冰情雪韻：哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建與設(shè)計的深度剖析

冰情雪韻：哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建與設(shè)計的深度剖析一、引言1.1研究背景與意義隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，冰雪旅游作為一種獨特的旅游形式，近年來在國內(nèi)外市場中迅速崛起，受到越來越多游客的青睞。哈爾濱憑借其得天獨厚的地理位置和豐富的冰雪資源，成為我國冰雪旅游的核心區(qū)域，而哈爾濱冰雪大世界更是其中的標(biāo)志性品牌。自1999年建成開園以來，哈爾濱冰雪大世界已發(fā)展成為全球最大的冰雪主題樂園，其在規(guī)模、景觀建設(shè)、娛樂項目等方面不斷創(chuàng)新突破，如第二十五屆哈爾濱冰雪大世界園區(qū)面積達(dá)81.66萬平方米，成功獲得“世界最大的冰雪主題樂園”吉尼斯世界紀(jì)錄稱號，存冰量10萬立方米打破歷史紀(jì)錄，用25萬立方米冰和雪打造千余個冰雪景觀，單體景觀數(shù)量創(chuàng)歷屆之最，主塔“冰雪之冠”高43米，超級冰滑梯滑道增至14條，最長達(dá)521米等，在冰雪旅游領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的地位。品牌形象是旅游目的地吸引游客、提升競爭力的關(guān)鍵因素。對于哈爾濱冰雪大世界而言，構(gòu)建獨特而鮮明的品牌形象具有重要意義。在市場競爭方面，隨著冰雪旅游市場的不斷升溫，國內(nèi)外眾多冰雪旅游目的地紛紛涌現(xiàn)，如國內(nèi)的吉林霧凇島、新疆阿勒泰冰雪旅游區(qū)，國外的日本札幌冰雪節(jié)、加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)等，競爭日益激烈。哈爾濱冰雪大世界需要通過構(gòu)建強大的品牌形象，突出自身特色，與其他競爭對手區(qū)分開來，吸引更多游客。在滿足消費者需求方面，如今的游客不再滿足于傳統(tǒng)的觀光旅游，對旅游體驗的深度、文化內(nèi)涵以及個性化服務(wù)有了更高要求。構(gòu)建品牌形象有助于哈爾濱冰雪大世界深入挖掘自身文化內(nèi)涵，開發(fā)多樣化、個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿足消費者需求，提升游客的滿意度和忠誠度。從行業(yè)發(fā)展角度來看，良好的品牌形象能夠為冰雪旅游行業(yè)樹立標(biāo)桿，推動整個行業(yè)在品牌建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提升、文化挖掘等方面不斷進步，促進冰雪旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外在旅游品牌形象構(gòu)建領(lǐng)域起步較早，取得了較為豐富的研究成果。在理論研究方面，學(xué)者們對旅游目的地品牌概念進行了深入探討。Hall（1999）指出旅游目的地品牌的核心目標(biāo)在于“創(chuàng)造一種和諧的、集中的溝通策略”，但未給出旅游目的地品牌的具體含義；Brent和Robin（2002）定義旅游目的地品牌是一個名字、符號、標(biāo)志、文字記號和其他圖形，它確定了目的地的身份，使其與眾不同，能夠帶來永不磨滅的旅行體驗，這種體驗使得該目的地獨一無二，通過品牌能夠合并和強化對目的地美好體驗的回憶。在品牌構(gòu)建研究上，Schmidt、Simonsen（1997）認(rèn)為樹立旅游品牌單純地強調(diào)質(zhì)量服務(wù)是不夠的，必須同時更多地強調(diào)提供“高質(zhì)量的體驗”；Liping.A.Cai（2002）闡述了旅游地形象和旅游地品牌的關(guān)系并提出旅游地品牌構(gòu)建模型。在品牌戰(zhàn)略研究方面，DunaeKnapp、BlaineBecker（2008）合著的《目的地品牌建議書的科學(xué)指導(dǎo)》認(rèn)為提出目的地品牌戰(zhàn)略必須注意旅游目的地承諾、品牌評估、游客調(diào)查等關(guān)鍵點。在實證研究領(lǐng)域，以澳大利亞西部、威爾士、新西蘭、新加坡等旅游目的地為案例，分析了品牌的構(gòu)建過程、定位和實施戰(zhàn)略等。在冰雪旅游品牌發(fā)展研究方面，國際上對冰雪旅游的研究主要圍繞“自然影響”“游客體驗”和“產(chǎn)業(yè)發(fā)展”展開。從研究分布來看，1988年以來國際冰雪旅游相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量持續(xù)攀升，研究者和機構(gòu)主要集中在歐美冰雪產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國家，如對阿爾卑斯山、落基山脈等地區(qū)冰雪旅游的研究。研究熱點呈現(xiàn)階段性變化，初始階段側(cè)重于探討“滑雪傷害”，后隨著全球氣候變暖趨勢明顯，“氣候變化”相關(guān)主題成為關(guān)注熱點且延續(xù)至今，近些年冰雪旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、冰雪旅游產(chǎn)品供給、冰雪賽事等視角創(chuàng)新、尺度微觀的研究不斷涌現(xiàn)。國內(nèi)旅游品牌形象構(gòu)建研究隨著旅游業(yè)的發(fā)展逐漸深入。在理論層面，對旅游目的地品牌形象的定義、構(gòu)成要素、重要性等進行了多維度探討，普遍認(rèn)為品牌形象是游客對旅游地的綜合感知，包括旅游資源、服務(wù)質(zhì)量、文化內(nèi)涵等多個方面，良好的品牌形象有助于提升旅游地的競爭力和知名度。在品牌構(gòu)建實踐方面，眾多學(xué)者結(jié)合不同地區(qū)的旅游資源特色，提出了針對性的品牌定位、傳播和管理策略。如針對具有歷史文化底蘊的旅游目的地，強調(diào)挖掘文化內(nèi)涵，打造文化特色品牌；對于自然風(fēng)光優(yōu)美的地區(qū)，則突出生態(tài)優(yōu)勢，塑造綠色生態(tài)品牌。在冰雪旅游品牌研究領(lǐng)域，國內(nèi)研究緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。一方面，聚焦于冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，分析政策支持、市場前景、區(qū)域合作等因素對冰雪旅游品牌發(fā)展的影響。另一方面，關(guān)注冰雪旅游品牌的具體營銷策略，包括品牌形象塑造、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場推廣等方面。例如，通過對哈爾濱、吉林等冰雪旅游勝地的研究，探討如何利用當(dāng)?shù)鬲毺氐谋┵Y源和民俗文化，打造具有地域特色的冰雪旅游品牌。然而，目前相關(guān)研究仍存在一些不足。在旅游品牌形象構(gòu)建研究中，雖然理論體系不斷完善，但在實踐應(yīng)用中，部分研究成果缺乏可操作性，未能充分考慮不同旅游目的地的實際情況和差異，導(dǎo)致一些品牌構(gòu)建策略在實施過程中效果不佳。在冰雪旅游品牌發(fā)展研究方面，對于冰雪旅游品牌的文化內(nèi)涵挖掘還不夠深入，往往只注重冰雪景觀和娛樂項目的開發(fā)，而忽視了背后的文化價值傳遞，使得品牌缺乏獨特性和持久吸引力。此外，在品牌傳播方面，雖然意識到新媒體的重要性，但在利用新媒體進行精準(zhǔn)營銷、互動營銷方面，還存在手段單一、創(chuàng)新不足等問題。針對哈爾濱冰雪大世界的品牌形象構(gòu)建研究，雖有一定成果，但在品牌形象的系統(tǒng)性塑造、品牌價值的深度挖掘以及品牌傳播的全方位整合等方面，仍有較大的研究空間，需要進一步深入探究。1.3研究方法與創(chuàng)新點本研究將綜合運用多種研究方法，全面深入地剖析哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建策略與設(shè)計。文獻(xiàn)研究法：系統(tǒng)查閱國內(nèi)外關(guān)于旅游品牌形象構(gòu)建、冰雪旅游品牌發(fā)展等方面的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)、行業(yè)報告、新聞資訊等資料，梳理相關(guān)理論和研究成果，了解當(dāng)前研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，為研究提供堅實的理論基礎(chǔ)和研究思路。通過對國內(nèi)外旅游品牌形象構(gòu)建相關(guān)理論的梳理，掌握品牌定位、品牌傳播、品牌價值等關(guān)鍵理論在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用；分析已有冰雪旅游品牌研究，明確冰雪旅游品牌的獨特性和發(fā)展需求，為后續(xù)研究哈爾濱冰雪大世界品牌形象提供理論支撐。案例分析法：選取國內(nèi)外知名的冰雪旅游目的地和旅游品牌作為案例，如日本札幌冰雪節(jié)、加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)、國內(nèi)的吉林霧凇島旅游區(qū)等，對比分析它們在品牌形象構(gòu)建、品牌傳播、產(chǎn)品開發(fā)等方面的成功經(jīng)驗與不足之處，總結(jié)出具有借鑒意義的策略和方法，并與哈爾濱冰雪大世界的實際情況相結(jié)合，提出針對性的改進建議。以日本札幌冰雪節(jié)為例，分析其如何通過特色冰雪景觀打造、文化活動策劃以及有效的品牌傳播，提升品牌知名度和美譽度，為哈爾濱冰雪大世界在景觀創(chuàng)新、文化融合和傳播推廣方面提供參考。問卷調(diào)查法：設(shè)計針對游客和潛在游客的調(diào)查問卷，從游客體驗、品牌認(rèn)知、滿意度等多個維度收集數(shù)據(jù)，了解游客對哈爾濱冰雪大世界品牌形象的感知、評價以及期望。通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，揭示當(dāng)前品牌形象存在的問題和游客需求，為品牌形象的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。問卷內(nèi)容涵蓋游客的基本信息、旅游動機、對冰雪大世界景觀和服務(wù)的評價、對品牌形象的認(rèn)知途徑和印象、重游意愿等方面，運用SPSS等統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行相關(guān)性分析、因子分析等，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的信息。訪談法：與哈爾濱冰雪大世界的管理人員、工作人員、旅游從業(yè)者以及當(dāng)?shù)鼐用襁M行訪談，獲取他們對冰雪大世界品牌形象的看法、建議以及對冰雪旅游市場的見解。通過訪談，從不同角度了解品牌形象的實際情況和存在的問題，獲取一手資料，為研究提供豐富的實踐依據(jù)。與管理人員訪談，了解品牌建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和實施情況；與工作人員交流，掌握游客在園區(qū)內(nèi)的實際體驗和反饋；與旅游從業(yè)者探討市場競爭態(tài)勢和發(fā)展趨勢；與當(dāng)?shù)鼐用駵贤?，了解他們對冰雪大世界的情感認(rèn)同和文化認(rèn)知，綜合各方觀點，全面分析品牌形象。實地考察法：在冰雪大世界開園期間，多次實地考察，親身體驗園區(qū)的景觀、設(shè)施、服務(wù)以及文化氛圍，觀察游客的行為和反應(yīng)，收集現(xiàn)場資料，直觀感受品牌形象的實際呈現(xiàn)效果，發(fā)現(xiàn)實地存在的問題。實地考察中，關(guān)注園區(qū)的導(dǎo)覽標(biāo)識是否清晰、景觀的維護情況、服務(wù)人員的態(tài)度和效率、游客的聚集區(qū)域和熱門項目等，通過拍照、錄像、記錄等方式收集資料，為研究提供真實的場景信息。本研究在研究視角、方法運用和研究內(nèi)容上具有一定的創(chuàng)新點。在研究視角方面，將品牌形象構(gòu)建與地域文化、游客體驗深度融合，從多維度剖析哈爾濱冰雪大世界品牌形象，不僅關(guān)注品牌的外在傳播和市場表現(xiàn)，更注重挖掘品牌背后的文化內(nèi)涵和游客的內(nèi)在感知，為冰雪旅游品牌形象研究提供新的視角。在方法運用上，綜合運用多種研究方法，形成相互驗證、相互補充的研究體系。將文獻(xiàn)研究的理論性、案例分析的借鑒性、問卷調(diào)查的量化性、訪談的質(zhì)性和實地考察的直觀性有機結(jié)合，提高研究的科學(xué)性和可靠性。在研究內(nèi)容上，針對哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建，從品牌定位、文化內(nèi)涵挖掘、視覺形象設(shè)計、傳播策略等多個方面進行系統(tǒng)研究，提出具有創(chuàng)新性和可操作性的策略與設(shè)計方案，為哈爾濱冰雪大世界品牌建設(shè)提供全面的理論支持和實踐指導(dǎo)。二、哈爾濱冰雪大世界品牌形象現(xiàn)狀分析2.1發(fā)展歷程回顧哈爾濱冰雪大世界的發(fā)展歷程是一部不斷創(chuàng)新與突破的奮斗史，自1999年開園以來，它從一個初綻光芒的冰雪盛會，逐步成長為全球矚目的冰雪旅游勝地，在規(guī)模、項目、影響力等方面實現(xiàn)了全方位的飛躍。1999年，為迎接千年慶典神州世紀(jì)游活動，哈爾濱憑借其獨特的冰雪資源優(yōu)勢，推出了首屆哈爾濱冰雪大世界。首屆冰雪大世界總占地面積近20萬平方米，用冰量6萬立方米，用雪量13萬立方米。園區(qū)以“世紀(jì)門”“歡樂門”“卡通門”3座大門為中心，構(gòu)建起“世紀(jì)之聲”“卡通世界”“冒險樂園”“冰上風(fēng)情”“雪場歡歌”5大景區(qū)。當(dāng)時，它創(chuàng)新性地運用了彩色冰、低溫噴泉、大型冰景建筑等先進技術(shù)，為游客呈現(xiàn)出一個美輪美奐的冰雪童話世界，吸引了眾多游客前來觀賞，開啟了哈爾濱冰雪旅游的新篇章，也讓哈爾濱“國際冰雪節(jié)”成功躋身于世界四大著名冰雪節(jié)之列。2000-2010年間，哈爾濱冰雪大世界在規(guī)模和項目上持續(xù)拓展。2000年12月25日至2001年2月28日舉辦的第二屆冰雪大世界，位于哈爾濱市松花江畔斯大林公園及江心沙灘，占地面積擴大到29萬平方米，成為當(dāng)時世界上最大的人工冰雪游樂園。園區(qū)內(nèi)數(shù)千件冰雪藝術(shù)精品星羅棋布，首次引進的“人造小太陽”、激光組合等高科技手段，為游客帶來了更加震撼的視覺體驗。此后，每一屆冰雪大世界都在不斷探索創(chuàng)新，用冰用雪量逐年增加，景觀數(shù)量和質(zhì)量不斷提升，娛樂項目也日益豐富，從單純的冰雪景觀觀賞，逐漸增加了冰雪游樂、冰雪運動等多元化項目，如冰滑梯、雪地摩托、冰上自行車等，滿足了不同游客的需求。隨著時間的推移，哈爾濱冰雪大世界在規(guī)模和影響力上不斷邁向新的臺階。2013年11月，哈爾濱冰雪大世界股份有限公司成立，并于2019年完成混合所有制改革，以“打造世界頂級冰雪旅游品牌”為目標(biāo)，推動冰雪大世界進入快速發(fā)展階段。2024-2025冰雪季，第二十六屆哈爾濱冰雪大世界園區(qū)面積達(dá)100萬平方米，用冰用雪量達(dá)30萬立方米，規(guī)模空前。園區(qū)規(guī)劃設(shè)計以“亞冬”元素為核心內(nèi)容，精心打造了42個國家、3個地區(qū)的標(biāo)志性景觀，展示了世界各地的冰雪文化特色，吸引了來自全球的目光。在影響力方面，哈爾濱冰雪大世界已成為國際知名的冰雪文化旅游品牌。年接待游客量持續(xù)增長，吸引了大量國內(nèi)外游客，不僅帶動了哈爾濱冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也提升了哈爾濱在國際上的知名度和美譽度。它多次登上央視等主流媒體，在網(wǎng)絡(luò)上也成為熱門話題，相關(guān)話題熱度持續(xù)攀升，如#哈爾濱冰雪大世界#在抖音平臺播放量超46億次，吸引了大量游客前來打卡，成為冰雪旅游的熱門目的地。二、哈爾濱冰雪大世界品牌形象現(xiàn)狀分析2.2現(xiàn)有品牌形象特點2.2.1視覺識別方面在標(biāo)志設(shè)計上，哈爾濱冰雪大世界現(xiàn)有的標(biāo)志以冰雪元素為核心，采用簡潔流暢的線條勾勒出冰雕建筑與雪花的融合形態(tài)。冰雕建筑的線條挺拔而富有質(zhì)感，體現(xiàn)出冰雪大世界的宏偉與壯觀，而雪花的造型則突出了冰雪主題，兩者結(jié)合，直觀地傳達(dá)出品牌的核心特色。色彩運用上，以藍(lán)色和白色為主色調(diào)，藍(lán)色代表著冰雪的純凈與深邃，白色則象征著雪的潔白無瑕，這兩種顏色的搭配，完美地展現(xiàn)了冰雪世界的清冷與夢幻氛圍，與冰雪大世界的主題高度契合。宣傳海報設(shè)計極具視覺沖擊力，以巨大的冰雕景觀為主體，冰雕在燈光的映照下晶瑩剔透，散發(fā)出迷人的光彩。周圍環(huán)繞著歡樂的游客，他們的笑容和興奮的姿態(tài)傳遞出冰雪大世界的歡樂氛圍。海報中的文字簡潔明了，突出了冰雪大世界的特色項目和活動，如“超級冰滑梯，暢享速度與激情”“夢幻冰雪秀，領(lǐng)略藝術(shù)之美”等，吸引游客的注意力。同時，海報還會根據(jù)不同的主題和活動進行創(chuàng)意設(shè)計，如在春節(jié)期間，融入中國傳統(tǒng)的紅色元素，增添節(jié)日氛圍；在舉辦國際冰雪節(jié)時，加入各國的國旗元素，體現(xiàn)國際化特色。這些視覺元素在體現(xiàn)冰雪特色和地域文化方面表現(xiàn)顯著。冰雪元素貫穿始終，從標(biāo)志到海報，冰雕、雪花等元素的運用，讓人們一眼就能聯(lián)想到冰雪大世界的獨特魅力。在地域文化展現(xiàn)上，海報中的冰雕建筑常常融入哈爾濱的歐式建筑風(fēng)格，如圣索菲亞教堂、中央大街建筑等的冰雕造型，展現(xiàn)出哈爾濱獨特的歷史文化底蘊，讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，也能感受到這座城市的文化魅力。2.2.2文化內(nèi)涵呈現(xiàn)哈爾濱冰雪大世界在冰雪藝術(shù)展示中融入了豐富的文化元素。在冰雕和雪雕作品中，不僅有展現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的神話故事、歷史典故，如“嫦娥奔月”“三國演義”等主題的冰雕，通過精湛的雕刻技藝，將人物形象和故事情節(jié)生動地展現(xiàn)出來，讓游客領(lǐng)略到中國傳統(tǒng)文化的博大精深。還有體現(xiàn)現(xiàn)代文化和國際文化的作品，如以動漫形象、國際知名建筑為原型的冰雕，像迪士尼卡通人物冰雕、巴黎埃菲爾鐵塔冰雕等，展現(xiàn)了文化的多元性和包容性。在對哈爾濱地域文化的展現(xiàn)上，冰雪大世界也做出了諸多努力。園區(qū)內(nèi)的冰雕建筑大量借鑒了哈爾濱的歐式建筑風(fēng)格，這些建筑在冰雪的雕琢下，既保留了原有的建筑特色，又增添了一份夢幻與空靈。冰雪大世界還融入了東北民俗文化元素，如在園區(qū)內(nèi)設(shè)置了東北大秧歌表演區(qū)域，游客可以欣賞到熱鬧歡快的大秧歌表演，感受東北人民的熱情好客；還有展示東北傳統(tǒng)美食的區(qū)域，如凍梨、粘豆包等，讓游客品嘗到地道的東北風(fēng)味，從多個角度展現(xiàn)哈爾濱的地域文化特色。然而，在文化內(nèi)涵的挖掘和呈現(xiàn)上，仍存在一定的提升空間，部分文化元素的融入還不夠深入，缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新性，未能充分展現(xiàn)出哈爾濱地域文化的獨特魅力和深厚底蘊。2.2.3品牌傳播途徑哈爾濱冰雪大世界的品牌傳播采用了線上線下相結(jié)合的多元化渠道。線上方面，社交媒體平臺成為重要的傳播陣地，如抖音、微博等。在抖音上，冰雪大世界官方賬號發(fā)布了大量精美的短視頻，展示園區(qū)內(nèi)的冰雪景觀、娛樂項目和精彩活動，如超級冰滑梯的刺激體驗、冰雪秀場的精彩表演等，吸引了眾多用戶的關(guān)注和點贊，相關(guān)話題熱度持續(xù)攀升。微博上，通過發(fā)起話題討論、舉辦線上互動活動等方式，引發(fā)網(wǎng)友的參與和傳播，如“#哈爾濱冰雪大世界最美打卡地#”話題，吸引了大量游客分享自己在冰雪大世界的游玩照片和體驗，進一步擴大了品牌的影響力。同時，冰雪大世界還與各大旅游網(wǎng)站合作，如攜程、去哪兒網(wǎng)等，在網(wǎng)站上展示景區(qū)信息、門票預(yù)訂、游客評價等內(nèi)容，方便游客了解和預(yù)訂，提高了品牌的曝光度。線下傳播主要通過舉辦各類活動和與旅行社合作。每年舉辦的冰雪節(jié)開幕式、采冰節(jié)等活動，吸引了眾多媒體和游客的關(guān)注，成為品牌傳播的重要契機。在活動現(xiàn)場，通過精彩的表演、壯觀的冰雕展示等，向外界展示冰雪大世界的魅力。與旅行社合作方面，冰雪大世界與各地的旅行社建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，旅行社將冰雪大世界納入旅游線路推薦給游客，通過導(dǎo)游的宣傳和講解，讓游客對冰雪大世界有更深入的了解。此外，還在機場、火車站、汽車站等交通樞紐投放廣告，展示冰雪大世界的特色景觀和活動信息，吸引過往旅客的目光。不同傳播渠道的傳播效果和影響力各有差異。線上社交媒體平臺傳播速度快、范圍廣，能夠迅速吸引年輕一代游客的關(guān)注，通過用戶的分享和互動，形成口碑傳播效應(yīng)，對品牌知名度的提升效果顯著。旅游網(wǎng)站則更側(cè)重于為游客提供實用信息，幫助游客進行旅游決策，對促進門票銷售和旅游預(yù)訂有較大作用。線下活動能夠營造現(xiàn)場氛圍，給游客帶來直觀的體驗，增強品牌的吸引力和感染力。與旅行社合作則能夠精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)客戶群體，提高游客的轉(zhuǎn)化率。然而，各傳播渠道之間的協(xié)同效應(yīng)還有待進一步加強，存在信息不一致、傳播內(nèi)容重復(fù)等問題，影響了品牌傳播的整體效果。2.3品牌形象存在的問題2.3.1品牌定位模糊哈爾濱冰雪大世界在品牌定位上存在不夠精準(zhǔn)和獨特的問題。目前，其品牌定位側(cè)重于打造大型冰雪主題樂園，強調(diào)規(guī)模和景觀的多樣性，但在市場競爭日益激烈的背景下，這種定位未能突出其核心競爭力和獨特價值。與國內(nèi)外其他冰雪旅游目的地相比，如日本札幌冰雪節(jié)以精致的冰雪藝術(shù)和濃厚的節(jié)日氛圍著稱，加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)融合了冰雪運動、音樂表演和民俗文化，哈爾濱冰雪大世界在品牌定位上缺乏鮮明的個性和獨特的賣點。這種模糊的品牌定位對其發(fā)展產(chǎn)生了諸多不利影響。在市場競爭方面，難以在眾多冰雪旅游品牌中脫穎而出，吸引游客的注意力。游客在選擇冰雪旅游目的地時，往往會優(yōu)先考慮具有獨特吸引力的品牌，而哈爾濱冰雪大世界由于定位不清晰，可能導(dǎo)致游客對其特色和價值認(rèn)識不足，從而降低市場競爭力。在品牌傳播方面，模糊的定位使得傳播內(nèi)容缺乏針對性和聚焦性，難以在消費者心中形成深刻的品牌印象。品牌傳播需要圍繞明確的定位展開，向目標(biāo)受眾傳達(dá)一致的品牌信息，而哈爾濱冰雪大世界的定位模糊，使得傳播內(nèi)容分散，無法有效傳遞品牌核心價值。在產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提升方面，缺乏明確的定位指導(dǎo)，可能導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化。無法根據(jù)品牌定位深入挖掘游客需求，開發(fā)具有特色的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，難以滿足游客日益多樣化和個性化的需求。2.3.2文化挖掘不深在文化元素融合上，哈爾濱冰雪大世界存在明顯不足。雖然在冰雪景觀中融入了一些中國傳統(tǒng)文化和哈爾濱地域文化元素，但挖掘不夠深入，呈現(xiàn)方式較為表面。例如，在冰雕和雪雕作品中，部分文化元素只是簡單地復(fù)制或模仿，缺乏對文化內(nèi)涵的深入理解和創(chuàng)新表達(dá)。一些以歷史典故為主題的冰雕，僅僅是將故事中的人物和場景進行簡單的雕刻呈現(xiàn)，沒有通過巧妙的設(shè)計和創(chuàng)意，將文化背后的精神內(nèi)涵和情感價值傳遞給游客。這種文化挖掘不深的情況對游客文化體驗產(chǎn)生了負(fù)面影響。游客在游覽冰雪大世界時，期望能夠通過冰雪景觀和活動，深入了解哈爾濱的地域文化和中國傳統(tǒng)文化的魅力，但由于文化元素的表面呈現(xiàn)，游客難以獲得豐富而深刻的文化體驗。這不僅降低了游客對冰雪大世界的滿意度，也限制了品牌的文化吸引力和感染力。文化挖掘不深還導(dǎo)致品牌缺乏獨特的文化標(biāo)識，難以在眾多冰雪旅游品牌中形成差異化競爭優(yōu)勢。在當(dāng)今旅游市場中，文化是旅游品牌的核心競爭力之一，深入挖掘和展示文化內(nèi)涵，能夠提升品牌的獨特性和吸引力。而哈爾濱冰雪大世界由于文化挖掘不足，無法充分展現(xiàn)其獨特的文化魅力，在市場競爭中處于劣勢。2.3.3傳播效果不佳在傳播渠道方面，雖然哈爾濱冰雪大世界采用了線上線下相結(jié)合的多元化傳播方式，但各渠道之間缺乏有效的整合與協(xié)同。線上社交媒體平臺、旅游網(wǎng)站，線下活動、旅行社合作以及交通樞紐廣告等渠道，各自為政，信息傳播缺乏一致性和連貫性。例如，在社交媒體上宣傳的活動信息，在旅游網(wǎng)站上未能及時更新，導(dǎo)致游客獲取信息混亂；線下活動的宣傳未能與線上傳播形成有效互動，無法充分發(fā)揮傳播效果。傳播方式上也存在問題。傳播內(nèi)容創(chuàng)新性不足，多以展示冰雪景觀和娛樂項目為主，缺乏能夠引起游客情感共鳴和互動參與的內(nèi)容。在信息爆炸的時代，游客對旅游宣傳內(nèi)容的要求越來越高，簡單的景觀展示難以吸引他們的關(guān)注。傳播手段相對單一，主要依賴傳統(tǒng)的廣告宣傳和活動推廣，對新興的營銷手段如短視頻營銷、直播帶貨、互動體驗式營銷等運用不夠充分。這些傳播渠道和方式的問題，嚴(yán)重制約了品牌知名度和美譽度的提升。由于傳播渠道缺乏整合，信息分散，難以在目標(biāo)受眾中形成廣泛而深入的傳播效果，導(dǎo)致品牌知名度的提升受限。傳播內(nèi)容和手段的不足，無法有效傳遞品牌的核心價值和獨特魅力，難以贏得游客的認(rèn)可和喜愛，從而影響品牌美譽度的提高。在旅游市場競爭激烈的今天，良好的品牌傳播是吸引游客、提升品牌競爭力的關(guān)鍵，而哈爾濱冰雪大世界在傳播方面的問題，亟待解決。三、品牌形象構(gòu)建策略研究3.1明確品牌定位3.1.1目標(biāo)市場分析為了精準(zhǔn)定位哈爾濱冰雪大世界的目標(biāo)市場，需對不同細(xì)分市場的游客需求和偏好進行深入剖析。年齡層次：年輕人充滿活力，對新鮮事物充滿好奇，是冰雪大世界的主要消費群體之一。他們熱衷于參與各種刺激的冰雪娛樂項目，如滑雪、雪地摩托、冰上碰碰車等，追求速度與激情的體驗。同時，他們對時尚和潮流元素敏感，喜歡在社交媒體上分享自己的游玩經(jīng)歷，期望冰雪大世界能提供具有創(chuàng)意和個性化的拍照打卡點。親子家庭也是重要的客源市場。家長們希望通過帶孩子來冰雪大世界，讓孩子親近大自然，體驗冰雪的樂趣，增進親子間的感情。孩子們則對造型可愛的冰雕、有趣的冰雪滑梯等項目特別感興趣，親子互動性強的項目如冰雕DIY、冰雪親子運動會等更能吸引他們。中老年人更傾向于欣賞冰雕藝術(shù)和感受冰雪文化。他們會放慢腳步，仔細(xì)品味每一件冰雕作品的細(xì)節(jié)和創(chuàng)意，了解背后的文化內(nèi)涵。一些中老年人還會選擇在溫暖的休息區(qū)觀看冰雪表演，享受悠閑的冬日時光。地域差異：東北地區(qū)本地的游客對冰雪景觀比較熟悉，但他們依然熱衷于冰雪大世界，因為這里每年都會有新的主題和玩法。對于他們來說，冰雪大世界是冬日休閑娛樂的好去處，他們更注重娛樂項目的多樣性和創(chuàng)新性，希望能在熟悉的冰雪環(huán)境中體驗到新鮮感。而來自南方地區(qū)的游客，對冰雪大世界則充滿了向往。由于南方冬季很少下雪，更難見到如此大規(guī)模的冰雪景觀，所以冰雪大世界對他們有著極大的吸引力。他們往往會專門安排行程，來到北方體驗冰雪的魅力，對冰雪景觀的觀賞和冰雪文化的體驗需求較高。國外游客中，以俄羅斯、韓國、日本等周邊國家的游客居多。俄羅斯游客對冰雪藝術(shù)有著濃厚的興趣，他們會欣賞冰雕作品的藝術(shù)價值；韓國和日本游客則更注重旅游體驗，喜歡參與各種冰雪活動，感受不同的文化氛圍。消費層次：高消費層次的游客追求高品質(zhì)的旅游體驗，他們對住宿、餐飲和服務(wù)的要求較高，愿意為個性化、定制化的旅游產(chǎn)品支付較高的費用。如豪華冰雪度假酒店、私人導(dǎo)游服務(wù)、專屬冰雪體驗活動等更能滿足他們的需求。中等消費層次的游客注重性價比，他們希望在合理的價格范圍內(nèi)，享受到豐富的冰雪旅游體驗。他們會關(guān)注門票價格、景區(qū)內(nèi)餐飲和娛樂項目的收費標(biāo)準(zhǔn)，同時也期望景區(qū)能提供良好的服務(wù)和舒適的環(huán)境。低消費層次的游客則更注重經(jīng)濟實惠，他們可能會選擇性價比高的住宿和餐飲，對免費或低價的娛樂項目更感興趣。3.1.2差異化定位確定結(jié)合哈爾濱冰雪大世界自身優(yōu)勢和市場需求，可將其定位為“國際頂級冰雪文化體驗勝地”。這一定位基于以下考量：在規(guī)模和景觀方面，哈爾濱冰雪大世界擁有全球最大的冰雪主題樂園規(guī)模，每年用大量的冰和雪打造出千余個精美絕倫的冰雪景觀，如高達(dá)43米的主塔“冰雪之冠”，其規(guī)模和壯觀程度在全球冰雪旅游目的地中首屈一指，這是其獨特的硬件優(yōu)勢。在文化內(nèi)涵上，哈爾濱獨特的地域文化和深厚的冰雪文化底蘊，為冰雪大世界注入了豐富的文化元素。從冰雕雪雕作品中展現(xiàn)的中國傳統(tǒng)文化、東北民俗文化，到園區(qū)內(nèi)的特色表演和活動，都能讓游客深入體驗到獨特的冰雪文化魅力。在娛樂項目和服務(wù)上，冰雪大世界不斷創(chuàng)新，擁有超級冰滑梯、雪地摩托等豐富多樣的娛樂項目，以及完善的游客服務(wù)設(shè)施，能為游客提供全方位、高品質(zhì)的旅游體驗。與國內(nèi)外其他冰雪旅游目的地相比，這一定位凸顯了其獨特性。與日本札幌冰雪節(jié)相比，札幌冰雪節(jié)以精致的冰雪藝術(shù)和濃厚的節(jié)日氛圍著稱，而哈爾濱冰雪大世界更強調(diào)規(guī)模宏大、景觀豐富以及文化體驗的深度和廣度，能為游客帶來更震撼的視覺沖擊和更全面的文化感受。與加拿大魁北克冬季狂歡節(jié)相比，魁北克冬季狂歡節(jié)融合了冰雪運動、音樂表演和民俗文化，但哈爾濱冰雪大世界憑借其獨特的東方文化特色和大規(guī)模的冰雪景觀，在國際冰雪旅游市場中獨樹一幟。通過明確這一差異化定位，哈爾濱冰雪大世界能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，吸引更多追求高品質(zhì)、獨特冰雪文化體驗的游客。3.2強化文化內(nèi)涵3.2.1地域文化融合在景觀設(shè)計方面，哈爾濱冰雪大世界可充分融入哈爾濱的歐式建筑文化元素。以圣索菲亞教堂為例，這座具有濃郁拜占庭風(fēng)格的建筑，是哈爾濱歐式建筑的代表之一。在冰雪大世界中，可打造以圣索菲亞教堂為原型的大型冰雕，精確還原教堂的外觀造型，包括洋蔥頭式的穹頂、精美的雕花裝飾以及獨特的建筑比例。在冰雕的制作過程中，運用先進的雕刻技術(shù)，展現(xiàn)出教堂建筑的細(xì)膩質(zhì)感，如墻面的紋理、門窗的細(xì)節(jié)等，讓游客仿佛置身于圣索菲亞教堂前，感受其莊嚴(yán)與神圣。同時，結(jié)合中央大街的建筑風(fēng)格，打造一條冰雕的“中央大街”，街道兩旁的冰雕建筑保留中央大街建筑的歐式風(fēng)格，如文藝復(fù)興式、巴洛克式等，還可在冰雕建筑上設(shè)置特色招牌和裝飾，還原中央大街的商業(yè)氛圍，讓游客在冰雪世界中領(lǐng)略到哈爾濱歐式建筑的獨特魅力。東北民俗文化元素的融入也至關(guān)重要。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置東北民俗文化展示區(qū)，展示東北傳統(tǒng)的民俗物品，如東北大花布、剪紙、皮影等，讓游客了解東北民俗文化的內(nèi)涵。舉辦東北民俗文化活動，如東北大秧歌表演，邀請專業(yè)的秧歌隊伍，身著鮮艷的傳統(tǒng)服飾，在園區(qū)內(nèi)進行表演，游客可以參與其中，感受東北大秧歌的歡快節(jié)奏和熱鬧氛圍。設(shè)置東北傳統(tǒng)美食體驗區(qū)，提供粘豆包、凍梨、酸菜燉粉條等東北特色美食，讓游客品嘗地道的東北味道，從飲食文化中感受東北民俗文化的魅力。通過這些方式，將哈爾濱的地域文化元素全方位地融入到冰雪大世界的景觀和活動中，提升品牌的文化內(nèi)涵和吸引力。3.2.2主題故事打造創(chuàng)作與冰雪大世界相關(guān)的傳奇故事，如“冰雪精靈的守護”。故事設(shè)定在遠(yuǎn)古時代，哈爾濱地區(qū)遭遇了一場罕見的嚴(yán)寒，萬物即將被冰雪吞噬。這時，一位善良的冰雪精靈降臨，她用自己的魔力，將冰雪化作了美麗的景觀和神奇的娛樂設(shè)施，給人們帶來了歡樂和溫暖。為了守護這片冰雪世界，冰雪精靈一直留在這里，每當(dāng)冬季來臨，她就會喚醒冰雪，讓哈爾濱冰雪大世界再次綻放光彩。通過這個故事，不僅賦予了冰雪大世界神秘的色彩，還傳達(dá)了守護、歡樂和溫暖的價值觀。挖掘歷史典故，將其與冰雪大世界相結(jié)合。例如，哈爾濱的開埠歷史與冰雪大世界相融合，講述在哈爾濱開埠初期，來自不同地區(qū)的人們在這片土地上辛勤勞作，在寒冷的冬季，他們用冰雪建造房屋、制作工具，逐漸形成了獨特的冰雪文化。后來，人們?yōu)榱思o(jì)念這段歷史，便在每年冬季舉辦冰雪盛會，這就是哈爾濱冰雪大世界的雛形。通過這樣的歷史典故，讓游客了解哈爾濱的發(fā)展歷程，增加品牌的歷史厚重感。為了讓這些主題故事更好地傳播，可以將其制作成動畫短片，在冰雪大世界的官方網(wǎng)站、社交媒體平臺以及園區(qū)內(nèi)的電子顯示屏上播放。編寫成兒童讀物，在園區(qū)內(nèi)的商店出售，吸引親子家庭游客。還可以在園區(qū)內(nèi)設(shè)置故事場景展示區(qū)，通過冰雕、雪雕和燈光效果，將故事中的場景生動地展現(xiàn)出來，讓游客身臨其境，感受故事的魅力。通過打造主題故事，豐富哈爾濱冰雪大世界的品牌文化底蘊，提升品牌的吸引力和感染力。3.3多渠道傳播策略3.3.1線上傳播平臺拓展社交媒體平臺是線上傳播的重要陣地。在抖音平臺，哈爾濱冰雪大世界應(yīng)持續(xù)發(fā)布高質(zhì)量的短視頻內(nèi)容。除了展示美輪美奐的冰雪景觀和刺激有趣的娛樂項目外，還可制作系列主題短視頻，如“冰雪大世界的建造過程”，通過記錄從采冰、運輸?shù)降窨獭⒔M裝的全過程，讓觀眾了解冰雪景觀背后的故事，增加對冰雪大世界的好奇與向往?！氨┐笫澜绲乃募竟适隆保v述冰雪大世界在不同季節(jié)的籌備工作和獨特魅力，打破游客對其僅在冬季開放的認(rèn)知局限，吸引更多游客關(guān)注。利用抖音的直播功能，開展實時直播活動。邀請知名主播或網(wǎng)紅達(dá)人進行直播，帶領(lǐng)觀眾實時游覽冰雪大世界，介紹各個景點和項目，與觀眾進行互動，解答觀眾的疑問，實時展示冰雪大世界的美景和歡樂氛圍，吸引更多潛在游客。在微博平臺，通過發(fā)起熱門話題討論，吸引網(wǎng)友參與。如“#冰雪大世界的冰雪奇緣#”，鼓勵網(wǎng)友分享自己在冰雪大世界的奇妙經(jīng)歷和美好回憶，激發(fā)網(wǎng)友的情感共鳴。舉辦線上互動活動，如“冰雪攝影大賽”，邀請網(wǎng)友上傳在冰雪大世界拍攝的照片，評選出優(yōu)秀作品進行展示和獎勵，提高網(wǎng)友的參與度和品牌的曝光度。與微博大V合作，邀請他們發(fā)布關(guān)于冰雪大世界的體驗文章和照片，借助他們的影響力和粉絲基礎(chǔ)，擴大品牌傳播范圍。旅游網(wǎng)站也是重要的傳播渠道。與攜程、去哪兒網(wǎng)等知名旅游網(wǎng)站深度合作，優(yōu)化冰雪大世界的頁面展示。除了提供詳細(xì)的景區(qū)介紹、門票預(yù)訂、酒店推薦等基本信息外，還可增加游客的真實評價和游玩攻略板塊，讓潛在游客能夠更全面地了解冰雪大世界的實際情況。推出特色旅游套餐，如“冰雪大世界+周邊景點”的組合套餐，“冰雪大世界+特色民宿”的住宿套餐等，吸引游客預(yù)訂。與旅游網(wǎng)站合作開展促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠等，刺激游客消費。利用旅游網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)分析功能，了解游客的搜索習(xí)慣和偏好，精準(zhǔn)推送冰雪大世界的相關(guān)信息，提高營銷效果。3.3.2線下活動創(chuàng)新策劃冰雪文化節(jié)是提升品牌影響力的重要舉措。冰雪文化節(jié)可涵蓋豐富多樣的活動內(nèi)容，如舉辦國際冰雕雪雕大賽，邀請來自世界各地的頂尖冰雕雪雕藝術(shù)家參與，展示他們精湛的技藝和獨特的創(chuàng)意作品。這些作品不僅能為游客帶來視覺上的震撼，還能提升冰雪大世界的藝術(shù)氛圍和文化品位。開展冰雪文化展覽，通過圖片、文字、實物等形式，展示冰雪文化的歷史淵源、發(fā)展歷程和地域特色，讓游客深入了解冰雪文化的內(nèi)涵。舉辦冰雪音樂會，邀請知名音樂家和樂隊，在冰雪的舞臺上演奏美妙的音樂，將音樂與冰雪完美融合，為游客帶來獨特的視聽享受。舉辦各類冰雪賽事，如冰雪汽車挑戰(zhàn)賽、冰雪摩托車賽等，能夠吸引眾多體育愛好者和游客的關(guān)注。在賽事策劃上，注重賽事的專業(yè)性和觀賞性，邀請專業(yè)的車手參賽，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的賽道和豐富的獎項。通過賽事直播、現(xiàn)場解說等方式，向觀眾展示冰雪賽事的刺激與精彩，提升品牌的知名度和影響力。賽事期間，還可設(shè)置觀眾互動環(huán)節(jié)，如試駕體驗、車手見面會等，增加觀眾的參與感和對品牌的好感度。主題展覽也是線下活動的重要形式。舉辦冰雪歷史文化主題展覽，通過展示哈爾濱冰雪文化的發(fā)展歷程，從古代的冰雪民俗到現(xiàn)代的冰雪藝術(shù)，讓游客了解冰雪大世界背后的歷史文化底蘊。設(shè)置國際冰雪文化主題展覽，展示世界各國的冰雪文化特色，如芬蘭的冰雪桑拿文化、挪威的冰雪建筑文化等，讓游客在冰雪大世界就能領(lǐng)略到全球的冰雪文化魅力。在展覽設(shè)計上，運用多媒體技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等，讓游客身臨其境地感受冰雪文化的魅力，增強展覽的趣味性和互動性。四、品牌形象設(shè)計方案4.1視覺識別系統(tǒng)設(shè)計4.1.1LOGO設(shè)計新的LOGO設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)哈爾濱冰雪大世界的獨特魅力和文化內(nèi)涵。以雪花與冰棱的融合形態(tài)為基礎(chǔ)，進行創(chuàng)意設(shè)計。雪花是冰雪的象征，其六邊形的對稱結(jié)構(gòu)蘊含著自然的美感和秩序，冰棱則展現(xiàn)了冰雪的晶瑩剔透和獨特質(zhì)感。將兩者巧妙融合，如雪花的中心部分由冰棱的形狀構(gòu)成，冰棱的線條從雪花的中心向外延伸，形成獨特的視覺效果。在色彩運用上，以藍(lán)色和白色為主色調(diào)，藍(lán)色代表著冰雪的純凈與深邃，白色象征著雪的潔白無瑕。同時，加入金色作為點綴，金色代表著陽光，在冰雪的世界中，陽光灑在冰雕雪雕上，會產(chǎn)生璀璨的光芒，金色的點綴能夠為整個LOGO增添一份華麗與溫暖，使其在寒冷的冰雪氛圍中更具視覺沖擊力。在設(shè)計風(fēng)格上，采用簡潔現(xiàn)代的設(shè)計手法，線條流暢、簡潔，去除過多的繁雜細(xì)節(jié)，使LOGO具有較高的辨識度和記憶點。通過簡潔的設(shè)計，能夠更好地傳達(dá)品牌的核心價值，即冰雪的純凈與美好，以及哈爾濱冰雪大世界的現(xiàn)代化和創(chuàng)新性。為了體現(xiàn)地域文化特色，在LOGO的設(shè)計中融入哈爾濱的歐式建筑元素，如圣索菲亞教堂的穹頂輪廓、中央大街建筑的裝飾線條等，將這些元素巧妙地與雪花和冰棱的形態(tài)相結(jié)合，使LOGO不僅展現(xiàn)了冰雪特色，還能讓人們聯(lián)想到哈爾濱獨特的地域文化。例如，將圣索菲亞教堂的穹頂輪廓以冰棱的形式呈現(xiàn)，融入雪花的中心部分，既突出了冰雪主題，又展現(xiàn)了哈爾濱的歐式建筑文化。4.1.2色彩體系確定哈爾濱冰雪大世界的色彩體系應(yīng)以藍(lán)色和白色為主，這兩種顏色是冰雪的代表色，能夠直觀地展現(xiàn)出冰雪世界的清冷與夢幻氛圍。藍(lán)色的深淺變化可以營造出不同的視覺效果，深藍(lán)色代表著深邃的冰面，淺藍(lán)色則象征著天空映照下的冰雪，使整個色彩體系更加豐富多樣。白色的運用可以體現(xiàn)雪的純凈和潔白，如堆積的雪堆、飄落的雪花等，讓游客仿佛置身于一個潔白無瑕的冰雪世界。在宣傳材料中，海報、宣傳單頁等可大量運用藍(lán)色和白色作為背景色，以突出冰雪主題。在展示冰雪景觀的圖片周圍，添加藍(lán)色的光影效果，模擬冰雪在陽光下的折射效果，增強視覺沖擊力。文字部分可采用白色或金色，白色與背景色相融合，顯得簡潔干凈；金色則作為點綴，增加宣傳材料的華麗感和吸引力。在門票設(shè)計上，以藍(lán)色和白色為底色，印上精美的冰雪景觀圖案，如冰雕城堡、雪雕動物等，使門票不僅是進入園區(qū)的憑證，更是一件具有紀(jì)念意義的藝術(shù)品。在園區(qū)布置方面，建筑物和景觀的燈光設(shè)計是色彩運用的關(guān)鍵。冰雕建筑內(nèi)部安裝藍(lán)色和白色的LED燈，通過燈光的變化，展現(xiàn)出冰雕的晶瑩剔透和立體感。在雪雕周圍設(shè)置白色的聚光燈，突出雪雕的細(xì)膩質(zhì)感和造型。園區(qū)的道路兩旁可懸掛藍(lán)色和白色的燈籠，營造出浪漫的氛圍。同時，根據(jù)不同的節(jié)日和活動，適當(dāng)調(diào)整色彩搭配，如在春節(jié)期間，增加紅色元素，懸掛紅燈籠、張貼紅色福字，營造出喜慶的節(jié)日氛圍；在舉辦國際冰雪節(jié)時，融入各國國旗的顏色元素，體現(xiàn)國際化特色。4.1.3宣傳物料設(shè)計宣傳海報的設(shè)計應(yīng)具有強烈的視覺沖擊力和吸引力。以園區(qū)內(nèi)最具代表性的冰雪景觀為主體，如高大壯觀的冰雕城堡、美輪美奐的雪雕藝術(shù)群等，將其置于海報的中心位置，通過高清攝影或精美的插畫呈現(xiàn)，展現(xiàn)出冰雪景觀的震撼之美。在景觀周圍，添加一些動態(tài)元素，如飛舞的雪花、歡樂的游客等，增加畫面的生動感和活力。海報的文字部分簡潔明了，突出冰雪大世界的特色和亮點，如“全球最大的冰雪主題樂園，等你來探索”“體驗極致冰雪樂趣，感受獨特文化魅力”等，吸引游客的注意力。同時，在海報上標(biāo)注出開園時間、門票價格、購票方式等重要信息，方便游客獲取。門票設(shè)計應(yīng)注重藝術(shù)性和紀(jì)念性。采用獨特的形狀和材質(zhì)，如將門票設(shè)計成雪花形狀，使用具有質(zhì)感的紙張或塑料材質(zhì)，增加門票的觀賞性。在門票正面，印上園區(qū)的標(biāo)志性景觀和品牌標(biāo)識，以及入園的基本信息。門票背面，可以介紹園區(qū)的主要景點、娛樂項目和注意事項，還可印上一些有趣的冰雪文化知識或歷史典故，讓游客在入園前就能對冰雪大世界有更深入的了解。此外，為了增加門票的收藏價值，可推出限量版門票，如與知名藝術(shù)家合作，設(shè)計具有藝術(shù)價值的門票圖案；或者根據(jù)不同的主題活動，推出主題門票，如亞冬會主題門票、春節(jié)主題門票等。紀(jì)念品的設(shè)計應(yīng)豐富多樣，滿足不同游客的需求。開發(fā)以冰雪為主題的工藝品，如冰雕擺件、雪雕鑰匙扣等，采用高品質(zhì)的材料制作，展現(xiàn)出冰雪的晶瑩剔透和獨特質(zhì)感。設(shè)計帶有品牌標(biāo)識的服裝和飾品，如羽絨服、帽子、圍巾、手套等，這些服裝和飾品不僅具有實用性，還能讓游客在穿著佩戴的過程中宣傳冰雪大世界的品牌形象。推出具有文化特色的紀(jì)念品，如印有哈爾濱冰雪文化故事的明信片、書籍、畫冊等，讓游客能夠?qū)⒈┪幕瘞Щ丶摇Ｔ诩o(jì)念品的包裝設(shè)計上，也應(yīng)體現(xiàn)冰雪主題，采用藍(lán)色和白色的包裝紙，搭配精美的絲帶和蝴蝶結(jié)，使紀(jì)念品更具吸引力。4.2故事化營銷設(shè)計4.2.1品牌故事講述哈爾濱冰雪大世界的品牌故事可圍繞其獨特的地域文化和冰雪魅力展開。在遠(yuǎn)古時代，哈爾濱這片土地每到冬季便被冰雪覆蓋，人們在漫長的寒冬中生活。有一年，一位勇敢的少年為了給大家?guī)須g樂，決定用冰雪創(chuàng)造奇跡。他憑借著精湛的技藝和頑強的毅力，用巨大的冰塊雕刻出了精美的城堡和各種可愛的動物形象，還用雪堆砌出了寬闊的滑道。當(dāng)夜幕降臨，月光灑在這些冰雪作品上，散發(fā)出迷人的光芒，宛如一個夢幻的世界。這個消息很快傳遍了整個村落，人們紛紛前來觀賞，沉浸在這奇妙的冰雪世界中，忘卻了冬日的寒冷。從此，每年冬季，人們都會模仿少年的做法，用冰雪打造出各種景觀和娛樂設(shè)施，逐漸形成了如今的哈爾濱冰雪大世界。為了讓這個品牌故事廣泛傳播，哈爾濱冰雪大世界可在官網(wǎng)首頁設(shè)置品牌故事專欄，以圖文并茂的形式展示故事內(nèi)容，配以精美的冰雪景觀圖片和生動的文字描述，讓游客在瀏覽官網(wǎng)時就能深入了解品牌背后的故事。在導(dǎo)游講解環(huán)節(jié)，導(dǎo)游在帶領(lǐng)游客游覽園區(qū)時，適時地講述品牌故事，讓游客在欣賞冰雪景觀的同時，感受品牌的文化底蘊。制作品牌故事宣傳視頻，將故事以動畫或?qū)嵕芭臄z的形式呈現(xiàn)，通過精彩的畫面和動人的音效，增強故事的感染力。在社交媒體平臺、旅游網(wǎng)站以及園區(qū)內(nèi)的電子顯示屏上播放宣傳視頻，吸引更多游客的關(guān)注。4.2.2游客故事征集開展游客故事征集活動，設(shè)置“我與冰雪大世界的奇妙之旅”主題，鼓勵游客分享他們在冰雪大世界的難忘經(jīng)歷。可以通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布征集信息，詳細(xì)說明活動規(guī)則和獎勵機制?；顒右?guī)則可規(guī)定，游客需提交一篇不少于500字的故事文章，內(nèi)容需真實、生動，能夠體現(xiàn)冰雪大世界的特色和魅力，同時附上在冰雪大世界拍攝的照片或視頻。獎勵機制可設(shè)置一等獎、二等獎、三等獎和優(yōu)秀獎，一等獎可獲得冰雪大世界的年度暢游卡，二等獎可獲得豪華冰雪度假酒店一晚住宿，三等獎可獲得冰雪大世界的門票套餐，優(yōu)秀獎可獲得精美紀(jì)念品一份。利用游客口碑進行品牌傳播，將優(yōu)秀的游客故事整理成冊，在園區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心、商店等地免費發(fā)放，讓更多游客能夠了解其他游客在冰雪大世界的精彩體驗。在官方網(wǎng)站和社交媒體平臺上展示優(yōu)秀游客故事，配以精美的圖片和視頻，吸引更多潛在游客的關(guān)注。邀請部分故事分享者參加冰雪大世界的線下活動，如冰雪文化節(jié)、冰雪賽事等，讓他們在活動現(xiàn)場分享自己的故事，與其他游客進行互動，進一步擴大品牌的影響力。通過游客故事征集活動，不僅能夠豐富品牌的故事內(nèi)容，還能借助游客的口碑，提升品牌的知名度和美譽度。4.3體驗式活動設(shè)計4.3.1冰雪主題體驗活動策劃策劃冰雪雕塑比賽，為游客提供展現(xiàn)創(chuàng)意與技藝的舞臺。提前通過官方網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布比賽通知，邀請專業(yè)冰雕師、雪雕師以及冰雪雕塑愛好者報名參賽。比賽設(shè)置專業(yè)組和業(yè)余組，專業(yè)組邀請國內(nèi)外知名的冰雕雪雕藝術(shù)家，他們憑借精湛的技藝和豐富的經(jīng)驗，創(chuàng)作出具有極高藝術(shù)水準(zhǔn)的作品；業(yè)余組則面向廣大游客，鼓勵他們發(fā)揮創(chuàng)意，親身體驗冰雪雕塑的樂趣。在比賽現(xiàn)場，提供充足的冰塊、雪塊以及專業(yè)的雕刻工具，如冰鏟、雪鏟、刻刀等。設(shè)立專業(yè)評委團隊，包括藝術(shù)院校教授、資深冰雕雪雕藝術(shù)家等，從創(chuàng)意、技巧、藝術(shù)表現(xiàn)力等多個維度對作品進行評分，評選出一、二、三等獎和優(yōu)秀獎。對獲獎作品進行展示，讓游客欣賞到不同風(fēng)格的冰雪雕塑作品，感受冰雪藝術(shù)的魅力。舉辦冰雪嘉年華，營造歡樂的節(jié)日氛圍。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置多個游樂區(qū)域，如冰雪游樂場，擺放各種傳統(tǒng)的冰雪游樂設(shè)施，如冰滑梯、冰爬犁、雪地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等，讓游客重溫童年的歡樂。冰雪運動區(qū)開展滑冰、滑雪、冰球等運動項目，為熱愛冰雪運動的游客提供場地和設(shè)備。同時，邀請專業(yè)教練進行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保游客能夠安全、愉快地參與運動。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置多個表演舞臺，邀請知名樂隊、歌手、舞蹈團等進行精彩演出，涵蓋流行音樂、搖滾音樂、民族舞蹈、雜技表演等多種形式，滿足不同游客的審美需求。舉辦冰雪美食節(jié)，匯聚各地特色美食。設(shè)置美食攤位，提供哈爾濱本地特色美食，如馬迭爾冰棍、哈爾濱紅腸、粘豆包等，讓游客品嘗地道的東北風(fēng)味。引入國內(nèi)外其他地區(qū)的特色美食，如北京烤鴨、重慶火鍋、日本壽司、韓國烤肉等，豐富美食種類。在美食節(jié)現(xiàn)場，設(shè)置美食展示區(qū)，展示美食的制作過程，讓游客了解美食背后的文化。舉辦美食評選活動，邀請游客品嘗并投票，評選出最受歡迎的美食，為美食商家頒發(fā)獎項，增加活動的趣味性和互動性。4.3.2互動設(shè)施設(shè)置在園區(qū)內(nèi)設(shè)置冰上滑梯，根據(jù)不同年齡段和游玩需求，設(shè)計多種類型的冰上滑梯。對于兒童，設(shè)計坡度較緩、長度較短的冰上滑梯，滑梯表面光滑，兩側(cè)設(shè)置安全扶手，確保兒童能夠安全地享受滑行的樂趣。滑梯周圍設(shè)置色彩鮮艷的裝飾，如卡通形象、彩色氣球等，增加滑梯的趣味性和吸引力。對于成年人，設(shè)計坡度較陡、長度較長的冰上滑梯，如超級冰滑梯，滑道長度可達(dá)數(shù)百米，游客坐在特制的滑板上，從高處飛速滑下，感受速度與激情。在滑梯的轉(zhuǎn)彎處和加速段，設(shè)置特殊的冰面處理，增加滑行的刺激感。在滑梯底部設(shè)置緩沖區(qū)域，鋪設(shè)柔軟的防護墊，確保游客安全著陸。雪地摩托是深受游客喜愛的互動設(shè)施，提供多種型號的雪地摩托，滿足不同游客的駕駛需求。對于初學(xué)者，提供操作簡單、動力較小的雪地摩托，由專業(yè)教練進行現(xiàn)場培訓(xùn)，講解雪地摩托的操作方法、安全注意事項等。在培訓(xùn)過程中，教練通過示范和實際操作，讓游客熟悉雪地摩托的控制技巧。在駕駛區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識和安全隔離帶，確保游客在安全的范圍內(nèi)駕駛。對于有一定駕駛經(jīng)驗的游客，提供動力較強、性能更好的雪地摩托，讓他們在廣闊的雪地上盡情馳騁。設(shè)置不同難度的駕駛賽道，如直線賽道、彎道賽道、障礙賽道等，增加駕駛的挑戰(zhàn)性和趣味性。在賽道周圍設(shè)置觀眾區(qū)域，方便其他游客觀看和加油助威。引入VR冰雪體驗設(shè)施，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，為游客帶來沉浸式的冰雪體驗。在VR體驗區(qū)，設(shè)置多個VR設(shè)備，如VR頭盔、手柄等，游客戴上VR頭盔后，仿佛置身于一個逼真的冰雪世界。在這個世界里，游客可以體驗滑雪、滑冰、雪地探險等多種冰雪活動。在滑雪體驗中，游客能夠感受到從山頂飛速滑下的刺激，周圍的雪景快速后退，風(fēng)聲在耳邊呼嘯。在滑冰體驗中，游客可以自由地在冰面上滑行，做出各種優(yōu)美的動作。在雪地探險體驗中，游客需要穿越雪山、森林等各種地形，面對各種挑戰(zhàn)和障礙。VR冰雪體驗設(shè)施還可以設(shè)置多人互動模式，讓游客與其他玩家一起在虛擬的冰雪世界中合作或競爭，增加體驗的趣味性和社交性。4.4數(shù)字化營銷設(shè)計4.4.1大數(shù)據(jù)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入分析游客行為和需求，為精準(zhǔn)營銷提供有力支持。通過對游客在官網(wǎng)、社交媒體平臺、旅游網(wǎng)站等線上渠道的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、預(yù)訂行為等數(shù)據(jù)的收集與分析，了解游客的興趣偏好、消費習(xí)慣和旅游需求。例如，若大量游客搜索“親子冰雪項目”，則可推斷出親子家庭對冰雪大世界的親子游樂項目有較高需求，進而針對性地推出親子套票、親子冰雪活動等產(chǎn)品和服務(wù)。分析游客來源地數(shù)據(jù)，明確主要客源市場和潛在客源市場。對于來自東北地區(qū)的游客，由于他們對冰雪景觀較為熟悉，可重點推廣創(chuàng)新型的冰雪娛樂項目和特色文化活動，如冰雪音樂派對、冰雪民俗體驗等，以吸引他們再次光顧。對于南方地區(qū)的游客，可加大對冰雪大世界標(biāo)志性景觀和獨特冰雪文化的宣傳，突出冰雪景觀的震撼性和文化體驗的獨特性，如展示冰雕雪雕作品的制作過程和文化內(nèi)涵，吸引他們前來體驗北方的冰雪魅力。根據(jù)不同客源地游客的特點，制定個性化的營銷策略，提高營銷效果。通過大數(shù)據(jù)分析游客的消費能力和消費偏好，為游客提供個性化的推薦服務(wù)。對于高消費能力的游客，推薦豪華冰雪度假酒店、私人定制的冰雪旅游線路等高端產(chǎn)品和服務(wù)；對于注重性價比的游客，推薦經(jīng)濟實惠的門票套餐、特色民宿等產(chǎn)品。在官網(wǎng)和旅游APP上設(shè)置個性化推薦模塊，根據(jù)游客的瀏覽歷史和消費記錄，推薦符合他們需求的景點、娛樂項目、餐飲和住宿等信息，提高游客的滿意度和消費轉(zhuǎn)化率。4.4.2人工智能服務(wù)引入智能客服，提升游客服務(wù)體驗。在官網(wǎng)、社交媒體平臺和旅游APP上設(shè)置智能客服入口，游客可隨時通過文字、語音等方式與智能客服進行溝通。智能客服利用自然語言處理技術(shù)，能夠快速準(zhǔn)確地理解游客的問題，并提供相應(yīng)的解答和建議。例如，游客詢問關(guān)于冰雪大世界的門票價格、開放時間、交通路線等常見問題，智能客服可即時給出答案。對于一些復(fù)雜問題，智能客服還能引導(dǎo)游客進行進一步的提問，以獲取更準(zhǔn)確的信息。同時，智能客服還能根據(jù)游客的提問，推薦相關(guān)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如游客詢問冰滑梯的情況，智能客服可推薦包含冰滑梯項目的游玩套餐。利用智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，為游客提供便捷的游覽服務(wù)。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置智能導(dǎo)覽設(shè)備，游客可通過掃描二維碼或下載APP，獲取園區(qū)的電子地圖和導(dǎo)覽信息。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)具有定位功能，能夠?qū)崟r顯示游客的位置，并根據(jù)游客的位置和興趣偏好，推薦附近的景點、娛樂項目和服務(wù)設(shè)施。例如，當(dāng)游客靠近冰雕區(qū)時，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)自動推送冰雕作品的介紹和背后的文化故事，讓游客更好地了解冰雕藝術(shù)。智能導(dǎo)覽系統(tǒng)還能根據(jù)游客的游玩時間和需求，規(guī)劃個性化的游覽路線，避免游客走冤枉路，提高游覽效率。此外，智能導(dǎo)覽系統(tǒng)還可提供語音講解功能，游客在游覽過程中，無需跟隨導(dǎo)游，即可隨時了解景點的相關(guān)信息，享受更加自由和個性化的游覽體驗。4.5環(huán)保可持續(xù)發(fā)展設(shè)計4.5.1環(huán)保理念宣傳在哈爾濱冰雪大世界的各個入口、主要景點以及游客休息區(qū)，設(shè)置醒目的環(huán)保宣傳標(biāo)語。例如，在入口處設(shè)置大型標(biāo)語牌，寫著“守護冰雪家園，共筑綠色未來——讓我們一起踐行環(huán)保行動”，以引起游客的關(guān)注。在冰雕區(qū)域的指示牌上，添加“欣賞冰雕之美，愛護自然環(huán)境”等標(biāo)語，提醒游客在欣賞美景的同時，注重環(huán)境保護。在游客服務(wù)中心，安排專業(yè)的講解員，為游客講解冰雪大世界的環(huán)保理念和措施。講解員向游客介紹冰雪資源的珍貴性，以及園區(qū)在建設(shè)和運營過程中為減少環(huán)境影響所采取的一系列措施，如采用環(huán)保材料、節(jié)能設(shè)備等。在導(dǎo)游講解過程中，也融入環(huán)保知識，引導(dǎo)游客文明游覽，不隨意丟棄垃圾，愛護冰雪景觀。利用園區(qū)內(nèi)的廣播系統(tǒng)，定時播放環(huán)保宣傳語音。語音內(nèi)容包括環(huán)保小貼士、環(huán)保行動倡議等，如“親愛的游客朋友們，為了保護我們美麗的冰雪世界，請您將垃圾放入指定的垃圾桶，愛護每一座冰雕雪雕，讓我們一起為環(huán)保貢獻(xiàn)一份力量”。通過多種方式的宣傳，提高游客的環(huán)保意識，引導(dǎo)游客積極參與到環(huán)保行動中來。4.5.2可持續(xù)發(fā)展措施在冰雪景觀的建造中，優(yōu)先選用環(huán)保材料。對于冰雕制作，采用可循環(huán)利用的冰源，如從松花江采集的天然冰，這些冰在冰雪季結(jié)束后可自然融化回歸自然，減少對環(huán)境的影響。在雪雕制作中，使用天然雪，避免使用化學(xué)添加劑。對于景觀搭建所需的輔助材料，如支架、固定件等，選擇可降解或可回收的材料，如竹制支架、可回收的金屬固定件等。在景觀照明方面，采用節(jié)能LED燈，相比傳統(tǒng)燈具，LED燈具有能耗低、壽命長、光效高等優(yōu)點，可有效降低能源消耗。在園區(qū)的動力設(shè)備上，如運輸車輛、造雪機等，逐步采用新能源設(shè)備，如電動運輸車輛、太陽能造雪機等，減少碳排放。加強冰雪資源的循環(huán)利用。在冰雪季結(jié)束后，對融化的冰雪水進行收集和處理，用于園區(qū)的綠化灌溉、道路清潔等，實現(xiàn)水資源的循環(huán)利用。對于拆除的冰雕雪雕，將其破碎后重新用于造雪或其他景觀建設(shè)，減少資源浪費。同時，建立冰雪資源循環(huán)利用的管理機制，確保資源的合理利用和高效回收。通過這些可持續(xù)發(fā)展措施的實施，哈爾濱冰雪大世界在為游客帶來歡樂的同時，也能實現(xiàn)環(huán)境保護和資源的可持續(xù)利用，為冰雪旅游的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。4.6合作共贏設(shè)計4.6.1政府合作哈爾濱冰雪大世界應(yīng)積極與政府建立緊密合作關(guān)系，爭取政策支持，共同舉辦各類活動，提升品牌影響力。在政策支持方面，爭取政府在土地使用、稅收優(yōu)惠、資金扶持等方面給予傾斜。例如，在土地使用上，政府可協(xié)調(diào)相關(guān)部門，為冰雪大世界的園區(qū)擴建、設(shè)施建設(shè)等提供合適的土地資源，確保項目的順利推進。在稅收優(yōu)惠政策上，給予一定的稅收減免或優(yōu)惠稅率，降低冰雪大世界的運營成本，使其能夠?qū)⒏噘Y金投入到品牌建設(shè)和服務(wù)提升中。在資金扶持方面，政府可設(shè)立冰雪旅游專項發(fā)展基金，對冰雪大世界的重大項目建設(shè)、品牌推廣活動等給予資金支持，助力其發(fā)展壯大。在共同舉辦活動方面，與政府聯(lián)合舉辦冰雪文化節(jié)、冰雪旅游節(jié)等大型活動。政府憑借其廣泛的資源和強大的組織協(xié)調(diào)能力，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、宣傳推廣以及安全保障等工作。冰雪大世界則充分發(fā)揮自身在冰雪景觀打造、娛樂項目運營等方面的專業(yè)優(yōu)勢，為活動提供精彩的冰雪景觀展示和豐富的娛樂體驗。在活動的宣傳推廣上，利用政府的官方渠道，如政府官網(wǎng)、官方社交媒體賬號等，發(fā)布活動信息，吸引更多游客關(guān)注。政府還可邀請國內(nèi)外媒體參與報道，提升活動的知名度和影響力。通過政府與冰雪大世界的合作，這些活動能夠吸引更多游客，提升冰雪大世界的品牌知名度和美譽度，同時也促進了當(dāng)?shù)乇┞糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4.6.2企業(yè)合作與旅游企業(yè)合作是拓展客源市場的重要途徑。與旅行社合作，推出多樣化的旅游線路，將冰雪大世界與哈爾濱的其他景點，如中央大街、圣索菲亞教堂、太陽島等串聯(lián)起來，打造綜合性的旅游產(chǎn)品。旅行社根據(jù)不同游客的需求和偏好，設(shè)計出適合親子家庭、情侶、老年游客等不同群體的旅游線路，如“冰雪大世界-中央大街-親子冰雪體驗之旅”“冰雪大世界-圣索菲亞教堂-浪漫情侶冰雪游”等。通過旅行社的宣傳推廣和銷售渠道，將這些旅游線路推向市場，吸引更多游客前來游玩。與在線旅游平臺合作，如攜程、飛豬等，在平臺上開設(shè)冰雪大世界官方旗艦店，展示景區(qū)信息、門票預(yù)訂、酒店推薦、游玩攻略等內(nèi)容。利用平臺的大數(shù)據(jù)分析功能，了解游客的需求和偏好，精準(zhǔn)推送相關(guān)信息，提高營銷效果。同時，與平臺合作開展促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、套餐組合等，吸引游客預(yù)訂。與文化機構(gòu)合作，能夠豐富冰雪大世界的文化內(nèi)涵。與藝術(shù)院校合作，開展冰雪藝術(shù)創(chuàng)作活動。邀請藝術(shù)院校的師生參與冰雪雕創(chuàng)作，他們憑借專業(yè)的藝術(shù)知識和創(chuàng)新的思維，為冰雪雕作品注入新的活力和創(chuàng)意。在創(chuàng)作過程中，學(xué)生們可以將自己所學(xué)的藝術(shù)理論應(yīng)用到實踐中，提高自己的專業(yè)技能；教師則可以發(fā)揮指導(dǎo)作用，確保作品的質(zhì)量和藝術(shù)水準(zhǔn)。與文化機構(gòu)合作舉辦冰雪文化展覽，展示冰雪文化的歷史淵源、發(fā)展歷程和地域特色。通過展覽，讓游客深入了解冰雪文化的內(nèi)涵，提升冰雪大世界的文化品位。與文化機構(gòu)合作開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品，將冰雪大世界的品牌形象、冰雪景觀等元素融入到文創(chuàng)產(chǎn)品中，如冰雕擺件、雪雕鑰匙扣、文化衫等，既具有紀(jì)念意義，又能傳播冰雪大世界的品牌文化。與媒體合作，能夠擴大品牌傳播范圍。與電視臺、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體合作，制作專題節(jié)目，介紹冰雪大世界的特色景觀、娛樂項目和文化活動。在電視臺的旅游節(jié)目中，播出冰雪大世界的宣傳片和游客的游玩體驗，吸引觀眾的關(guān)注；在廣播電臺的節(jié)目中，通過主持人的介紹和嘉賓的分享，讓聽眾了解冰雪大世界的魅力。與新媒體平臺合作，如抖音、微博、小紅書等，利用其傳播速度快、范圍廣、互動性強的特點，進行品牌宣傳和推廣。邀請知名網(wǎng)紅、博主到冰雪大世界進行體驗和直播，他們通過自己的影響力和粉絲基礎(chǔ)，將冰雪大世界的美景和樂趣分享給更多人，吸引潛在游客。與媒體合作開展互動活動，如攝影比賽、短視頻征集等，鼓勵游客參與，提高品牌的知名度和美譽度。4.7人才隊伍建設(shè)設(shè)計4.7.1專業(yè)人才培養(yǎng)開展內(nèi)部培訓(xùn)是提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平的關(guān)鍵舉措。針對不同崗位的員工，制定個性化的培訓(xùn)計劃。對于冰雕雪雕制作人員，邀請國內(nèi)外知名的冰雕雪雕藝術(shù)家進行專業(yè)培訓(xùn)，傳授先進的雕刻技巧和創(chuàng)新的設(shè)計理念。培訓(xùn)內(nèi)容包括冰雕雪雕的材料選擇、雕刻工具的使用、不同風(fēng)格的雕刻手法以及如何將文化元素融入作品中。通過現(xiàn)場示范、實踐操作和作品點評等方式，讓員工在實踐中不斷提升自己的技藝水平。服務(wù)人員的培訓(xùn)則側(cè)重于提升服務(wù)意識和溝通能力。邀請專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)師，開展服務(wù)禮儀、客戶溝通技巧、應(yīng)急事件處理等方面的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)中，通過案例分析、角色扮演等方式，讓服務(wù)人員深入理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，掌握與游客有效溝通的方法，能夠及時、準(zhǔn)確地滿足游客的需求，處理游客的投訴和突發(fā)情況。例如，在角色扮演環(huán)節(jié)，設(shè)置不同類型的游客需求場景，如游客詢問景點位置、尋求幫助、提出投訴等，讓服務(wù)人員進行模擬應(yīng)對，培訓(xùn)師進行現(xiàn)場指導(dǎo)和點評，提高服務(wù)人員的實際應(yīng)對能力。定期組織員工參加行業(yè)研討會和學(xué)術(shù)交流活動，也是拓寬員工視野、提升專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。鼓勵員工積極參與國內(nèi)外的冰雪旅游行業(yè)研討會，了解行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)、先進的管理經(jīng)驗和創(chuàng)新的旅游產(chǎn)品開發(fā)理念。在學(xué)術(shù)交流活動中，員工可以與同行進行深入的交流和探討，分享自己的經(jīng)驗和見解，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀做法，為冰雪大世界的發(fā)展提供新的思路和建議。通過這些內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，不斷提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，為品牌形象的提升提供有力的人才支持。4.7.2人才引進引進營銷、設(shè)計、管理等方面的專業(yè)人才，是充實哈爾濱冰雪大世界人才隊伍，提升品牌競爭力的重要策略。在營銷人才方面，招聘具有豐富旅游營銷經(jīng)驗的專業(yè)人士，他們熟悉旅游市場的運作規(guī)律，掌握多種營銷渠道和手段。這些人才能夠制定精準(zhǔn)的市場營銷策略，結(jié)合冰雪大世界的特色和目標(biāo)市場的需求，開展有效的品牌推廣活動。例如，他們能夠運用大數(shù)據(jù)分析工具，深入了解游客的行為和需求，制定個性化的營銷方案，提高營銷效果。設(shè)計人才對于提升冰雪大世界的景觀和服務(wù)設(shè)計水平至關(guān)重要。引進具有創(chuàng)新思維和豐富設(shè)計經(jīng)驗的專業(yè)設(shè)計師，包括景觀設(shè)計師、視覺傳達(dá)設(shè)計師等。景觀設(shè)計師能夠根據(jù)冰雪大世界的場地特點和文化主題，設(shè)計出富有創(chuàng)意和吸引力的冰雪景觀，使園區(qū)的景觀布局更加合理，景觀特色更加突出。視覺傳達(dá)設(shè)計師則負(fù)責(zé)品牌的視覺形象設(shè)計，包括標(biāo)志、海報、宣傳冊等，通過獨特的設(shè)計風(fēng)格，提升品牌的視覺識別度和吸引力。管理人才的引進能夠提升冰雪大世界的運營管理效率。招聘具有豐富旅游景區(qū)管理經(jīng)驗的專業(yè)人士，他們具備卓越的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠建立科學(xué)的管理制度和流程，優(yōu)化景區(qū)的運營管理。在景區(qū)的日常運營中，管理人才能夠合理安排人員和資源，提高工作效率，確保景區(qū)的各項服務(wù)質(zhì)量。在面對突發(fā)情況時，能夠迅速做出決策，采取有效的應(yīng)對措施，保障景區(qū)的正常運營和游客的安全。通過引進這些專業(yè)人才，充實人才隊伍，為哈爾濱冰雪大世界的品牌形象構(gòu)建和發(fā)展提供堅實的人才保障。4.8社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)設(shè)計4.8.1公益活動參與哈爾濱冰雪大世界積極組織各類公益活動，展現(xiàn)品牌的社會責(zé)任感，提升品牌社會形象。在志愿者服務(wù)方面，每年冰雪季都會招募大量志愿者，他們來自不同的行業(yè)和年齡段，有大學(xué)生、企業(yè)員工、退休人員等。志愿者們在園區(qū)內(nèi)承擔(dān)著多種職責(zé)，如在入口處為游客提供咨詢服務(wù)，幫助游客解答關(guān)于園區(qū)景點、游玩項目、交通路線等問題；在游樂設(shè)施區(qū)域維持秩序，確保游客能夠安全、有序地參與游樂項目；在園區(qū)內(nèi)進行環(huán)保宣傳，引導(dǎo)游客文明游覽，愛護冰雪景觀和環(huán)境。志愿者們熱情周到的服務(wù)，不僅為游客提供了便利，也讓游客感受到了冰雪大世界的溫暖與關(guān)懷，提升了品牌的美譽度。在捐贈活動方面，冰雪大世界定期向當(dāng)?shù)氐拇壬茩C構(gòu)、貧困學(xué)校、敬老院等捐贈物資和資金。在冬季，為貧困學(xué)校的學(xué)生捐贈保暖衣物、學(xué)習(xí)用品等，讓孩子們能夠溫暖過冬，安心學(xué)習(xí)；向敬老院捐贈生活用品，為老人們送去關(guān)愛和溫暖。在遇到自然災(zāi)害或公共衛(wèi)生事件時，冰雪大世界也會積極伸出援手，捐款捐物，為受災(zāi)地區(qū)和困難群眾提供幫助。通過這些捐贈活動，冰雪大世界展現(xiàn)了其對社會弱勢群體的關(guān)愛和對社會公益事業(yè)的支持，贏得了社會各界的廣泛贊譽，進一步提升了品牌的社會形象。4.8.2社區(qū)發(fā)展支持哈爾濱冰雪大世界高度重視對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)發(fā)展的支持，通過多種方式促進社區(qū)與冰雪大世界的共同發(fā)展。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，冰雪大世界積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)合作，參與社區(qū)的道路修繕、路燈安裝、公共設(shè)施建設(shè)等項目。為社區(qū)內(nèi)的老舊道路進行重新鋪設(shè)，改善居民的出行條件；在社區(qū)的公園、廣場等公共場所安裝路燈，方便居民夜間出行和活動；協(xié)助社區(qū)建設(shè)健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等，豐富居民的業(yè)余生活。通過這些舉措，冰雪大世界為社區(qū)居民創(chuàng)造了更加便捷、舒適的生活環(huán)境，增強了社區(qū)居民對冰雪大世界的認(rèn)同感和歸屬感。在文化活動方面，冰雪大世界與社區(qū)聯(lián)合舉辦各類文化活動，如冰雪文化進社區(qū)活動。組織專業(yè)的冰雕師和雪雕師到社區(qū)，為居民們傳授冰雪雕刻技巧，舉辦冰雪雕刻比賽，讓居民們親身參與到冰雪文化的創(chuàng)作中來，感受冰雪文化的魅力。舉辦冰雪文藝演出，邀請知名的文藝團體到社區(qū)演出，為居民們帶來精彩的歌舞、雜技、魔術(shù)等表演，豐富居民的精神文化生活。通過這些文化活動，不僅傳播了冰雪文化，也增進了社區(qū)與冰雪大世界之間的文化交流與互動，促進了社區(qū)文化的繁榮發(fā)展。五、結(jié)論與展望5.1研究總結(jié)本研究圍繞哈爾濱冰雪大世界品牌形象構(gòu)建策略與設(shè)計展開，通過多維度的分析與探討，取得了一系列具有重要價值的成果。在品牌形象現(xiàn)狀分析方面，深入梳理了哈爾濱冰雪大世界自1999年開園以來的發(fā)展歷程，從最初的規(guī)模較小、項目單一，逐步發(fā)展成為全球最大的冰雪主題樂園，年接待游客量持續(xù)增長，影響力不斷擴大。對現(xiàn)有品牌形象特點進行剖析，在視覺識別上，標(biāo)志以冰雪元素為核心，宣傳海報極具視覺沖擊力，色彩運用體現(xiàn)冰雪特色和地域文化；在文化內(nèi)涵呈現(xiàn)上，雖融入了部分文化元素，但挖掘不夠深入；在品牌傳播途徑上，采用線上線下結(jié)合的方式，但各渠道協(xié)同效應(yīng)不足。同時，明確指出品牌形象存在品牌定位模糊、文化挖掘不深、傳播效果不佳等問題，這些問題制約了品牌的進一步發(fā)展。在品牌形象構(gòu)建策略研究中，提出了具有針對性的策略。明確品牌定位，通過對不同年齡層次、地域和消費層次游客需求的分析，將其定位為“國際頂級冰雪文化體驗勝地”，突出規(guī)模、文化和服務(wù)優(yōu)勢，與其他冰雪旅游目的地形成差異化競爭。強化文化內(nèi)涵，在景觀設(shè)計中融入哈爾濱歐式建筑文化和東北民俗文化元素，打造主題故事，如“冰雪精靈的守護”和哈爾濱開埠歷史相關(guān)故事，豐富品牌文化底蘊。實施多渠道傳播策略，線上拓展社交媒體和旅游網(wǎng)站等平臺，制作特色短視頻、發(fā)起話題討論、推出特色旅游套餐等；線下創(chuàng)新舉辦冰雪文化節(jié)、冰雪賽事和主題展覽等活動，提升品牌知名度和影響力。在品牌形象設(shè)計方案方面