客戶數(shù)據(jù)管理外包協(xié)議

客戶數(shù)據(jù)管理外包協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

鑒于甲方在客戶數(shù)據(jù)管理方面存在一定困難，為提高數(shù)據(jù)管理效率，降低成本，甲方?jīng)Q定將客戶數(shù)據(jù)管理工作委托乙方進(jìn)行外包。雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)甲方客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，確保數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確、完整，并提高甲方客戶數(shù)據(jù)管理水平。

二、合同背景：甲方在經(jīng)營(yíng)過程中積累了大量客戶數(shù)據(jù)，為提高數(shù)據(jù)管理效率，降低成本，甲方?jīng)Q定將客戶數(shù)據(jù)管理工作外包給乙方，由乙方負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的采集、整理、存儲(chǔ)、分析、備份等工作。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.提供準(zhǔn)確、完整、有效的客戶數(shù)據(jù)，包括但不限于客戶基本信息、交易記錄、服務(wù)記錄等。

2.向乙方提供必要的權(quán)限和資源，確保乙方能夠順利完成客戶數(shù)據(jù)管理工作。

3.按照約定的付款方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。

4.對(duì)乙方在履行合同過程中提供的信息和資料進(jìn)行保密。

5.對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

6.遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確?？蛻魯?shù)據(jù)的安全性。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.嚴(yán)格按照甲方要求，對(duì)甲方客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理，確保數(shù)據(jù)安全、準(zhǔn)確、完整。

2.在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、存儲(chǔ)、分析、備份等工作。

3.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。

4.定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展情況，并及時(shí)反饋存在的問題。

5.在合同履行過程中，遵守保密條款，對(duì)甲方提供的信息和資料進(jìn)行保密。

6.在甲方要求的情況下，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。

7.按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

8.在合同約定的期限內(nèi)，完成甲方委托的數(shù)據(jù)管理工作。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)管理服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

3.甲方有權(quán)要求乙方對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，防止數(shù)據(jù)泄露。

雙方義務(wù)：

1.雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的責(zé)任和義務(wù)，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。

2.雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，在合同履行過程中保持良好的溝通與合作。

3.雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保合同合法、有效。

4.雙方應(yīng)妥善保管合同文本及相關(guān)文件，確保合同內(nèi)容的完整性和可追溯性。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，乙方為甲方提供客戶數(shù)據(jù)管理服務(wù)，合同總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.首付款：合同簽訂后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________），作為首付款。

2.進(jìn)度款：乙方按照合同約定的進(jìn)度完成各項(xiàng)工作后，甲方應(yīng)在乙方提交相應(yīng)的進(jìn)度報(bào)告及發(fā)票后__________日內(nèi)支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和金額如下：

-完成第一階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）；

-完成第二階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）；

-完成第三階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________）；

3.尾款：合同履行完畢，經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后__________日內(nèi)，甲方應(yīng)支付剩余的合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________），作為尾款。

三、支付條件

1.甲方支付款項(xiàng)前，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)證明文件，包括但不限于工作進(jìn)度報(bào)告、服務(wù)發(fā)票等。

2.甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票，作為甲方支付憑證。

3.甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表和審計(jì)報(bào)告，以證明乙方已按照合同約定履行了服務(wù)義務(wù)。

四、額外費(fèi)用

1.本合同總金額不包括因甲方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，如數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)調(diào)整等。

2.因不可抗力或其他非乙方原因?qū)е碌念~外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并按實(shí)際情況調(diào)整合同總金額。

五、違約責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日__________%，直至實(shí)際付款日止。

2.若乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及責(zé)任

1.若甲方未按約定支付款項(xiàng)，構(gòu)成違約。甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日__________%，直至實(shí)際付款日止。如逾期付款累計(jì)超過合同總金額的__________%，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。

2.若乙方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成違約。乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，如無法達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退還甲方已支付的相應(yīng)款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.若雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。

二、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。

3.仲裁機(jī)構(gòu)為__________仲裁委員會(huì)，仲裁地為__________。

4.爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)另有裁決。

三、適用法律

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

四、管轄法院

雙方同意，對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交至__________人民法院管轄。

五、其他

1.若本協(xié)議的任何條款因任何法律、法規(guī)的變更或無效而無效，該條款將被視為可分割的，不影響其他條款的有效性。

2.任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得將本協(xié)議的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

3.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充或變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

4.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自生效之日起計(jì)算。除非本協(xié)議另有約定或雙方協(xié)商一致提前終止，否則本協(xié)議在有效期內(nèi)持續(xù)有效。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面修改或解除本協(xié)議的任何條款。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情形下終止：

a.本協(xié)議約定的有效期屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后__________日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同義務(wù)；

e.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理：

a.乙方應(yīng)立即停止提供客戶數(shù)據(jù)管理服務(wù)；

b.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用；

c.雙方應(yīng)相互返還因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)；

d.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未了事宜。

五、通知

1.本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的地址送達(dá)。

2.任何一方變更地址，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

一、需求文檔

1.《客戶數(shù)據(jù)管理服務(wù)需求說明書》：詳細(xì)描述甲方對(duì)客戶數(shù)據(jù)管理的具體需求，包括數(shù)據(jù)類型、管理要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

二、設(shè)計(jì)方案

1.《客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案》：包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能模塊、技術(shù)選型、實(shí)施計(jì)劃等。

三、技術(shù)規(guī)格

1.《客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書》：詳細(xì)規(guī)定系統(tǒng)應(yīng)具備的技術(shù)參數(shù)、性能指標(biāo)、安全要求等。

四、合同附件

1.《保密協(xié)議》：雙方就合同內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)信息保密的約定。

2.《知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議》：明確雙方在客戶數(shù)據(jù)管理服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。

五、各類證件復(fù)印件

1.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.乙方相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件；

3.乙方法定代表人或授權(quán)代表身份證明復(fù)印件；

4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

5.甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證明復(fù)印件。

六、其他相關(guān)文件

1.雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。

簽字、蓋章及日期