導(dǎo)診服務(wù)外包協(xié)議書

導(dǎo)診服務(wù)外包協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意將導(dǎo)診服務(wù)外包給乙方，乙方具備提供導(dǎo)診服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供導(dǎo)診服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)具體描述乙方負(fù)責(zé)為甲方提供導(dǎo)診服務(wù)，包括但不限于在甲方指定的場所（醫(yī)院名稱及具體科室）為患者提供引導(dǎo)、咨詢、協(xié)助掛號、協(xié)助繳費(fèi)、協(xié)助辦理各類檢查及手續(xù)等服務(wù)，確?；颊吣軌蝽樌⒈憬莸赝瓿删歪t(yī)流程。具體如下：1.患者引導(dǎo)在醫(yī)院入口處迎接患者，根據(jù)患者病情及需求，引導(dǎo)至相應(yīng)科室候診區(qū)域。對于行動不便的患者，提供必要的輪椅、擔(dān)架等輔助設(shè)備，并全程陪同引導(dǎo)。2.咨詢解答為患者及家屬提供關(guān)于醫(yī)院科室分布、專家出診信息、就醫(yī)流程等方面的咨詢服務(wù)。解答患者在就醫(yī)過程中遇到的各類疑問，包括但不限于檢查項(xiàng)目、治療方案、藥品使用等問題。3.協(xié)助掛號幫助患者了解掛號流程，指導(dǎo)患者進(jìn)行現(xiàn)場掛號、預(yù)約掛號等操作。對于不熟悉掛號方式的患者，代為辦理掛號手續(xù)（包括填寫掛號表單、排隊(duì)掛號等）。4.協(xié)助繳費(fèi)引導(dǎo)患者前往繳費(fèi)窗口或自助繳費(fèi)設(shè)備，協(xié)助患者完成繳費(fèi)操作。解答患者關(guān)于繳費(fèi)金額、繳費(fèi)方式等方面的疑問。5.協(xié)助辦理檢查及手續(xù)指導(dǎo)患者前往相應(yīng)科室進(jìn)行各項(xiàng)檢查（如化驗(yàn)、B超、CT等），告知患者檢查前的注意事項(xiàng)。協(xié)助患者辦理住院手續(xù)、出院手續(xù)等相關(guān)事宜，包括填寫表單、提交資料、排隊(duì)辦理等。（二）服務(wù)要求1.乙方提供的導(dǎo)診服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識和溝通能力，能夠熱情、耐心、細(xì)致地為患者服務(wù)。2.服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴明顯的標(biāo)識，便于患者識別。3.乙方應(yīng)確保導(dǎo)診服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對于患者的需求應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。4.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自泄露患者的個(gè)人信息和隱私。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方提供的導(dǎo)診服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見和建議。如乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定或甲方醫(yī)院的要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或解除本協(xié)議。2.義務(wù)向乙方提供開展導(dǎo)診服務(wù)所需的必要信息，包括醫(yī)院科室分布、專家出診信息、就醫(yī)流程等相關(guān)資料。為乙方提供開展服務(wù)的工作場所及必要的辦公設(shè)備，如桌椅、電腦、打印機(jī)等（如有需要）。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，如遇到甲方或患者的不合理要求，有權(quán)拒絕并向甲方說明情況。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，組織專業(yè)人員為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的導(dǎo)診服務(wù)。對乙方服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核，確保服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度。定期向甲方匯報(bào)導(dǎo)診服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。根據(jù)甲方的要求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)導(dǎo)診服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。負(fù)責(zé)處理因乙方原因?qū)е碌呐c患者之間的糾紛，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因乙方過錯(cuò)給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的導(dǎo)診服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供導(dǎo)診服務(wù)所需的人員工資、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用（如有）、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。（二）支付方式甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在每月結(jié)束后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票。甲方在收到發(fā)票后的______個(gè)工作日內(nèi)，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________四、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的信息或工作條件，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供導(dǎo)診服務(wù)，經(jīng)甲方提出整改要求后仍未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的______%作為違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間向甲方匯報(bào)工作情況或提供發(fā)票，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。3.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或惡劣影響的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或解除本協(xié)議。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。（二）本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：_____