《用戶生成內(nèi)容（UGC）與分享行為研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述》3400字

I用戶生成內(nèi)容（UGC）與分享行為研究的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述用戶生成內(nèi)容（UGC）的相關(guān)研究UGC是UserGenerateContent的縮寫，即用戶生成內(nèi)容。目前，用戶生成內(nèi)容（UGC）被越來越頻繁地運(yùn)用到旅游業(yè)中。對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，發(fā)現(xiàn)UGC的相關(guān)運(yùn)用較為廣泛，如表1所示。表SEQ表\*ARABIC1UGC的運(yùn)用相關(guān)文獻(xiàn)羅列作者年份研究?jī)?nèi)容徐曉艷2017智慧旅游體系在信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用與服務(wù)、利益相關(guān)者聯(lián)動(dòng)和保障體系方面的問題鄧寧等2019根據(jù)UGC圖片表征內(nèi)容對(duì)目的地形象進(jìn)行研究陸利軍和廖小平2019以UGC數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn)，研究旅游者對(duì)其旅游目的地形象的感知袁超2020傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展的主要吸引物以及其旅游開發(fā)的層次熊青青等2020利用UGC數(shù)據(jù)構(gòu)建目的地形象Cheng-ChiehHsiao2020提出一種認(rèn)知-情感-意念模型來驗(yàn)證用戶如何在線創(chuàng)建和分享他們的內(nèi)容ArghyaRay和PradipKumarBala2021探索在線送餐服務(wù)(OFDs)和在線旅行社服務(wù)(OTAs)中使用意圖的驅(qū)動(dòng)因素徐曉艷（2017）從用戶生成內(nèi)容的角度出發(fā)，研究與分析了目前智慧旅游體系在信息數(shù)據(jù)、應(yīng)用與服務(wù)、利益相關(guān)者聯(lián)動(dòng)和保障體系這四個(gè)方面的問題，有助于開拓更廣闊的未來旅游市場(chǎng)，為智慧旅游謀取長(zhǎng)足發(fā)展。鄧寧等（2019）根據(jù)北京UGC圖片進(jìn)行分析，提出北京作為旅游目的地的營(yíng)銷的相關(guān)建議：針對(duì)不同文化的旅游者營(yíng)銷時(shí)，著重宣傳北京的建筑、展現(xiàn)風(fēng)光和人物面貌，同時(shí)，開展精確性營(yíng)銷對(duì)策。陸利軍和廖小平（2019）基于UGC數(shù)據(jù)，以南岳衡山為研究對(duì)象，從認(rèn)知形象、整體形象以及情感形象這三方面探討了旅游者對(duì)旅游目的地的形象感知。袁超等（2020）采用文本分析，對(duì)旅游目的地形象的用戶生成內(nèi)容（UGC）進(jìn)行分析，從游客感知形象的視覺特征以及空間分布的視角出發(fā)，判斷傳統(tǒng)村落旅游發(fā)展的主要吸引物以及其旅游開發(fā)的層次。熊青青等（2020）通過對(duì)學(xué)術(shù)界對(duì)目的地形象的內(nèi)涵和構(gòu)成要素，根據(jù)UGC數(shù)據(jù)打造城市的旅游目的地形象提出相應(yīng)建議。綜上所述，用戶生成內(nèi)容（UGC）在旅游領(lǐng)域主要用于探究旅游者對(duì)于旅游目的地的形象感知，并且根據(jù)他們的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)可以得出，他們的研究對(duì)象大部分為85后和90后，研究的地點(diǎn)囊括了城市和鄉(xiāng)村，包括北京、南岳衡山、安徽呈坎村等等。網(wǎng)絡(luò)分享行為的相關(guān)研究隨著物聯(lián)網(wǎng)越來越普及，分享行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境領(lǐng)域的研究也變得越來越重要。在了解網(wǎng)絡(luò)分享行為的概念之前，明白知識(shí)共享行為以及信息分享行為是十分重要的。樊治平和孫永洪（2006）認(rèn)為知識(shí)共享的概念是：因?yàn)橥貙捴R(shí)的利用價(jià)值而進(jìn)行的成員之間的知識(shí)交流、知識(shí)分享、知識(shí)討論。蔡劍和詹慶東（2012）根據(jù)協(xié)作角度定義了信息分享的概念：信息分享行為就是指信息的分享者把網(wǎng)絡(luò)信息提供給信息搜尋者的一個(gè)過程。因?yàn)槁糜螛I(yè)的熱潮涌進(jìn)，分享行為的研究也進(jìn)入了旅游業(yè)。李小永（2016）將旅游信息的網(wǎng)絡(luò)分享行為定義為：旅游者通過社交媒體將自己的旅游經(jīng)歷或者與旅游相關(guān)的資訊進(jìn)行傳播的一種行為。申鵬霞（2016）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)分享的主體是旅游者。網(wǎng)絡(luò)分享的過程是旅游者將其親自創(chuàng)作的與旅游經(jīng)歷相關(guān)的信息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享給其他人的一個(gè)過程。該學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)分享的內(nèi)容包含了旅游者自身的旅游經(jīng)歷、旅游體驗(yàn)、旅游感受等信息。綜上所述，我認(rèn)為旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為是以旅游者為主體，以旅游相關(guān)內(nèi)容為對(duì)象，以各大社交平臺(tái)為載體的一種分享行為。動(dòng)機(jī)的相關(guān)研究孫煜明（1993）動(dòng)機(jī)一詞源于拉丁文“movere”原義指“開始行動(dòng)”“活動(dòng)”，是心理學(xué)研究中的核心概念。目前的研究中，對(duì)動(dòng)機(jī)的定義缺乏一致性，因此將動(dòng)機(jī)的不同定義歸納于下表2表SEQ表\*ARABIC2動(dòng)機(jī)的定義學(xué)者時(shí)間定義宋書文1984動(dòng)機(jī)是推動(dòng)行為的內(nèi)在力量。林傳鼎和張厚粲1986動(dòng)機(jī)是為達(dá)到目標(biāo)的行為動(dòng)力，由需要推動(dòng)，發(fā)揮激起、調(diào)節(jié)、維護(hù)和停止行動(dòng)的作用。朱智賢1989動(dòng)機(jī)是人體的內(nèi)在過程，能夠引發(fā)、維持活動(dòng)，并將該活動(dòng)導(dǎo)向某一目標(biāo)，以滿足個(gè)體某種需要的想法、愿望和理想等。張春興1992動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持已引起的活動(dòng)，并使該活動(dòng)向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用。孫煜明1993動(dòng)機(jī)是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)而行動(dòng)的原因。張愛卿1996在自我調(diào)節(jié)的作用下，個(gè)體使自身的內(nèi)在要求與行為的外在誘因相協(xié)調(diào)，從而形成激發(fā)、維護(hù)行為的動(dòng)力因素。動(dòng)機(jī)可以分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。張愛卿（1996）內(nèi)在動(dòng)機(jī)指因活動(dòng)本身具有吸引或討厭的性質(zhì)而引起的追求或回避的動(dòng)機(jī)，外在動(dòng)機(jī)指因活動(dòng)之外的目標(biāo)而引起的動(dòng)機(jī)。王曉蓉等（2017）在分享旅游體驗(yàn)的行為研究中認(rèn)為內(nèi)在動(dòng)機(jī)主要包含興趣、愉悅和利他主義，外在動(dòng)機(jī)包含關(guān)系建立、聲望獲得、互惠性、物質(zhì)回報(bào)和其他附加利益，并得出結(jié)論：內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響旅游體驗(yàn)分享意愿，但不直接影響旅游體驗(yàn)分享行為；外在動(dòng)機(jī)對(duì)旅游體驗(yàn)分享意愿和行為都有正向影響。綜上所述，不同的學(xué)者對(duì)于動(dòng)機(jī)的有不同的定義，但是普遍將動(dòng)機(jī)分類為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。90后的互聯(lián)網(wǎng)分享行為研究行為是人們內(nèi)心活動(dòng)的外在表現(xiàn)形式，任何個(gè)體的行為都是在需求以及動(dòng)機(jī)的助推下進(jìn)行的，大量的學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)分享的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了研究。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)分享的主要群體是90后，因此大部分學(xué)者以90后為對(duì)象研究其網(wǎng)絡(luò)分享行為。任斐（2016）研究發(fā)現(xiàn)：幫助他人是網(wǎng)絡(luò)分享者的動(dòng)機(jī)之一，即利他主義；其他動(dòng)機(jī)包括希望自我價(jià)值體現(xiàn)、提升，表現(xiàn)為顯示自身的個(gè)性、學(xué)識(shí)，并且希望獲得認(rèn)同、結(jié)交到志同道合的網(wǎng)友。并以武漢市在校大學(xué)生為例得出結(jié)果：性別以及個(gè)人的性格、習(xí)慣很大程度上影響著90后大學(xué)生旅游信息分享意愿。90后大學(xué)生運(yùn)用社交媒體，進(jìn)行信息分享的行為的最主要因素是社交動(dòng)機(jī)，“利他主義”的影響較弱。90后大學(xué)生分享的社交需要?jiǎng)訖C(jī)與其信息分享行為也有關(guān)，90后大學(xué)生主要將自己的親戚朋友以及志同道合的網(wǎng)友作為旅游信息分享的對(duì)象。申鵬霞（2016）對(duì)90后旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)影響90后旅游者的網(wǎng)絡(luò)分享意愿和行為的因素有趣味性、炫耀性、有用性、社群影響與系統(tǒng)質(zhì)量。此外，基于90后旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為模型得出：網(wǎng)絡(luò)分享意向的重要正向影響是感知趣味性、系統(tǒng)質(zhì)量、社群影響；網(wǎng)絡(luò)分享行為的重要正向影響是網(wǎng)絡(luò)分享意向；感知趣味性、有用性具有雙向正向相關(guān)性；社群影響、感知炫耀性具有雙向正向相關(guān)性；系統(tǒng)質(zhì)量和感知易用性具有雙向正向相關(guān)性。綜上所述，影響90后旅游者分享行為的因素多種多樣，旅游者分享行為是各種因素共同作用下的結(jié)果。這些因素可以分類為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。利他主義、趣味性、炫耀性、有用性、自我價(jià)值的體現(xiàn)和提升可以分類為內(nèi)在動(dòng)機(jī)，結(jié)交志同道合的朋友、社群影響可以分類為外在動(dòng)機(jī)。文獻(xiàn)評(píng)述通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的總結(jié)和梳理可以看出，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)用戶生成內(nèi)容（UGC）和網(wǎng)絡(luò)分享行為的相關(guān)應(yīng)用進(jìn)行了很多研究，包括建立各種模型，引用各種方法得出相應(yīng)的結(jié)論。總體而言，用戶生成內(nèi)容（UGC）對(duì)于旅游目的地的形象的改善和提升具有重要作用；網(wǎng)絡(luò)分享行為動(dòng)機(jī)受多種因素的影響。但是目前的研究結(jié)果也受到了一些限制，還存在一些不足。旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為的研究對(duì)象缺乏針對(duì)性，缺乏對(duì)特定群體網(wǎng)絡(luò)分享行為的研究。年輕人更喜歡并且擅長(zhǎng)在社交媒體上分享自己的旅游經(jīng)歷，90后是在社交媒體時(shí)代下成長(zhǎng)的一類群體，擁有不可替代的研究?jī)r(jià)值。參考文獻(xiàn)蔡劍,詹慶東.研究生群體網(wǎng)絡(luò)信息分享行為動(dòng)機(jī)研究[J].圖書情報(bào)知識(shí),2012(02):81-86.陳鷺潔,黃俊毅.新生代旅游消費(fèi)支出的影響因素——“80后”和“90后”的對(duì)比分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2021(02):50-53.鄧寧,劉耀芳,牛宇,計(jì)衛(wèi)星.不同來源地旅游者對(duì)北京目的地形象感知差異——基于深度學(xué)習(xí)的Flickr圖片分析[J].資源科學(xué),2019,41(03):416-429.樊治平,孫永洪.知識(shí)共享研究綜述[J].管理學(xué)報(bào),2006(03):371-378.李小永.大學(xué)生旅游網(wǎng)絡(luò)分享行為印象管理策略研究[J].華北水利水電大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2016,32(05):110-113.林傳鼎，張厚粲.心理學(xué)大辭典[M].南昌:江西科技出版社,1986.陸利軍,廖小平.基于UGC數(shù)據(jù)的南岳衡山旅游目的地形象感知研究[J].經(jīng)濟(jì)地理,2019,39(12):221-229.任斐.90后大學(xué)生旅游信息網(wǎng)絡(luò)分享行為研究——以武漢市在校大學(xué)生為例[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào),2016,29(21):22-23.申鵬霞.基于理性行為理論的90后旅游者網(wǎng)絡(luò)分享行為研究[D].北京交通大學(xué),2019.宋文書.心理學(xué)辭典[M].南寧:廣西人民出版社,1984.孫煜明.動(dòng)機(jī)心理學(xué)[M].南京:南京大學(xué)出版社,1993.王曉蓉,彭麗芳,李歆宇.社會(huì)化媒體中分享旅游體驗(yàn)的行為研究[J].管理評(píng)論,2017,29(02):97-105.熊青青,陸龍坤,楊紅.利用UGC數(shù)據(jù)構(gòu)建目的地形象研究綜述[J].中外企業(yè)家,2020(20):68-69.徐曉艷.UGC模式下智慧旅游服務(wù)設(shè)計(jì)策略研究[D].江南大學(xué),2017.袁超,孔翔,李魯奇,李一曼.基于游客用戶生成內(nèi)容數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)村落形象感知——以徽州呈坎村為例[J].經(jīng)濟(jì)地理,2020,40(08):203-211.張愛卿.論人類行為的動(dòng)機(jī)——一種新的動(dòng)機(jī)理論構(gòu)理[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版),1996(01):71-80.張春興.張氏心理學(xué)辭典[M].臺(tái)北:東華書局印行,1992.朱智賢.心理學(xué)大辭典[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,1989.ChengChiehHsiao.Understandingcontentsharingontheinternet:testofacognitive-affective-conativemodel[J].Onl