公共關(guān)系學(xué)考試準(zhǔn)備試題及答案指導(dǎo)

公共關(guān)系學(xué)考試準(zhǔn)備試題及答案指導(dǎo)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的主要研究對象包括：

A.組織形象

B.人際關(guān)系

C.媒體傳播

D.組織文化

2.公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.樹立良好形象

C.建立良好公眾關(guān)系

D.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能：

A.公關(guān)策劃

B.媒體關(guān)系管理

C.危機管理

D.公共事務(wù)管理

4.公共關(guān)系的工作原則包括：

A.真誠原則

B.互惠原則

C.誠信原則

D.獨立原則

5.以下哪些屬于公關(guān)危機的類型：

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.媒體負(fù)面報道

C.公眾抗議

D.網(wǎng)絡(luò)謠言

6.公共關(guān)系傳播的基本要素包括：

A.信息源

B.信息內(nèi)容

C.信息載體

D.接收者

7.以下哪些屬于公關(guān)危機管理的主要策略：

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.整合策略

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.媒體調(diào)查

9.以下哪些屬于公關(guān)活動的策劃步驟：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算控制

D.實施與評估

10.公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求包括：

A.良好的溝通能力

B.較強的組織協(xié)調(diào)能力

C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)

D.熱愛公關(guān)事業(yè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動只針對外部公眾，不需要考慮內(nèi)部公眾的影響。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度，而不涉及其他方面。（×）

3.公關(guān)危機一旦發(fā)生，組織應(yīng)該立即公開所有信息，無論其性質(zhì)如何。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，它可以幫助組織了解公眾的看法和需求。（√）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循市場導(dǎo)向的原則，以市場需求為導(dǎo)向進行策劃。（√）

6.公關(guān)活動中的新聞發(fā)布會是一種單向傳播的溝通方式。（×）

7.公共關(guān)系人員的主要職責(zé)是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（√）

8.在進行公關(guān)危機管理時，組織應(yīng)該首先考慮自己的利益，而不是公眾的利益。（×）

9.公共關(guān)系活動的成功與否，取決于公關(guān)人員的個人魅力和影響力。（×）

10.公共關(guān)系工作的最終目的是通過良好的形象和關(guān)系，實現(xiàn)組織的長遠發(fā)展。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.請列舉至少三種公關(guān)危機的類型及其特點。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡要說明公共關(guān)系人員在危機管理中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公關(guān)危機管理的有效策略及其對組織形象恢復(fù)的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，下列哪一項不是其基本要素？

A.信息交流

B.組織形象

C.法律法規(guī)

D.公眾心理

2.下列哪項不屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強員工凝聚力

C.促進銷售業(yè)績

D.確保組織合法運營

3.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的步驟？

A.確定調(diào)查目的

B.設(shè)計調(diào)查問卷

C.進行數(shù)據(jù)收集

D.評估調(diào)查結(jié)果

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.信息公開

B.預(yù)防措施

C.應(yīng)對策略

D.恢復(fù)策略

5.以下哪種傳播方式不屬于公關(guān)傳播？

A.公共關(guān)系廣告

B.新聞發(fā)布會

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.廣播廣告

6.公共關(guān)系活動的基本原則中，下列哪一項不是其核心？

A.真誠原則

B.互惠原則

C.獨立原則

D.創(chuàng)新原則

7.以下哪項不是公共關(guān)系人員的必備素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.強烈的事業(yè)心

C.豐富的專業(yè)知識

D.出色的運動能力

8.公共關(guān)系活動中的“軟廣告”通常指的是：

A.廣播廣告

B.電視廣告

C.報紙廣告

D.與內(nèi)容相結(jié)合的廣告

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理中的應(yīng)急響應(yīng)措施？

A.建立危機管理團隊

B.制定危機應(yīng)對計劃

C.及時發(fā)布信息

D.進行市場調(diào)研

10.公共關(guān)系活動中的“形象大使”通常是指：

A.組織的領(lǐng)導(dǎo)者

B.具有較高知名度的公眾人物

C.組織的普通員工

D.公共關(guān)系部門的工作人員

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

2.D

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×公共關(guān)系活動不僅針對外部公眾，內(nèi)部公眾也是重要的溝通對象。

2.×公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，不僅限于提高知名度。

3.×公關(guān)危機管理中，應(yīng)根據(jù)危機性質(zhì)和公眾需求，有選擇地公開信息。

4.√公共關(guān)系調(diào)查有助于組織了解公眾看法，為決策提供依據(jù)。

5.√公關(guān)策劃應(yīng)遵循市場導(dǎo)向，以滿足市場需求為目標(biāo)。

6.×新聞發(fā)布會是雙向溝通的方式，允許公眾提問和反饋。

7.√公關(guān)人員的職責(zé)包括處理矛盾和沖突，維護組織形象。

8.×公關(guān)危機管理應(yīng)優(yōu)先考慮公眾利益，恢復(fù)公眾信任。

9.×公關(guān)人員的個人魅力和影響力是重要素質(zhì)，但不是全部。

10.√公共關(guān)系工作的目標(biāo)是實現(xiàn)組織長遠發(fā)展，建立良好形象。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：幫助組織了解公眾看法，發(fā)現(xiàn)潛在問題，評估自身形象，為決策提供依據(jù)，提高公共關(guān)系工作的針對性和有效性。

2.公關(guān)危機類型及特點：

-產(chǎn)品質(zhì)量危機：由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的危機，特點是影響廣泛，修復(fù)難度大。

-媒體負(fù)面報道：由于媒體不當(dāng)報道引發(fā)的危機，特點是傳播速度快，影響范圍廣。

-公眾抗議：由于公眾對組織行為不滿而引發(fā)的危機，特點是參與度高，對抗性強。

-網(wǎng)絡(luò)謠言：通過網(wǎng)絡(luò)傳播的虛假信息引發(fā)的危機，特點是傳播速度快，難以控制。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、策略合理、內(nèi)容真實、渠道選擇、效果評估。

4.公關(guān)人員在危機管理中的角色和職責(zé)包括：及時了解危機信息，組織危機應(yīng)對團隊，制定危機應(yīng)對策略，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，與媒體溝通，維護組織形象，評估危機處理效果。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的作用：

-重要性：公共關(guān)系有助于建立和維護良好的組織形象，提高組織知名度，增強公眾信任，促進組織與公眾的溝通與合作，降低危機風(fēng)險。

-作用：促進組織發(fā)展，提高競