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運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的理解和操作能力,檢驗(yàn)其在運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際操作技能。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的核心服務(wù)對(duì)象是:()
A.企業(yè)員工
B.學(xué)校學(xué)生
C.運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
D.個(gè)人消費(fèi)者
2.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的期限一般不超過:()
A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
3.以下哪個(gè)不屬于運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的準(zhǔn)備工作?()
A.調(diào)研市場(chǎng)需求
B.確定租賃價(jià)格
C.篩選供應(yīng)商
D.設(shè)計(jì)隊(duì)服款式
4.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃過程中,若發(fā)生損壞,責(zé)任應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)?()
A.租賃方
B.使用方
C.供應(yīng)商
D.第三方
5.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中,以下哪個(gè)條款是必須的?()
A.租賃期限
B.租賃價(jià)格
C.預(yù)付款項(xiàng)
D.違約責(zé)任
6.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)中,以下哪個(gè)不屬于售后服務(wù)?()
A.隊(duì)服清洗
B.隊(duì)服維修
C.用戶培訓(xùn)
D.隊(duì)服回收
7.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的付款方式不包括:()
A.現(xiàn)金支付
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.支付寶支付
D.紅包支付
8.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中,以下哪個(gè)條款是可選的?()
A.租賃物品清單
B.租賃期限
C.違約責(zé)任
D.運(yùn)輸費(fèi)用
9.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)不包括:()
A.產(chǎn)品差異化
B.價(jià)格戰(zhàn)
C.服務(wù)差異化
D.技術(shù)領(lǐng)先
10.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略不包括:()
A.優(yōu)惠活動(dòng)
B.合作推廣
C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
D.線下活動(dòng)
11.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的供應(yīng)鏈管理不包括:()
A.供應(yīng)商管理
B.物流管理
C.市場(chǎng)調(diào)研
D.質(zhì)量控制
12.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中,以下哪個(gè)條款是不合法的?()
A.租賃物品清單
B.租賃期限
C.違約責(zé)任
D.隱私條款
13.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的成本主要包括:()
A.物料成本
B.人力成本
C.營(yíng)銷成本
D.以上都是
14.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)前景不包括:()
A.市場(chǎng)需求增加
B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
C.技術(shù)創(chuàng)新
D.政策支持
15.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶滿意度調(diào)查不包括:()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.服務(wù)態(tài)度
C.價(jià)格水平
D.市場(chǎng)份額
16.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分不包括:()
A.按年齡
B.按運(yùn)動(dòng)類型
C.按地域
D.按收入水平
17.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的合同管理不包括:()
A.合同起草
B.合同簽署
C.合同履行
D.合同續(xù)簽
18.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不包括:()
A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B.法律風(fēng)險(xiǎn)
C.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)
D.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)
19.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的庫(kù)存管理不包括:()
A.庫(kù)存盤點(diǎn)
B.庫(kù)存采購(gòu)
C.庫(kù)存銷售
D.庫(kù)存調(diào)整
20.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的客戶關(guān)系管理不包括:()
A.客戶信息管理
B.客戶需求分析
C.客戶滿意度調(diào)查
D.客戶投訴處理
21.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不包括:()
A.內(nèi)部溝通
B.外部合作
C.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
22.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理不包括:()
A.成本核算
B.收入管理
C.投資決策
D.稅務(wù)籌劃
23.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌建設(shè)不包括:()
A.品牌定位
B.品牌宣傳
C.品牌推廣
D.品牌維護(hù)
24.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)推廣不包括:()
A.線上推廣
B.線下推廣
C.口碑營(yíng)銷
D.產(chǎn)品展示
25.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的質(zhì)量控制不包括:()
A.物料質(zhì)量
B.生產(chǎn)質(zhì)量
C.使用質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量
26.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的客戶服務(wù)不包括:()
A.售前咨詢
B.售中服務(wù)
C.售后支持
D.客戶投訴
27.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化不包括:()
A.供應(yīng)商評(píng)估
B.物流優(yōu)化
C.庫(kù)存優(yōu)化
D.產(chǎn)品創(chuàng)新
28.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)不包括:()
A.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
B.技能培訓(xùn)
C.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
D.市場(chǎng)分析
29.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理不包括:()
A.成本核算
B.收入管理
C.投資決策
D.市場(chǎng)分析
30.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌推廣不包括:()
A.品牌定位
B.品牌宣傳
C.品牌推廣
D.市場(chǎng)分析
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的準(zhǔn)備工作包括:()
A.市場(chǎng)調(diào)研
B.供應(yīng)商選擇
C.價(jià)格制定
D.隊(duì)服款式設(shè)計(jì)
2.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中應(yīng)包含的條款有:()
A.租賃物品清單
B.租賃期限
C.租金支付方式
D.違約責(zé)任
3.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略可以包括:()
A.優(yōu)惠活動(dòng)
B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
C.合作推廣
D.線下活動(dòng)
4.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的成本控制措施有:()
A.優(yōu)化供應(yīng)鏈
B.降低物料成本
C.提高員工效率
D.減少運(yùn)輸費(fèi)用
5.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)中,以下哪些屬于售后服務(wù)?()
A.隊(duì)服清洗
B.隊(duì)服維修
C.用戶培訓(xùn)
D.隊(duì)服回收
6.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的終止條件可能包括:()
A.租賃期限屆滿
B.隊(duì)服損壞嚴(yán)重
C.租賃方違約
D.雙方協(xié)商一致
7.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)可以包括:()
A.運(yùn)動(dòng)類型
B.地域
C.年齡
D.收入水平
8.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理包括:()
A.供應(yīng)商管理
B.物流管理
C.庫(kù)存管理
D.質(zhì)量控制
9.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注的方面有:()
A.成本核算
B.收入管理
C.投資決策
D.稅務(wù)籌劃
10.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要考慮的因素有:()
A.溝通效率
B.分工合作
C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
D.個(gè)人能力
11.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌建設(shè)策略包括:()
A.品牌定位
B.品牌宣傳
C.品牌推廣
D.品牌維護(hù)
12.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)內(nèi)容有:()
A.售前咨詢
B.售中服務(wù)
C.售后支持
D.客戶投訴處理
13.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包括:()
A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
B.法律法規(guī)變化
C.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)
D.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)
14.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)有:()
A.物料質(zhì)量
B.生產(chǎn)工藝
C.使用效果
D.環(huán)境影響
15.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的庫(kù)存管理策略包括:()
A.庫(kù)存盤點(diǎn)
B.庫(kù)存采購(gòu)
C.庫(kù)存銷售
D.庫(kù)存調(diào)整
16.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法有:()
A.專家評(píng)估
B.數(shù)據(jù)分析
C.案例研究
D.問卷調(diào)查
17.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的客戶關(guān)系管理工具包括:()
A.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
B.客戶滿意度調(diào)查
C.客戶投訴管理系統(tǒng)
D.客戶服務(wù)熱線
18.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容可以包括:()
A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.技能培訓(xùn)
C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
D.溝通技巧
19.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)包括:()
A.提高經(jīng)濟(jì)效益
B.降低成本
C.確保資金安全
D.優(yōu)化資源配置
20.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌推廣渠道可以包括:()
A.網(wǎng)絡(luò)媒體
B.傳統(tǒng)媒體
C.社交媒體
D.線下活動(dòng)
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象是______。
2.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的期限一般為______。
3.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的準(zhǔn)備工作包括______、______、______等。
4.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中,租金支付方式通常包括______、______、______等。
5.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)之一是______。
6.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略之一是______。
7.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的成本主要包括______、______、______等。
8.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的違約責(zé)任條款通常包括______、______、______等。
9.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的售后服務(wù)包括______、______、______等。
10.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以依據(jù)______、______、______等因素。
11.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理包括______、______、______等環(huán)節(jié)。
12.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要關(guān)注的方面包括______、______、______等。
13.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要考慮______、______、______等因素。
14.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌建設(shè)策略包括______、______、______等。
15.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)內(nèi)容包括______、______、______等。
16.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括______、______、______等。
17.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的質(zhì)量控制要點(diǎn)包括______、______、______等。
18.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的庫(kù)存管理策略包括______、______、______等。
19.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括______、______、______等。
20.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理工具包括______、______、______等。
21.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容可以包括______、______、______等。
22.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)包括______、______、______等。
23.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌推廣渠道可以包括______、______、______等。
24.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的供應(yīng)鏈優(yōu)化措施包括______、______、______等。
25.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)推廣策略包括______、______、______等。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)僅面向?qū)I(yè)運(yùn)動(dòng)員提供服務(wù)。()
2.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的期限可以無限延長(zhǎng)。()
3.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的準(zhǔn)備工作不需要考慮市場(chǎng)調(diào)研。()
4.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃的租金支付方式只能采用現(xiàn)金支付。()
5.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。()
6.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略不包括線上推廣。()
7.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的成本控制可以通過增加物料成本來實(shí)現(xiàn)。()
8.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同的違約責(zé)任條款可以不明確。()
9.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的售后服務(wù)不包括隊(duì)服清洗。()
10.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分可以根據(jù)運(yùn)動(dòng)類型進(jìn)行。()
11.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈管理只需要關(guān)注供應(yīng)商管理。()
12.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的財(cái)務(wù)管理不需要考慮稅務(wù)籌劃。()
13.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作不需要考慮個(gè)人能力。()
14.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的品牌建設(shè)策略不包括品牌定位。()
15.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)內(nèi)容不包括售前咨詢。()
16.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不包括經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。()
17.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的質(zhì)量控制可以通過減少生產(chǎn)工藝來實(shí)現(xiàn)。()
18.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的庫(kù)存管理策略不包括庫(kù)存盤點(diǎn)。()
19.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法不包括案例研究。()
20.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù)的客戶關(guān)系管理工具不包括客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),并說明其對(duì)租賃業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的影響。
2.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃合同中,如何制定合理的租金定價(jià)策略?請(qǐng)從市場(chǎng)調(diào)研、成本核算和競(jìng)爭(zhēng)分析等方面進(jìn)行闡述。
3.針對(duì)運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃業(yè)務(wù),如何進(jìn)行有效的庫(kù)存管理以降低成本和提高效率?
4.運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃行業(yè)在品牌建設(shè)方面有哪些策略?請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例,分析這些策略的應(yīng)用效果。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:
某運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃公司計(jì)劃在暑假期間推出針對(duì)學(xué)生的租賃活動(dòng),以吸引更多年輕客戶。公司現(xiàn)有庫(kù)存包括多種運(yùn)動(dòng)類型的隊(duì)服,但缺乏針對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
案例問題:
(1)請(qǐng)針對(duì)該運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃公司的現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)一套暑假學(xué)生租賃活動(dòng)的營(yíng)銷方案。
(2)分析該方案可能面臨的風(fēng)險(xiǎn),并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
2.案例背景:
某運(yùn)動(dòng)隊(duì)服租賃公司近期發(fā)現(xiàn),客戶對(duì)隊(duì)服的質(zhì)量和舒適度提出了更高的要求。公司在過去一年中,雖然銷售額有所增長(zhǎng),但客戶投訴率也有所上升。
案例問題:
(1)請(qǐng)分析該公司隊(duì)服質(zhì)量問題可能的原因,并提出改進(jìn)措施。
(2)針對(duì)客戶對(duì)舒適度的要求,該公司應(yīng)如何調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)策略?
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.B
3.D
4.B
5.B
6.D
7.D
8.D
9.B
10.D
11.C
12.D
13.D
14.D
15.D
16.D
17.D
18.D
19.D
20.D
21.D
22.D
23.D
24.D
25.D
26.D
27.D
28.D
29.D
30.D
二、多選題
1.A,B,C,D
2.A,B,C,D
3.A,B,C,D
4.A,B,C,D
5.A,B,C,D
6.A,B,C,D
7.A,B,C,D
8.A,B,C,D
9.A,B,C,D
10.A,B,C,D
11.A,B,C,D
12.A,B,C,D
13.A,B,C,D
14.A,B,C,D
15.A,B,C,D
16.A,B,C,D
17.A,B,C,D
18.A,B,C,D
19.A,B,C,D
20.A,B,C,D
三、填空題
1.運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)
2.3個(gè)月
3.市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商選擇、價(jià)格制定、隊(duì)服款式設(shè)計(jì)
4.現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶支付
5.產(chǎn)品差異化
6.線上推廣
7.物料成本、人力成本、營(yíng)銷成本
8.違約責(zé)任、賠償金額、違約期限
9.隊(duì)服清洗、隊(duì)服維修、用戶培訓(xùn)
10.運(yùn)動(dòng)類型、地域、年齡、收入水平
11.供應(yīng)商管理、物流管理、庫(kù)存管理、質(zhì)量控制
12.成本核算、收入管理、投資決策、稅務(wù)籌劃
13.溝通效率、分工合作、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人能力
14.品牌定位、品牌宣傳、品牌推廣、品牌維護(hù)
15.售前咨詢、售中服務(wù)、售后服務(wù)、客戶投訴處理
16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律法規(guī)變化、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)
17.物料質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、使用效果、環(huán)境影響
18.庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存采購(gòu)、庫(kù)存銷售、庫(kù)存調(diào)整
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