幼兒園戶外設(shè)施采購 投標(biāo)方案(技術(shù)方案)

幼兒園戶外設(shè)施采購方案投標(biāo)文件（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****投標(biāo)日期：****1報(bào)告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對(duì)文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時(shí)性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù).《一份好的投標(biāo)文件，至少讓你成功了一半?！?3 3 3 3 3 6 9 1.2.4.戶外設(shè)施調(diào)試后的工作 1.2.6.程序 1.3.3.培訓(xùn)時(shí)間 1.3.4.培訓(xùn)地點(diǎn) 21.3.6.培訓(xùn)目的 2.1.質(zhì)量保證體系 2.1.1.質(zhì)量校核制度 2.1.2.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員配備 2.1.3.項(xiàng)目跟蹤 2.1.4.質(zhì)量管理 2.1.5.質(zhì)量檢查與監(jiān)督 2.2.質(zhì)量管理體系 2.2.1.工作職責(zé) 2.2.2.工作制度 2.2.3.工作程序 2.3.質(zhì)量監(jiān)管措施 2.3.2.組織保證措施 2.3.3.作業(yè)流程保證措施 2.3.4.經(jīng)濟(jì)保證措施 2.4.質(zhì)量保證措施 2.4.1.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控 2.4.2.采購保障措施 3第一章貨物實(shí)施方案1、我方負(fù)責(zé)將所有品目貨物按照招標(biāo)人指定時(shí)間運(yùn)送2、我方在發(fā)貨前7個(gè)工作日書面通知招標(biāo)人指定的貨物接收人，并將《送貨單》以郵件或傳真方式告知接收人。3、運(yùn)輸方式和費(fèi)用負(fù)擔(dān)：我方選擇適合的運(yùn)輸方式，4、我方交由承運(yùn)人運(yùn)輸?shù)脑谕矩浳?，毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)。5、貨到項(xiàng)目現(xiàn)場，由投標(biāo)人負(fù)責(zé)卸貨。投我方確保貨物在卸貨過程中及運(yùn)至指定安裝位置的全過程中不受損壞。交貨期：接通知后，按具體所需品類及數(shù)量實(shí)際需求及時(shí)供前期籌備戶外設(shè)施配送戶外設(shè)施安裝調(diào)試戶外設(shè)施培訓(xùn)驗(yàn)收交貨計(jì)劃交貨期：接通知后，按具體所需貨物品類及數(shù)量4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格；符合國家或行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)要求。交貨地點(diǎn)：采購方指定地點(diǎn)。質(zhì)量要求：符合國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃：合同簽訂以后，設(shè)計(jì)小組和安裝調(diào)試小組將共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，技術(shù)文檔包括：安裝調(diào)試手冊(cè)；安裝調(diào)試進(jìn)度安排；安裝方式；調(diào)試方法；調(diào)試工具的準(zhǔn)備；安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；對(duì)影響實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的解決措施；技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和安裝手冊(cè)。包裝、保運(yùn)、保管計(jì)劃我單位負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸和安裝，若因包裝、運(yùn)輸和安裝過程發(fā)生產(chǎn)品的損毀，由我方負(fù)完全責(zé)任。我單位保證以書面方式提出采購人儲(chǔ)存產(chǎn)品時(shí)的要求，以防止產(chǎn)品的任何損壞。所有貨物為原廠商未啟封全新包裝，同時(shí)出具合格證，序列號(hào)、包裝箱號(hào)與出廠批號(hào)一致，并可追溯查閱。所有隨戶外設(shè)施的附件保證齊全。我公司負(fù)責(zé)將合同貨物運(yùn)輸至采購人指定地點(diǎn)。我公司將用戶手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)單證資料及配備件、隨機(jī)工具等交付給采購人，使用操作及安全須知等重要資料。貨物在現(xiàn)場的保管由我公司負(fù)責(zé)，直至項(xiàng)目安裝、貨物至采購人指定地點(diǎn)的包裝、保險(xiǎn)及發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用均由我公司承擔(dān)。安裝調(diào)試及技術(shù)服我公司積極和采購人保持有效和順暢的溝通，根據(jù)采購人要求在指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試工作。5務(wù)向采購人提供產(chǎn)品說明書、使用說明書等有關(guān)技術(shù)文件。對(duì)采購方相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)(含調(diào)我公司承諾與采購人建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得采購人的各種意見和要求，指導(dǎo)用戶正確使用。裝、調(diào)試我公司依照招標(biāo)文件的要求和響應(yīng)文件的承諾，將戶外設(shè)施安裝并調(diào)試至正常運(yùn)行的最佳狀態(tài)。貨物若有國家標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，為原制造商制造的全新產(chǎn)品，無侵權(quán)行為、光盤表面無劃損、無任何缺陷隱患，在中國境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。采購人組成驗(yàn)收小組按國家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問題發(fā)生爭議時(shí)，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。我方承諾：質(zhì)量合格。招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的戶外設(shè)施均為全新原廠戶外設(shè)施。用，由我公司承擔(dān)。一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：6用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括戶外設(shè)施卸下、搬運(yùn)、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式●配送計(jì)劃制訂的依據(jù)用戶訂單。用戶訂單對(duì)戶外設(shè)施的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。物品特性。配送戶外設(shè)施的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸戶外設(shè)施的制約因素。●制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責(zé)任務(wù)人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識(shí)和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗(yàn)；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人；7能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動(dòng)人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對(duì)戶外設(shè)施符合招標(biāo)參數(shù)要求可行性進(jìn)行把關(guān)，并盡可能地提出戶外設(shè)施優(yōu)化方案。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評(píng)審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制根據(jù)《戶外設(shè)施購置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《戶外設(shè)施購置服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，認(rèn)真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細(xì)則》,規(guī)定各個(gè)組織職能部門和各級(jí)服務(wù)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。強(qiáng)化服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把服務(wù)人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹立服務(wù)的意識(shí)，文明接待、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。經(jīng)常性地開展技能考核工作。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，要經(jīng)常性地組織開展服務(wù)實(shí)施考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人立即8及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到100%。做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回訪制度，處理時(shí)限：分類考慮可能的處理時(shí)間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時(shí)處理。組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織項(xiàng)目實(shí)施。為確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。組織強(qiáng)有力的專業(yè)安裝運(yùn)輸隊(duì)伍，保證勞動(dòng)力的需求我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我公司專業(yè)隊(duì)伍為我公司在多個(gè)項(xiàng)目中已創(chuàng)立名優(yōu)項(xiàng)目作出突出貢獻(xiàn)。在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，開展勞動(dòng)競賽，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保任務(wù)的順利完成。●以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計(jì)劃的執(zhí)行把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格戶外設(shè)施的出現(xiàn)，把影響項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。加強(qiáng)與采購人、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通：我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝9通，融洽相互之間的關(guān)系，為本項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造良好條件。調(diào)度工作：調(diào)度工作主要對(duì)進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施條件準(zhǔn)備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷。1.1.5.戶外設(shè)施包裝及運(yùn)輸我方提供的全部戶外設(shè)施均保證按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，并能適應(yīng)于運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸以確保戶外設(shè)施安全無損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場。每一個(gè)包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量證書和保修保養(yǎng)證書。我方負(fù)責(zé)戶外設(shè)施的運(yùn)輸、運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、戶外設(shè)施的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等一切費(fèi)用。按照合同的驗(yàn)收期執(zhí)行驗(yàn)收。按照招標(biāo)人要求執(zhí)行。伴隨服務(wù)：我方保證提交所提供戶外設(shè)施的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的每一套戶外設(shè)施的中文技術(shù)文件。例如：戶外設(shè)施目錄、圖紙、操作手冊(cè)、使用說明、維護(hù)手冊(cè)或服務(wù)指南。這些文件應(yīng)包裝好隨同戶外設(shè)施一起發(fā)運(yùn)。我方還提供下列服務(wù)：送貨上門。戶外設(shè)施的現(xiàn)場安裝和調(diào)試。安裝驗(yàn)收合格后，我方派專業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場就戶外設(shè)施的使用、維護(hù)對(duì)使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，在使用一段時(shí)間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓(xùn)計(jì)劃。我單位承諾若我單位中標(biāo)，保證提供免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試并試運(yùn)行等服務(wù)。第一、了解戶外設(shè)施的整體情況。著重注意它所可能帶來的問題，做到在安裝期間針對(duì)其缺點(diǎn)作出各項(xiàng)針對(duì)性測試，以盡量避免存在的各種隱患。第二、重視安裝過程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，需要保持在水平狀態(tài)下工作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后問題。因此安裝放置時(shí)，最需注意的是水平。對(duì)于配套和附屬配件的安裝，也要加以重視。第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于了解磨損或老化情況。采購人行開箱驗(yàn)收，檢查戶外設(shè)施在運(yùn)輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)配件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合裝箱單相符，并填寫戶外設(shè)施開箱驗(yàn)收單，存入戶外設(shè)施檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。包裝及隨機(jī)配件：按原廠包裝，隨機(jī)配件按所附標(biāo)準(zhǔn)配提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購方在產(chǎn)品運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)產(chǎn)品在開始使用過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障報(bào)修的響應(yīng)，在接到使用方通知的立即予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)目向采購人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物對(duì)于采購急需的貨物我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承擔(dān)。1.2.2.戶外設(shè)施安裝配合戶外設(shè)施說明書，進(jìn)行操作安裝。應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場的清理。戶外設(shè)施及其附屬裝置的外觀尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安全距離。應(yīng)保證戶外設(shè)施安裝、維修、操作安全的要求。應(yīng)按照戶外設(shè)施安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好戶外設(shè)施安裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動(dòng)，避免變形，保證加工精度，防止不合理的磨損。安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)戶外設(shè)施的有關(guān)技術(shù)資料，了解戶外設(shè)施性能及安全事項(xiàng)。安裝過程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，要嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件具備后方能進(jìn)行。1.2.3.戶外設(shè)施調(diào)試安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的戶外設(shè)施安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制定相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行戶外設(shè)施的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保戶外設(shè)施啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在戶外設(shè)施安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來的需要。1.2.4.戶外設(shè)施調(diào)試后的工作做好對(duì)戶外設(shè)施的清洗、潤滑、緊固，更換或檢修故障零部件并進(jìn)行調(diào)試，使戶外設(shè)施進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。做好并整理戶外設(shè)施幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他技能的試驗(yàn)記錄。整理戶外設(shè)施試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對(duì)于無法調(diào)整的問題，分析原因，從戶外設(shè)施設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。對(duì)戶外設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)做出評(píng)定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。1.2.5.戶外設(shè)施安裝的驗(yàn)收與移交使用戶外設(shè)施驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收單。質(zhì)量符合采購人要求。戶外設(shè)施安裝的最后驗(yàn)收，在戶外設(shè)施調(diào)試合格后進(jìn)行。由戶外設(shè)施管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同采購人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，作出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字方可驗(yàn)收 (或戶外設(shè)施安裝移交驗(yàn)收單)、戶外設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨戶外設(shè)施帶來的技術(shù)文1.3.培訓(xùn)方案1.3.1.培訓(xùn)對(duì)象新的戶外設(shè)施必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助用戶對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)戶外設(shè)施、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，幫助客戶及時(shí)掌握戶外設(shè)施信息的趨勢和發(fā)展方向。總之，我們的目標(biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會(huì)讓用戶得到最滿意的服務(wù)。戶外設(shè)施維護(hù)及售后培訓(xùn)對(duì)象：用戶戶外設(shè)施管理人員，戶外設(shè)施操作人員：需要操作戶外設(shè)施的人員。1.3.2.培訓(xùn)步驟●戶外設(shè)施操作人員1、戶外設(shè)施的操作方法。2、戶外設(shè)施的日常維護(hù)。3、常見問題的處理。4、日常數(shù)據(jù)的發(fā)布?！駪敉庠O(shè)施管理人員1、常見錯(cuò)誤的處理及其報(bào)修。2、零配件的維護(hù)與更換。3、戶外設(shè)施操作人員的用戶權(quán)限管理。4、對(duì)操作人員日常維護(hù)的監(jiān)督，定期檢查戶外設(shè)施維考核方式：提問、筆試。原則上要求參加培訓(xùn)人員培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時(shí)間由培訓(xùn)項(xiàng)目師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。培訓(xùn)地點(diǎn)為用戶戶外設(shè)施的使用現(xiàn)場。要求戶外設(shè)施安裝調(diào)試完畢，能夠正常運(yùn)行。有配套的相關(guān)戶外設(shè)施及材料和充足的庫存。免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容：公司通過提供創(chuàng)新、可靠的戶外設(shè)施和技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，作為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)戶外設(shè)施提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及戶外設(shè)施使用、戶外設(shè)施故障排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)戶外設(shè)施的特點(diǎn)和投標(biāo)戶外設(shè)施的配置，我們?cè)O(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對(duì)各項(xiàng)戶外我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項(xiàng)目戶外設(shè)施的使用戶外設(shè)施到達(dá)前一周我公司將有專人通知用戶做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，戶外設(shè)施完成安裝后即開始對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進(jìn)行日常維護(hù)。第二章保障方案及措施按照IS09001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落實(shí)業(yè)是否符合流程，對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤、回訪、反饋?，F(xiàn)時(shí)、現(xiàn)場檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、采購部采購部市場部倉儲(chǔ)管理部配送部售后部財(cái)務(wù)部a.項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的工作負(fù)全面責(zé)任。根據(jù)總經(jīng)理室的工作計(jì)劃、工作要求，提出本部門的工作目標(biāo)、任務(wù)、措施。根據(jù)本部門的崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目責(zé)任人，組織監(jiān)督對(duì)部門內(nèi)發(fā)生的問題，組織調(diào)查研究，提出完善制度的貫徹公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門的執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)本部門員工的考核與獎(jiǎng)懲。b.采購專員采購部對(duì)原材料廠家均設(shè)有采購專員，保證了采購的專業(yè)性和高效性的同時(shí)，采購人員堅(jiān)決落實(shí)采購索證制度，保障戶外設(shè)施的可追溯性，一切采購貨品必須符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對(duì)應(yīng)的權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告。c.市場專員d.倉儲(chǔ)管理員負(fù)責(zé)公司庫房管理。負(fù)責(zé)戶外設(shè)施的有效入庫、出庫。根據(jù)項(xiàng)目需求所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配送。實(shí)時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加油、車輛里程計(jì)算等)。及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工作。建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體工負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；收集公司配送業(yè)務(wù)的市場拓展、新客戶開發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排表；及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。g.財(cái)務(wù)專員資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、賬務(wù)的核對(duì)；編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營監(jiān)控執(zhí)行。h.綜合部門全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工作；負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處行跟蹤和監(jiān)督，而小組成員需對(duì)每日完成的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。保證生產(chǎn)的主要環(huán)節(jié)透明性。認(rèn)真對(duì)待售后工作。保證供貨產(chǎn)品采用原廠正品，供貨產(chǎn)品保證為全新的(包括零部件)、未使用過的，并在各方面均符合技術(shù)條件和招標(biāo)文件中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格和數(shù)量，如有問題，自行負(fù)擔(dān)。驗(yàn)收時(shí)提供全部的技術(shù)資料(產(chǎn)品中/英文說明書、中文操作手冊(cè)和產(chǎn)品合格證書)。我方保證所提供設(shè)備涉及到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和所提供的技確地執(zhí)行和控制這些活動(dòng)以保證絕大多數(shù)的缺陷可以在開的，在執(zhí)行過程中，根據(jù)已定義好的過程來執(zhí)行這些活動(dòng)。本項(xiàng)目質(zhì)量保證貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終，開展有計(jì)劃、施結(jié)果，判斷它們是否符合項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑，通過質(zhì)量控制確保項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)得以完滿實(shí)現(xiàn)。通過配置管理控制項(xiàng)目的進(jìn)化過程，如持續(xù)的、變化的變更，保證項(xiàng)目運(yùn)行的穩(wěn)定性，從而保證項(xiàng)目有質(zhì)量的按規(guī)定工期交付。2.1.5.質(zhì)量檢查與監(jiān)督嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查和監(jiān)定期對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)資料進(jìn)行檢查，保證資料的真實(shí)、完整、及時(shí)，項(xiàng)目完成后，我方會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)的全部資料，包括產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔等。定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量大檢查，針對(duì)關(guān)鍵工作事項(xiàng)沒制定規(guī)范的技術(shù)措施。建立嚴(yán)格的項(xiàng)目安全防范措施，確保項(xiàng)目的有效進(jìn)行。我方會(huì)將所有產(chǎn)品到項(xiàng)目地點(diǎn)的全部運(yùn)輸，包括裝卸及我方會(huì)將負(fù)責(zé)產(chǎn)品在項(xiàng)目地點(diǎn)的保管，直至項(xiàng)目驗(yàn)收合2.2.質(zhì)量管理體系我方承諾：我方將按以下管理體系進(jìn)行質(zhì)量控制，確保戶外設(shè)施的質(zhì)量合格。2.2.1.工作職責(zé)采購經(jīng)理在購進(jìn)原材料過程中，要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購控制程序》,遵照“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購、響應(yīng)招標(biāo)要求”的原則指導(dǎo)采購活動(dòng)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持采購的原材料必須是從具有法定資格的供貨單位購進(jìn)的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營得合法的合格戶外設(shè)施。加強(qiáng)對(duì)采購物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。對(duì)進(jìn)貨戶外設(shè)施品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核或?qū)嵉乜疾煸u(píng)價(jià)；對(duì)所購進(jìn)戶外設(shè)施的合法性和質(zhì)量可靠性進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審核。簽訂采購進(jìn)貨合同時(shí)，必須注明有關(guān)質(zhì)量條款；對(duì)于合同中注明的有關(guān)質(zhì)量條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意放寬；購貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購進(jìn)戶外設(shè)施應(yīng)有合法票據(jù)，并按國家規(guī)定建立完整的戶外設(shè)施購進(jìn)記錄，做到票、賬、貨相符。對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。采購員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《戶外設(shè)施管理法》、《戶外設(shè)施經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)戶外設(shè)施知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)。要按照《戶外設(shè)施采購控制程序》規(guī)定，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好購進(jìn)戶外設(shè)施的結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)處理工作；復(fù)核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質(zhì)量管理要求；配合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結(jié)算關(guān)，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對(duì)執(zhí)行合同有變更必須要求補(bǔ)辦協(xié)議，規(guī)范購貨手續(xù)。在簽訂購銷合同時(shí)，要有明確的質(zhì)量條款及標(biāo)準(zhǔn)；了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，戶外設(shè)施儲(chǔ)存情況，及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門開展有針對(duì)性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；積極配合建立供貨商客戶檔案。2.2.2.工作制度質(zhì)量管理部門對(duì)存在以下情況之一的行為予以否決：未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦摹１粐矣嘘P(guān)部門吊銷“證照”的。被國家有關(guān)部門吊銷批準(zhǔn)文號(hào)或通知封存回收的。超出本公司經(jīng)營范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營)范圍的。進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定停銷的。進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定取消其供貨資格的。采購部依據(jù)公司“進(jìn)貨質(zhì)量控制程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購、質(zhì)量第一”的原則，確保戶外設(shè)施購進(jìn)的合法性。在采購原材料時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，必須從具有合法資質(zhì)的生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)企業(yè)購進(jìn)。原材料采購應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加、審核；應(yīng)簽訂書面采購合同，明確質(zhì)量條款。購進(jìn)原材料應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明材料的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售產(chǎn)品清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號(hào)碼。采購人員應(yīng)及時(shí)了解原材料的庫存結(jié)構(gòu)情況和銷售情況，合理制定采購計(jì)劃，在保證滿足市場需求的前提下，避免因積壓或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。戶外設(shè)施召回程序的啟動(dòng)：采購部門在接到供貨商召回通知時(shí)(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知質(zhì)管部并申請(qǐng)啟動(dòng)召回程序。對(duì)供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《戶外設(shè)施召回確認(rèn)函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,召回期限及其他必要的實(shí)施計(jì)劃和具體事宜。重大質(zhì)量事故：購進(jìn)假劣戶外設(shè)施，受到新聞媒介曝光般質(zhì)量事故：購銷“三無”戶外設(shè)施或假冒、失效、過期戶外設(shè)施，造成一定影響或損失在500元以下者。a)選擇合格的原材料供貨方供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》。生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)其經(jīng)營方式、范圍應(yīng)與證照內(nèi)容一致。以購進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量文件為依據(jù)，驗(yàn)證生產(chǎn)能力和質(zhì)量為主要內(nèi)容的供貨方質(zhì)量信譽(yù)，供貨方的質(zhì)量歷史，供貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽(yù)好的供貨方。供貨方履行合同能力：包括產(chǎn)品品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、要求及服務(wù)。b)評(píng)定原材料供貨方對(duì)供貨方的評(píng)定一般由質(zhì)管部組織進(jìn)行。參加評(píng)定的人評(píng)定的內(nèi)容主要有：供貨方的原材料質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、貨資格。采購應(yīng)依法簽訂合同，合同的內(nèi)容必須符合《合同法》量責(zé)任。業(yè)教育培訓(xùn)。為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行管理。同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。制定管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期養(yǎng)護(hù)長效管理辦法。加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。建立并完善內(nèi)部臺(tái)賬資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同用戶提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。及時(shí)完成合同用戶交辦的工作任務(wù)，自覺接受用戶和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段管理計(jì)劃。2.3.質(zhì)量監(jiān)管措施本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與