廈門城市職業(yè)學(xué)院《EP系統(tǒng)原理與應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁廈門城市職業(yè)學(xué)院《EP系統(tǒng)原理與應(yīng)用》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于決策過程，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行決策時(shí)需要收集和分析大量信息。以下哪種信息收集方法在獲取一手信息方面最為直接？（）A.文獻(xiàn)檢索B.實(shí)地調(diào)查C.專家咨詢D.行業(yè)報(bào)告2、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與傳統(tǒng)的增量預(yù)算法相比，具有以下哪種優(yōu)勢(shì)？（）A.更易于操作和控制B.能夠更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化C.基于歷史數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確性更高D.減少預(yù)算編制的工作量3、在人力資源管理領(lǐng)域，對(duì)于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘4、在企業(yè)的成本管理中，變動(dòng)成本和固定成本的劃分對(duì)于成本分析和決策具有重要意義。以下哪種成本屬于變動(dòng)成本？（）A.廠房租金B(yǎng).管理人員工資C.原材料成本D.設(shè)備折舊5、在知識(shí)管理中，以下關(guān)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.顯性知識(shí)可以通過文字、圖表等形式明確表達(dá)B.隱性知識(shí)存在于員工的頭腦中，難以編碼和傳遞C.組織應(yīng)該更注重顯性知識(shí)的管理，因?yàn)殡[性知識(shí)難以獲取D.有效的知識(shí)管理需要同時(shí)關(guān)注顯性知識(shí)和隱性知識(shí)6、在進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)，以下哪種激勵(lì)理論更強(qiáng)調(diào)工作環(huán)境對(duì)員工積極性的影響？（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論7、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中，文化差異是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí)，以下哪種策略有助于其適應(yīng)新的文化環(huán)境？（）A.完全遵循當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行運(yùn)營(yíng)B.保持本國(guó)文化特色，不做改變C.尋求本國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異，按照原有的模式運(yùn)營(yíng)8、在企業(yè)的人力資源激勵(lì)機(jī)制中，以下哪種激勵(lì)方式更能滿足員工的高層次需求？（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.工作環(huán)境改善D.定期表揚(yáng)9、在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法更有助于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.增加客戶投訴渠道C.提供個(gè)性化的服務(wù)D.減少與客戶的溝通10、在質(zhì)量管理體系中，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了持續(xù)改進(jìn)的重要性。以下哪種方法是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的有效途徑？（）A.定期內(nèi)部審核B.客戶滿意度調(diào)查C.質(zhì)量成本分析D.以上都是11、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是12、在人力資源管理中，招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測(cè)試D.背景調(diào)查13、在組織發(fā)展的不同階段，管理策略也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)組織處于快速成長(zhǎng)期時(shí)，以下哪項(xiàng)管理重點(diǎn)最為關(guān)鍵？（）A.建立完善的規(guī)章制度，加強(qiáng)控制B.注重創(chuàng)新和靈活性，迅速適應(yīng)市場(chǎng)變化C.大量招聘員工，擴(kuò)大規(guī)模D.節(jié)約成本，提高效率14、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導(dǎo)效果。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)豐富、自主性強(qiáng)的情況下可能更為有效？（）A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)15、一家企業(yè)在進(jìn)行采購管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要引領(lǐng)作用，請(qǐng)分析信息化戰(zhàn)略的制定過程和主要內(nèi)容，以及如何確保信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)同？2、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)倫理決策中的倫理分析框架和方法，分析如何在復(fù)雜情境下做出符合倫理的決策。3、（本題5分）闡述組織發(fā)展的干預(yù)技術(shù)，分析如何運(yùn)用這些技術(shù)推動(dòng)組織的變革和發(fā)展。4、（本題5分）分析知識(shí)管理在企業(yè)中的重要性和實(shí)施策略，探討如何促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造、共享和應(yīng)用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在著密切的關(guān)系。請(qǐng)論述企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響，以及如何通過企業(yè)文化的建設(shè)來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。2、（本題5分）在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行過程中，供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理逐漸受到關(guān)注。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵、驅(qū)動(dòng)因素和管理策略，分析如何將社會(huì)責(zé)任要求延伸至供應(yīng)商和合作伙伴，構(gòu)建可持續(xù)的供應(yīng)鏈體系，以及供應(yīng)鏈社會(huì)責(zé)任管理在提升企業(yè)品牌形象和社會(huì)聲譽(yù)方面的作用。3、（本題5分）論述人力資源管理的戰(zhàn)略地位。分析人力資源管理在組織戰(zhàn)略制定和實(shí)施中的作用，以及如何實(shí)現(xiàn)人力資源管理與組織戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。4、（本題5分）企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新活力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。論述企業(yè)如何建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，提供資源支持和激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，以及如何管理內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，平衡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的關(guān)系。5、（本題5分）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障其可持續(xù)發(fā)展的重要手段。請(qǐng)深入論述風(fēng)險(xiǎn)的類型和來源，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和工具，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的選擇和實(shí)施，以及如何建立全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，并分析風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的作用。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家旅游公司在旅游旺季因?qū)в螖?shù)量不足和服務(wù)質(zhì)量問題，引發(fā)了大量游客投訴。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量管理，提升游客體驗(yàn)？2、（本題10分）某餐飲連鎖企業(yè)在新店選址方面缺乏科學(xué)評(píng)估，導(dǎo)致部分新店經(jīng)營(yíng)不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何做好新店選址評(píng)估？3、（本題10分）某新興科技公司在短時(shí)間內(nèi)取得了顯著的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，但隨著規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部管理出現(xiàn)了混亂，部門之