2025年信息管理系統(tǒng)分析師資格考試試題及答案

2025年信息管理系統(tǒng)分析師資格考試試題及答案一、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)信息管理系統(tǒng)升級(jí)，要求分析現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。

（1）分析現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題（6分）

a.系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢

b.系統(tǒng)功能不完善

c.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

d.系統(tǒng)維護(hù)成本高

（2）針對(duì)上述問(wèn)題，提出以下改進(jìn)方案（6分）

a.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)

b.引入新技術(shù)提高系統(tǒng)性能

c.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

d.建立完善的系統(tǒng)維護(hù)體系

（3）分析改進(jìn)方案實(shí)施過(guò)程中可能遇到的困難（6分）

a.技術(shù)難題

b.人員培訓(xùn)

c.資金投入

d.時(shí)間安排

（4）針對(duì)可能遇到的困難，提出解決方案（6分）

a.技術(shù)難題：與專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同解決

b.人員培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，分階段進(jìn)行

c.資金投入：制定合理的預(yù)算，爭(zhēng)取多方支持

d.時(shí)間安排：合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成

2.某企業(yè)為了提高內(nèi)部管理效率，計(jì)劃實(shí)施ERP系統(tǒng)。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析ERP系統(tǒng)的實(shí)施策略。

（1）企業(yè)現(xiàn)有部門(mén)及業(yè)務(wù)流程（6分）

a.采購(gòu)部門(mén)

b.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)

c.銷(xiāo)售部門(mén)

d.人力資源部門(mén)

（2）ERP系統(tǒng)實(shí)施的目標(biāo)（6分）

a.提高管理效率

b.降低運(yùn)營(yíng)成本

c.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

d.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

（3）ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題

c.人員抵觸情緒

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

（4）針對(duì)上述挑戰(zhàn)，提出以下解決方案（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性

c.人員抵觸情緒：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知和接受度

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：選擇合適的ERP系統(tǒng)，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容

二、選擇題（40分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于信息管理系統(tǒng)分析師的職責(zé)？（）

a.負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)

b.負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的實(shí)施與運(yùn)維

c.負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用

d.負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的安全與保密

2.信息管理系統(tǒng)的生命周期包括以下幾個(gè)階段：（）

a.需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維、系統(tǒng)報(bào)廢

b.需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)維

c.需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)實(shí)施

d.需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)報(bào)廢

3.以下哪項(xiàng)不屬于信息管理系統(tǒng)分析師需要掌握的技術(shù)？（）

a.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

b.編程語(yǔ)言

c.項(xiàng)目管理

d.軟件工程

4.以下哪項(xiàng)不屬于信息管理系統(tǒng)分析師需要具備的素質(zhì)？（）

a.良好的溝通能力

b.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

c.良好的邏輯思維能力

d.良好的藝術(shù)鑒賞能力

5.以下哪項(xiàng)不屬于信息管理系統(tǒng)分析師需要關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)？（）

a.新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

b.行業(yè)政策法規(guī)

c.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

d.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

三、填空題（20分）

1.信息管理系統(tǒng)分析師需要掌握的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)包括（__________）、（__________）、（__________）等。

2.信息管理系統(tǒng)分析師需要具備的素質(zhì)包括（__________）、（__________）、（__________）等。

3.信息管理系統(tǒng)分析師需要關(guān)注的行業(yè)動(dòng)態(tài)包括（__________）、（__________）、（__________）等。

4.信息管理系統(tǒng)分析師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要關(guān)注以下環(huán)節(jié)：（__________）、（__________）、（__________）等。

5.信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中，需要關(guān)注以下方面：（__________）、（__________）、（__________）等。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)分析師在需求分析階段的職責(zé)。

2.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的職責(zé)。

3.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)實(shí)施階段的職責(zé)。

4.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)運(yùn)維階段的職責(zé)。

5.簡(jiǎn)述信息管理系統(tǒng)分析師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的職責(zé)。

五、論述題（20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述信息管理系統(tǒng)分析師在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述信息管理系統(tǒng)分析師在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本方面的作用。

六、應(yīng)用題（20分）

1.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），請(qǐng)根據(jù)以下信息，為企業(yè)制定CRM系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。

（1）企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（6分）

a.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

b.銷(xiāo)售管理

c.客戶服務(wù)

d.技術(shù)支持

（2）CRM系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)（6分）

a.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率

b.提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

c.優(yōu)化客戶服務(wù)

d.加強(qiáng)技術(shù)支持

（3）CRM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題

c.人員抵觸情緒

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

（4）針對(duì)上述挑戰(zhàn)，提出以下解決方案（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性

c.人員抵觸情緒：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)知和接受度

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：選擇合適的CRM系統(tǒng)，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容

2.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施一套供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM），請(qǐng)根據(jù)以下信息，為企業(yè)制定SCM系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃。

（1）企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（6分）

a.采購(gòu)管理

b.倉(cāng)儲(chǔ)管理

c.物流管理

d.庫(kù)存管理

（2）SCM系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)（6分）

a.優(yōu)化采購(gòu)流程

b.提高倉(cāng)儲(chǔ)效率

c.優(yōu)化物流管理

d.降低庫(kù)存成本

（3）SCM系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中可能遇到的挑戰(zhàn)（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題

c.人員抵觸情緒

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

（4）針對(duì)上述挑戰(zhàn)，提出以下解決方案（6分）

a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性

c.人員抵觸情緒：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)SCM系統(tǒng)的認(rèn)知和接受度

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：選擇合適的SCM系統(tǒng)，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）a.系統(tǒng)運(yùn)行速度緩慢

b.系統(tǒng)功能不完善

c.數(shù)據(jù)安全問(wèn)題

d.系統(tǒng)維護(hù)成本高

（2）a.優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)

b.引入新技術(shù)提高系統(tǒng)性能

c.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理

d.建立完善的系統(tǒng)維護(hù)體系

（3）a.技術(shù)難題

b.人員培訓(xùn)

c.資金投入

d.時(shí)間安排

（4）a.技術(shù)難題：與專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同解決

b.人員培訓(xùn)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，分階段進(jìn)行

c.資金投入：制定合理的預(yù)算，爭(zhēng)取多方支持

d.時(shí)間安排：合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，確保按時(shí)完成

2.（1）a.采購(gòu)部門(mén)

b.倉(cāng)庫(kù)部門(mén)

c.銷(xiāo)售部門(mén)

d.人力資源部門(mén)

（2）a.提高管理效率

b.降低運(yùn)營(yíng)成本

c.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

d.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

（3）a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題

c.人員抵觸情緒

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

（4）a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性

c.人員抵觸情緒：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)ERP系統(tǒng)的認(rèn)知和接受度

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：選擇合適的ERP系統(tǒng)，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容

二、選擇題

1.c

2.a

3.d

4.d

5.c

三、填空題

1.關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)

2.良好的溝通能力、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的邏輯思維能力

3.新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、行業(yè)政策法規(guī)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

4.需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施

5.系統(tǒng)性能監(jiān)控、故障排除、安全維護(hù)

四、簡(jiǎn)答題

1.信息管理系統(tǒng)分析師在需求分析階段的職責(zé)包括：與用戶溝通，了解業(yè)務(wù)需求；分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，識(shí)別問(wèn)題；制定系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；評(píng)估技術(shù)可行性。

2.信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的職責(zé)包括：根據(jù)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)；選擇合適的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)；設(shè)計(jì)用戶界面。

3.信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)實(shí)施階段的職責(zé)包括：組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，確保系統(tǒng)質(zhì)量；部署系統(tǒng)，進(jìn)行試運(yùn)行；收集用戶反饋，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

4.信息管理系統(tǒng)分析師在系統(tǒng)運(yùn)維階段的職責(zé)包括：監(jiān)控系統(tǒng)性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；處理系統(tǒng)故障，及時(shí)修復(fù)；定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，確保數(shù)據(jù)安全；提供技術(shù)支持，解答用戶疑問(wèn)。

5.信息管理系統(tǒng)分析師在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方面的職責(zé)包括：識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)影響；制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略；監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)措施；確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

五、論述題

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述信息管理系統(tǒng)分析師在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述信息管理系統(tǒng)分析師在降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本方面的作用。

六、應(yīng)用題

1.（1）a.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

b.銷(xiāo)售管理

c.客戶服務(wù)

d.技術(shù)支持

（2）a.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率

b.提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

c.優(yōu)化客戶服務(wù)

d.加強(qiáng)技術(shù)支持

（3）a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題

c.人員抵觸情緒

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題

（4）a.部門(mén)間協(xié)同問(wèn)題：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，建立協(xié)同機(jī)制

b.數(shù)據(jù)遷移問(wèn)題：制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性

c.人員抵觸情緒：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)CRM系統(tǒng)的認(rèn)知和接受度

d.系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：選擇合適的CRM系統(tǒng)，確保與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容

2.（1）a.采購(gòu)管理

b.倉(cāng)儲(chǔ)管理

c.物流管理

d.庫(kù)存管理

（2）a.優(yōu)