保修服務(wù)合同

保修服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：合同定義及范圍1.1本合同由甲方和乙方簽訂，旨在規(guī)定甲方為乙方提供的保修服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等相關(guān)事宜。1.2本合同所述的保修服務(wù)是指甲方在合同約定的期限內(nèi)，對(duì)乙方購(gòu)買的產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）提供維修、更換、調(diào)試等服務(wù)。第二章：保修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照乙方購(gòu)買產(chǎn)品的保修卡或保修說(shuō)明書，提供相應(yīng)的保修服務(wù)。2.2保修服務(wù)范圍包括：a)產(chǎn)品的硬件故障；b)產(chǎn)品在正常使用條件下出現(xiàn)的功能問(wèn)題；c)產(chǎn)品在使用過(guò)程中所需的常規(guī)維護(hù)。2.3甲方在保修服務(wù)過(guò)程中應(yīng)使用原廠配件或質(zhì)量相當(dāng)配件進(jìn)行維修。2.4甲方應(yīng)在接到乙方保修申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)，安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)或乙方將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)。第三章：保修期限及服務(wù)流程3.1甲方為乙方提供的保修期限為產(chǎn)品購(gòu)買之日起的____年。3.2乙方在保修期內(nèi)，發(fā)覺(jué)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供以下信息：a)產(chǎn)品購(gòu)買憑證；b)產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)；c)故障現(xiàn)象及發(fā)生時(shí)間。3.3甲方在收到乙方保修申請(qǐng)后，應(yīng)按照以下流程提供服務(wù)：a)確認(rèn)乙方保修申請(qǐng)的有效性；b)安排技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)或乙方將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)；c)技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，并根據(jù)故障情況提供維修、更換或調(diào)試服務(wù)；d)維修完成后，向乙方交付維修報(bào)告及更換的配件清單；e)乙方確認(rèn)維修結(jié)果并簽字確認(rèn)。第四章：售后服務(wù)及保障4.1甲方在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)，應(yīng)保證維修質(zhì)量，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。4.2甲方在保修期內(nèi)更換的配件，應(yīng)保證配件質(zhì)量，更換后的配件享有與原配件相同的保修期限。4.3甲方在保修期內(nèi)未能及時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第五章：爭(zhēng)議解決及法律適用5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章：費(fèi)用及支付6.1甲方提供的保修服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，乙方無(wú)需支付額外費(fèi)用。6.2保修期外的維修服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況向乙方收取合理費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，并在補(bǔ)充協(xié)議中明確。6.3若乙方需要甲方提供上門服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的交通費(fèi)用。6.4乙方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下方式支付：a)支付方式：__________b)支付期限：__________c)支付憑證：__________第七章：保密條款7.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密內(nèi)容不包括以下信息：a)已經(jīng)公開(kāi)的信息；b)通過(guò)合法途徑獲取的信息；c)由第三方提供的信息。7.4雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章：不可抗力8.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。8.2不可抗力包括但不限于以下情況：a)自然災(zāi)害；b)行為；c)戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等。8.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章：變更、解除和終止9.1雙方協(xié)商一致，可以變更、解除或終止本合同。9.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本合同：a)乙方違反本合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的；b)乙方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е聼o(wú)法履行合同的。9.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本合同：a)甲方未能按照約定提供保修服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的；b)甲方破產(chǎn)、清算或其他原因?qū)е聼o(wú)法履行合同的。9.4合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理尚未履行完畢的義務(wù)：a)甲方已提供的保修服務(wù)，乙方無(wú)需支付費(fèi)用；b)乙方已支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)在合同解除或終止后7個(gè)工作日內(nèi)退還。第十章：其他條款10.1本合同的附件與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1甲方擁有其提供的服務(wù)中涉及的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。11.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，對(duì)甲方提供的服務(wù)中的任何部分進(jìn)行復(fù)制、傳播、出租、出售或以任何其他形式使用。11.3乙方在使用甲方提供的服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十二章：責(zé)任限制12.1除非由于甲方的故意或重大過(guò)失，甲方不對(duì)乙方因使用產(chǎn)品或服務(wù)而可能遭受的任何直接、間接、附帶或衍生損失承擔(dān)責(zé)任。12.2甲方不對(duì)因產(chǎn)品或服務(wù)的使用或無(wú)法使用而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、利潤(rùn)損失等承擔(dān)責(zé)任。12.3本條款所述的責(zé)任限制適用于本合同的全部條款。第十三章：保險(xiǎn)13.1甲方應(yīng)為其提供的服務(wù)投保適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。13.2乙方應(yīng)為其使用的產(chǎn)品和服務(wù)投保適當(dāng)?shù)呢?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。13.3雙方應(yīng)在保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十四章：通知14.1雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知。14.2通知可通過(guò)以下方式送達(dá)：a)親自送達(dá)；b)快遞；c)郵件。14.3通知送達(dá)后，視為對(duì)方已收到。第十五章：一般條款15.1本合同的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)的法律、法規(guī)和政策。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.4本合同的簽訂