世聯(lián)某地產(chǎn)系項目執(zhí)行工作標準化流程34個

萬科系項目執(zhí)行工作標準化流程和要求分享世聯(lián)-佛山萬科金御華府項目組2007年9月12日標準化模板——資料標準化流程——營銷標準化品牌——形象標準化資料標準化——日常對接事宜ⅰ營銷計劃工作推廣執(zhí)行工作事務(wù)管理工作營銷計劃工作策略性報告（大報告）的模板一般由代理公司自行提供，僅作為執(zhí)行工作的參考內(nèi)容，不作為具體的工作對接文件；與萬科集團內(nèi)部對接的執(zhí)行文件（如媒體計劃）一般需要按照萬科的模板進行擬定撰寫，以便于其內(nèi)部人員的熟悉、明確；由于沒有統(tǒng)一版本，項目組執(zhí)行工作容易出現(xiàn)形式多樣化（因人而異），文件雜亂的情況；就內(nèi)容而言，由于積累了多方經(jīng)驗，萬科提供的版本更為清晰，執(zhí)行性更強，同時萬科的工作范本更偏重于落實責(zé)任人事項。營銷計劃內(nèi)容包括：執(zhí)行前期推廣執(zhí)行方案（推廣總控圖）、營銷節(jié)點前的執(zhí)行計劃，各階段媒體計劃等備注：本沉淀以附件形式為表現(xiàn)，請雙擊圖標開啟。推廣執(zhí)行工作推廣執(zhí)行工作以與合作公司的日常對接為主，因此及時明確的工作內(nèi)容和信息反饋是擬定模板的重要考慮因素；在沒有固定模板的基礎(chǔ)上，反饋信息容易出現(xiàn)細項不明確、事務(wù)輕重不明確的情況；萬科工作模板對于具體執(zhí)行事務(wù)的分類體現(xiàn)較強。推廣執(zhí)行內(nèi)容包括：前期的規(guī)劃設(shè)計建議、執(zhí)行過程中的工作反饋單、工作任務(wù)明細單等事務(wù)管理工作作為內(nèi)部歸檔文件，日常事務(wù)的模板統(tǒng)一化同樣重要；萬科的模板文件更偏重于對事物的分項管理，值得借鑒；同樣作為開盤信息的傳遞、歸檔，世聯(lián)以簡潔信息的傳遞為主，萬科更偏向于對整個過程的簡要描述，兩者可進行結(jié)合。平常事務(wù)包括：每周、每月定時銷售情況的匯總，日常會議紀要，營銷信息歸檔等營銷標準化——銷售節(jié)點、活動流程ⅱ銷售現(xiàn)場工作重大節(jié)點工作銷售現(xiàn)場工作——管理標準化從銷售現(xiàn)場管理文件上看，萬科對其品牌的標準化宣傳程度較高；萬科已有萬客會這一系列較成熟的物業(yè)管理，因此在萬科的所有項目中均有包括入會在內(nèi)的一系列標準模板，為其物業(yè)管理操作提供基礎(chǔ)。銷售現(xiàn)場工作——統(tǒng)一話述標準化其他：疊院02、03、04模型統(tǒng)一話述；景院奇、偶數(shù)層01、02模型統(tǒng)一話述；藝墅T1、T2、T3模型統(tǒng)一話述；銷售管理還重點體現(xiàn)在對銷售代表統(tǒng)一話述的標準管理上，范圍涉及全部的產(chǎn)品介紹，現(xiàn)場都需要統(tǒng)一話述來準確傳達該階段的營銷意圖；所有統(tǒng)一話述也都是建立在體現(xiàn)萬科品牌的基礎(chǔ)上的。重大節(jié)點工作——流程標準化對于重大營銷節(jié)點的制定（如開盤），一般會嚴格按照萬科集團固有的模板和形式進行制定，重點體現(xiàn)在人員的對接和物料的跟進上；營銷節(jié)點所需的公示方式和公示內(nèi)容也會經(jīng)由萬科制定，以集團的要求為主；作為萬科集團內(nèi)部，所有“拿給客戶或客戶看到的文件”均要走審批過程才能出稿，這也是同時為萬科的品牌形象進行把關(guān)；與傳統(tǒng)的世聯(lián)價格表相比，萬科集團的價格表更為簡練一些，可參考借鑒。重大節(jié)點工作——關(guān)于萬科對價格表的財務(wù)評審版本將定價體系的全部因子規(guī)整成為一個表格，萬科的]價格表評審版本顯得更為清晰，項目組推薦可嘗試使用，最大的好處是審核方法和流程更簡單。戶型明晰表是萬科設(shè)計部提供給代理公司的權(quán)威文件，也是制定價格表的關(guān)鍵文件。形象標準化——品牌宣傳ⅲ現(xiàn)場展示工作營銷展示工作現(xiàn)場文件展示工作根據(jù)集團需要和政策變動，萬科旗下分公司均嚴格按照集團要求進行，其中包括對新制度的傳達實施，現(xiàn)場展示與銷售說辭的嚴格要求；萬科金御華府前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議（置業(yè)指南6）；前期物業(yè)管理服務(wù)合同（置業(yè)指南7）；住宅使用說明書（置業(yè)指南8）；住宅質(zhì)量保證（置業(yè)指南9）；特別聲明（置業(yè)指南12）；營銷展示工作根據(jù)萬科品牌服務(wù)要求，在銷售流程過程中，為嚴格控制客戶服務(wù)質(zhì)量，萬科在流程中會相應(yīng)制定包括服務(wù)反饋單在內(nèi)的標準模板。THEEND結(jié)束語：世聯(lián)與萬科的合作將持續(xù)進行，相信雙方的交流會更加密切，各自的流程和標準化實際上是在逐漸的融合；佛山萬科金御華府項目將立足項目，建立持續(xù)的流程檢討和補充機制?？焖俪砷L需要與高手多交流，多過招，多檢討。項目組平臺貢獻團隊：李佳、張偉良、吳正輝、馬波。9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:10:2417:10:2417:103/5/20255:10:24PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。3月-2517:10:2417:10Mar-2505-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:10:2417:10:2417:10Wednesday,March5,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:10:2417:10:24March5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05三月20255:10:24下午17:10:243月-2515、會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月255:10下午3月-2517:10March5,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風(fēng)都不是順風(fēng)