物業(yè)管理實(shí)務(wù) 試題庫+答案

物業(yè)管理實(shí)務(wù)試題庫+答案一、單選題（共65題，每題1分，共65分）1.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時管理工作應(yīng)移交的業(yè)主資料是()。A、施工設(shè)計資料B、綜合竣工驗(yàn)收資料C、人住通知書D、機(jī)電設(shè)備資料正確答案：C2.物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議是()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、物業(yè)管理協(xié)議C、前期物業(yè)合作合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同正確答案：D3.()是指因未來的不確定性所帶來的可能損失，是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。A、風(fēng)險B、物業(yè)管理風(fēng)險C、提前介入風(fēng)險D、管理風(fēng)險正確答案：A4.白蟻防治中，通過在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為()。A、生物防治法B、誘殺法C、挖巢法D、藥殺法正確答案：D5.承諾，在商品交易中又稱為()。A、出價B、發(fā)盤C、出盤D、接受正確答案：D6.拍賣是一種特殊的交易方式，其中拍賣人宣布拍賣某物的行為屬于()。A、邀請要約B、承諾C、非要約D、要約正確答案：A7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工考評通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括()。A、采用個人述職方式進(jìn)行考核B、群眾考評方式進(jìn)行考核C、設(shè)計相應(yīng)考核指標(biāo)體系，通過對考核人所管部門、承擔(dān)職責(zé)、工作完成情況進(jìn)行指標(biāo)分解，以量化指標(biāo)進(jìn)行考核D、上級評定方式進(jìn)行考核正確答案：C8.專項(xiàng)維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代管資金。專項(xiàng)維修資金的所有權(quán)歸屬于()。A、物業(yè)使用人B、全體業(yè)主C、當(dāng)?shù)卣瓺、建設(shè)單位正確答案：B9.物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。其中，當(dāng)物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時，要用()這種文書。A、守則B、辦法C、制度D、公約正確答案：A10.公司董事會對總經(jīng)理的任命要通過()的形式發(fā)布。A、報告B、批復(fù)C、決定D、請示正確答案：C11.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時承接查驗(yàn)的準(zhǔn)備工作不包括()。A、符合承接查驗(yàn)條件B、準(zhǔn)備資料和工具C、環(huán)境準(zhǔn)備D、成立物業(yè)承接查驗(yàn)小組正確答案：C12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)，稱為()。A、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)B、專項(xiàng)技能培訓(xùn)C、專項(xiàng)管理培訓(xùn)D、更新觀念的培訓(xùn)正確答案：A13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動中與相關(guān)單位簽訂的合同有()。A、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議B、供水供電有償委托合同C、土地使用合同和售房合同D、清潔承包委托合同、垃圾清運(yùn)委托合同、電梯保養(yǎng)維修委托合同正確答案：D14.報告按其()不同，大體上可分為工作報告、情況報告、回復(fù)報告和報送報告。A、作用B、形式C、內(nèi)容D、意義正確答案：C15.海報的結(jié)構(gòu)一般不包括()。A、落款B、正文C、結(jié)語D、標(biāo)題正確答案：C16.在常用的空調(diào)節(jié)能措施中，()是空調(diào)節(jié)能的重要手段。A、保證和加強(qiáng)相關(guān)管道的保溫B、盡可能消除或減少空調(diào)房間內(nèi)各種干擾源的影響C、使用節(jié)能程序改變機(jī)器的啟動和停止時間，對不同性質(zhì)的負(fù)荷區(qū)別對待D、保證冷媒液的恰當(dāng)用量正確答案：C17.前期管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)()狀態(tài)。A、收入少、支出少、收支平衡和盈利B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利C、收入少、支出多、收支不平衡和虧損D、收人多、支出多、收支平衡和盈利正確答案：C18.合同的公平原則要求()。A、形式的公平B、形式的公平和實(shí)質(zhì)的公平C、實(shí)質(zhì)的公平D、主體的公平正確答案：B19.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)外包時，承接外包的專業(yè)化電梯維修公司必須具備電梯維修相應(yīng)的()。A、電梯安全檢驗(yàn)人員資格證書B、特種設(shè)備作業(yè)人員證C、電氣安裝檢查D、特種設(shè)備安裝改造維修許可證正確答案：D20.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同開始生效，在此條件下，前期物業(yè)服務(wù)合同將()。A、繼續(xù)生效B、修改C、終止D、失去部分效力正確答案：C21.物業(yè)服務(wù)合同由()與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。[2006年真題]A、業(yè)主委員會代表業(yè)主B、業(yè)主大會C、各業(yè)主分別D、物業(yè)建設(shè)單位正確答案：A22.義務(wù)消防隊伍建立后應(yīng)定期對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防實(shí)操訓(xùn)練及消防常識的培訓(xùn)，每年還應(yīng)進(jìn)行()次的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。A、3～4B、1～2C、4～5D、2～3正確答案：B23.當(dāng)物業(yè)管理公司對重要事項(xiàng)或重大行動作出安排、獎懲有關(guān)單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達(dá)時，要使用()這個文種。A、決定B、批復(fù)C、報告D、請示正確答案：A24.在條件具備或物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入充分并準(zhǔn)備充足時，物業(yè)的承接查驗(yàn)也可以和()同步進(jìn)行：A、建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收B、業(yè)主裝修管理C、施工單位交接D、業(yè)主入伙、入住正確答案：A25.在常規(guī)物業(yè)管理中，使用()時，要注意態(tài)度的坦誠、熱忱，語氣的平和、謙虛，在措辭上嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w。A、意見B、通知C、決定D、函正確答案：D26.通報的正文主體由三部分構(gòu)成。其中()是通報全文的重點(diǎn)和核心，寫法可虛實(shí)結(jié)合，先實(shí)后虛。A、前言B、事實(shí)與評析C、決定D、結(jié)語正確答案：B27.()是通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性、安全性等。A、檢測查驗(yàn)B、使用查驗(yàn)C、觀感查驗(yàn)D、試驗(yàn)查驗(yàn)正確答案：B28.通過各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費(fèi)，減少各種非正常的能源消耗，是一種()的節(jié)能方式。A、最經(jīng)濟(jì)B、最普遍C、最廣泛D、最適用正確答案：A29.清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。A、晶面處理B、自行作業(yè)C、全面清掃D、垃圾收集和垃圾處理正確答案：B30.消防安全檢查的基本程序不包括()。A、對檢查出的消防問題在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行整改，對不及時整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。對問題嚴(yán)重或不能及時處理的應(yīng)上報有關(guān)部門B、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查C、對重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改D、按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)行檢查正確答案：C31.在服務(wù)合同里明確雙方違反約定應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，約定的責(zé)任要具有()和可操作性。A、適應(yīng)性B、針對性C、實(shí)用性D、具體性正確答案：C32.下列有關(guān)緊急事件的說法，錯誤的是()。A、在發(fā)生緊急事件時，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出來，及時處理B、在緊急事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮，安排調(diào)度，以免造成混亂C、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失D、在發(fā)生緊急事件時，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常正確答案：C33.下列有關(guān)早期介入和前期物業(yè)管理的描述，不正確的是()。A、早期介入服務(wù)的對象是建設(shè)單位B、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持C、前期物業(yè)管理服務(wù)的對象是施工單位D、前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù)正確答案：C34.對于考核的原則來說，凡是與績效有關(guān)的工作都要列入考核指標(biāo)體系，做到全面完整，以避免考核的()。A、全面性B、不確定性C、片面性D、準(zhǔn)確性正確答案：C35.當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項(xiàng)請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)時，要用()這個文種。A、決定B、通知C、請示D、通報正確答案：C36.商品房銷售，()應(yīng)按購房款2%～3%的比例向售房單位繳交專項(xiàng)維修資金。A、售房人B、購房者C、物業(yè)使用人D、建設(shè)單位正確答案：B37.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)。A、垃圾收集與處理B、管道疏通服務(wù)C、上門有償清潔服務(wù)D、專項(xiàng)清潔工作正確答案：C38.下列不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)成本的是()。A、直接人工費(fèi)B、無償使用的辦公房屋C、間接費(fèi)用D、直接材料費(fèi)正確答案：B39.對員工獎勵應(yīng)注意的問題敘述不正確的是()。A、員工作出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵B、對不同的員工要采用單一的獎勵方式C、要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合起來，使兩者相輔相成D、獎勵程度要與員工的貢獻(xiàn)相符正確答案：B40.下列物業(yè)管理服務(wù)中，安全風(fēng)險性較大，操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)環(huán)境管理工作是()。A、建筑物公共區(qū)域的清潔B、管道疏通服務(wù)C、外墻清洗、D、泳池清潔正確答案：C41.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年終了時，按照年末應(yīng)收賬款余額的()計提壞賬準(zhǔn)備金，計入管理費(fèi)用。A、0.7%～0.9%B、0.5%～0.7%C、0.1%～0.3%D、0.3%～0.5%正確答案：D42.設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測是要直接或間接了解掌握設(shè)備的()。A、運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)B、管理制度的執(zhí)行情況C、操作者的操作技能D、價值正確答案：A43.物業(yè)管理早期介入的主要服務(wù)對象是()。[2010年真題]A、規(guī)劃設(shè)計單位B、施工企業(yè)C、建設(shè)單位D、監(jiān)理單位正確答案：C44.在共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理中，以下不屬于建立健全的必要規(guī)章制度是()。A、操作人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，才能獨(dú)立上崗操作相關(guān)工作專業(yè)的設(shè)備B、實(shí)行定人、定機(jī)和憑證操作設(shè)備制度，不允許無證人員單獨(dú)操作設(shè)備，對多人操作的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)C、操作人員必須遵守設(shè)施設(shè)備的操作和運(yùn)行規(guī)程D、對于連續(xù)運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備，可在運(yùn)行中實(shí)行交接班制度和值班巡視記錄制度正確答案：A45.下列選項(xiàng)中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)妥善處理物業(yè)管理活動相關(guān)主體間的關(guān)系是()。A、妥善處理與開發(fā)建設(shè)單位的關(guān)系B、妥善處理與業(yè)主的關(guān)系C、妥善處理與物業(yè)施工單位的關(guān)系D、妥善處理與市政公用事業(yè)單位及專業(yè)公司的關(guān)系正確答案：C46.在物業(yè)管理機(jī)構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗(yàn)的費(fèi)用和收支情況不包括()。A、水電費(fèi)B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)C、停車費(fèi)D、原物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的人員薪金正確答案：D47.對設(shè)備進(jìn)行局部或全部的解體，修復(fù)或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設(shè)備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性，在修理時，也可結(jié)合技術(shù)進(jìn)步的條件，對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。以上屬于設(shè)備維修中的()。A、中修B、系統(tǒng)大修C、大修D(zhuǎn)、小修正確答案：C48.對灌木的綠化檢查重點(diǎn)不包括()。A、蟲害、病害的情況B、花苞及花果枝及時清除C、有無枯黃枝及折斷枝D、植物修剪、造型狀況正確答案：B49.()是一種主動的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。A、大、中修B、緊急搶修C、事后維修D(zhuǎn)、預(yù)防性維修正確答案：D50.某個小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整，會影響到年終結(jié)算，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)必須告知公司，公司必須告知上級單位(如董事會)，都要用()。A、通知B、決定C、通報D、報告正確答案：D51.物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括()。A、早期介入的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險B、早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險C、早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險D、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險正確答案：C52.通?？砂逊课莸耐険p等級分為()A、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房D、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險房正確答案：C53.實(shí)行一級成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)()，有關(guān)支出直接計入管理費(fèi)用。A、燃料和動力B、直接人工費(fèi)C、間接費(fèi)用D、直接材料費(fèi)正確答案：C54.下列各項(xiàng)不屬于排水系統(tǒng)的是()。A、污水系統(tǒng)B、工業(yè)廢水系統(tǒng)C、雨水系統(tǒng)D、中水系統(tǒng)正確答案：D55.事務(wù)文書不包括()。A、總結(jié)B、制度C、計劃D、大事記正確答案：B56.機(jī)構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容：(1)新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員進(jìn)行承接查驗(yàn)；(2)物業(yè)移交；(3)對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理；(4)業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是()。[2010年真題]A、(2)→(1)→(3)→(4)B、(4)→(2)→(1)→(3)C、(4)→(1)→(3)→(2)D、(1)→(2)→(3)→(4)正確答案：B57.以下關(guān)于企業(yè)薪酬管理目標(biāo)的表述中，錯誤的是()。A、吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊伍B、企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的需要選擇薪酬制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)C、使員工安心本職工作，并保持較高的工作業(yè)績和工作動力D、努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和員工個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)正確答案：B58.某物業(yè)服務(wù)企業(yè)下屬項(xiàng)目較多，而且項(xiàng)目所在地比較分散且物業(yè)類型結(jié)構(gòu)復(fù)雜。該公司可采用的培訓(xùn)體系是()。A、一級培訓(xùn)體系B、二級培訓(xùn)體系C、一、二級混合培訓(xùn)體系D、以上都可以正確答案：B59.物業(yè)項(xiàng)目的出入管理，要結(jié)合物業(yè)的類型和檔次，制定相應(yīng)的方案，實(shí)現(xiàn)()等出入的有效管理。A、物品、資金B(yǎng)、人員、物資C、人員、物品、機(jī)動車D、人員、物品、車輛正確答案：D60.前期物業(yè)管理的風(fēng)險中最主要的是()。A、項(xiàng)目接管的不確定性帶來的風(fēng)險B、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險C、專業(yè)服務(wù)咨詢的風(fēng)險D、合同風(fēng)險正確答案：D61.物業(yè)管理風(fēng)險是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導(dǎo)致的應(yīng)由()承擔(dān)的意外損失。A、建設(shè)單位B、施工單位C、業(yè)主、物業(yè)使用人D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)正確答案：D62.關(guān)于員工的獎勵，說法不正確的是()。A、要把物質(zhì)獎勵與精神獎勵有機(jī)結(jié)合起來，使兩者相輔相成B、對不同的員工要采用相同的獎勵方式C、一般來說，對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種D、員工作出了成績，符合獎勵標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎勵正確答案：B63.在安全防范服務(wù)的要求中，對值班記錄敘述不正確的是()。A、接班人員分別簽字確認(rèn)B、交接班事項(xiàng)及物品記錄清晰，未完成事項(xiàng)無需跟進(jìn)記錄C、記錄、分類和歸檔正確及時，記錄本整潔完好，記錄字跡清楚D、記錄及時、齊全、規(guī)范和真實(shí)正確答案：B64.下列各項(xiàng)不屬于房屋結(jié)構(gòu)部分的是()。A、暖通B、屋面C、承重構(gòu)件D、基礎(chǔ)正確答案：A65.常規(guī)消防裝備是配備在部隊的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少()進(jìn)行一次。A、每年B、每天C、每月D、每周正確答案：C二、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.以下屬于綠化管理基本要求的包括()。A、加強(qiáng)枯枝黃葉的清理及綠化保潔工作B、保持植物正常生長C、大型公共物業(yè)綠化中植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞D、創(chuàng)建社區(qū)環(huán)境文化，加強(qiáng)綠化保護(hù)宣傳E、及時對妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動的綠化植物進(jìn)行改造，減少人為踐踏對綠化造成的危害正確答案：ABDE2.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則包括()。A、權(quán)利義務(wù)對等B、主體平等C、公正、公開D、合同自由E、守法和維護(hù)社會公益正確答案：ABDE3."當(dāng)物業(yè)管理公司要()時，要使用"報告"這個文種。"A、答復(fù)上級單位的詢問B、對重要事項(xiàng)或者重大行動作出安排C、向上級反映情況D、就某一事項(xiàng)請求上級單位(或領(lǐng)導(dǎo))給予指示或批準(zhǔn)E、向上級單位匯報工作正確答案：ACE4.對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個基本原則，即()。A、給予員工最小激勵的原則B、公平付薪C、給予員工最大激勵的原則D、公正付薪E、公開付薪正確答案：BC5.屬于物業(yè)管理服務(wù)過程中經(jīng)常會面臨的緊急事件的是()。A、刑事案件和臺風(fēng)B、浸水漏水和高空墜物C、噪聲侵?jǐn)_和電力故障D、火警和電梯故障E、鄰里糾紛和寵物傷人正確答案：ABCD6.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)包括()。A、危房率B、容積率C、綠化覆蓋率D、房屋完好率E、設(shè)施設(shè)備完好率正確答案：ADE7.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括()。A、必要情況下的專業(yè)測試B、無法修理或無修理價值時的更新C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、對房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、清潔和潤滑E、損耗或故障時的維修正確答案：ABDE8.房屋完損等級是根據(jù)房屋的()等組成部分的各個項(xiàng)目完好及損壞程度來劃分的。A、設(shè)備B、外觀C、材料D、裝修E、結(jié)構(gòu)正確答案：ADE9.在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事的活動和提供的服務(wù)，既包含物業(yè)正常使用期所需要的常規(guī)服務(wù)內(nèi)容，又包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)，業(yè)主人住，裝修管理，工程質(zhì)量保修處理，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)的（）等前期物業(yè)管理的特殊內(nèi)容。A、工程質(zhì)量保修B、竣工驗(yàn)收C、前期運(yùn)作D、前期準(zhǔn)備E、前期溝通協(xié)調(diào)正確答案：CE10.物業(yè)服務(wù)合同的訂立期限與前期物業(yè)服務(wù)合同相比具有()的特點(diǎn)。A、期限明確B、期限不明確C、穩(wěn)定性強(qiáng)D、穩(wěn)定性弱E、期限不固定正確答案：AC11.根據(jù)冷源設(shè)備布置的情況，空調(diào)可分為()。A、壓縮式制冷機(jī)B、吸收式制冷機(jī)C、中央空調(diào)D、獨(dú)立空調(diào)E、分散式空調(diào)正確答案：CD12.清潔衛(wèi)生管理制度包括內(nèi)容有()。A、清潔衛(wèi)生操作的基本方法B、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程C、各個崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制D、各崗位的崗位職責(zé)E、員工行為規(guī)范正確答案：BCDE13.新建物業(yè)移交的物業(yè)資料包括()。A、設(shè)計、施工資料B、竣工驗(yàn)收資料C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)清單D、業(yè)主資料E、產(chǎn)權(quán)資料正確答案：ABDE14.管轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域有瘋、傻、醉等特殊人員進(jìn)入或鬧事時，應(yīng)()。A、將其勸離管轄區(qū)B、通知家屬將其領(lǐng)走C、通知公安機(jī)關(guān)將其領(lǐng)走D、將其給予強(qiáng)制限制人身自由E、通知單位將其領(lǐng)走正確答案：ABCE15.目前應(yīng)用中的設(shè)備故障診斷技術(shù)手段主要包括()以及計算機(jī)專家分析與故障診斷系統(tǒng)。A、紅外線溫度檢測B、潤滑油品化學(xué)分析C、噪聲與振動頻譜分析D、過電壓老化試驗(yàn)檢測分析E、超聲波與次聲波檢測正確答案：ABCE16.其他物業(yè)管理合同包括()。A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同B、物業(yè)服務(wù)合同和前期物業(yè)服務(wù)合同C、售房合同、裝飾裝修管理服務(wù)合同D、土地使用合同和工程建設(shè)合同E、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同正確答案：ACDE17.房屋及設(shè)施設(shè)備評價參考的主要指標(biāo)包括()。A、房屋基本完好率B、設(shè)施設(shè)備完好率C、房屋完好率D、危房率E、房屋嚴(yán)重?fù)p壞率正確答案：BCD18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本情況、火災(zāi)危險性、火災(zāi)發(fā)展特點(diǎn)外，還應(yīng)包括()。[2010年真題]A、滅火預(yù)案圖B、滅火注意事項(xiàng)C、滅火力量部署D、滅火物資采購計劃E、滅火措施及方法正確答案：ABCE19.面試的程序主要包括()。A、提問B、知識測驗(yàn)C、心理測驗(yàn)D、營造和諧氣氛E、準(zhǔn)備正確答案：ADE20.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，對于建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔來說，建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔包括()。A、游樂場等公共設(shè)施清潔B、墻面清潔C、水池景觀清潔D、電梯及公共樓梯走道清潔E、大堂清潔正確答案：BDE21.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)包括，對房屋和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行的()。A、清潔及潤滑B、故障維修C、定期檢查D、維護(hù)E、狀況普查正確答案：ABCD22.編制維修養(yǎng)護(hù)計劃應(yīng)考慮的問題有()。A、安全與環(huán)境保護(hù)的要求B、房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求和管理目標(biāo)C、應(yīng)充分考慮維修前的準(zhǔn)備時間和維修保養(yǎng)工作時間D、物業(yè)使用或運(yùn)行急需的、影響其他系統(tǒng)使用的、關(guān)鍵性的設(shè)施設(shè)備應(yīng)重點(diǎn)提前安排修理，這樣可減少對日常使用的影響E、所制訂的計劃應(yīng)該包括必要的工作程序和檢驗(yàn)程序，使計劃具有可操作性和可驗(yàn)證性正確答案：CDE23.物業(yè)管理涉及關(guān)系復(fù)雜，風(fēng)險無時無處不在。物業(yè)管理風(fēng)險如果不加以妥善合理防范，在一定條件下就有可能演化為()緊急事件。A、突發(fā)的B、有發(fā)展跡象的C、影響比較大的D、有規(guī)律的E、影響比較小的正確答案：AC24.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有()，A、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同B、建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容C、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及到業(yè)主D、前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人是建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，與業(yè)主無關(guān)E、前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議正確答案：ABCE25.房屋及設(shè)施設(shè)備管理內(nèi)容中的安全管理包括()。A、通過安全教育使員工和業(yè)主、物業(yè)使用人樹立安全意識，了解安全防護(hù)知識和安全管理規(guī)定B、建立健全各類安全管理制度并嚴(yán)格遵守C、提供必要的安全和防護(hù)裝置裝備D、房屋及設(shè)施設(shè)備相關(guān)技術(shù)資料在歸檔前，物業(yè)管理單位的相關(guān)部門和人員要加強(qiáng)管理，妥善保管，避免遺失，確保物業(yè)管理檔案資料的完整性E、工量具和維修用設(shè)備的管理應(yīng)該責(zé)任到人，建立健全使用、保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行校驗(yàn)，以保證其使用性能正確答案：ABC26.鼠害的防治的主要方法有()。A、防鼠B、生物滅鼠C、化學(xué)滅鼠D、器械滅鼠正確答案：ABCD27.消防安全檢查的組織方法包括()。A、日常檢查B、應(yīng)急設(shè)施定點(diǎn)檢查C、重大活動檢查D、專職部門檢查E、重大節(jié)日檢查正確答案：ACDE28.從正字法的角度看，在應(yīng)用文寫作中應(yīng)該注意的問題是()。A、正確