行政管理公共關(guān)系試題總結(jié)

行政管理公共關(guān)系試題總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾溝通

D.組織形象塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾的互信

D.增加組織市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施與評(píng)估

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.實(shí)際可行

C.創(chuàng)新性

D.適度性

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談法

D.觀察法

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.公共活動(dòng)

D.互聯(lián)網(wǎng)傳播

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)有哪些？

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)

B.快速應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.最大限度地減少損失

D.提高組織應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括哪些？

A.活動(dòng)主題

B.活動(dòng)形式

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.定期進(jìn)行危機(jī)演練

D.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法有哪些？

A.質(zhì)量評(píng)估

B.效果評(píng)估

C.成本評(píng)估

D.影響評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，目標(biāo)應(yīng)具體、明確、可衡量。（√）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)隨機(jī)抽樣來(lái)保證樣本的代表性。（√）

4.公共關(guān)系傳播中，媒體傳播是唯一的傳播渠道。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是保持組織與公眾的溝通暢通。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，創(chuàng)新性越強(qiáng)，活動(dòng)效果越好。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)包含調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論等部分。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)立即采取措施進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，以挽回聲譽(yù)。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)了解公眾對(duì)活動(dòng)的滿意度。（√）

10.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.說(shuō)明公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.討論在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播的新特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.傳播

C.利益

D.溝通

2.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.組織與公眾之間的互動(dòng)

B.建立和維護(hù)良好關(guān)系

C.提高組織知名度

D.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)研究法

B.實(shí)地考察法

C.專家訪談法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

4.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.設(shè)計(jì)活動(dòng)方案

B.制定預(yù)算

C.確定目標(biāo)

D.評(píng)估效果

5.公共關(guān)系策劃的原則中，不屬于“適度性”原則的是：

A.符合法律法規(guī)

B.符合組織利益

C.符合公眾利益

D.符合道德規(guī)范

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的第一反應(yīng)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，活動(dòng)主題應(yīng)具備以下哪個(gè)特點(diǎn)？

A.復(fù)雜多樣

B.獨(dú)特新穎

C.普遍適用

D.模式化

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該：

A.保持沉默

B.及時(shí)公布真相

C.避免承擔(dān)責(zé)任

D.延長(zhǎng)危機(jī)時(shí)間

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.傳統(tǒng)媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.物理傳播

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道量

C.公眾滿意度

D.活動(dòng)成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.√

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度，以及組織在公眾中的形象。其意義在于為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)，幫助組織更好地了解自身和外部環(huán)境，提高公共關(guān)系活動(dòng)的針對(duì)性和有效性。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施與評(píng)估。這些步驟的重要性在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的有序進(jìn)行，提高活動(dòng)效果，同時(shí)也有助于對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、及時(shí)溝通、采取有效措施、積極恢復(fù)形象、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)包括：活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成情況、活動(dòng)效果、成本效益、公眾滿意度等。評(píng)估方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析、媒體監(jiān)測(cè)等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與公眾的互動(dòng)、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際案例分析可以根據(jù)不同行