（蘇州）精密工業(yè)有限公司管理手冊(cè)

XX（蘇州）精密工業(yè)有限公司

管理手冊(cè)

文件履屣表

文件名稱管理手冊(cè)文件編號(hào)LM101頁(yè)次1/57

版別內(nèi)容變更前后描述文件變更單號(hào)文件生效日期

1新編制

□董事長(zhǎng)：_________口品管課：__________口管理課：_________

會(huì)口總經(jīng)理：_________□檢驗(yàn)課：__________□采購(gòu)課：_________

簽□副總經(jīng)理：_________□生一課：_________□倉(cāng)管課：__________

單區(qū)］協(xié)理：_________口生二課：_________口生管課：_________

位

區(qū)］行政部：_________□生三課：__________□產(chǎn)品設(shè)計(jì)課：_________

區(qū)］業(yè)務(wù)部：_________□生技課：_________□制工課：_________

區(qū)］資材部：_________口射出課：__________口自動(dòng)化課：_________

區(qū)］生產(chǎn)部：________□沖壓課：__________□模具課：_________

區(qū)品保部：_________口資訊課：_________

區(qū)］研發(fā)部：_________□財(cái)務(wù)課：_________

核準(zhǔn)管理代表單位主管審核制訂

文件編號(hào)LM101版次：1T

文件名稱管理手冊(cè)頁(yè)次：2/57

內(nèi)容/索引表

內(nèi)容頁(yè)次

1.文件履屣表-------------------------1

2.內(nèi)容索引表-------------------------2

3.手冊(cè)^明---------------------------4

4.批準(zhǔn)頁(yè)-----------------------------5

5.公司簡(jiǎn)介與沿革---------------------6

6.質(zhì)量政策---------------------------7

7.環(huán)境方針---------------------------8

8.手冊(cè)綱要（質(zhì)量）---------------------9

8.4.1總要求-------------------------10

8.4.2文件要求----------------------11

8.5.1管埋承后者-----------------------12

8.5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)---------------14

8.5.3質(zhì)量方針-----------------------15

8.5.4策劃---------------------------16

8.5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通---------------17

8.5.6管理評(píng)審-----------------------18

8.6.1資源提供-----------------------19

8.6.2人力資源-----------------------20

8.6.3基礎(chǔ)設(shè)施-----------------------21

8.6.4工作環(huán)境-----------------------22

8.7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃-----------------23

8.7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程---------------24

8.7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)---------------------25

8.7.4采購(gòu)---------------------------27

8.7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供-----------------28

8.7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制-----------30

8.8.1測(cè)量、分析和改進(jìn)---------------31

8.8.2監(jiān)視和測(cè)量---------------------32

8.8.3不合格品控制-------------------33

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內(nèi)容/索引表

內(nèi)容頁(yè)次

8.8.4數(shù)據(jù)分析----------------------34

8.8.5改進(jìn)---------------------------35

9.手冊(cè)綱要（環(huán)境〉……一……36

9.1總要求-------------------------37

9.2環(huán)境方針-----------------------38

9.3.1環(huán)境因素-----------------------39

9.3.2法律與其他要求-----------------40

9.3.3目標(biāo)和指針---------------------41

9.3.4環(huán)境管理方案-------------------42

9.4.1組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)-----------------43

9.4.2培訓(xùn)、意^和能力----------------45

9.4.3信息交流-----------------------46

9.4.4環(huán)境管理體系文件----------------47

9.4.5文件控制-----------------------48

9.4.6運(yùn)行控制-----------------------49

9.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)------------------50

9.5.1監(jiān)測(cè)和測(cè)量----------------------51

9.5.2不符合,糾正與預(yù)防措施---------52

9.5.3記金泉----------------------------53

9.5.4環(huán)境管理體系審核---------------54

9.6管理評(píng)審-------------------------55

10.本公司程序/IS09001/ISO14001對(duì)照表

11.公司組織結(jié)構(gòu)

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手冊(cè)^明

1.目的

按照1509001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、1SO14OO1:1996國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)

際情況，建立本組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的總綱，以確保實(shí)施有效的

管理體系。

2.范圍

適用于本組織生產(chǎn)的所有產(chǎn)品及環(huán)境影響

3.參考文件

3.1IS09001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

3.1IS014001:1996國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

4.管理項(xiàng)目

4.1本手冊(cè)是本組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的總綱，本組織質(zhì)量管理體系和

環(huán)境管理體系相關(guān)的所有程序文件，都不得與本手冊(cè)相違背。而且本手冊(cè)所描述

的質(zhì)量體系和環(huán)境體系條款在必要時(shí)有相應(yīng)程序文件予以支持，以確保本手冊(cè)的

充分貫徹實(shí)施。質(zhì)量體系條款和環(huán)境體系條款與程序文件對(duì)應(yīng)表兄附件一

4.2本組織在內(nèi)部審核時(shí)及第三方審核時(shí)應(yīng)以本手冊(cè)作為驗(yàn)證依據(jù)

4.3本組織員工培訓(xùn)時(shí)，可以用『管理手冊(cè)』內(nèi)容作為培訓(xùn)資料

4.4本組織質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的運(yùn)行及改善均應(yīng)以本手冊(cè)為管理依據(jù)

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eoco】

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批準(zhǔn)頁(yè)

本手冊(cè)由品保部門(mén)負(fù)責(zé)編寫(xiě)，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理

批準(zhǔn)生效后，即成為全組織范圍內(nèi)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱^性文

件，本組織全體員工必須貫徹實(shí)施。

手冊(cè)現(xiàn)行版本:1生效日期:2002.08.06

手冊(cè)編寫(xiě)：一喻玲日期：2002.07.25

手冊(cè)審核：一挈U峻睿日期：2002.08.05

手冊(cè)批準(zhǔn)：一當(dāng)。峻睿日期：2002.08.05

文件編號(hào)LM101版次：1T

eoco】

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公司簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)介：

一、本公司系臺(tái)灣XX股份有限公司于一九九六年在蘇州成立的獨(dú)資企業(yè)，.專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)

電子速接器、WIREHARNESS/CABLEASSY及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、，設(shè)計(jì)，模具機(jī)械制

造及生產(chǎn)之總部。公司產(chǎn)品以自有品牌行銷(xiāo)全球多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，并通過(guò)

UL/CSA/TUV標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。

二、主要產(chǎn)品:

1、精密電子速接器（接插件）

2、電子線材加工組合

3、計(jì)算機(jī)/電訊線材加工組合

4、未來(lái)產(chǎn)品:產(chǎn)品電鍍

三,產(chǎn)品認(rèn)可:UL、CSA、TUV筆

四、目前主要客戶

菲力浦：計(jì)算機(jī)大同科技：計(jì)算機(jī)蘇州明基:鍵盤(pán),掃描儀

仁寶計(jì)算機(jī)：計(jì)算機(jī)箍技：滑鼠華億計(jì)算機(jī):計(jì)算機(jī)

昆山中鼎：UPS杭州松下:馬達(dá)吳江中達(dá)：UPS

華宇計(jì)算機(jī)：通訊產(chǎn)品誠(chéng)州：顯示器南京富士通:打印機(jī)

高創(chuàng)計(jì)算機(jī)：顯示器力捷計(jì)算機(jī)：掃描儀LEOCO各分公司

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eoco】1T

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XX（蘇州）精密工業(yè)有限公司

環(huán)境方針

遵守法律控制污染

持續(xù)改進(jìn)節(jié)約能源

對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)

環(huán)境方針^明

XX（蘇州）精密工業(yè)有限公司倡導(dǎo)^色環(huán)保思想，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，

不斷完善自身環(huán)境行為，有效的保護(hù)環(huán)境，一切活動(dòng)考慮環(huán)境效益、社會(huì)

效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，特作出如下鄭重承官布

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)和其他要求，以此作為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)，衡量自

身環(huán)境行為的基本要求

2.全過(guò)程污染控制，從材料的采購(gòu)到產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、使用及處置過(guò)程中

達(dá)標(biāo)排放、控制污染物總量

3.不斷改進(jìn)新工藝，節(jié)省資源、能源，降低消耗、廢棄物量

4.努力提高全體員工的技能和環(huán)境意增強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感5.

公告鄰近小區(qū)

制訂：

文件編號(hào)LM101版次：1T

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手冊(cè)綱要（質(zhì)量）

8.4.1總要求

8.4.2文件要求

8.5.1管理承

8.5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

8.5.3質(zhì)量方針

8.5.4策劃

8.5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通

8.5.6管理評(píng)審

8.6.1資源提供

8.6.2人力資源

8.6.3基礎(chǔ)設(shè)施

8.6.4工作環(huán)境

8.7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

8.7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程

8.7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

8.7.4采購(gòu)

8.7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.7.G監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

8.8.1測(cè)量、分析和改進(jìn)

8.8.2監(jiān)視和測(cè)量

8.8.3不合格品控制

8.8.4數(shù)據(jù)分析

8.8.5改進(jìn)

文件編號(hào)LM101版次：1T

文件名稱管理手冊(cè)頁(yè)次：10/57

8.41總要求

1.目的

確保公司按IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施利

保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性

2.范圍

本公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的過(guò)程

3.參考文件

3.1委外加工管理程序(LM210)

4.管理項(xiàng)目

41組織應(yīng)^別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用

4.2確定這些過(guò)程的順序和相互作用

4.3制訂必須的準(zhǔn)則和方法，以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和有效控制

4.4確保組織能提供必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)

視

4.5監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程

4.6通過(guò)必要的措施，使策劃的結(jié)果得以實(shí)現(xiàn)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題得以糾

正，使體系運(yùn)行的過(guò)程得以持續(xù)改進(jìn)

4.7針對(duì)任何型式的分包過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。本公司應(yīng)在質(zhì)量管理體

系中^別外包過(guò)程

4.8以上所涉及的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)

程，并應(yīng)按￡09001:2000標(biāo)準(zhǔn)管理這些過(guò)程

文件編號(hào)LM101版次：1T

文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：11/57

8.42文件要求

1.目的

為使管理體系所有文件之制定、批準(zhǔn)、發(fā)放、標(biāo)1澈、保存、修改、作廢、銷(xiāo)毀，住

有一歸范遵循，以確保各單位使用之文件為最正確的

2.范圍

凡本公司管理手冊(cè)及其下所涵蓋之文件及資料皆屬之

3.參考文件

3.1文件控制管理程序(LM201)

3.2記^管理程序(LM202)

4.管理項(xiàng)目

4.1組織要以書(shū)面形式形成以下文件

4.1.1質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo)

4.1.2管理手冊(cè)

4.1.3IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定以及組織內(nèi)部認(rèn)為所必須的程序文件

4.1.4組織為確保管理體系有效運(yùn)行和控制所需的文件

4.1.51S09001:2000標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定以及組織內(nèi)部認(rèn)為所必須的記

4.2文件控制

為體現(xiàn)本組織對(duì)管理體系文件的控制，應(yīng)編制文件控制管理程序(LM201),

用以對(duì)文件之制定、批準(zhǔn)、發(fā)放、標(biāo)^、保存、評(píng)審、修改、作廢及銷(xiāo)毀等

加以控制，確保在使用現(xiàn)場(chǎng)能得到相應(yīng)文件的有效版本

4.3記^控制

本公司制定記管理程序(LM202)以應(yīng)控制管理體系所要求的記以提供

符合要求和管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

記^的做成、標(biāo)^、保管、規(guī)檔、保護(hù)、檢索、保存期限和處置須按規(guī)定

控制

文件編號(hào)LM101版次：1T

文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：12/57

8.5.1管理承

1.目的

為確保質(zhì)量管理體系實(shí)施發(fā)展并持續(xù)改進(jìn)其有效性，最高管理者應(yīng)為此做出承

Illi

2.范圍

適用于本公司質(zhì)量管理體系的管理

3.參考文件

3.1管理責(zé)任管理程序(LM203)

4.管理項(xiàng)目

4.1最高管理者應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)實(shí)現(xiàn)其承^

4.1.1對(duì)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性進(jìn)行宣傳

4.1.2制定公司的質(zhì)量政策并進(jìn)行宣傳，使全體員工理解；于管理評(píng)審會(huì)議中決

定公司次年度的質(zhì)量目標(biāo)，并公告通知

4.1.3根據(jù)IS09001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及本組織的質(zhì)量政策，建立質(zhì)量管理體系，

并批準(zhǔn)發(fā)布?！嘿|(zhì)量管理體系職能分配表』見(jiàn)附件一

4.1.4半年一次或視需要召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系進(jìn)行審查，適時(shí)調(diào)查

4.1.5應(yīng)提供人員培訓(xùn)、設(shè)備及設(shè)施等相關(guān)必需之資源

文件編號(hào)LM101版次：1T

文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：13/57

IS09001-2000質(zhì)量管理體系要素及職能分配表（附件一）

管

理

資

行

信

生生工內(nèi)

條總品菅

材

政

息

者

產(chǎn)產(chǎn)程審

條款總稱'部門(mén)經(jīng)保W

部

部

室

部

代小

款理部部

表部部組

4.1質(zhì)量管理體系總要求☆☆△△△△△△△△△

4.2文件化要求△△△△△△△△☆☆△

5.1管理承☆☆△△△△△△△

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)△☆△△△△△☆△

5.3質(zhì)量方針☆△△△△△△△△

5.4策劃△☆△△△△△△△

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通☆☆△△△△△△△△

5.6管理評(píng)審☆△△△△△△△A△

6.1資源提供☆△△△△△△△☆

6.2人力資源△△△△△△△△☆

6.3基礎(chǔ)設(shè)施△△△△△△△△☆

6.4工作環(huán)境△△△△△△△△☆

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△☆☆△△☆△△

7.2與顧客相關(guān)的過(guò)程△△△A△△△☆△

7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)△△△A△△☆△△

7.4采購(gòu)△△△△☆☆△△△

7.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供△△☆☆△△△☆△

7.6監(jiān)視和測(cè)昂?裝置的控制△△△△☆△△△△

8.1測(cè)量、分析和改進(jìn)△☆△△△△△△△

8.2監(jiān)視和測(cè)量△△△△△△△△△☆

8.3不合格品的控制△△△△☆△△△△☆

8.4資料分析△△△△☆△△△△

8.5改進(jìn)△☆△☆△△△△△☆

△--------協(xié)助職責(zé)部門(mén)☆--------主要職責(zé)部門(mén)

文件編號(hào)LM101版次：1T

▼---------------文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：14/57

8.5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

1.目的

確保滿足確定的顧客要求，以提高顧客滿意度

2.范圍

適用于本公司與顧客相關(guān)的所有活動(dòng)

3.參考文件

3.1顧客滿意度管理程序(LM218)

3.2合同評(píng)審管理程序(LM207)

4.管理項(xiàng)目

4.1組織建立合同評(píng)審管理程序(LM程7),對(duì)顧客要求進(jìn)行鑒別確定，必要時(shí)

須經(jīng)工程、生管確認(rèn)，以建立了解顧客要求及期望的渠道，并確保本組織有能力

滿足顧客的要求

4.2組織建立顧客滿意度管理程序(LM218),由業(yè)務(wù)部通過(guò)電話、傳真或顧客拜

訪等形式，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行定期調(diào)查

4.3積極處理顧客抱怨，并將客戶抱怨(銷(xiāo)貨退回)納入質(zhì)量目標(biāo)管理，以提高客

戶滿意度

文件編號(hào)LM101版次：1-1

文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：15/57

8.5.3品質(zhì)政策

1.目的

為本公司質(zhì)量管理提供方向

2.范圍

適用于本公司質(zhì)量政策的制訂、倡導(dǎo)及評(píng)審活動(dòng)

3.參考文件

無(wú)

4.管理項(xiàng)目

4.1最高管理者應(yīng)制訂質(zhì)量政策。并應(yīng)符合以下要求：

4.1.1質(zhì)量政策應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)

4.1.2質(zhì)量政策應(yīng)對(duì)滿足顧客要求及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承^

4.1.3質(zhì)量政策應(yīng)為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

4.1.4質(zhì)量政策應(yīng)傳達(dá)到各層次，使全體員工能夠理解

4.1.5質(zhì)量政策有必要時(shí)在管理評(píng)審會(huì)議上進(jìn)行評(píng)審

文件編號(hào)LM101版次：1T

▼---------------文件名管理手冊(cè)頁(yè)次：16/57

8.5?4策劃

1.目的

11對(duì)本公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行策劃，以確保質(zhì)量目標(biāo)在公司各職能部門(mén)各層次展開(kāi)

并實(shí)施

1.2對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以確保滿足1809002:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的耍

求

2.范圍

適用于本公司質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的策劃活動(dòng)

3.參考文件

無(wú)

4.管理項(xiàng)目

4.1質(zhì)量目標(biāo)的策劃

4.1.1于管理評(píng)審會(huì)議中，根據(jù)上年度的質(zhì)量狀況及本年度的組織目標(biāo)策劃本年

度的質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，并得到最高管理者的批準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)

應(yīng)量化，并與方針保持一致，并傳達(dá)到公司各部門(mén)及層次，使其理解。品保部應(yīng)

對(duì)每月質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行確認(rèn)

4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)包括所需的資源，最高管理者應(yīng)確保必需的資源提供

4.2質(zhì)量管理體系的策劃

4.2.1由最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，策劃輸出為本公司的質(zhì)量管理體

系文件

4.2.2質(zhì)量管理體系策劃也應(yīng)包括所需的資源，最高管理者應(yīng)確保必需的資源提

供

4.2.3最高管理者應(yīng)定期主持管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效性進(jìn)行

評(píng)審。必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行調(diào)整變化，并保持質(zhì)量管理體系的完整性

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8.5.5職責(zé)一、權(quán)限與溝通

1.目的

明確組織職責(zé)與權(quán)限，保持良好溝通，以確保質(zhì)量政策的貫徹實(shí)施及質(zhì)量管理

體系的有效運(yùn)行

2.范圍

從董事長(zhǎng)總經(jīng)理，管理代表至各部門(mén)最高主管與各管埋階層皆屬之

3.參考文件

3.1管理責(zé)任管理程序(LM203)

3.2溝通管理程序(LM204)

4.管理項(xiàng)目

4.1本組織建立管理責(zé)任管理程序(LM203),以明確組織內(nèi)各部門(mén)人員的職責(zé)、

權(quán)限

4.2管理者代表

最高管理者應(yīng)指定一名管理者，無(wú)^其職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)

和

權(quán)限：

4.2.1確保建立貫徹和維持質(zhì)量管理體系所必需的過(guò)程

4.2.2向最高管理者報(bào)告有關(guān)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況及改進(jìn)的需求

4.2.3確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意

4.2.4管理者代表的職責(zé)可團(tuán)結(jié)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聊絡(luò)

4.3本組織建立溝通管理程序(LM204),以明確組織內(nèi)適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，并確保對(duì)

質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通

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8.5.6管理評(píng)審

1.目的

確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，以實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量管理體系的

并續(xù)改進(jìn)

2.范圍

適用于本公司的管理評(píng)審活動(dòng)

3.參考文件

3.1管理評(píng)審管理程序(LM2O5)

4.管理項(xiàng)目

4.1本組織建立管理評(píng)審管理程序(LM205),使最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔

評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)之適宜性、充分性和有效性,評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)

質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要,包括質(zhì)量政策和質(zhì)量目標(biāo).

4.2評(píng)審輸入

4.2.1審核結(jié)果

4.2.2顧客反饋

4.2.3部門(mén)作業(yè)成效評(píng)估和產(chǎn)品的符合性

4.2.4預(yù)防和糾正措施;伏況

4.2.5上次管理評(píng)審的跟蹤措施

4.2.6影響質(zhì)量管理體系的變化

4.2.7改進(jìn)的建議

4.3評(píng)審輸出

431質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)(包括質(zhì)量政策和質(zhì)量H標(biāo)的調(diào)

整，體系文件的更改，對(duì)客戶抱怨的改進(jìn)措施等過(guò)程的改進(jìn))

4.3.2與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)

4.3.3資源的需求(包括人力、設(shè)施、環(huán)境等改進(jìn)的需要)

4.4管理評(píng)審之結(jié)果應(yīng)保持完整的記^

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8.6.1資源提供

1.目的

確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，并滿足顧客需求，提高顧客滿意度

2.范圍

適用于本公司與質(zhì)量管理體系有直接相關(guān)的人力資源、基礎(chǔ)及工作環(huán)境等資源

3.參考文件

3.1手冊(cè)8.6.21人力資源」條款

3.2手冊(cè)8.6.3『基礎(chǔ)設(shè)施J條款

3.3手冊(cè)8.6.4『工作環(huán)境』條款

4.管理項(xiàng)目

4.1組織為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以及從滿足需要出發(fā)，適

時(shí)確定和提供資源，配備適宜的人員、設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境、技術(shù)等

4.2組織配備的資源應(yīng)滿足以下要求：

4.2.1人力資源的要求，具體參兄本手冊(cè)「人力資源』條款

4.2.2基礎(chǔ)的要求，具體參兄本手冊(cè)『基礎(chǔ)設(shè)施』條款

4.2.3工作環(huán)境的要求，具體參見(jiàn)本手冊(cè)『工作環(huán)境』條款

4.2.4其他所必需的資源要求

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8.6.2人力資源

1.目的

增進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)知^與工作技能及強(qiáng)化質(zhì)量意念并樹(shù)立員工的環(huán)境意以達(dá)到

提供客戶高質(zhì)量之產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)滿足環(huán)境管理體系所賦予的工作要求

2.范圍

本公司之全體員工

3.參考文件

3.1教育訓(xùn)^管理程序(LM206)

4.管理項(xiàng)目

4.1基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，使從事影響產(chǎn)質(zhì)量量工作的人員應(yīng)是能

夠勝任的

4.2組織應(yīng)建立教育訓(xùn)穗管理程序(LM206)

4.2.1確定從事影響產(chǎn)質(zhì)量量工作的人員所必要的能力

4.2.2提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些要求

4.2.3評(píng)價(jià)所采取措施的有效性

424確保員工認(rèn)^到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

作出貢獻(xiàn)

4.2.5保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記至景

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8.6.3基礎(chǔ)設(shè)施

1.目的

確保本組織的設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施能滿足產(chǎn)品要求

2.范圍

適用于本公司過(guò)程設(shè)備、生產(chǎn)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，及支持性服務(wù)設(shè)施的管理

3.參考文件

3.1設(shè)備管理程序(LM213)

4.管理項(xiàng)目

4.1組織應(yīng)確保為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

4.1.1生產(chǎn)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施

4.1.1.1本組織的工作場(chǎng)所應(yīng)能夠滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。當(dāng)本組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

發(fā)生重大變化，需要變更工作場(chǎng)所或區(qū)域時(shí)，由行政部提出工作場(chǎng)所

區(qū)域變更方案，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施

4.1.1.2本組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的水、電，提供的設(shè)施由行政部負(fù)責(zé)，以保證

生

產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。

4.1.2過(guò)程設(shè)備的管理

本組織建立設(shè)備管理程序(LM213),以對(duì)過(guò)程設(shè)備的管理，使其滿足產(chǎn)

品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的需要

4.1.3支持性服務(wù)設(shè)施的管理

本組織由行政部負(fù)責(zé)對(duì)支持性服務(wù)設(shè)施的管理，以確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的

交通工具、通訊工具、食堂等支持性服務(wù)設(shè)施能滿足本組織運(yùn)行的需要

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8.6.4工作環(huán)境

1.目的

確保本組織工作環(huán)境能滿足產(chǎn)品要求

2.范圍

適用于本公司制程工作環(huán)境、倉(cāng)儲(chǔ)管理環(huán)境

3.參考文件

無(wú)4.

管理項(xiàng)目

4.1本組織工作環(huán)境中影響質(zhì)量的因素有：

4.1.1工作場(chǎng)所的地面清潔度

4.1.2工作場(chǎng)所的亮度

4.2日常管理

4.2.1進(jìn)入工作場(chǎng)所需換拖鞋

4.2.2制程工作環(huán)境的日常管理

每天工作結(jié)束時(shí)，由當(dāng)班作業(yè)者負(fù)責(zé)對(duì)其周?chē)牡孛孢M(jìn)行清掃清潔工作

為確保產(chǎn)品的質(zhì)量，各作業(yè)臺(tái)均配置完好的日光燈，若發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)

向主管報(bào)告或聊絡(luò)行政部門(mén)修理

4.2.3倉(cāng)儲(chǔ)工作環(huán)境的日常管理

每次進(jìn)倉(cāng)或出庫(kù)動(dòng)作完成后，應(yīng)及時(shí)對(duì)地面狀況確認(rèn)，保持清潔

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8.7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

1.目的

對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量管理體系和顧客的要求

2.范圍

適用于本公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品

3.參考文件

無(wú)4.

管理項(xiàng)目

4.1組織應(yīng)策劃和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃應(yīng)與質(zhì)量管理體系

其他過(guò)程的要求相一致

4.2在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織必須確定以下內(nèi)容：

4.2.1產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求

組織應(yīng)根據(jù)客戶要求和自身制程能力確定之

4.2.2針對(duì)產(chǎn)品確定過(guò)程、文件和資源的需求

組織必須依產(chǎn)品過(guò)程、設(shè)備及生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)，確定生產(chǎn)產(chǎn)品所必須的資

源

4.2.3組織依據(jù)產(chǎn)品特性制訂產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)范，并依此進(jìn)行必耍的驗(yàn)收、確認(rèn)

監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)

4.2.4保持與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程相關(guān)的記^

4.3策劃的輸出形式適合于組織的運(yùn)作方式

4.4對(duì)應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之過(guò)

程）和資源作出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計(jì)劃

4.5組織也可將7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求應(yīng)用于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的開(kāi)發(fā)

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8.7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程

1.目的

確保提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，提高顧客滿意度

2.范圍

適用于本公司與顧客相關(guān)的過(guò)程

3.參考文件

3.1合同評(píng)審管理程序(LM207)

3.2溝通管理程序(LM204)

4.管理項(xiàng)目

4.1本組織建立合同評(píng)審管理程序(LM207),以明確與顧客產(chǎn)品有關(guān)的要求

4.2產(chǎn)品相關(guān)要求的敲別

4.2.1組織接受客戶之合同時(shí)，應(yīng)審查其有關(guān)內(nèi)容，規(guī)格、數(shù)量、交期、價(jià)格

等，以確定顧客交付及交付后活動(dòng)的要求

4.2.2組織接受合同時(shí)，還必須明顯產(chǎn)品的用途或預(yù)期用途

4.2.3與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、交付、使用有關(guān)的法律、法規(guī)要求

4.2.4組織確定的其他附加要求

4.3產(chǎn)品相關(guān)要求的評(píng)審

組織必須在接受客戶合同前.,對(duì)上述要求進(jìn)行評(píng)審(如提交報(bào)價(jià)書(shū)，修改

合同或接受合同)以確保：

4.3.1產(chǎn)品要求在合同中得到書(shū)面規(guī)定，如沒(méi)有形成文件的，也必須對(duì)產(chǎn)品要求

進(jìn)行過(guò)確認(rèn)

4.3.2就合同條款進(jìn)行雙方統(tǒng)一，如果某些要求進(jìn)行過(guò)變更，必須將變更通知相

關(guān)單位

4.3.3就組織滿足客戶耍求的能力進(jìn)行確認(rèn)

4.4顧客溝通

組織建立溝通管理程序(LM204),以實(shí)施與顧客溝通的有效安排

4.4.1顧客咨詢

業(yè)務(wù)部應(yīng)積極接待顧客各種方式的咨詢包括產(chǎn)品信息、詢價(jià)、訂單的處

理

或修改等內(nèi)容

4.4.2顧客投訴

業(yè)務(wù)部應(yīng)確實(shí)完整迅速將顧客抱怨傳遞至相關(guān)單位，并將公司處理狀況

回復(fù)客戶

文件編號(hào)LM101版次：1T

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8.7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

1.目的

為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，增加公司在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，以及服務(wù)與客戶的要求，公司

工程部應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有的研究條件進(jìn)行必要的新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)

2.范圍

適用于本公司的新產(chǎn)品

3.參考文件

3.1設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序(LM208)

4.管理項(xiàng)目

4.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃

4.1.1在進(jìn)行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，應(yīng)確定：

4.1.1.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段,

工程部或營(yíng)業(yè)部根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展或需求，確定所要進(jìn)行的研究項(xiàng)目，

并提出項(xiàng)目的計(jì)劃書(shū)或可行性報(bào)告

4.1.1.2適合于每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)

4.1.1.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限

工程部經(jīng)理需對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行審核，并有權(quán)要求提出部門(mén)對(duì)項(xiàng)目

計(jì)劃書(shū)或可行性報(bào)告進(jìn)行補(bǔ)充或修改;經(jīng)核準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)或可行

性報(bào)告應(yīng)提交副總經(jīng)理或以上進(jìn)行審批

4.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入

4.2.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入應(yīng)包含：

4.2.1.1功能和性能耍求

4.2.1.2涉及新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的法律法規(guī)要求，包括環(huán)境保護(hù)方面的要求

1.2.1.3與新產(chǎn)品有關(guān)的信息

4.2.1.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所必需的資源，包括人員需求，設(shè)備設(shè)施，技術(shù)來(lái)源

等

4.2.1.5輸入階段的記^應(yīng)予以保存

4.2.2應(yīng)對(duì)這些輸入進(jìn)行評(píng)審，以確保輸入是充分與適宜的,要求應(yīng)完整、清楚，不

能自相矛盾

4.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出

4.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出，應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，

并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)

4.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)包含：

4.3.2.1滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求

4.3.2.2給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息

4.3.2.3包含或引用的接收標(biāo)準(zhǔn)

4.3.2.4規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性

eoco文件編號(hào)LM101版次：卜1

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4.3.2.5輸出階段的記^應(yīng)予保存

4.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審

4.4.1當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能基本滿足輸入和輸出要求時(shí)，組織應(yīng)及時(shí)組織評(píng)審活動(dòng)，以

驗(yàn)證：

4.4.1.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)滿足要求的能力和程度

4.4.1.2對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議

4.4.1.3評(píng)審階段的記至象應(yīng)予保存

4.4.2評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)的聯(lián)能的代表

4.5設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證

4.5.1為確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)

證，驗(yàn)證結(jié)果在「自制品評(píng)估報(bào)告」（217-*）中^明

4.5.2驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記金象應(yīng)予保持

4.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的確認(rèn)

應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)

4.6.1為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求，或預(yù)期用途的要求，應(yīng)及時(shí)對(duì)

計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)應(yīng)在產(chǎn)品交付或?qū)嵤┲巴瓿?/p>

4.6.2確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記^應(yīng)予保持

4.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制

4.7.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改要及時(shí)記

4.7.2適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得

到批準(zhǔn)

4.7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)更改對(duì)產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品

的影響

4.7.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記^應(yīng)予保持

eoco文件編號(hào)LM101版次：卜1

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8.7.4采購(gòu)

1.目的

確保采購(gòu)之物料符合質(zhì)量、交期、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的計(jì)劃要求

2.范圍

凡經(jīng)由本公司采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)之原料物、零件、半成品、成品等之供貨商均適用

3.參考文件

3.1采購(gòu)管理程序(LM209)

3.2相關(guān)方管理程序(LM21I)

3.3教育訓(xùn)^管理程序(LM206)

4.管理項(xiàng)目

4.1采購(gòu)過(guò)程

本公司建立采購(gòu)管理程序(LM209)和相關(guān)方管即程序(LM211)以確保采購(gòu)的

產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求

4.1.1所有供貨商須經(jīng)評(píng)鑒合格方可納入合格供貨商名至象

4.1.2所有料品須經(jīng)樣品承認(rèn)，方得采購(gòu)并納入合格料品名^

4.1.3供貨商交貨質(zhì)量須定期考核評(píng)定

4.1.4供貨商交貨質(zhì)量經(jīng)評(píng)定不合格或制程重大巽常時(shí)，須取消其承認(rèn)資格

4.2采購(gòu)信息

采購(gòu)信息應(yīng)表述擬采購(gòu)的產(chǎn)品

4.2.1采購(gòu)文件須能明確^明所訂購(gòu)之產(chǎn)品

4.2.2采購(gòu)人員資格的要求，參冕教育訓(xùn)^管理程序(LM206)

4.2.2采購(gòu)文件在發(fā)出時(shí)須經(jīng)過(guò)審核

4.2.3采購(gòu)須建立對(duì)外資料分發(fā)記金昊并確保供貨商所持有資料之正確性

4.3采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證

4.3.1所有料品皆丁進(jìn)廠后進(jìn)行驗(yàn)證

4.3.2當(dāng)組織或其顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)

擬驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定

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8.7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供

1.目的

對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行控制，以滿足質(zhì)量管理體系的要求和顧客的要求

2.范圍

適用于本組織生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制活動(dòng)

3.參考文件

3.1生產(chǎn)管理程序(LM212)

3.2設(shè)備管理程序(LM213)

3.3模治具管理程序(LM214)

3.4檢測(cè)設(shè)備管理程序(LM217)

3.5監(jiān)視和測(cè)量管理程序(LM229)

3.6顧客滿意度管理程序(LM218)

3.7顧客財(cái)產(chǎn)管理程序(LM215)

3.8產(chǎn)品防護(hù)管理程序(LM216)

3.9文件控制管理程序(LM201)

4.管理項(xiàng)目

4.1生產(chǎn)和服務(wù)提供內(nèi)容的控制

4.1.1產(chǎn)品圖面

本組織于產(chǎn)品圖面中規(guī)定產(chǎn)品(含半成品)的特性，即產(chǎn)品的技術(shù)要求。

產(chǎn)品圖而應(yīng)能夠在作業(yè)場(chǎng)所方便找到。作業(yè)者和管理者應(yīng)按照產(chǎn)品圖面

規(guī)定的要求進(jìn)行作業(yè)和管理

4.1.2作業(yè)規(guī)范

本組織依作業(yè)程序制作射出作業(yè)規(guī)范、裝配作業(yè)規(guī)范、沖壓作業(yè)規(guī)范、

H/C加工之相關(guān)作業(yè)規(guī)范，并拄附丁作業(yè)場(chǎng)所的相應(yīng)位置，作業(yè)者和

管理者應(yīng)按照作業(yè)規(guī)范規(guī)定的要求進(jìn)行作業(yè)和管理

4.1.3生產(chǎn)設(shè)備及模治具

本組織生產(chǎn)不育的產(chǎn)品應(yīng)使用相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備及模治具。設(shè)備的維護(hù)和

保養(yǎng)按設(shè)備管理程序(LM213)進(jìn)行,模治具的維護(hù)和保養(yǎng)按模治具管理

程序(LM214)進(jìn)行

4.1.4監(jiān)視和測(cè)量裝置

本組織配備了過(guò)程特性和產(chǎn)品特性需要的監(jiān)視和測(cè)量裝置。監(jiān)視和測(cè)量

設(shè)備的確認(rèn)、維護(hù)和保養(yǎng)依檢測(cè)設(shè)備管理程療：(LM217)進(jìn)行

4.1.5監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)

本組織在監(jiān)視和測(cè)量管理程序(LM229)規(guī)定了生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量活

動(dòng)的內(nèi)容和確認(rèn)方法。作業(yè)者和管理者應(yīng)按照規(guī)定的要求進(jìn)行作業(yè)和

管理

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4.1.6放行、交付和交付后的活動(dòng)

產(chǎn)品的放行依照成品檢驗(yàn)規(guī)范(MI0002)執(zhí)行。產(chǎn)品的交付依產(chǎn)品防護(hù)管理

程序(LM216)進(jìn)行。產(chǎn)品交付以后應(yīng)案顧客滿意度管理程序(LM218)及顧

客溝通等相關(guān)規(guī)定開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)

4.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)

4.2.1當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，

組織應(yīng)確認(rèn)這些過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃^結(jié)果的能力

4.2.2組織應(yīng)對(duì)這些過(guò)程作出安排，適用時(shí)包括：

4.2.2.1為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則

4.2.2.2設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定

4.2.2.3使用特定的方法和程序

4.2.2.4記^的要求

4.2.2.5再確認(rèn)

4.3標(biāo)^和可追溯性

整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，本組織依生產(chǎn)管理程序(LM212)進(jìn)行標(biāo)|澈,以滿足監(jiān)視和測(cè)

量的要求。在有追溯性要求時(shí)，能夠控制和記金呆產(chǎn)品的唯一性標(biāo)^

4.4顧客財(cái)產(chǎn)

4.4.1本組織中涉及到的顧客財(cái)產(chǎn)，主要是顧客提供的產(chǎn)品，以及顧客提供的

圖面資料

4.4.2本組織中使用的客提品依照顧客財(cái)產(chǎn)管理程序(LM215)進(jìn)行^別、驗(yàn)證、防

護(hù)和維護(hù)

4.4.3顧客提供的圖面資料依照文件控制程序(LM201)管理

4.4.4當(dāng)客提品發(fā)生丟失、損壞或不適當(dāng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告顧客并予以記^

4.5產(chǎn)品防護(hù)

4.5.1在內(nèi)部處理和交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間，組織應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的符合性提供

防護(hù)，包括標(biāo)搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)

4.5.2防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分

4.5.3本組織依照產(chǎn)品防護(hù)管理程序(LM216)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù),以符合客戶的

要求及本組織的要求

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8.7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

1.目的

確保本公司量測(cè)儀器之精確度與穩(wěn)定性，進(jìn)而確保產(chǎn)品質(zhì)量

2.范圍

凡本公司內(nèi)所有用于生產(chǎn)之量測(cè)與檢驗(yàn)設(shè)備皆屬之

3.參考文件

3.1檢測(cè)設(shè)備管理程序(LM217)

4.管理項(xiàng)目

4.1校驗(yàn)之儀器須能追溯至國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，若無(wú)此標(biāo)準(zhǔn)則用以校正之根據(jù)須書(shū)

面記載

4.2新儀器購(gòu)入時(shí)及維護(hù)后,須經(jīng)過(guò)校驗(yàn)合格或確認(rèn)方可使用

4.3量測(cè)儀器須建立一管制表予以管制

4.4校驗(yàn)周期依其穩(wěn)定性、精確度、使用頻率等條件訂定

4.5校驗(yàn)周期可視過(guò)去校驗(yàn)記^結(jié)果來(lái)作調(diào)整

4.6凡經(jīng)過(guò)校驗(yàn)之量測(cè)儀器或標(biāo)準(zhǔn)器均應(yīng)貼上標(biāo)簽以表明其校正狀態(tài)

4.7負(fù)責(zé)校驗(yàn)之人員須受過(guò)相關(guān)之訓(xùn)穗

4.8校驗(yàn)失效時(shí),對(duì)過(guò)去檢驗(yàn)測(cè)試結(jié)果之有效性,須加以評(píng)估及追溯

4.9確保標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)有適宜的環(huán)境條件和正確的搬運(yùn)、貯存、防

護(hù)

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8.8.1測(cè)量、分析和改進(jìn)

為確保本組織的質(zhì)量管理體系的符合性并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，組織應(yīng)計(jì)劃和實(shí)施所

需的監(jiān)測(cè)量、監(jiān)控、分析、改進(jìn)過(guò)程，包括使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適當(dāng)分析方

法

,以滿足：

1.顧客滿意度的測(cè)量

2.內(nèi)部審核

3.過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控

4.產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控

5.不合格品的控制

6.數(shù)據(jù)分析

7.通過(guò)糾正和預(yù)防措施來(lái)促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)

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8.8.2監(jiān)視和測(cè)量

1.目的

測(cè)量質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的有效性

2.范圍

適用于本公司

3.參考文件

3.1顧客滿意度管理程序(LM218)3.6產(chǎn)品防護(hù)管理程序(LM216)

3.2內(nèi)部審核管理程序(LM228)3.7不合格(品)管理程序(LM230)

3.3監(jiān)視和測(cè)量管理程序(LM229)3.8進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)范(MIOOOl)

3.4采購(gòu)管理程序(LM209)3.9成品檢驗(yàn)規(guī)范(MI0002)

3.5生產(chǎn)管理程序(LM212)

4.管理項(xiàng)目

4.1顧客滿意

對(duì)顧客滿意度的調(diào)查及分析等活動(dòng)依照顧客滿意度管理程序(LM218)執(zhí)行

4.2內(nèi)部審核

4.2.1稽核采定期及不定期稽核雨種方式

4.2.2定期稽核須有年度計(jì)劃

4.2.3稽核人員須受過(guò)相關(guān)之訓(xùn)糠合格方可擔(dān)任

4.2.4被稽核之單位應(yīng)由與該單位無(wú)直接責(zé)任之人士擔(dān)任

4.2.5稽核之問(wèn)題須有書(shū)面文件通知被稽核單位

4.2.6被稽核單位須提出改善對(duì)策及期限

4.2.7稽核結(jié)果須留下記^以便追蹤確認(rèn)

4.2.8稽核時(shí)依所排定之時(shí)程表與區(qū)域執(zhí)行稽核

4.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

4.3.1本組織通過(guò)內(nèi)部稽核、管理評(píng)審、外部稽核等方法監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系

的

保持能力，以及實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力

4.3.2當(dāng)不能達(dá)到策劃結(jié)果時(shí)，組織必須采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以保

證

策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)

4.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

4.4.1采購(gòu)的原材料、半成品、成品等，應(yīng)由品保部門(mén)依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

驗(yàn)

確認(rèn)及放行，具體依采購(gòu)管理程序(LM209)執(zhí)行

4.4.2本組織根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)置了首件檢驗(yàn)、自主檢驗(yàn)、成品入庫(kù)檢驗(yàn)及

出貨檢驗(yàn)，具體依監(jiān)試和測(cè)量管理程序(LM229)和生產(chǎn)管理程序

(LM212)執(zhí)行

4.4.3各檢驗(yàn)工序的放行依