河北移動退訂協(xié)議書

河北移動退訂協(xié)議書?甲方（退訂方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（中國移動通信集團(tuán)河北有限公司）：法定代表人：__________________地址：河北省石家莊市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)昆侖大街69號聯(lián)系電話：10086鑒于甲方為乙方移動業(yè)務(wù)用戶，現(xiàn)甲方欲退訂相關(guān)移動業(yè)務(wù)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退訂乙方移動業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）移動業(yè)務(wù)范圍甲方所退訂的移動業(yè)務(wù)包括但不限于以下具體項(xiàng)目：1.基礎(chǔ)通信服務(wù)：包含語音通話套餐、短信套餐、流量套餐等。其中，語音通話套餐原套餐包含每月[x]分鐘國內(nèi)主叫通話時長，超出后按每分鐘[x]元計(jì)費(fèi)；短信套餐原包含每月[x]條國內(nèi)短信，超出后每條[x]元；流量套餐原每月提供[x]GB國內(nèi)通用流量，超出后按照每[x]元/GB計(jì)費(fèi)（具體計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依乙方當(dāng)時有效的套餐規(guī)則為準(zhǔn)）。2.增值業(yè)務(wù)：例如手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)（每月費(fèi)用[x]元，提供每日[x]次新聞資訊推送服務(wù)）、視頻會員權(quán)益（與第三方視頻平臺合作提供的會員服務(wù)，每月費(fèi)用[x]元，可享受該視頻平臺的會員級觀看體驗(yàn)，如無廣告、高清畫質(zhì)等）、彩鈴業(yè)務(wù)（每月費(fèi)用[x]元，可設(shè)置個性化的來電鈴聲）等。（二）服務(wù)期限上述移動業(yè)務(wù)自甲方辦理成功之日起生效，至本退訂協(xié)議生效之日止，已服務(wù)的時長按照乙方規(guī)定的計(jì)費(fèi)周期和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，按照本協(xié)議約定的方式和程序退訂乙方提供的上述移動業(yè)務(wù)。在退訂業(yè)務(wù)過程中，甲方有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、清晰的業(yè)務(wù)退訂流程說明及相關(guān)信息。對于乙方因業(yè)務(wù)變更、服務(wù)調(diào)整等可能影響甲方權(quán)益的情況，甲方有權(quán)要求乙方提前合理通知，并在通知中明確說明對甲方權(quán)益的影響及應(yīng)對措施。2.義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供辦理移動業(yè)務(wù)時所使用的有效身份證件、手機(jī)號碼等必要信息，確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。甲方需按照乙方規(guī)定的退訂流程操作，提交退訂申請。在提交申請前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解相關(guān)業(yè)務(wù)的退訂規(guī)則、費(fèi)用結(jié)算方式等內(nèi)容。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及乙方規(guī)定的時間和方式支付在業(yè)務(wù)退訂前已產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。若甲方未按時支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的違約責(zé)任及額外費(fèi)用（如違約金、滯納金等，具體金額按照乙方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及自身業(yè)務(wù)規(guī)定，對甲方的退訂申請進(jìn)行審核，以確保退訂行為符合相關(guān)規(guī)定和雙方約定。乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，對甲方在業(yè)務(wù)使用期間產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行核算和收取。若甲方未足額支付費(fèi)用，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的催繳措施，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對移動業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、退訂規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前按照法律法規(guī)規(guī)定的方式通知甲方。2.義務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供清晰、明確、易懂的移動業(yè)務(wù)介紹、退訂流程說明及相關(guān)協(xié)議文本，確保甲方能夠充分了解業(yè)務(wù)內(nèi)容和退訂方式。在收到甲方的退訂申請后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和程序進(jìn)行審核處理，并及時向甲方反饋審核結(jié)果。若審核通過，應(yīng)及時為甲方辦理退訂業(yè)務(wù)，并確保退訂后甲方不再承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)的費(fèi)用。乙方應(yīng)保障甲方在使用移動業(yè)務(wù)期間的通信安全和服務(wù)質(zhì)量，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范提供穩(wěn)定、可靠的通信服務(wù)。若因乙方原因?qū)е录追酵ㄐ胖袛?、服?wù)質(zhì)量下降等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并采取合理措施及時解決。三、退訂流程及時間安排（一）退訂流程1.甲方可通過以下方式提交退訂申請：撥打乙方客服熱線10086，向客服人員提出退訂需求，并提供辦理業(yè)務(wù)時的相關(guān)身份信息進(jìn)行身份驗(yàn)證。通過乙方官方手機(jī)營業(yè)廳APP，在業(yè)務(wù)辦理板塊中找到對應(yīng)的退訂業(yè)務(wù)選項(xiàng)，按照系統(tǒng)提示填寫退訂信息并提交申請。前往乙方指定的線下營業(yè)廳，向工作人員提交書面退訂申請，并出示有效身份證件。2.乙方收到甲方退訂申請后，將進(jìn)行以下審核操作：核對甲方提交的身份信息與業(yè)務(wù)辦理記錄是否一致。檢查甲方是否存在未結(jié)清的費(fèi)用或未處理的業(yè)務(wù)問題（如欠費(fèi)、合約未到期等）。確認(rèn)甲方的退訂申請是否符合乙方當(dāng)時有效的退訂規(guī)則。3.若審核通過，乙方將在[x]個工作日內(nèi)為甲方辦理退訂業(yè)務(wù)。退訂成功后，乙方將通過短信、手機(jī)營業(yè)廳APP消息推送等方式通知甲方。（二）時間安排1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[x]個工作日內(nèi)提交退訂申請。若甲方逾期提交申請，乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行處理，并可能影響退訂業(yè)務(wù)的辦理時間和費(fèi)用結(jié)算。2.乙方應(yīng)在收到甲方退訂申請后的[x]個工作日內(nèi)完成審核。如遇特殊情況需要延長審核時間，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明延長的原因及預(yù)計(jì)審核完成時間。3.退訂業(yè)務(wù)辦理成功后，相關(guān)業(yè)務(wù)自退訂成功次日起停止服務(wù)，甲方不再承擔(dān)相應(yīng)業(yè)務(wù)的費(fèi)用。但在退訂前已產(chǎn)生的費(fèi)用，甲方仍需按照本協(xié)議約定及乙方規(guī)定的方式支付。四、費(fèi)用結(jié)算（一）已使用業(yè)務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照乙方規(guī)定的計(jì)費(fèi)周期和計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，支付在業(yè)務(wù)退訂前已產(chǎn)生的各項(xiàng)移動業(yè)務(wù)費(fèi)用。計(jì)費(fèi)周期以自然月或乙方規(guī)定的其他周期為準(zhǔn)。2.對于語音通話、短信、流量等基礎(chǔ)通信服務(wù)，按照實(shí)際使用量乘以相應(yīng)的單價進(jìn)行計(jì)費(fèi)。例如，甲方在退訂前一個月超出語音通話套餐時長[x]分鐘，則超出部分費(fèi)用為[x]元（[x]分鐘×每分鐘[x]元）。3.對于增值業(yè)務(wù)，按照業(yè)務(wù)使用時長或次數(shù)乘以相應(yīng)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。如手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)，甲方在退訂前使用了[x]個月，則費(fèi)用為[x]元（[x]個月×每月[x]元）。（二）退訂手續(xù)費(fèi)及其他費(fèi)用1.根據(jù)乙方業(yè)務(wù)規(guī)則，若甲方退訂某些特定業(yè)務(wù)，可能需要支付一定的退訂手續(xù)費(fèi)。退訂手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[x]元/次（具體業(yè)務(wù)及手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方規(guī)定為準(zhǔn)）。2.若甲方在退訂業(yè)務(wù)過程中存在違反本協(xié)議約定或乙方業(yè)務(wù)規(guī)則的行為，如惡意退訂、提供虛假信息等，乙方有權(quán)要求甲方支付額外的違約金或其他費(fèi)用，具體金額按照乙方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（三）費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)在收到乙方費(fèi)用結(jié)算通知后的[x]個工作日內(nèi)，通過以下方式支付退訂業(yè)務(wù)涉及的各項(xiàng)費(fèi)用：1.線上支付：可使用乙方支持的第三方支付平臺（如微信支付、支付寶支付等），按照系統(tǒng)提示完成支付操作。2.線下支付：前往乙方指定的線下營業(yè)廳，通過現(xiàn)金、銀行卡等方式進(jìn)行支付。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式提交退訂申請，導(dǎo)致退訂業(yè)務(wù)辦理延誤或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方按照乙方規(guī)定支付延誤期間產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并按照未按時提交申請?jiān)斐傻膿p失向甲方索賠。2.甲方提供虛假身份信息或其他虛假資料辦理退訂業(yè)務(wù)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。同時，甲方還應(yīng)按照乙方規(guī)定支付已產(chǎn)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用及可能產(chǎn)生的違約金等費(fèi)用。3.若甲方未按照本協(xié)議約定支付退訂業(yè)務(wù)涉及的費(fèi)用，乙方有權(quán)采取以下措施：暫停甲方的移動業(yè)務(wù)服務(wù)，直至甲方足額支付費(fèi)用及相關(guān)違約金、滯納金等。按照乙方規(guī)定的逾期付款利率（每日[x]%）計(jì)算違約金，并要求甲方支付。逾期付款利率按照國家相關(guān)法律法規(guī)及乙方業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。將甲方的欠費(fèi)信息上報(bào)至相關(guān)信用機(jī)構(gòu)，可能影響甲方的信用記錄。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和程序?qū)徍思追降耐擞喩暾?，?dǎo)致退訂業(yè)務(wù)辦理延誤，乙方應(yīng)向甲方支付一定的違約金。違約金金額為延誤期間甲方按照原業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能產(chǎn)生費(fèi)用的[x]%（具體比例可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）。2.乙方因自身原因?qū)е录追酵ㄐ胖袛?、服?wù)質(zhì)量下降等問題，影響甲方正常使用移動業(yè)務(wù)的，乙方應(yīng)按照甲方因此遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。實(shí)際損失包括但不限于甲方因通信問題產(chǎn)生的額外費(fèi)用、甲方因業(yè)務(wù)受影響而遭受的商業(yè)損失等。賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但最低不低于乙方在甲方業(yè)務(wù)受影響期間收取的相應(yīng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的[x]倍。3.若乙方違反本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，泄露甲方的個人信息或業(yè)務(wù)信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照國家法律法規(guī)的要求進(jìn)行整改和賠償。損失賠償范圍包括但不限于甲方因信息泄露可能遭受的經(jīng)濟(jì)損失、精神損害賠償?shù)龋ň唧w賠償標(biāo)準(zhǔn)按照法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行）。六、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起[x]個工作日內(nèi)，就爭議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)保持誠實(shí)、守信，積極配合對方提供相關(guān)證據(jù)和信息，以促進(jìn)爭議的妥善解決。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：如選擇仲裁解決爭議，雙方應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則，共同選定一個仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。2.訴訟：如選擇訴訟解決爭議，雙方應(yīng)向乙方住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)及人民法院的相關(guān)規(guī)定，積極配合訴訟程序的進(jìn)行。七、其他條款（一）協(xié)議生效與變更1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至退訂業(yè)務(wù)辦理完成且費(fèi)用結(jié)算完畢之日止。2.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議終止1.本協(xié)議在以下情況下終止：退訂業(yè)務(wù)辦理完成且費(fèi)用結(jié)算完畢。雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議。因不可抗力或法律法規(guī)規(guī)定的其他原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行。2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)規(guī)定及本協(xié)議約定履行相關(guān)的通知、協(xié)助、保密等后合同義務(wù)。（三）保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息及其他機(jī)密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用這些信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。（四）通知條款1.雙方在本協(xié)議履行過程中相互發(fā)送的通知、文件、資料等，應(yīng)按照以下方式送達(dá)：甲方指定的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話。乙方指定的聯(lián)系地址（河北省石家莊市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)昆侖大街69號）和聯(lián)系電話（10086）。2.任何一方變更聯(lián)系方式的，應(yīng)提前[x]個工作日書面通知對方。