前海人壽學習生態(tài)圈建設(shè)和運營實踐

構(gòu)建學習共享空間提供最佳學習支持

前海人壽學習生態(tài)圈建設(shè)和運營實踐1.0版前海人壽保險股份有限公司（中國·深圳）李琳目錄：關(guān)于培訓(xùn)管理工作的思考什么是最佳的學習支持學習支持解決方案之學習共享空間構(gòu)建前海人壽的學習共享空間構(gòu)建學習共享空間運營人員的角色和職責前海人壽學習共享空間運營實踐Ⅵ如何讓組織成功？Ⅲ員工如何工作?Ⅱ員工如何學習？Ⅰ我們?nèi)绾闻嘤?xùn)？Ⅳ如何提升組織能力？組織戰(zhàn)略員工敬業(yè)度組織支持度崗位勝任力為前海員工提供業(yè)內(nèi)最好的學習支持！一、關(guān)于培訓(xùn)管理工作的思考：對個體而言，任何組織成員在工作情境下可以非常容易的獲取自己所需要的學習信息和學習支持，從而輕松地完成學習和工作任務(wù)。對組織而言，低成本的全員學習的支持！全員學習即時性易獲取性交互性永久性場景性二、什么是最佳的學習支持：建構(gòu)主義理論：知識不是通過教師傳授得到的，而是學生在豐富的社會文化情境中，借助必要的學習資料，通過與教師、學習伙伴的協(xié)作互動而主動建構(gòu)的。情境學習理論：情境是一切認知活動的基礎(chǔ)，學生只有在有意義的情境中學習，才能真正掌握知識。分布式認知理論：認知活動不僅存在于認知主體的大腦，也存在于外界的環(huán)境、媒介、社會、文化和時間等參與認知活動的諸多要素中，學習就是在無所不在的學習情境空間中，在自然的生活場景中，學員通過認知工具與情境相關(guān)群體或智能知識主體以自然的方式交互，共享和構(gòu)建個體認知網(wǎng)絡(luò)和社會認知網(wǎng)絡(luò)的過程。

2.1、三個重要的學習理論觀點：

整合組織成員所處的內(nèi)外實體虛擬空間、軟硬件設(shè)施，信息資源、人力資源等，將學習支持服務(wù)融入到組織成員的物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間，嵌入到組織成員的學習、工作和知識創(chuàng)造的過程中。員工在哪里，服務(wù)就延伸到哪里，學習何時開始，服務(wù)就何時提供，為員工的個性化學習、泛在學習、協(xié)作式學習、情景學習提供隨時隨地的服務(wù)。

這種由信息資源、服務(wù)、電子設(shè)備和通信所構(gòu)成的信息空間與學員學習、工作的空間和過程有機融合在一起的智能化學習空間稱之為“學習共享空間”。三、學習支持解決方案之學習共享空間構(gòu)建：3.1、學習共享空間的本質(zhì)：學習共享空間是這樣一個資源中心，信息中心、知識管理中心，提供地點、空間、策略和資源以解決隨時產(chǎn)生的問題。學習共享空間更加強調(diào)一系列項目和服務(wù)在學習任務(wù)中支持學生。學習共享空間是一個協(xié)作式學習空間，構(gòu)建協(xié)作式環(huán)境實現(xiàn)知識共享，利用人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進行隱形知識的挖掘。學習共享空間是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下整合所有支持學生學習的資源集合，他是從整體的角度分析員工學習，識別學生的個人發(fā)展，從而更好的幫助他們管理學習。學習共享空間由組織中的諸多物理學習共享空間和至少一個虛擬學習共享空間組成。學習共享空間通常包括一個集成服務(wù)模式，學習共享空間模式從功能上和空間上綜合了物理和虛擬空間所能提供的支持服務(wù)，提供統(tǒng)一便捷的服務(wù)給用戶。共享空間應(yīng)該不僅僅認識到學習者的需求是極其重要的，更應(yīng)該明白學習的本質(zhì)是改變。最重要的一點是，學習共享空間由學習者擁有，學習共享空間必須不斷改進以適應(yīng)學生不斷變化的學習任務(wù)。四、前海人壽的學習共享空間構(gòu)建：學習共享空間前海人壽員工學習發(fā)展平臺個體辦公空間休閑空間前海人壽學習群組教學空間協(xié)作學習空間五、學習共享空間運營人員的角色和職責：員工學習發(fā)展團隊學習活動組織者員工學習咨詢師學習資源管理者咨詢服務(wù)人文學習環(huán)境網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境學習資源構(gòu)建六、前海人壽學習共享空間構(gòu)建和運營實踐6.1、學習共享空間的咨詢與服務(wù)：6.2、學習共享空間的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境：交互工具網(wǎng)絡(luò)6.3、學習共享空間的學習資源構(gòu)建：培訓(xùn)管理團隊前海師道計劃學習群組構(gòu)建人力資源資源類型開發(fā)知識元庫構(gòu)建人人參與，共建共享學習資源1.0版本從第一天入職開始混合式的教學手段NE0面授培訓(xùn)學習手冊自學指導(dǎo)人指導(dǎo)2.0版本在1.0版本的基礎(chǔ)上增加了與人才發(fā)展項目的銜接（海星與海螺計劃）3.0版本“新手禮包”自學；完成“新手任務(wù)”；集中培訓(xùn)注重文化融合與人脈建立；6.3.1、我們的實踐—新員工發(fā)展項目6.3.2、我們的實踐—職業(yè)化塑造項目經(jīng)總公司人力資源部認證的在公司的人才發(fā)展項目中承擔指導(dǎo)責任的人員，且其職級要求為B類職級以上。經(jīng)總公司人力資源部認證并頒發(fā)正式聘書在NEO\EPT\HPM\LDP學習項目中承擔課程講授職責的人員，不限職級。前海師前海講師前海導(dǎo)師前海專家經(jīng)總公司人力資源部認證的在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)具