2026年中級社會工作《實務(wù)》高頻考點

01第一章社會工作實務(wù)的通用過程模式 (一)通用過程模式的而理論依據(jù) (1)注重個人的整體性和完整性； (2)家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用； (3)注重運用社會資源(正式與非正式資源)。 (1)對問題的分析不再是一種個人歸因(疾病醫(yī)療模式/心理模式)； (2)需要與問題的評估包括服務(wù)對象系統(tǒng)內(nèi)容及相關(guān)宏觀、中觀和微觀環(huán)境； (3)動態(tài)實務(wù)(評估是連續(xù)性的)； (4)縱橫相交的實務(wù)取向。 (1)“棲息地”(物理環(huán)境和社會環(huán)境)； (2)“生存空間”指的是人在社會中所處的地位和扮演的角色。 (2)人際關(guān)聯(lián)；(3)能力：指個人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力； (4)角色；(5)地位與棲息地：(6)適應(yīng)力。 (1)從人們所在系統(tǒng)與其他不同系統(tǒng)(微觀、中觀、外部和宏觀系統(tǒng))進行切入； (2)人具有與環(huán)境和其他人互動的能力，人與環(huán)境的關(guān)系是互惠的； (3)個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則； (4)對個人問題的理解和判定須在其生存的環(huán)境中進行； (5)將外部社會支持網(wǎng)絡(luò)作為人們重要的環(huán)境資源進行建構(gòu)； (6)實務(wù)介入方向是多元的(家庭關(guān)系圖、生態(tài)圖等分析)； (7)社會資本建構(gòu)和集體效能增進是重要的滿足需求和解決問題的措施。 (1)非疾病假設(shè)(創(chuàng)傷、痛苦中看到希望和轉(zhuǎn)變)； (2)重視服務(wù)對象的優(yōu)勢(發(fā)現(xiàn)和尋找服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源)； (3)強調(diào)整合性干預(yù)服務(wù)。 (1)個人、家庭等都有優(yōu)點(內(nèi)在和外在資源)； (2)創(chuàng)傷、疾病是傷害，也是機遇； (3)認真地對待個人、群體和社區(qū)的抱負； (4)與服務(wù)對象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)； (5)每一種環(huán)境都充滿資源。02 (二)通用過程模式的四個基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的作用統(tǒng)統(tǒng)會工作者，在“問題—解決”改變過程中是促使服務(wù)社會工作服務(wù)的對象(現(xiàn)有服務(wù)對象與潛在服務(wù)對象)，可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。統(tǒng)那些為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人(合作者)。第二章社會工作實務(wù)的通用過程 (一)接案階段社會工作者的主要任務(wù) (1)主動求助的； (2)他人轉(zhuǎn)介的； (3)由社會工作者主動接觸而成為服務(wù)對象的。 (1)自愿型服務(wù)對象； (2)非自愿型服務(wù)對象； (3)被強制接受服務(wù)的服務(wù)對象。 (二)接案的步驟及核心技巧 (1)資料準備(服務(wù)對象資料、是否接受過服務(wù)、特殊事項處理、走訪社區(qū))； (2)擬定面談提綱(自我介紹、面談內(nèi)容、機構(gòu)介紹、意見和期望、緊急事件處理)。 (1)面談場所的安排(時間上配合服務(wù)對象、地點會談室)； (2)面談的主要任務(wù)：①界定服務(wù)對象需要和問題；②澄清角色期望和義務(wù)；③激勵并促進服務(wù)對象進入角色；④促進和誘導(dǎo) (3)面談的技巧： (4)面談中回應(yīng)服務(wù)對象的方法； (5)面談中的問題和挑戰(zhàn)。03 (1)資料收集的范圍和內(nèi)容：個人資料、身體情況、服務(wù)對象特點與能力、所處社會環(huán)境。 (2)記錄資料的方式：管理式服務(wù)記錄、臨床式服務(wù)記錄。 (1)建立專業(yè)關(guān)系要素(5個)：與服務(wù)對象溝通想法和感受、服務(wù)對象溝通相互之間的資料、溝通充。 (2)建立專業(yè)關(guān)系技巧：同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動。 (三)影響接案成功的因素 (1)社會工作者和服務(wù)對象的期望不一致； (2)社會工作者的能力不足以提供幫助； (3)臨時事件和外部障礙； (4)服務(wù)對象不愿接受幫助； (5)社會文化因素； (6)不同專業(yè)間的配合出問題。 (1)增進彼此關(guān)系； (2)訂立明確的接案工作指引； (3)訂立初步協(xié)議； (4)回應(yīng)服務(wù)對象的迫切需要； (5)運用網(wǎng)絡(luò)資源； (6)不斷給予鼓勵。 (一)預(yù)估的目的 (1)識別服務(wù)對象問題的客觀因素； (2)識別服務(wù)對象問題的主觀因素； (3)識別服務(wù)對象問題的成因及使問題延續(xù)的因素； (4)識別服務(wù)對象及環(huán)境中的積極因素； (5)決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。 (1)了解服務(wù)對象存在的問題； (2)了解服務(wù)對象個人的生活經(jīng)歷及行為特征； (3)了解服務(wù)對象與環(huán)境的互動狀況； (4)了解服務(wù)對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況。04 (1)個別化原則； (2)合作原則； (3)避免片面； (4)避免簡單歸因； (5)兼顧服務(wù)對象的弱點與長處； (6)不斷循環(huán)往復(fù)。 (二)預(yù)估的基本步驟1、收集資料：(1)個人資料的收集(基本資料、主觀經(jīng)驗、解決問題動機、生理、情感和智力方面功能發(fā)揮)； (1)家庭狀況； (2)社會環(huán)境。 (1)詢問； (2)咨詢； (3)觀察； (4)家訪； (5)利用已有資料。 (三)預(yù)估的主要方法 (1)服務(wù)對象系統(tǒng)的資料； (2)服務(wù)對象關(guān)心的事項、需要、與需要相關(guān)的問題，以及這些事項的發(fā)展過程； (3)服務(wù)對象現(xiàn)在的能力和限制等。 (1)方形和圓形分別表示男、女性別； (2)用線段表示家庭成員的關(guān)系形態(tài)或者婚姻狀況：實線已婚、虛線未婚； (4)夫婦分居和離婚分別用“/”和“//”表示，孩子出身從左到右排排列，死亡的家庭成員在方形或圓 (1)非正式系統(tǒng)； (2)正式系統(tǒng)(社會性系統(tǒng)、專業(yè)系統(tǒng))。05 (一)服務(wù)計劃的構(gòu)成 (二)制訂服務(wù)計劃的原則 (三)制定服務(wù)計劃的方法 (1)目的(服務(wù)總體達到的結(jié)果)； (2)設(shè)定工作目標(目標的確定、解釋、共同選擇、可行性和先后次序)； (1)選擇介入系統(tǒng)((直接介入和間接介入)； (2)選擇行動內(nèi)容(危機介入、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務(wù)、專業(yè)咨詢)。 (一)選擇介入行動的原則 (二)介入的分類1、直接介入(社會工作直接實踐)；062、間接介入(社會工作的間接實踐)； (二)直接介入的行動及策略1、促使服務(wù)對象運用現(xiàn)有資源(了解現(xiàn)有資源、轉(zhuǎn)介、資源倡導(dǎo)、增能)； (1)介入目標； (2)服務(wù)對象的情況； (3)資源和設(shè)備的配合；5、運用影響力(誘導(dǎo)、勸導(dǎo)、利用關(guān)系、利用環(huán)境)。 (三)間接介入的行動及策略 (一)評估的類型1、過程評估(介入過程的而檢測，社會工作介入進行中的評估)；2、結(jié)果評估(工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果)。 (二)基線測量方法與技巧1、含義：基線測量是在介入開始時測量服務(wù)對象狀況，建立衡量介入行動效果的一個標準基線，并通 (1)建立基線：確定介入目標、選擇測量工具、對目標行為進行測量并記錄目標行為； (2)進行介入測量：對基線調(diào)查中所測量的各項目標行為和指標進行再測量； (3)分析和比較：將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測量時間和順序制成圖表，進行對比。 (二)目標實現(xiàn)程度測量方法與技巧： (三)介入影響的測量方法與技巧：07 (一)結(jié)案的類型；。 (二)結(jié)案階段的主要任務(wù)1、總結(jié)工作(總結(jié)介入成效)。 (1)回顧工作過程； (2)強化服務(wù)對象已有的改變； (3)表達積極支持的態(tài)度。5、跟進服務(wù)(電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務(wù)對象的社會支持網(wǎng)絡(luò))。 (三)結(jié)案反應(yīng)的處理方法第三章兒童社會工作 (一)兒童的需要2、發(fā)展的需要(良好家庭生活、受教育機會、足夠的休閑與娛樂)；3、受保護需要(身體虐待、兒童忽視、兒童剝削)；4、社會化需要(基本生活技能、自我觀念發(fā)展、良好的生活習(xí)慣、培養(yǎng)良好品德). (二)兒童面臨的問題1、兒童生存的問題(新生兒健康問題、兒童營養(yǎng)問題)；2、兒童發(fā)展的問題(貧困的問題、輟學(xué)的問題)；3、兒童保護問題(被遺棄的問題、遭受體罰和肢體虐待的問題、被性侵的問題、被忽視的問題、被拐賣的問題、家庭監(jiān)護的問題)。 (三)兒童社會工作的類型08利服務(wù)護服務(wù)3、康復(fù)和回歸服務(wù)：為受到權(quán)益侵害兒童提供的專業(yè)服務(wù)(身體康復(fù)、情緒輔導(dǎo)等)。 (四)兒童社會工作的主要內(nèi)容 (1)傳播理念和知識(母嬰保健、嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實踐、幼兒早教、科學(xué)育兒)； (2)提供家庭支持服務(wù)(親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo))； (3)開展兒童支持服務(wù)(兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導(dǎo))。 (1)補充和改善家庭經(jīng)濟狀況(鏈接現(xiàn)有政策資源、就業(yè)援助)； (2)補充和改善家庭監(jiān)護狀況(親職教育、四點半課堂)。 (1)兒童收養(yǎng)服務(wù)； (2)家庭寄養(yǎng)服務(wù)； (3)機構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)； (4)機構(gòu)集體養(yǎng)育服務(wù)； (5)貫穿四種替代育兒模式的社會工作服務(wù)辨析。 (五)兒童社會工作的主要方法 (1)個案管理服務(wù)流程：接案、需求評估、制訂計劃、實施計劃、評估、結(jié)案； (2)個案輔導(dǎo)的原則：建立融洽的資料關(guān)系、接納、反饋、兒童中心、循序漸進原則。 (1)發(fā)展性團體輔導(dǎo)：教育引導(dǎo)和提供資訊為主； (2)兒童治療性團體輔導(dǎo)：為高風(fēng)險兒童提供提供行為、態(tài)度或價值理念的引導(dǎo)和矯正。3、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容：完善社區(qū)基本建設(shè)、建設(shè)安全益智兒童游戲場所和設(shè)施、健全社區(qū) (1)報警求助； (2)傷情處理； (3)經(jīng)濟庇護； (4)協(xié)助申請(緊急)人身安全保護裁定； (5)緊急事件干預(yù)特別注意事項。09第四章青少年社會工作 (一)青少年的問題1、正面成長面臨的問題(生理健康、心理健康和性健康問題)；2、權(quán)益受損方面的問題(貧困問題、人身權(quán)益受到侵害、權(quán)益受損問題)；3、行為不良的問題(性格缺陷、知識技能不足、社會交往群體不良、行為不良等)。 (二)青少年服務(wù)的基本內(nèi)容容展方面合法權(quán)益。犯罪門；；。 (三)青少年社會工作的主要方法 (1)個案工作； (2)小組工作； (3)社區(qū)工作。 (1)辨識認定論； (2)韋恩斯坦—自我探索歷程(生命環(huán)、生命線、自畫像等)。 (1)歷奇波浪； (2)野外挑戰(zhàn)； (3)情感反思； (4)多元創(chuàng)意。 (1)社會參與(社區(qū)事務(wù)參與、社會組織參與和志愿活動)； (2)增能理論。6、親職教育：父母效能訓(xùn)練模式(積極傾聽、使用“我—信息”、積極溝通)。10第五章老年社會工作 (一)老年人的的需要及問題。 (1)服務(wù)對象常受到年齡歧視的影響； (2)社會工作者易于對服務(wù)對象產(chǎn)生反移情； (3)社會工作者易于產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷； (4)服務(wù)對象的問題常需要多學(xué)科合作。 (二)老年社會工作的主要內(nèi)容1、老年社會工作的內(nèi)容：救助服務(wù)、照顧安排、適老化環(huán)境改造、家庭輔導(dǎo)、精神慰藉、危機干預(yù)、保障、政策倡導(dǎo)、老年臨終關(guān)懷。導(dǎo)；發(fā)展支持性服務(wù)；改變 (1)自殺評估：直接線索、間接線索、行為線索； (2)自殺干預(yù)：短時間可實現(xiàn)目標、清除眼前危險、陪伴老人、作安全約定及簡短的緬懷治療。 (三)老年社會工作的主要方法 (1)基本類型：社區(qū)居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、老年個案管理評估； 、選擇最佳時機做評估、解釋評估的目的、注意保密問題、 (3)評估的工具：基礎(chǔ)性評估、社會功能方面、日常生活能力方面、經(jīng)濟狀況方面； (4)注意事項：平衡好老人自立與依賴他人的需要、關(guān)注最初提議做評估的人、通過評估為老人充權(quán)、 (1)緬懷往事療法(6種類型)：整合性、工具性、傳遞性、敘事性、規(guī)避現(xiàn)實型、強迫性緬懷往事； (2)意義療法：自我意義模式、生活意義模式、工作意義模式、社會意義模式； (3)園藝療法：機構(gòu)園藝模式、社區(qū)園藝模式、社會園藝模式。3、老年小組工作方法：現(xiàn)實辨識小組(有輕度到中度認知混亂)、動機激發(fā)小組(建立社會聯(lián)結(jié))。4、老年人社區(qū)照顧：老年友好型城市與老年宜居社區(qū)、社區(qū)照顧(由社區(qū)照顧、社區(qū)內(nèi)照顧)。院。11第六章婦女社會工作 (一)婦女的需要和問題1、婦女的需要：維護婦女權(quán)益和保障婦女全面發(fā)展的需要；落實男女平等基本國策、將性別平等納入賣、女的聲音和經(jīng)驗；了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實和提煉。 (二)婦女社會工作的主要內(nèi)容1、婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)適與工作策略：婚姻和家庭關(guān)系調(diào)適、針對單親母親家庭的服務(wù)、針對失獨家 (1)干預(yù)原則：關(guān)注受害婦女的生命安全；接受受害婦女描述的問題；尊重受害婦女的人格獨立；與受。 (2)干預(yù)策略：相關(guān)立法的完善；受暴婦女支持小組；開展反對針對婦女暴力的綜合干預(yù)行動。 (1)流動婦女：完善社會保障制度；開展豐富文娛活動；建立支持小組。 (2)留守婦女：政策倡導(dǎo)、豐富留守婦女精神生活。 (三)女社會工作的主要方法 (1)干預(yù)目標：個人層次(有能力)、人際層次(問題解決的經(jīng)驗)、環(huán)境層次(促進改善社會政策能力)； (2)方法：意識覺醒、社會工作者與服務(wù)對戲是協(xié)同關(guān)系、倡導(dǎo)政策改變。 (1)建立關(guān)系； (2)協(xié)助婦女重新界定問題，提升意識； (3)挖掘自身潛能，聯(lián)絡(luò)周圍資源； (4)建立支持小組； (5)社區(qū)層面(宣傳與教育；參與式學(xué)習(xí)；倡導(dǎo)；資源連接；多部門合作)。第七章殘疾人社會工作 (一)殘疾人的需求及其面臨的問題12 (二)殘疾人社會工作的主要內(nèi)容 (1)殘疾人社會工作的新理念； (2)殘疾人社會工作法律地位和法律框架完善； (3)實現(xiàn)殘疾人工作機制的創(chuàng)新，構(gòu)建網(wǎng)格化的服務(wù)模式； (4)殘疾人社會工作專業(yè)服務(wù)組織和人才隊伍建設(shè)；全社會“友善”的殘疾人價值觀。 (1)殘疾人社會保護政策體系建設(shè)； (2)殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認和保障； (3)實施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃。 (2)職業(yè)康復(fù)：職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)。 (3)社區(qū)康復(fù)：開展殘疾的預(yù)防工作、開展康復(fù)評定和建檔工作、開展具體的康復(fù)服務(wù)。 (三)殘疾人社會工作的主要方法 (1)原則：社會化的工作原則、低成本廣覆蓋、因地制宜、因陋就簡、因勢利導(dǎo)、康復(fù)對象及其家庭積 (2)內(nèi)容：開展殘疾的預(yù)防、開展康復(fù)評定、開展全面康復(fù)服務(wù)。 (1)法律、法規(guī)保障其權(quán)益； (2)生存權(quán)保障； (3)為殘疾人自身發(fā)展提供幫助； (4)消除物理障礙； (5)提倡人道主義； (6)組織參與社會文化； (7)經(jīng)濟支持； (8)參與政治生活。 (1)作為前期預(yù)防者與評估者，參與特殊需求兒童的發(fā)現(xiàn)、篩選與評估； (2)作為專業(yè)咨詢者和參與者，為家長、教師及服務(wù)團隊提供專業(yè)意見并參與相關(guān)計劃； (3)作為直接服務(wù)者，為特殊需求兒童的安置提供建議，并提供個案管理服務(wù)； (4)作為協(xié)調(diào)者和溝通者，為特殊教育專業(yè)團隊提供管理和資源支持； (5)作為增權(quán)者和倡導(dǎo)者，保護特殊需求兒童合法權(quán)益，促進特殊教育政策變遷。13第八章矯正社會工作 (一)服務(wù)對象的需要和問題1、服務(wù)對象的需要：基本生存條件的保障需要；教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要；正常家庭生活的需要； (1)加害社會與加害他人的行為使其較難取得社會公眾的同情； (2)社會功能缺失的嚴重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度； (3)受刑者的身份使其處于社會資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。 (二)矯正社會工作的主要內(nèi)容 (1)司法判決前：針對犯罪嫌疑人的介入；針對犯罪嫌疑人親友的介入。 (2)監(jiān)禁場所中：適應(yīng)監(jiān)禁場所生活；提供專業(yè)咨詢服務(wù)；加強與社會的聯(lián)系。 (3)社區(qū)矯正中：緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行人員的監(jiān)管和幫扶；院舍訓(xùn)練的組織管理；社會服務(wù)計劃的執(zhí) (4)刑滿釋放后：提供住宿場所；提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)；提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介；提供物質(zhì)幫助。 (1)提供戒毒康復(fù)服務(wù)； (2)開展幫扶救助服務(wù)； (3)參與禁毒宣傳教育； (4)協(xié)助開展有關(guān)禁毒管理事務(wù)。 (三)矯正社會工作的主要方法1、致力于改善服務(wù)對象偏差心理和行為：行為治療(認知行為治療模式)、理性情緒治療、同伴教育。 (1)社區(qū)工作方法：綜合治理、社區(qū)教育、挖掘社區(qū)志愿力量； (2)社會工作行政：宏觀上(社區(qū)矯正政策法規(guī)的實施)、微觀上(社區(qū)矯正服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部管理)； (3)社會工作研究。 (1)實施原則：服務(wù)對象參與；服務(wù)評估；服務(wù)協(xié)調(diào)；資源整合；包裹式服務(wù)與專業(yè)合作。 (2)工作過程：發(fā)掘個案和轉(zhuǎn)介；評估和選擇；計劃制訂；計劃執(zhí)行；監(jiān)督和評估；結(jié)案。14第九章優(yōu)撫安置社會工作 (一)優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象的需要及問題院、重理障礙、生活保障、家庭婚礙庭、健康維護、社會參與、社會尊重會地位下降、社會隔離、慢老化問題人安置保障、社會再適應(yīng)的心理調(diào)適隱性事業(yè)、延遲上崗、與失衡、行為失范 (二)優(yōu)撫安置社會工作的主要方法 (1)理論：社會角色理論、認知行為理論、社會融合理論 (2)介入重點：基于角色分析的認知行為治療模式、基于多層面分析的社會融合模式。 (1)理論：人生回顧、臨終關(guān)懷； (2)介入重點：精神問題的解決(生命的意義)、難以承受的告別(臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo))。 (1)理論：人本主義和存在主義理論、危機干預(yù)和任務(wù)中心模式 (2)介入重點：危機干預(yù)模式(評估、關(guān)系建立、聚焦問題、穩(wěn)定情緒、制訂方案、實施計劃、后續(xù)跟進)；任務(wù)中心模式(準備、探索問題、確定目標、制定任務(wù)、結(jié)束任務(wù))。 (1)理論：社會在適應(yīng)理論、社會支持理論； (2)介入重點：正式網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、非正式網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。 (1)理論：增強權(quán)能理論、社會工作督導(dǎo)； (2)介入重點：增強權(quán)能視野下的督導(dǎo)過程(辨識無力感、增強權(quán)能、效果評估)。第十章社會救助社會工作 (一)社會救助社會工作的主要內(nèi)容系、開展能力建設(shè)、促進社15 (1)社會工作介入災(zāi)害救助的服務(wù)內(nèi)容：協(xié)助安置受災(zāi)人員、及時開展危機干預(yù)、修復(fù)社會支持系統(tǒng)、 (2)災(zāi)后社區(qū)重建的內(nèi)容：開展社區(qū)人居環(huán)境重建、恢復(fù)社會生活秩序、復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟秩序。 (二)社會救助社會工作的主要方法 (1)社會支持網(wǎng)絡(luò)中個人與支持者的關(guān)系類型：工作伙伴；生活協(xié)助；關(guān)系連接；心靈撫慰。 (2)社會支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)途徑：豐富社會支持網(wǎng)絡(luò)的成員；整合社會支持網(wǎng)絡(luò)的資源；發(fā)揮社會支持網(wǎng)絡(luò)的功能(物質(zhì)援助、情感慰藉、心理疏導(dǎo)和關(guān)系支持)。 (3)社會支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用策略：政府層面(參與政策倡導(dǎo))；社會層面(發(fā)揮組織影響)；社區(qū)層面(提供專業(yè)服務(wù))；個人層面(強化網(wǎng)絡(luò)效益)。 (1)個案管理的程序：進入機構(gòu)、接案、評估、設(shè)定目標、介入、鏈接資源、檢查和評估； (2)具體方法：評估服務(wù)對象、確定服務(wù)方法、撰寫服務(wù)報告、制定服務(wù)計劃、實施服務(wù)計劃。第十一章家庭社會工作 (一)家庭社會工作的主要內(nèi)容 (1)家庭的救助和幫扶； (2)改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)； (3)改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。 (二)家庭社會工作的主要方法 (1)約定會談時間和安排；(2)初次家庭做準備；(3)第一次會談； (1)建立穩(wěn)定合作關(guān)系；(2)評估問題；(3)明確服務(wù)介入的目標和基本要求,制定服務(wù)合同；16段 (1)制定服務(wù)介入計劃；(2)明確自己的專業(yè)角色；(3)協(xié)助家庭成員解決面臨問題；段 (1)協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項；(2)鞏固整個服務(wù)活動的成果；以及家庭的事件 (1)觀察技巧：用系統(tǒng)記錄實際行為表現(xiàn)方式，讓其調(diào)整做出調(diào)整(如記錄不良行為出現(xiàn)頻率)； (2)聚焦技巧：收窄注意的焦點，注意力放在需解決的問題上(如對需解決問題排序)； (3)例子使用技巧：向受助家庭成員解釋、描述和傳遞重要的信息和想法； (4)再標簽技巧：從更為積極的角度界定問題，改變以往的消極態(tài)度和認識。 (1)專題講座； (2)主題沙龍； (3)社區(qū)活動。第十二章學(xué)校社會工作 (一)學(xué)校社會工作的主要內(nèi)容容網(wǎng)絡(luò)成癮。系行為作法侵1、提供青春期性教育服務(wù)(開設(shè)課堂、防性侵害主題小組)。危機介入(人身安全)—情感支持—情緒疏導(dǎo)(宣泄)—處置侵害者(公安機關(guān))—關(guān)注受害人17 (1)對引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生價值觀介入； (2)對學(xué)生情感培養(yǎng)及情緒管理的介入； (3)對培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力的介入； (4)對培養(yǎng)學(xué)生勞動意識和勞動能力的介入； (5)對培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力的介入； (6)對培養(yǎng)學(xué)生行動力的介入。 (二)學(xué)校社會工作的主要方法3、社區(qū)工作方法(預(yù)防校園欺凌) (1)初級介入：向全員一營造友善環(huán)境(友善校園環(huán)境營造；友善社區(qū)營造；友善家庭營造)。 (2)二級介入：面對高關(guān)懷人群—避免復(fù)發(fā)、消除可能性。 (3)三級介入：“反欺凌主題班會”，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。 (1)系統(tǒng)脫敏—幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒； (2)行為契約法一幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)慣； (3)親子運動會一引導(dǎo)家長與孩子建立良好的親子關(guān)系； (4)拍賣會一引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價值觀； (5)做名片一幫助低自我概念的學(xué)生提升自信； (6)小背摔。第十三章社區(qū)社會工作 (一)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容 (1)統(tǒng)籌社區(qū)照顧； (2)擴大社區(qū)參與； (3)促進社區(qū)融合； (4)推動社區(qū)發(fā)展； (5)參與社區(qū)矯正； (6)參與社區(qū)戒毒與康復(fù)和其他服務(wù)。務(wù)、 (二)社區(qū)社會工作的主要方法 (1)社區(qū)分析(類型、基本情況、社區(qū)問題、社區(qū)需求、社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析)；18 (2)政策分析； (3)社區(qū)服務(wù)(活動)方案策劃； (4)社區(qū)服務(wù)(