《用戶生成內(nèi)容（UGC）與分享行為研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》3400字

I用戶生成內(nèi)容（UGC）與分享行為研究的國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述用戶生成內(nèi)容（UGC）的相關(guān)研究UGC是UserGenerateContent的縮寫，即用戶生成內(nèi)容。目前，用戶生成內(nèi)容（UGC）被越來越頻繁地運(yùn)用到旅游業(yè)中。對文獻(xiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)UGC的相關(guān)運(yùn)用較為廣泛，如表1所示。表SEQ表\*ARABIC1UGC的運(yùn)用相關(guān)文獻(xiàn)羅列作者年份研究內(nèi)容徐曉艷2017智慧旅游體系在信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用與服務(wù)、利益相關(guān)者聯(lián)動和保障體系方面的問題鄧寧等2019根據(jù)UGC圖片表征內(nèi)容對目的地形象進(jìn)行研究陸利軍和廖小平2019以UGC數(shù)據(jù)為出發(fā)點，研究旅游者對其旅游目的地形象的感知袁超2020傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展的主要吸引物以及其旅游開發(fā)的層次熊青青等2020利用UGC數(shù)據(jù)構(gòu)建目的地形象Cheng-ChiehHsiao2020提出一種認(rèn)知-情感-意念模型來驗證用戶如何在線創(chuàng)建和分享他們的內(nèi)容ArghyaRay和PradipKumarBala2021探索在線送餐服務(wù)(OFDs)和在線旅行社服務(wù)(OTAs)中使用意圖的驅(qū)動因素徐曉艷（2017）從用戶生成內(nèi)容的角度出發(fā)，研究與分析了目前智慧旅游體系在信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用與服務(wù)、利益相關(guān)者聯(lián)動和保障體系這四個方面的問題，有助于開拓更廣闊的未來旅游市場，為智慧旅游謀取長足發(fā)展。鄧寧等（2019）根據(jù)北京UGC圖片進(jìn)行分析，提出北京作為旅游目的地的營銷的相關(guān)建議：針對不同文化的旅游者營銷時，著重宣傳北京的建筑、展現(xiàn)風(fēng)光和人物面貌，同時，開展精確性營銷對策。陸利軍和廖小平（2019）基于UGC數(shù)據(jù)，以南岳衡山為研究對象，從認(rèn)知形象、整體形象以及情感形象這三方面探討了旅游者對旅游目的地的形象感知。袁超等（2020）采用文本分析，對旅游目的地形象的用戶生成內(nèi)容（UGC）進(jìn)行分析，從游客感知形象的視覺特征以及空間分布的視角出發(fā)，判斷傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展的主要吸引物以及其旅游開發(fā)的層次。熊青青等（2020）通過對學(xué)術(shù)界對目的地形象的內(nèi)涵和構(gòu)成要素，根據(jù)UGC數(shù)據(jù)打造城市的旅游目的地形象提出相應(yīng)建議。綜上所述，用戶生成內(nèi)容（UGC）在旅游領(lǐng)域主要用于探究旅游者對于旅游目的地的形象感知，并且根據(jù)他們的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可以得出，他們的研究對象大部分為85后和90后，研究的地點囊括了城市和鄉(xiāng)村，包括北京、南岳衡山、安徽呈坎村等等。網(wǎng)絡(luò)分享行為的相關(guān)研究隨著物聯(lián)網(wǎng)越來越普及，分享行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境領(lǐng)域的研究也變得越來越重要。在了解網(wǎng)絡(luò)分享行為的概念之前，明白知識共享行為以及信息分享行為是十分重要的。樊治平和孫永洪（2006）認(rèn)為知識共享的概念是：因為拓寬知識的利用價值而進(jìn)行的成員之間的知識交流、知識分享、知識討論。蔡劍和詹慶東（2012）根據(jù)協(xié)作角度定義了信息分享的概念：信息分享行為就是指信息的分享者把網(wǎng)絡(luò)信息提供給信息搜尋者的一個過程。因為旅游業(yè)的熱潮涌進(jìn)，分享行為的研究也進(jìn)入了旅游業(yè)。李小永（2016）將旅游信息的網(wǎng)絡(luò)分享行為定義為：旅游者通過社交媒體將自己的旅游經(jīng)歷或者與旅游相關(guān)的資訊進(jìn)行傳播的一種行為。申鵬霞（2016）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)分享的主體是旅游者。網(wǎng)絡(luò)分享的過程是旅游者將其親自創(chuàng)作的與旅游經(jīng)歷相關(guān)的信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺分享給其他人的一個過程。該學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)分享的內(nèi)容包含了旅游者自身的旅游經(jīng)歷、旅游體驗、旅游感受等信息。綜上所述，我認(rèn)為旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為是以旅游者為主體，以旅游相關(guān)內(nèi)容為對象，以各大社交平臺為載體的一種分享行為。動機(jī)的相關(guān)研究孫煜明（1993）動機(jī)一詞源于拉丁文“movere”原義指“開始行動”“活動”，是心理學(xué)研究中的核心概念。目前的研究中，對動機(jī)的定義缺乏一致性，因此將動機(jī)的不同定義歸納于下表2表SEQ表\*ARABIC2動機(jī)的定義學(xué)者時間定義宋書文1984動機(jī)是推動行為的內(nèi)在力量。林傳鼎和張厚粲1986動機(jī)是為達(dá)到目標(biāo)的行為動力，由需要推動，發(fā)揮激起、調(diào)節(jié)、維護(hù)和停止行動的作用。朱智賢1989動機(jī)是人體的內(nèi)在過程，能夠引發(fā)、維持活動，并將該活動導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個體某種需要的想法、愿望和理想等。張春興1992動機(jī)是引起個體活動，維持已引起的活動，并使該活動向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。孫煜明1993動機(jī)是為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)而行動的原因。張愛卿1996在自我調(diào)節(jié)的作用下，個體使自身的內(nèi)在要求與行為的外在誘因相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維護(hù)行為的動力因素。動機(jī)可以分為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。張愛卿（1996）內(nèi)在動機(jī)指因活動本身具有吸引或討厭的性質(zhì)而引起的追求或回避的動機(jī)，外在動機(jī)指因活動之外的目標(biāo)而引起的動機(jī)。王曉蓉等（2017）在分享旅游體驗的行為研究中認(rèn)為內(nèi)在動機(jī)主要包含興趣、愉悅和利他主義，外在動機(jī)包含關(guān)系建立、聲望獲得、互惠性、物質(zhì)回報和其他附加利益，并得出結(jié)論：內(nèi)在動機(jī)影響旅游體驗分享意愿，但不直接影響旅游體驗分享行為；外在動機(jī)對旅游體驗分享意愿和行為都有正向影響。綜上所述，不同的學(xué)者對于動機(jī)的有不同的定義，但是普遍將動機(jī)分類為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。90后的互聯(lián)網(wǎng)分享行為研究行為是人們內(nèi)心活動的外在表現(xiàn)形式，任何個體的行為都是在需求以及動機(jī)的助推下進(jìn)行的，大量的學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)分享的動機(jī)進(jìn)行了研究。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)分享的主要群體是90后，因此大部分學(xué)者以90后為對象研究其網(wǎng)絡(luò)分享行為。任斐（2016）研究發(fā)現(xiàn)：幫助他人是網(wǎng)絡(luò)分享者的動機(jī)之一，即利他主義；其他動機(jī)包括希望自我價值體現(xiàn)、提升，表現(xiàn)為顯示自身的個性、學(xué)識，并且希望獲得認(rèn)同、結(jié)交到志同道合的網(wǎng)友。并以武漢市在校大學(xué)生為例得出結(jié)果：性別以及個人的性格、習(xí)慣很大程度上影響著90后大學(xué)生旅游信息分享意愿。90后大學(xué)生運(yùn)用社交媒體，進(jìn)行信息分享的行為的最主要因素是社交動機(jī)，“利他主義”的影響較弱。90后大學(xué)生分享的社交需要動機(jī)與其信息分享行為也有關(guān)，90后大學(xué)生主要將自己的親戚朋友以及志同道合的網(wǎng)友作為旅游信息分享的對象。申鵬霞（2016）對90后旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)影響90后旅游者的網(wǎng)絡(luò)分享意愿和行為的因素有趣味性、炫耀性、有用性、社群影響與系統(tǒng)質(zhì)量。此外，基于90后旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為模型得出：網(wǎng)絡(luò)分享意向的重要正向影響是感知趣味性、系統(tǒng)質(zhì)量、社群影響；網(wǎng)絡(luò)分享行為的重要正向影響是網(wǎng)絡(luò)分享意向；感知趣味性、有用性具有雙向正向相關(guān)性；社群影響、感知炫耀性具有雙向正向相關(guān)性；系統(tǒng)質(zhì)量和感知易用性具有雙向正向相關(guān)性。綜上所述，影響90后旅游者分享行為的因素多種多樣，旅游者分享行為是各種因素共同作用下的結(jié)果。這些因素可以分類為內(nèi)在動機(jī)和外在動機(jī)。利他主義、趣味性、炫耀性、有用性、自我價值的體現(xiàn)和提升可以分類為內(nèi)在動機(jī)，結(jié)交志同道合的朋友、社群影響可以分類為外在動機(jī)。文獻(xiàn)評述通過對相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)和梳理可以看出，國內(nèi)外的學(xué)者對用戶生成內(nèi)容（UGC）和網(wǎng)絡(luò)分享行為的相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行了很多研究，包括建立各種模型，引用各種方法得出相應(yīng)的結(jié)論。總體而言，用戶生成內(nèi)容（UGC）對于旅游目的地的形象的改善和提升具有重要作用；網(wǎng)絡(luò)分享行為動機(jī)受多種因素的影響。但是目前的研究結(jié)果也受到了一些限制，還存在一些不足。旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為的研究對象缺乏針對性，缺乏對特定群體網(wǎng)絡(luò)分享行為的研究。年輕人更喜歡并且擅長在社交媒體上分享自己的旅游經(jīng)歷，90后是在社交媒體時代下成長的一類群體，擁有不可替代的研究價值。參考文獻(xiàn)蔡劍,詹慶東.研究生群體網(wǎng)絡(luò)信息分享行為動機(jī)研究[J].圖書情報知識,2012(02):81-86.陳鷺潔,黃俊毅.新生代旅游消費(fèi)支出的影響因素——“80后”和“90后”的對比分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2021(02):50-53.鄧寧,劉耀芳,牛宇,計衛(wèi)星.不同來源地旅游者對北京目的地形象感知差異——基于深度學(xué)習(xí)的Flickr圖片分析[J].資源科學(xué),2019,41(03):416-429.樊治平,孫永洪.知識共享研究綜述[J].管理學(xué)報,2006(03):371-378.李小永.大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)分享行為印象管理策略研究[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2016,32(05):110-113.林傳鼎，張厚粲.心理學(xué)大辭典[M].南昌:江西科技出版社,1986.陸利軍,廖小平.基于UGC數(shù)據(jù)的南岳衡山旅游目的地形象感知研究[J].經(jīng)濟(jì)地理,201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