2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）經(jīng)典案例分析試題

2025年大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)期末考試題庫（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理）經(jīng)典案例分析試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.下列哪項(xiàng)不屬于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本方法？A.PDCA循環(huán)B.系統(tǒng)工程C.全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量控制圖2.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖的作用？A.控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動B.分析質(zhì)量問題的原因C.識別生產(chǎn)過程中的異常情況D.評價(jià)質(zhì)量管理的效果3.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量特性？A.可靠性B.安全性C.經(jīng)濟(jì)性D.可靠性4.下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的八個(gè)原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)5.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量策劃的內(nèi)容？A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量職責(zé)C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制6.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量檢驗(yàn)的方法？A.抽樣檢驗(yàn)B.全面檢驗(yàn)C.質(zhì)量控制圖D.一次檢驗(yàn)7.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的五個(gè)階段？A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進(jìn)8.在統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量改進(jìn)的工具？A.因果圖B.控制圖C.標(biāo)準(zhǔn)化D.系統(tǒng)工程9.下列哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的目標(biāo)？A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.提高顧客滿意度C.提高企業(yè)競爭力D.提高員工素質(zhì)10.在質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理的工具？A.質(zhì)量手冊B.質(zhì)量計(jì)劃C.質(zhì)量控制圖D.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告二、填空題要求：根據(jù)題目要求，在橫線上填寫正確的答案。1.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對______進(jìn)行控制，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和滿足顧客需求。2.質(zhì)量管理的基本方法是______，它強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。3.質(zhì)量管理的八個(gè)原則包括：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。4.質(zhì)量策劃包括______、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。5.質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括______、全面檢驗(yàn)和一次檢驗(yàn)。6.質(zhì)量改進(jìn)的工具包括______、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)工程。7.質(zhì)量管理的五個(gè)階段包括：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。8.質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度和提高企業(yè)競爭力。9.質(zhì)量管理的工具包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制圖和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。10.質(zhì)量管理的原則之一是持續(xù)改進(jìn)，它要求企業(yè)不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)______和______的目標(biāo)。四、簡答題要求：簡述統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的作用。五、論述題要求：論述PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進(jìn)過程中的應(yīng)用及其重要性。六、案例分析題要求：分析以下案例，并給出相應(yīng)的質(zhì)量管理建議。案例：某電子公司生產(chǎn)的一款智能手機(jī)，在市場反饋中存在電池續(xù)航能力不足的問題。公司決定通過改進(jìn)電池質(zhì)量來提高產(chǎn)品競爭力。請分析公司應(yīng)如何運(yùn)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理方法來解決問題。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.系統(tǒng)工程解析：系統(tǒng)工程是一種綜合性的管理方法，不屬于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的基本方法。2.D.評價(jià)質(zhì)量管理的效果解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制圖主要用于控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動、分析質(zhì)量問題的原因和識別生產(chǎn)過程中的異常情況，而不是評價(jià)質(zhì)量管理的效果。3.D.可靠性解析：質(zhì)量特性通常包括可靠性、安全性、可維護(hù)性、經(jīng)濟(jì)性等，可靠性是其中之一。4.D.持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理的八個(gè)原則包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。5.D.質(zhì)量控制解析：質(zhì)量策劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。6.D.一次檢驗(yàn)解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括抽樣檢驗(yàn)、全面檢驗(yàn)和一次檢驗(yàn)，質(zhì)量控制圖不是檢驗(yàn)方法。7.D.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理的五個(gè)階段包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。8.C.標(biāo)準(zhǔn)化解析：質(zhì)量改進(jìn)的工具包括因果圖、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)工程。9.D.提高員工素質(zhì)解析：質(zhì)量管理的目標(biāo)包括提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度和提高企業(yè)競爭力，不包括提高員工素質(zhì)。10.A.質(zhì)量手冊解析：質(zhì)量管理的工具包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制圖和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。二、填空題1.質(zhì)量波動解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動進(jìn)行控制。2.PDCA循環(huán)解析：PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。3.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系解析：這是質(zhì)量管理的八個(gè)原則。4.質(zhì)量目標(biāo)解析：質(zhì)量策劃包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。5.抽樣檢驗(yàn)解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的方法包括抽樣檢驗(yàn)、全面檢驗(yàn)和一次檢驗(yàn)。6.因果圖、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)工程解析：質(zhì)量改進(jìn)的工具包括因果圖、控制圖、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)工程。7.質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理的五個(gè)階段包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。8.提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度和提高企業(yè)競爭力解析：質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度和提高企業(yè)競爭力。9.質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制圖和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告解析：質(zhì)量管理的工具包括質(zhì)量手冊、質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制圖和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。10.卓越、持續(xù)改進(jìn)解析：質(zhì)量管理的原則之一是持續(xù)改進(jìn)，它要求企業(yè)不斷追求卓越，實(shí)現(xiàn)卓越和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。四、簡答題解析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理在產(chǎn)品質(zhì)量控制中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.通過統(tǒng)計(jì)方法對生產(chǎn)過程中的質(zhì)量波動進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。2.分析質(zhì)量問題的原因，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。3.識別生產(chǎn)過程中的異常情況，及時(shí)采取措施防止問題擴(kuò)大。4.評價(jià)質(zhì)量管理的效果，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。5.提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客需求。五、論述題解析：PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進(jìn)過程中的應(yīng)用及其重要性如下：1.PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動（Act）四個(gè)階段。2.在質(zhì)量改進(jìn)過程中，PDCA循環(huán)可以幫助企業(yè)系統(tǒng)地分析問題、制定改進(jìn)措施、實(shí)施改進(jìn)措施、檢查改進(jìn)效果和持續(xù)改進(jìn)。3.PDCA循環(huán)的應(yīng)用可以確保質(zhì)量改進(jìn)過程的持續(xù)性和有效性，提高產(chǎn)品質(zhì)量。4.PDCA循環(huán)的重要性在于：a.有助于企業(yè)建立系統(tǒng)化的質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制。b.促進(jìn)企業(yè)全員參與質(zhì)量改進(jìn)。c.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。d.增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。六、案例分析題解析：針對某電子公司生產(chǎn)的智能手機(jī)電池續(xù)航能力不足的問題，以下為相應(yīng)的質(zhì)量管理建議：1.收集和分析市場反饋，確定電池續(xù)航能力不足的具體原因。2.