機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與管理考核試卷

機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與管理考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與管理能力的掌握程度，包括對(duì)商業(yè)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)研、定位、策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的首要步驟是：（）

A.確定目標(biāo)客群

B.制定活動(dòng)預(yù)算

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.確定活動(dòng)主題

2.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.客流量

B.消費(fèi)能力

C.航班時(shí)刻表

D.地理位置優(yōu)勢(shì)

3.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析

C.專家訪談

D.網(wǎng)絡(luò)搜索

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加旅客消費(fèi)

C.優(yōu)化機(jī)場(chǎng)環(huán)境

D.促進(jìn)航空業(yè)發(fā)展

5.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種活動(dòng)形式適合在航站樓內(nèi)舉辦？（）

A.大型音樂(lè)會(huì)

B.主題展覽

C.慈善募捐

D.畢業(yè)典禮

6.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)策劃書(shū)的基本內(nèi)容？（）

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

7.以下哪種方式不屬于機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的宣傳推廣手段？（）

A.社交媒體營(yíng)銷

B.廣播廣告

C.線下海報(bào)

D.官方網(wǎng)站發(fā)布

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是活動(dòng)預(yù)算的主要內(nèi)容？（）

A.活動(dòng)物料成本

B.人力資源成本

C.場(chǎng)地租賃費(fèi)用

D.航空公司贊助

9.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的人力資源管理內(nèi)容？（）

A.活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)

B.志愿者招募

C.機(jī)場(chǎng)工作人員培訓(xùn)

D.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保

10.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)效果評(píng)估方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.專家評(píng)審

D.網(wǎng)絡(luò)口碑

11.以下哪項(xiàng)不是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素？（）

A.活動(dòng)安全問(wèn)題

B.天氣變化

C.網(wǎng)絡(luò)輿論

D.航班延誤

12.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃書(shū)中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.增加活動(dòng)預(yù)算

C.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

D.減少活動(dòng)規(guī)模

13.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的成本控制？（）

A.優(yōu)化活動(dòng)流程

B.精簡(jiǎn)活動(dòng)內(nèi)容

C.節(jié)約物料使用

D.增加贊助商數(shù)量

14.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的時(shí)間管理？（）

A.制定詳細(xì)的時(shí)間表

B.合理安排活動(dòng)流程

C.增加活動(dòng)天數(shù)

D.提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

15.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的場(chǎng)地管理？（）

A.選擇合適的場(chǎng)地

B.確保場(chǎng)地安全

C.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

D.減少場(chǎng)地使用面積

16.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的物料管理？（）

A.采購(gòu)合適的物料

B.確保物料質(zhì)量

C.優(yōu)化物料使用

D.增加物料種類

17.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的人力資源管理？（）

A.招募志愿者

B.培訓(xùn)工作人員

C.確保人員安全

D.增加人員數(shù)量

18.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的宣傳推廣？（）

A.制作活動(dòng)海報(bào)

B.發(fā)布新聞稿

C.舉辦媒體發(fā)布會(huì)

D.減少宣傳預(yù)算

19.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的活動(dòng)執(zhí)行？（）

A.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員

B.監(jiān)督活動(dòng)流程

C.處理突發(fā)事件

D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間

20.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估？（）

A.收集調(diào)查問(wèn)卷

B.分析活動(dòng)數(shù)據(jù)

C.評(píng)估活動(dòng)成果

D.減少活動(dòng)規(guī)模

21.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.增加活動(dòng)預(yù)算

D.提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

22.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的成本控制？（）

A.優(yōu)化活動(dòng)流程

B.精簡(jiǎn)活動(dòng)內(nèi)容

C.節(jié)約物料使用

D.增加贊助商數(shù)量

23.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的時(shí)間管理？（）

A.制定詳細(xì)的時(shí)間表

B.合理安排活動(dòng)流程

C.增加活動(dòng)天數(shù)

D.提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

24.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的場(chǎng)地管理？（）

A.選擇合適的場(chǎng)地

B.確保場(chǎng)地安全

C.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

D.減少場(chǎng)地使用面積

25.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的物料管理？（）

A.采購(gòu)合適的物料

B.確保物料質(zhì)量

C.優(yōu)化物料使用

D.增加物料種類

26.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的人力資源管理？（）

A.招募志愿者

B.培訓(xùn)工作人員

C.確保人員安全

D.增加人員數(shù)量

27.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的宣傳推廣？（）

A.制作活動(dòng)海報(bào)

B.發(fā)布新聞稿

C.舉辦媒體發(fā)布會(huì)

D.減少宣傳預(yù)算

28.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的活動(dòng)執(zhí)行？（）

A.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員

B.監(jiān)督活動(dòng)流程

C.處理突發(fā)事件

D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間

29.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估？（）

A.收集調(diào)查問(wèn)卷

B.分析活動(dòng)數(shù)據(jù)

C.評(píng)估活動(dòng)成果

D.減少活動(dòng)規(guī)模

30.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪種方式不屬于活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.增加活動(dòng)預(yù)算

D.提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪些因素會(huì)影響活動(dòng)效果？（）

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)地點(diǎn)

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)預(yù)算

2.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中常用的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.競(jìng)品分析

C.深度訪談

D.數(shù)據(jù)挖掘

3.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪些內(nèi)容應(yīng)包含在活動(dòng)策劃書(shū)中？（）

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)流程

D.預(yù)算分配

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪些是活動(dòng)目標(biāo)？（）

A.提高品牌知名度

B.增加旅客消費(fèi)

C.優(yōu)化旅客體驗(yàn)

D.促進(jìn)機(jī)場(chǎng)發(fā)展

5.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中常見(jiàn)的活動(dòng)形式？（）

A.主題展覽

B.演唱會(huì)

C.促銷活動(dòng)

D.品牌發(fā)布會(huì)

6.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪些是活動(dòng)策劃書(shū)的基本內(nèi)容？（）

A.活動(dòng)背景

B.活動(dòng)目標(biāo)

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)效果評(píng)估

7.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中需要考慮的市場(chǎng)因素？（）

A.客流量

B.消費(fèi)能力

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政策法規(guī)

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，以下哪些是活動(dòng)效果評(píng)估的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.專家評(píng)審

D.媒體報(bào)道

9.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理措施？（）

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)人員培訓(xùn)

C.優(yōu)化活動(dòng)流程

D.增加活動(dòng)預(yù)算

10.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的成本控制方法？（）

A.優(yōu)化活動(dòng)流程

B.精簡(jiǎn)活動(dòng)內(nèi)容

C.節(jié)約物料使用

D.增加贊助商數(shù)量

11.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的時(shí)間管理方法？（）

A.制定詳細(xì)的時(shí)間表

B.合理安排活動(dòng)流程

C.提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間

12.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的場(chǎng)地管理內(nèi)容？（）

A.選擇合適的場(chǎng)地

B.確保場(chǎng)地安全

C.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

D.減少場(chǎng)地使用面積

13.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的人力資源管理內(nèi)容？（）

A.招募志愿者

B.培訓(xùn)工作人員

C.確保人員安全

D.增加人員數(shù)量

14.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的宣傳推廣方式？（）

A.制作活動(dòng)海報(bào)

B.發(fā)布新聞稿

C.舉辦媒體發(fā)布會(huì)

D.減少宣傳預(yù)算

15.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的活動(dòng)執(zhí)行內(nèi)容？（）

A.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員

B.監(jiān)督活動(dòng)流程

C.處理突發(fā)事件

D.延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間

16.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)參與度

B.消費(fèi)額

C.媒體報(bào)道量

D.航站樓客流量

17.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)管理因素？（）

A.活動(dòng)安全問(wèn)題

B.天氣變化

C.網(wǎng)絡(luò)輿論

D.航班延誤

18.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的成本控制因素？（）

A.活動(dòng)預(yù)算

B.物料成本

C.人力資源成本

D.贊助商贊助

19.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的時(shí)間管理因素？（）

A.活動(dòng)時(shí)間安排

B.活動(dòng)流程設(shè)計(jì)

C.物料準(zhǔn)備時(shí)間

D.人員培訓(xùn)時(shí)間

20.以下哪些是機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中的場(chǎng)地管理因素？（）

A.場(chǎng)地選擇

B.場(chǎng)地安全

C.場(chǎng)地布置

D.場(chǎng)地清潔

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃的第一步是______。

2.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解______。

3.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)策劃書(shū)的主要內(nèi)容包括______和______。

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、______、可衡量。

5.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)時(shí)間的選擇應(yīng)考慮______和______。

6.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)地點(diǎn)的選擇應(yīng)考慮______、______和______。

7.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，宣傳推廣的方式包括______、______和______。

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)預(yù)算應(yīng)包括______、______和______。

9.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，人力資源的管理包括______、______和______。

10.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)管理包括______、______和______。

11.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估的指標(biāo)包括______、______和______。

12.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，成本控制的方法包括______、______和______。

13.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，時(shí)間管理的方法包括______、______和______。

14.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，場(chǎng)地管理的內(nèi)容包括______、______和______。

15.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，物料管理的步驟包括______、______和______。

16.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括______、______和______。

17.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估的目的是為了______。

18.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了______。

19.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，成本控制的目的在于______。

20.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，時(shí)間管理的目的是為了______。

21.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，場(chǎng)地管理的目的是為了______。

22.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，物料管理的目的是為了______。

23.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)執(zhí)行的成功關(guān)鍵在于______。

24.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)反饋給______。

25.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)管理的策略應(yīng)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，市場(chǎng)調(diào)研可以完全通過(guò)線上方式進(jìn)行。（）

2.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)策劃書(shū)不需要詳細(xì)說(shuō)明活動(dòng)預(yù)算。（）

3.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)該是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這樣才能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。（）

4.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)時(shí)間的選擇應(yīng)該避開(kāi)節(jié)假日高峰時(shí)段。（）

5.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)地點(diǎn)的選擇應(yīng)該靠近旅客流密集的區(qū)域。（）

6.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，宣傳推廣的主要目的是為了增加活動(dòng)預(yù)算。（）

7.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)預(yù)算應(yīng)該包括所有可能的意外支出。（）

8.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，人力資源的管理只需要關(guān)注活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)即可。（）

9.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是為了消除所有風(fēng)險(xiǎn)。（）

10.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估可以通過(guò)主觀感受來(lái)判斷。（）

11.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，成本控制可以通過(guò)減少活動(dòng)規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

12.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，時(shí)間管理的主要目的是為了延長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。（）

13.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，場(chǎng)地管理應(yīng)該關(guān)注場(chǎng)地的美學(xué)價(jià)值而非實(shí)用性。（）

14.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，物料管理應(yīng)該只關(guān)注物料的成本。（）

15.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵在于確?；顒?dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行。（）

16.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)效果評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該保密。（）

17.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，風(fēng)險(xiǎn)管理的策略應(yīng)該保守，避免任何風(fēng)險(xiǎn)。（）

18.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，成本控制應(yīng)該犧牲活動(dòng)質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

19.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，時(shí)間管理應(yīng)該盡量壓縮活動(dòng)時(shí)間。（）

20.機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中，場(chǎng)地管理應(yīng)該注重場(chǎng)地的維護(hù)和保養(yǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研，并闡述市場(chǎng)調(diào)研對(duì)活動(dòng)成功的重要性。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、目標(biāo)客群、活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、預(yù)算、宣傳推廣策略等，并說(shuō)明選擇這些策略的原因。

3.請(qǐng)討論機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃中風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并舉例說(shuō)明如何識(shí)別、評(píng)估和控制活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)。

4.分析機(jī)場(chǎng)航站樓商業(yè)活動(dòng)策劃與執(zhí)行過(guò)程中，如何通過(guò)有效的成本控制和時(shí)間管理來(lái)提高活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)際機(jī)場(chǎng)計(jì)劃在航站樓內(nèi)舉辦一場(chǎng)主題為“綠色出行，環(huán)保生活”的公益活動(dòng)，旨在提高旅客的環(huán)保意識(shí)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，撰寫該活動(dòng)的策劃書(shū)摘要。

背景：隨著全球氣候變化和環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重，機(jī)場(chǎng)作為連接國(guó)內(nèi)外的重要交通樞紐，有責(zé)任和義務(wù)推廣環(huán)保理念。機(jī)場(chǎng)管理層希望通過(guò)此次活動(dòng)，提高旅客的環(huán)保意識(shí)，并鼓勵(lì)大家在日常生活中采取環(huán)保行動(dòng)。

活動(dòng)目標(biāo)：

-提高旅客對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí)和重視。

-推廣環(huán)保產(chǎn)品和綠色出行方式。

-增強(qiáng)機(jī)場(chǎng)社會(huì)責(zé)任形象。

活動(dòng)內(nèi)容：

-設(shè)置環(huán)保知識(shí)展板，展示環(huán)保理念和實(shí)踐案例。

-開(kāi)展環(huán)保講座，邀請(qǐng)環(huán)保專家講解環(huán)保知識(shí)。

-舉辦環(huán)保產(chǎn)品展示和銷售，推廣綠色出行工具。

-設(shè)立環(huán)保互動(dòng)游戲區(qū)，讓旅客參與環(huán)?；顒?dòng)。

活動(dòng)時(shí)間：周末全天

活動(dòng)地點(diǎn)：航站樓大廳

預(yù)算：人民幣5萬(wàn)元

2.案例題：某國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)計(jì)劃開(kāi)設(shè)一家特色書(shū)店，旨在為旅客提供舒適的閱讀環(huán)境和豐富的圖書(shū)資源。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析該書(shū)店的策劃與管理方案。

背景：隨著旅客閱讀需求的增加，機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)開(kāi)設(shè)特色書(shū)店已成為一種趨勢(shì)。機(jī)場(chǎng)希望通過(guò)開(kāi)設(shè)書(shū)店，為旅客提供文化交流的平臺(tái)，同時(shí)增加航站樓的商業(yè)價(jià)值。

書(shū)店定位：

-服務(wù)對(duì)象：所有機(jī)場(chǎng)旅客

-經(jīng)營(yíng)理念：提供舒適閱讀環(huán)境，滿足旅客精神文化需求

策劃與管理方案：

-書(shū)店設(shè)計(jì)：注重舒適性與文化氛圍，設(shè)置休閑座椅、咖啡區(qū)等。

-圖書(shū)種類：涵蓋各類圖書(shū)，包括暢銷書(shū)、經(jīng)典文學(xué)、旅游指南、兒童讀物等。

-人員配置：招聘具有圖書(shū)管理經(jīng)驗(yàn)和良好服務(wù)意識(shí)的員工。

-營(yíng)銷策略：通過(guò)社交媒體、機(jī)場(chǎng)廣播、戶外廣告等方式進(jìn)行宣傳推廣。

-收益模式：銷售圖書(shū)、提供飲品和小吃、舉辦文化活動(dòng)等。

-成本控制：合理控制書(shū)店運(yùn)營(yíng)成本，確保盈利性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.D

4.D

5.B

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.A

13.B

14.C

15.A

16.C

17.B

18.D

19.C

20.D

21.A

22.D

23.A

24.B

25.D

26.A

27.D

28.C

29.D

30.A

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABC

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.確定目標(biāo)客群

2.市場(chǎng)情況

3.活動(dòng)背景活動(dòng)目標(biāo)

4.可實(shí)現(xiàn)

5.旅客流機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

6.便利性安全性美學(xué)

7.社交媒體營(yíng)銷廣播廣告線下海報(bào)

8.活動(dòng)物料成本人力資源成本場(chǎng)地租賃費(fèi)用

9.招募志愿者培訓(xùn)工作人員確保人員安全

10.制定應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)人員培訓(xùn)優(yōu)化活動(dòng)流程

11.活動(dòng)參與度消費(fèi)額媒體報(bào)道量

12.優(yōu)化活動(dòng)流程精簡(jiǎn)活動(dòng)內(nèi)容節(jié)約物料使用

13.制定詳細(xì)的時(shí)間表合理安排活動(dòng)流程提前準(zhǔn)備活動(dòng)物料

14.選擇合適的場(chǎng)地確保場(chǎng)地安全加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

15.采購(gòu)合適的物料確保物料質(zhì)量?jī)?yōu)化物料使用

16.指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作人員監(jiān)督活動(dòng)流程處理突發(fā)事件

17.評(píng)估活動(dòng)成果

18.防范風(fēng)險(xiǎn)

19.控制成本

20.合理安排時(shí)間

21.提高效率

22.提供保障

23.控制成本

24.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

25.制定并執(zhí)行