2025年公共關(guān)系學(xué)社會調(diào)查試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)社會調(diào)查試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的功能？

A.建立和維護組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.促進組織產(chǎn)品的銷售

C.提高組織知名度

D.處理突發(fā)事件

2.以下哪項不屬于公共關(guān)系工作的基本原則？

A.公正性

B.透明性

C.主動性

D.寬容性

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.媒體調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

4.以下哪項不屬于公共關(guān)系傳播的主要手段？

A.口碑傳播

B.傳統(tǒng)媒體傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.傳播效果評估

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機管理的基本步驟？

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.發(fā)布信息

D.恢復(fù)聲譽

6.以下哪項不屬于公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計

D.預(yù)算控制

7.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動策劃的原則？

A.創(chuàng)新性

B.目標(biāo)性

C.可行性

D.安全性

8.以下哪項不屬于公共關(guān)系危機預(yù)警的指標(biāo)？

A.組織形象受損

B.媒體負面報道

C.客戶投訴增加

D.政策法規(guī)變動

9.以下哪項不屬于公共關(guān)系團隊建設(shè)的目標(biāo)？

A.提高團隊凝聚力

B.培養(yǎng)專業(yè)人才

C.完成工作任務(wù)

D.提高組織效益

10.以下哪項不屬于公共關(guān)系效果評估的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.案例分析

D.財務(wù)指標(biāo)分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以建立和維護組織與公眾之間良好關(guān)系為目的的管理活動。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系傳播的受眾可以是組織內(nèi)部的員工和外部的社會公眾。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、目標(biāo)性和可行性的原則。（）

6.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了提高組織的知名度和美譽度。（）

7.公共關(guān)系危機預(yù)警可以通過對組織內(nèi)外部環(huán)境進行監(jiān)測來實現(xiàn)。（）

8.公共關(guān)系團隊建設(shè)應(yīng)該注重成員之間的溝通與協(xié)作。（）

9.公共關(guān)系效果評估應(yīng)該全面考慮定量和定性指標(biāo)。（）

10.公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科，其理論與實踐相結(jié)合的特點十分突出。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“5W”模式。

3.簡要說明公共關(guān)系危機管理的三個階段。

4.分析公共關(guān)系團隊建設(shè)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的成功與失敗因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其理論基礎(chǔ)主要來源于以下哪一項？

A.市場營銷學(xué)

B.心理學(xué)

C.新聞傳播學(xué)

D.經(jīng)濟學(xué)

2.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是公眾關(guān)系的核心？

A.信任

B.理解

C.合作

D.控制力

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定預(yù)算

B.設(shè)定目標(biāo)

C.設(shè)計方案

D.評估效果

4.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的預(yù)防措施？

A.建立危機預(yù)警機制

B.加強內(nèi)部溝通

C.提高員工應(yīng)對能力

D.媒體負面報道后的快速反應(yīng)

5.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是活動效果評估的內(nèi)容？

A.參與人數(shù)

B.媒體報道

C.財務(wù)收益

D.組織內(nèi)部滿意度

6.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理中的溝通策略？

A.透明溝通

B.及時溝通

C.控制信息

D.持續(xù)溝通

7.公共關(guān)系團隊建設(shè)的目標(biāo)之一是提高團隊的專業(yè)能力，以下哪項不是提高專業(yè)能力的途徑？

A.定期培訓(xùn)

B.案例分析

C.外部合作

D.內(nèi)部競爭

8.以下哪項不是公共關(guān)系效果評估的定量指標(biāo)？

A.媒體曝光率

B.網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度

C.員工滿意度

D.銷售額增長

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪項不是定性調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.小組討論

C.問卷調(diào)查

D.觀察法

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機管理的原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠信為本

C.預(yù)防為主

D.保密處理

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B.促進組織產(chǎn)品的銷售

解析思路：公共關(guān)系的主要功能是建立和維護組織與公眾之間的關(guān)系，而非直接促進產(chǎn)品銷售。

2.D.寬容性

解析思路：公共關(guān)系工作的基本原則包括公正性、透明性、主動性和針對性，寬容性并非其中之一。

3.D.政策法規(guī)調(diào)查

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、媒體調(diào)查、競爭對手調(diào)查，但不涉及政策法規(guī)調(diào)查。

4.D.傳播效果評估

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要手段包括口碑傳播、傳統(tǒng)媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播，效果評估是傳播的后續(xù)工作。

5.D.恢復(fù)聲譽

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括確定危機類型、制定應(yīng)對策略、發(fā)布信息和恢復(fù)聲譽。

6.D.預(yù)算控制

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)設(shè)定、調(diào)查研究、方案設(shè)計和效果評估，預(yù)算控制不屬于策劃要素。

7.D.安全性

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的原則包括創(chuàng)新性、目標(biāo)性和可行性，安全性不是策劃的原則之一。

8.D.政策法規(guī)變動

解析思路：公共關(guān)系危機預(yù)警的指標(biāo)通常包括組織形象受損、媒體負面報道和客戶投訴增加，政策法規(guī)變動不是直接指標(biāo)。

9.D.提高組織效益

解析思路：公共關(guān)系團隊建設(shè)的目標(biāo)包括提高團隊凝聚力、培養(yǎng)專業(yè)人才和完成工作任務(wù)，提高組織效益是結(jié)果而非目標(biāo)。

10.D.財務(wù)指標(biāo)分析

解析思路：公共關(guān)系效果評估的方法包括問卷調(diào)查、訪談、案例分析和財務(wù)指標(biāo)分析，財務(wù)指標(biāo)分析是評估的一部分。

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟：確定調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計調(diào)查方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報告。

2.“5W”模式：Who（誰）、What（什么）、When（何時）、Where（何地）、Why（為什么）。

3.公共關(guān)系危機管理的三個階段：預(yù)防階段、應(yīng)對階段、恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系團隊建設(shè)的重要性：提高團隊凝聚力、增強團隊執(zhí)行力、提升組織競爭力。

四、論述題

1.