2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共空間美化試題

2025年物業(yè)管理師職業(yè)能力測試卷：物業(yè)管理與社區(qū)公共空間美化試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識要求：請根據(jù)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，回答以下問題。1.物業(yè)管理是指對哪些方面進(jìn)行管理？A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備B.物業(yè)環(huán)境C.物業(yè)服務(wù)D.以上都是2.物業(yè)管理的主體是誰？A.物業(yè)所有人B.物業(yè)使用人C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.以上都是3.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理B.物業(yè)環(huán)境管理C.物業(yè)服務(wù)管理D.以上都是4.物業(yè)管理的基本原則有哪些？A.法治原則B.服務(wù)原則C.社會主義原則D.以上都是5.物業(yè)管理的主要任務(wù)有哪些？A.確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生C.提供物業(yè)服務(wù)D.以上都是6.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務(wù)”是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的服務(wù)B.業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)支付的費(fèi)用C.物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)D.以上都是7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理區(qū)域”是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)管理的區(qū)域B.業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)的范疇C.物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)范圍D.以上都是8.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理費(fèi)”是指什么？A.業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)支付的費(fèi)用B.物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施而收取的費(fèi)用D.以上都是9.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理合同”是指什么？A.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同B.物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同C.物業(yè)管理企業(yè)與政府簽訂的合同D.以上都是10.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理?xiàng)l例”是指什么？A.國家對物業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范的法律B.地方政府制定的物業(yè)管理規(guī)章C.物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的管理制度D.以上都是二、社區(qū)公共空間美化要求：請根據(jù)社區(qū)公共空間美化知識，回答以下問題。1.社區(qū)公共空間美化的目的是什么？A.提高居民生活質(zhì)量B.增強(qiáng)社區(qū)凝聚力C.體現(xiàn)城市形象D.以上都是2.社區(qū)公共空間美化的原則有哪些？A.人性化原則B.環(huán)保原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.以上都是3.社區(qū)公共空間美化的內(nèi)容有哪些？A.公共綠地B.公共設(shè)施C.公共活動(dòng)場所D.以上都是4.社區(qū)公共空間美化的設(shè)計(jì)要素有哪些？A.形狀B.色彩C.材質(zhì)D.以上都是5.社區(qū)公共空間美化的施工要求有哪些？A.符合設(shè)計(jì)要求B.確保施工質(zhì)量C.保障施工安全D.以上都是6.社區(qū)公共空間美化的維護(hù)管理有哪些？A.定期檢查B.清潔保養(yǎng)C.防止損壞D.以上都是7.社區(qū)公共空間美化的效果評價(jià)有哪些？A.觀感評價(jià)B.使用評價(jià)C.環(huán)境評價(jià)D.以上都是8.社區(qū)公共空間美化與居民的關(guān)系是什么？A.滿足居民需求B.提高居民滿意度C.增強(qiáng)居民參與度D.以上都是9.社區(qū)公共空間美化與城市形象的關(guān)系是什么？A.體現(xiàn)城市特色B.提升城市品質(zhì)C.展示城市風(fēng)貌D.以上都是10.社區(qū)公共空間美化與可持續(xù)發(fā)展關(guān)系是什么？A.節(jié)約資源B.減少污染C.保護(hù)生態(tài)環(huán)境D.以上都是四、物業(yè)管理法規(guī)與政策要求：請根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)與政策，回答以下問題。1.物業(yè)管理法規(guī)的層級劃分包括哪些？A.法律B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.地方性法規(guī)2.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理法規(guī)的范疇？A.物業(yè)管理法B.房地產(chǎn)管理法C.住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法D.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法3.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.物業(yè)管理服務(wù)期限D(zhuǎn).以上都是4.住宅專項(xiàng)維修資金的用途有哪些？A.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造B.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理C.住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修D(zhuǎn).以上都是5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？A.及時(shí)向業(yè)主通報(bào)B.組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置C.報(bào)告相關(guān)部門D.以上都是五、物業(yè)管理服務(wù)合同與糾紛處理要求：請根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同與糾紛處理，回答以下問題。1.物業(yè)服務(wù)合同訂立的前提是什么？A.雙方自愿B.明確權(quán)利義務(wù)C.符合法律法規(guī)D.以上都是2.物業(yè)服務(wù)合同中可以約定哪些服務(wù)內(nèi)容？A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理D.以上都是3.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決的方式有哪些？A.協(xié)商解決B.調(diào)解解決C.仲裁解決D.以上都是4.業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何處理？A.及時(shí)核實(shí)情況B.認(rèn)真聽取業(yè)主意見C.采取措施解決問題D.以上都是5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主可以采取哪些措施？A.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正B.向相關(guān)主管部門投訴C.依法解除物業(yè)服務(wù)合同D.以上都是六、物業(yè)管理項(xiàng)目管理要求：請根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目管理，回答以下問題。1.物業(yè)管理項(xiàng)目管理的目標(biāo)是什么？A.確保物業(yè)管理項(xiàng)目順利進(jìn)行B.提高物業(yè)管理項(xiàng)目效益C.滿足業(yè)主需求D.以上都是2.物業(yè)管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容包括哪些？A.物業(yè)管理項(xiàng)目管理計(jì)劃B.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)C.物業(yè)管理項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控D.物業(yè)管理項(xiàng)目收尾與評估E.以上都是3.物業(yè)管理項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容有哪些？A.項(xiàng)目目標(biāo)B.項(xiàng)目范圍C.項(xiàng)目進(jìn)度D.項(xiàng)目成本E.項(xiàng)目質(zhì)量F.以上都是4.物業(yè)管理項(xiàng)目組織架構(gòu)的主要組成部分有哪些？A.項(xiàng)目經(jīng)理B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C.業(yè)主委員會D.以上都是5.物業(yè)管理項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控的主要措施有哪些？A.定期召開項(xiàng)目會議B.及時(shí)溝通項(xiàng)目信息C.實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)督與檢查D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識1.D解析：物業(yè)管理是指對物業(yè)設(shè)施設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行綜合管理。2.D解析：物業(yè)管理的主體包括物業(yè)所有人、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。3.D解析：物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)環(huán)境管理、物業(yè)服務(wù)管理等。4.D解析：物業(yè)管理的基本原則包括法治原則、服務(wù)原則、社會主義原則等。5.D解析：物業(yè)管理的主要任務(wù)包括確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、提供物業(yè)服務(wù)等。6.C解析：物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的管理服務(wù)。7.D解析：物業(yè)管理區(qū)域是指物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)管理的區(qū)域，包括業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)的范疇、物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)范圍等。8.C解析：物業(yè)管理費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施而收取的費(fèi)用。9.D解析：物業(yè)管理合同是指物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府等簽訂的合同。10.A解析：物業(yè)管理?xiàng)l例是指國家對物業(yè)管理進(jìn)行規(guī)范的法律。二、社區(qū)公共空間美化1.D解析：社區(qū)公共空間美化的目的是提高居民生活質(zhì)量、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、體現(xiàn)城市形象等。2.D解析：社區(qū)公共空間美化的原則包括人性化原則、環(huán)保原則、經(jīng)濟(jì)性原則等。3.D解析：社區(qū)公共空間美化的內(nèi)容包括公共綠地、公共設(shè)施、公共活動(dòng)場所等。4.D解析：社區(qū)公共空間美化的設(shè)計(jì)要素包括形狀、色彩、材質(zhì)等。5.D解析：社區(qū)公共空間美化的施工要求包括符合設(shè)計(jì)要求、確保施工質(zhì)量、保障施工安全等。6.D解析：社區(qū)公共空間美化的維護(hù)管理包括定期檢查、清潔保養(yǎng)、防止損壞等。7.D解析：社區(qū)公共空間美化的效果評價(jià)包括觀感評價(jià)、使用評價(jià)、環(huán)境評價(jià)等。8.D解析：社區(qū)公共空間美化與居民的關(guān)系是滿足居民需求、提高居民滿意度、增強(qiáng)居民參與度等。9.D解析：社區(qū)公共空間美化與城市形象的關(guān)系是體現(xiàn)城市特色、提升城市品質(zhì)、展示城市風(fēng)貌等。10.D解析：社區(qū)公共空間美化與可持續(xù)發(fā)展關(guān)系是節(jié)約資源、減少污染、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等。三、物業(yè)管理法規(guī)與政策1.D解析：物業(yè)管理法規(guī)的層級劃分包括法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等。2.B解析：物業(yè)管理法規(guī)的范疇包括物業(yè)管理法、住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法等，房地產(chǎn)管理法不屬于物業(yè)管理法規(guī)的范疇。3.D解析：物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式、物業(yè)管理服務(wù)期限等。4.D解析：住宅專項(xiàng)維修資金的用途包括住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造、日常維護(hù)和管理、大修等。5.D解析：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主通報(bào)、組織力量進(jìn)行應(yīng)急處置、報(bào)告相關(guān)部門等。四、物業(yè)管理服務(wù)合同與糾紛處理1.D解析：物業(yè)服務(wù)合同訂立的前提包括雙方自愿、明確權(quán)利義務(wù)、符合法律法規(guī)等。2.D解析：物業(yè)服務(wù)合同中可以約定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理、維修和更新、改造、日常維護(hù)和管理等。3.D解析：物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決的方式包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決等。4.D解析：業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況、認(rèn)真聽取業(yè)主意見、采取措施解決問題等。5.D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主可以要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)改正、向相關(guān)主管部門投訴、依法解除物業(yè)服務(wù)合同等。五、物業(yè)管理項(xiàng)目管理1.D解析：物業(yè)管理項(xiàng)目管理的目標(biāo)是確保物業(yè)管理項(xiàng)目順利進(jìn)行、提高物業(yè)管理項(xiàng)目效益、滿足業(yè)主需求等。2.E解析：