié)模塊八營銷溝通與消費(fèi)心理第_____頁至教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)通過本模塊的學(xué)習(xí),理解營銷溝通的含義、途徑與心理策略;掌握營銷服務(wù)中與消費(fèi)者之間的溝通技巧。能力目標(biāo)能夠有效溝通，并在營銷活動(dòng)中與消費(fèi)者順利進(jìn)行溝通。素質(zhì)目標(biāo)通過學(xué)習(xí)營銷中的溝通方式和技巧,培養(yǎng)在溝通中的正確態(tài)度與情感,樹立正確的消費(fèi)理念。教學(xué)重點(diǎn)營銷服務(wù)教學(xué)難點(diǎn)營銷服務(wù)的心理效應(yīng)教學(xué)方法案例教學(xué)法，小組討論、講授法教學(xué)準(zhǔn)備教材、分析案例、教學(xué)PPT******學(xué)院教案首頁教學(xué)過程包括復(fù)習(xí)提問、導(dǎo)入新課、新課講授、歸納總結(jié)、布置作業(yè)、確定預(yù)習(xí)內(nèi)容等環(huán)節(jié)及各環(huán)節(jié)時(shí)間分配?！菊n程導(dǎo)入】（5分鐘）案例：海底撈的情感營銷問題:海底撈的成功之處在哪里?員工為什么是海底撈最重要的靈魂?【新課講授】（55分鐘）單元一營銷溝通概述溝通與營銷溝通（一）溝通的含義（二）營銷溝通的含義（三）營銷溝通的過程二、營銷溝通的分類三、營銷溝通的主要形式（一）廣告（二）人員推銷（三）銷售促進(jìn)（四）公共關(guān)系四、營銷溝通新理念單元二不同營銷溝通形式與消費(fèi)心理一、廣告與消費(fèi)心理（一）廣告觸達(dá)消費(fèi)者的媒介（二）消費(fèi)者對(duì)廣告的態(tài)度及心理反應(yīng)（三）借助商業(yè)廣告達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通二、人員推銷與消費(fèi)心理（一）營銷人員對(duì)消費(fèi)者心理的影響（二）人員推銷中影響客戶心理的因素（三）借助人員推銷達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通三、銷售促進(jìn)與消費(fèi)心理（一）銷售促進(jìn)的方式（二）消費(fèi)者對(duì)銷售促進(jìn)的心理需求（三）借助銷售促進(jìn)達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通四、公共關(guān)系與消費(fèi)心理（一）公眾心理概述（二）借助公共關(guān)系達(dá)到與消費(fèi)者的有效溝通【任務(wù)練習(xí)】（20分鐘）（1）星巴克與騰訊微博和新浪微博開展“抬頭行動(dòng)”，其營銷溝通主要采取了哪些渠道？效果如何？【課堂小結(jié)】（5分鐘）本節(jié)課通過“海底撈的情感營銷”案例導(dǎo)入，深入探討了營銷溝通的定義、過程、分類及其對(duì)消費(fèi)者心理的影響。我們分析了廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等不同營銷溝通形式的特點(diǎn)及其在消費(fèi)者心理上的作用。通過任務(wù)練習(xí)，同學(xué)們進(jìn)一步理解了如何通過多渠道營銷溝通實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的有效互動(dòng)。希望同學(xué)們通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，掌握營銷溝通的策略及其對(duì)消費(fèi)心理的影響?！咀鳂I(yè)布置】（5分鐘）選擇一個(gè)你熟悉的品牌，分析其在廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系方面的營銷策略，并評(píng)價(jià)其對(duì)消費(fèi)者心理的影響。******學(xué)院教案續(xù)頁板書設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)小結(jié)本次教學(xué)通過“海底撈的情感營銷”案例導(dǎo)入，激發(fā)學(xué)生對(duì)營銷溝通與消費(fèi)心理的興趣。課堂上，結(jié)合廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系等不同形式，引導(dǎo)學(xué)生分析其對(duì)消費(fèi)者心理的影響。任務(wù)練習(xí)環(huán)節(jié)，學(xué)生通過分析