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認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：孫**（實(shí)名認(rèn)證）

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IP屬地：山東 上傳時(shí)間：2025-05-27 格式：DOC 頁數(shù)：119 大?。?8.20MB 積分：70 舉報(bào) 版權(quán)申訴

———商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授□實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)?其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))《管理基礎(chǔ)》課程概覽串講16-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)全面了解、熟悉、掌握或重點(diǎn)掌握課程相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。能力全面提升管理計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制技能。素質(zhì)（1）樹立人文精神、科學(xué)發(fā)展觀;（2）樹立辯證唯物主義世界觀;（3）養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度;（4）養(yǎng)成職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和使命感。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)第一單元、第三單元、第五單元主體知識(shí)點(diǎn)。難點(diǎn)第三單元中決策的計(jì)算方法。課外作業(yè)全面復(fù)習(xí)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)“慕課堂”中添加“班級(jí)群”并發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。導(dǎo)入、新課內(nèi)容：一、《管理基礎(chǔ)》課程主要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？第一單元管理殿堂入——管理概述1．管理；2．管理的二重性，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；3．管理的基本職能；4．管理者扮演的角色，管理者的基本技能；5．管理環(huán)境的內(nèi)容并根據(jù)實(shí)際情況分析管理環(huán)境；6.邁克爾?波特的“五力分析模型”。第二單元管理理論承繼——管理理論的形成于發(fā)展古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容第三單元計(jì)劃決策之美——計(jì)劃職能1．計(jì)劃的概念和性質(zhì)；2．決策的概念、特點(diǎn)和原則；3．影響決策的因素；4．決策的分類；5．決策方法；6．常用的計(jì)劃方法。第四單元組織設(shè)計(jì)魅力——組織職能1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理；2．正式組織與非正式組織；3．管理層次與管理幅度，集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)的含義；4．直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制結(jié)構(gòu)；5．組織文化的特征與結(jié)構(gòu)、功能；6．組織變革的誘因與阻力；7．組織變革的過程第五單元領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)溝通——領(lǐng)導(dǎo)職能1．領(lǐng)導(dǎo)的含義及本質(zhì)，權(quán)力的構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)與管理；2．人性假設(shè)理論；3．領(lǐng)導(dǎo)方式的類型及其領(lǐng)導(dǎo)理論；4．溝通的方式；5．有效溝通的障礙與克服；6．溝通網(wǎng)絡(luò)；7．激勵(lì)過程與激勵(lì)模式；8．需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論及強(qiáng)化理論。第六單元控制規(guī)范之力——控制職能1.控制的類型：前饋控制、同期控制和反饋控制等二、《管理基礎(chǔ)》考核主要設(shè)計(jì)哪些題型？Ⅰ客觀題（40分）題型一、單項(xiàng)選擇題（1-30，計(jì)30分）題型二、判斷題（31-40，計(jì)10分）Ⅱ主觀題（60分）題型三、計(jì)算題（41-42，計(jì)30分）在確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定決策和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)等知識(shí)點(diǎn)中選擇。題型四、案例分析題（43-44，計(jì)30分）在組織職能或領(lǐng)導(dǎo)職能（領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)或溝通）中選擇。三、《管理基礎(chǔ)》評(píng)價(jià)主要涉及哪些要素？學(xué)習(xí)組成線上（100分）線下（100分）學(xué)期總評(píng)過程學(xué)習(xí)課堂學(xué)習(xí)考試學(xué)習(xí)項(xiàng)目單元測(cè)驗(yàn)作業(yè)線上考試討論話題學(xué)習(xí)進(jìn)度課堂表現(xiàn)出勤作品等其他閉卷考試過程性成績占60%+終結(jié)性成績占40%所占權(quán)重201040102040101040評(píng)分方式平臺(tái)導(dǎo)出成績教師評(píng)分師生共評(píng)師生共評(píng)教師評(píng)分學(xué)習(xí)成績30%30%終結(jié)性成績占40%過程性成績占60%注:成績<60分，不合格;60-70分，合格;71-80分，中；81-90分，良；91分以上為優(yōu)。本節(jié)小結(jié)、全面復(fù)習(xí)所學(xué)

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第一單元管理概述16-1/Ⅰ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)（1）了解管理的必要性;（2）掌握管理的概念，明確管理的性質(zhì);（3）熟悉管理的四項(xiàng)基本職能;（4）重點(diǎn)掌握效果和效率之間的區(qū)別。能力（1）能夠運(yùn)用自己的管理思維，能夠從管理系統(tǒng)的角度分析管理現(xiàn)象；（2）能夠運(yùn)用自己的管理素質(zhì)，能夠有意識(shí)地將科學(xué)性和藝術(shù)性結(jié)合起來處理管理問題。素質(zhì)（1）樹立從“管”到“理”的正確思維方式，力求達(dá)致“無為，而無不為”的理想工作狀態(tài)；（2）增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持底線思維，養(yǎng)成追求效率與效果相統(tǒng)一的科學(xué)管理意識(shí)或良好習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）管理概念的7個(gè)要點(diǎn)；（2）泰勒、法約爾、韋伯、羅賓斯以及德魯克的觀點(diǎn)；（3）管理的職能與管理的基本職能。難點(diǎn)（1）效果、效率與有效管理；（2）各層管理者與管理職能時(shí)間分配。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程【課前準(zhǔn)備】設(shè)計(jì)目的教師活動(dòng)設(shè)計(jì)目的教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)（1）發(fā)布本次課預(yù)習(xí)任務(wù)清單，學(xué)生進(jìn)行線上自學(xué)和測(cè)評(píng)，教師進(jìn)行線上測(cè)試并統(tǒng)計(jì)測(cè)試結(jié)果，據(jù)此調(diào)整教學(xué)策略并針對(duì)性備課；（2）利用翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)模式，學(xué)生在課前已經(jīng)預(yù)習(xí)管理的概念、基本職能，課堂上可直接進(jìn)行中外學(xué)者管理概念的對(duì)比分析，提高教學(xué)效率。（1）教師將課前學(xué)習(xí)資料上傳平臺(tái)（教學(xué)課件、教學(xué)視頻等），并發(fā)布任務(wù)讓班級(jí)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；（2）查看學(xué)生線上課前測(cè)評(píng)的答題情況，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析，調(diào)整授課重點(diǎn)。（1）進(jìn)入平臺(tái)，按照預(yù)習(xí)任務(wù)單進(jìn)行學(xué)習(xí)；（2）掌握外國學(xué)者對(duì)管理的界定，尤其是泰勒、法約爾等人的觀點(diǎn)；（3）完成線上課前測(cè)試?！菊n中導(dǎo)學(xué)】教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)慕課堂班級(jí)群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。【問題導(dǎo)入】結(jié)合計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理職能導(dǎo)入問題，每個(gè)問題聚焦一個(gè)職能，融入熱點(diǎn)場景，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)關(guān)聯(lián)課程核心知識(shí)框架。1.計(jì)劃職能：智能電動(dòng)汽車的戰(zhàn)略布局（以比亞迪為例）場景：比亞迪近年快速擴(kuò)張新能源汽車業(yè)務(wù)，同時(shí)布局電池研發(fā)、光伏產(chǎn)業(yè)和儲(chǔ)能市場。提問（緊扣計(jì)劃職能）：（1）目標(biāo)設(shè)定：比亞迪為何選擇“全產(chǎn)業(yè)鏈布局”而非聚焦單一業(yè)務(wù)？這一戰(zhàn)略如何匹配當(dāng)前新能源行業(yè)趨勢(shì)？（2）資源分配：若你是決策者，會(huì)優(yōu)先將資金投入技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)能擴(kuò)張還是市場推廣？如何平衡短期銷量與長期技術(shù)壁壘建設(shè)？（3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：新能源汽車市場競爭加?。ㄈ缣厮估祪r(jià)、華為造車），比亞迪需要提前規(guī)劃哪些“備選方案”？2.組織職能：網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)的分工與協(xié)作（以東方甄選為例）場景：東方甄選從“雙語直播賣貨”轉(zhuǎn)型為“農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈+文旅”平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模從幾十人擴(kuò)張至上千人。提問（緊扣組織職能）：（1）

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)從“小而精”轉(zhuǎn)向“大而全”時(shí)，該采用“職能型結(jié)構(gòu)”（如選品部、直播部、供應(yīng)鏈部）還是“事業(yè)部制”（按業(yè)務(wù)板塊劃分）？各自優(yōu)劣勢(shì)是什么？（2）權(quán)責(zé)分配：頭部主播與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的權(quán)限如何劃分？例如，主播能否自主決定選品品類？出現(xiàn)直播事故時(shí)，責(zé)任歸屬于個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)？（3）協(xié)作機(jī)制：如何設(shè)計(jì)流程，確保供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)（后端）與直播團(tuán)隊(duì)（前端）在促銷活動(dòng)中高效配合？（如爆品庫存預(yù)警、物流時(shí)效對(duì)接）3.領(lǐng)導(dǎo)職能：短視頻平臺(tái)的創(chuàng)新激勵(lì)（以抖音為例）場景：抖音為保持用戶活躍度，需激勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)作品，同時(shí)培養(yǎng)新創(chuàng)作者。提問（緊扣領(lǐng)導(dǎo)職能）：（1）愿景驅(qū)動(dòng)：除了流量扶持和收益分成，如何向創(chuàng)作者傳遞“長期價(jià)值”（如個(gè)人品牌打造、社會(huì)影響力），激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力？（2）團(tuán)隊(duì)凝聚：若你是抖音創(chuàng)作者運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理者，面對(duì)“頭部創(chuàng)作者流失”“新人積極性低”等問題，會(huì)采取哪些溝通或激勵(lì)措施？（3）變革引領(lǐng)：當(dāng)平臺(tái)政策調(diào)整（如加大對(duì)知識(shí)類內(nèi)容的推薦），如何說服習(xí)慣了娛樂內(nèi)容的創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型？4.控制職能：瑞幸咖啡的風(fēng)險(xiǎn)管控（從“財(cái)務(wù)造假”到“重生”）場景：瑞幸咖啡曾因財(cái)務(wù)造假退市，如今通過數(shù)字化運(yùn)營和新品策略（如醬香拿鐵）重回大眾視野。提問（緊扣控制職能）：（1）標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：瑞幸在供應(yīng)鏈管理中，如何制定原材料采購、飲品出品的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)？（如咖啡豆烘焙度、奶油打發(fā)程度）（2）監(jiān)督機(jī)制：經(jīng)歷危機(jī)后，瑞幸如何通過數(shù)字化手段（如門店運(yùn)營數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控）防范“數(shù)據(jù)造假”“庫存積壓”等問題？（3）糾偏行動(dòng)：當(dāng)某新款飲品銷量不及預(yù)期時(shí)，如何快速調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、營銷策略或產(chǎn)品配方？※設(shè)計(jì)邏輯與教學(xué)價(jià)值：1.

職能錨定：每個(gè)問題明確對(duì)應(yīng)一個(gè)管理職能，幫助學(xué)生建立“問題-理論”的直接關(guān)聯(lián)，避免初次接觸時(shí)概念模糊。2.

熱點(diǎn)滲透：選取學(xué)生熟悉的企業(yè)（比亞迪、東方甄選、瑞幸等）和現(xiàn)象（直播、新能源、短視頻），降低“管理理論=抽象”的認(rèn)知門檻。3.

思維層級(jí)：從“是什么”（職能定義）到“為什么”（決策邏輯）再到“怎么做”（方案設(shè)計(jì)），引導(dǎo)學(xué)生逐層深入思考管理本質(zhì)。※課堂互動(dòng)建議：分組討論：將學(xué)生分成4組，每組聚焦一個(gè)職能問題，結(jié)合案例輸出解決方案；引導(dǎo)總結(jié)：討論后，用板書或PPT提煉“問題-職能-知識(shí)點(diǎn)”的對(duì)應(yīng)關(guān)系（如“戰(zhàn)略布局→計(jì)劃職能→SWOT分析”），為后續(xù)課程埋下伏筆。第一單元管理概述一、管理的概念【理論講授】管理就是一定環(huán)境下的組織中的管理者，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，帶領(lǐng)人們有效（既有效率又有效果）實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的藝術(shù)過程。其一,管理目的。管理本身不是目的,為管理而管理是沒有意義的,是故,為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是管理的目的；其二,管理主體。管理的主體是管理者，管理者及其管理技能在組織管理活動(dòng)中起決定作用；其三,管理載體。管理的載體是組織,管理不能脫離組織而存在，同樣，組織中必定存在管理；其四,管理職能。管理是進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等活動(dòng),計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制是管理的基本職能；其五,管理本質(zhì)。管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào),通過協(xié)調(diào)達(dá)到“做正確的事”(效果)和“正確地做事”(效率)并舉；其六,管理對(duì)象。管理在于管理者對(duì)包括人員(Man)、資金(Money)、方法(Method)、機(jī)器(Machine)、物料(Material)、市場(Market)、士氣(Morale)等客體進(jìn)行整合,合理高效利用；其七,管理環(huán)境。管理工作是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的,有效的管理需要審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)利導(dǎo)、靈活應(yīng)變?！菊n后思考】中外管理學(xué)者們對(duì)管理的定義有什么不同，其側(cè)重點(diǎn)差異在什么方面？【課堂提問】效果、效率與有效地管理應(yīng)該如何界定？【教師提示】效果（Effectiveness）意味著方向和目標(biāo)的達(dá)成度，即效益?！白稣_的事”涉及的是效果問題。效果解決做什么（目標(biāo)），是選擇“正確的事”（DotheRightThing）去做。效率效率（Efficiency）是做事的多、少、快、慢，表現(xiàn)為投入和產(chǎn)出之比，即指以最少資源達(dá)成目標(biāo)?！罢_的做事”涉及的是效率問題。效率則是解決怎么做（方式、方法），即組織是否“正確地做事”（DotheThingRight）。有效地管理 有效地管理就是“正確地去做正確的事”。效率與效果的并舉即要求管理者做到：“找對(duì)的事情去做，把對(duì)的事情做好?！惫芾淼娜蝿?wù)就是引導(dǎo)業(yè)務(wù)活動(dòng)有效地獲取、開發(fā)和利用各種資源，來確保組織效率和效果的雙重目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。美國著名管理作家與管理顧問彼得.德魯克(PeterF.Drucker)有句名言,“Itismoreimportanttodorightthingthandothingsright?！薄竟芾響?yīng)用】以“華為過冬哲學(xué)”中最經(jīng)典的“活下去”戰(zhàn)略為例，用“三層樓”比喻通俗拆解效率、效果、有效管理的差異，幫助學(xué)生直觀理解：1.底層邏輯：先搞清楚“爬哪棟樓”（效果：做正確的事）核心問題：方向選對(duì)了嗎？是不是在爬“有價(jià)值的樓”？華為案例：場景：2019年美國制裁下，芯片斷供、海外市場萎縮，任正非提出“把寒氣傳遞給每個(gè)人，先活下來”。關(guān)鍵決策：①放棄短期誘惑：砍掉低端手機(jī)ODM業(yè)務(wù)（如榮耀子品牌獨(dú)立），雖然損失2000億營收，但避免有限芯片資源浪費(fèi)在低毛利產(chǎn)品上（做正確的選擇）。②聚焦核心戰(zhàn)場：將研發(fā)預(yù)算的70%投向5G基站、云計(jì)算、鴻蒙系統(tǒng)等“卡脖子”領(lǐng)域，而非跟風(fēng)做共享汽車、社區(qū)團(tuán)購等熱點(diǎn)業(yè)務(wù)（選對(duì)長期賽道）。學(xué)生類比：像考前選擇復(fù)習(xí)重點(diǎn)——先判斷“哪些知識(shí)點(diǎn)分值高、易失分”（做正確的事），而不是盲目刷所有題。2.中層執(zhí)行：怎么快速“爬樓”（效率：正確地做事）核心問題：方法用對(duì)了嗎？能不能用更少力氣爬得更快？華為案例：場景：確定“?；?、攻鴻蒙”的方向后，如何提高執(zhí)行效率？關(guān)鍵動(dòng)作：①流程再造：在5G基站生產(chǎn)中推行“三化”（部件模塊化、測(cè)試自動(dòng)化、供應(yīng)鏈本地化），將單個(gè)基站生產(chǎn)周期從45天壓縮至28天，同時(shí)通過AI質(zhì)檢將故障率從0.5%降至0.2%（用正確的方法提速）。②人才破格提拔：啟動(dòng)“天才少年計(jì)劃”，給201萬年薪招募算法專家，允許25歲員工牽頭6G預(yù)研項(xiàng)目，打破“論資排輩”傳統(tǒng)，快速組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)（用正確的機(jī)制用人）。學(xué)生類比：好比復(fù)習(xí)時(shí)用“費(fèi)曼學(xué)習(xí)法”（講給別人聽）代替死記硬背，用更少時(shí)間記住更多內(nèi)容。3.頂層設(shè)計(jì)：如何確?！芭赖綐琼敗保ㄓ行Ч芾恚赫_地做正確的事）核心問題：方向和方法是否匹配？有沒有邊爬樓邊調(diào)整路線？華為案例：場景：既要“活下去”（短期生存），又要“活得好”（長期發(fā)展），如何平衡？雙輪驅(qū)動(dòng)策略：正確的事（效果）：設(shè)立“稼先實(shí)驗(yàn)室”，專門研究5G毫米波、光量子芯片等前沿技術(shù)，哪怕5-10年不商用也要投入（押注未來趨勢(shì)）。正確地做事（效率）：建立“鐵三角”組織模式（客戶經(jīng)理+方案專家+交付專家），在海外市場快速響應(yīng)客戶需求，比如為歐洲運(yùn)營商定制“隱私合規(guī)版”云服務(wù)器，比競爭對(duì)手快3周交付（用靈活組織承接戰(zhàn)略）。動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)：每月召開“戰(zhàn)略務(wù)虛會(huì)”，根據(jù)國際局勢(shì)調(diào)整資源分配（如2022年將芯片研發(fā)預(yù)算從15%提至20%），避免“方向正確但執(zhí)行僵化”（邊爬樓邊看路）。學(xué)生類比：類似寫論文——先定好選題（做正確的事），再用文獻(xiàn)綜述、數(shù)據(jù)建模等科學(xué)方法推進(jìn)（正確地做事），最后根據(jù)導(dǎo)師反饋調(diào)整框架（動(dòng)態(tài)優(yōu)化）。終極對(duì)比表：一眼看清差異一句話總結(jié)：效果是“選對(duì)樓”，效率是“爬樓快”，有效管理是“既選對(duì)樓，又爬得快，還能適時(shí)換樓”。華為的智慧在于：先咬死“活下來靠技術(shù)自主”這個(gè)正確方向（效果），再用流程優(yōu)化、人才破格等手段提高效率，最后通過組織動(dòng)態(tài)調(diào)整讓兩者嚴(yán)絲合縫——這就是德魯克說的“正確地做正確的事”。二、管理的性質(zhì)【理論講授】（一）管理的根本屬性:管理的自然屬性和社會(huì)屬性管理的自然屬性是指它在處理人和自然的關(guān)系，合理組織生產(chǎn)力的屬性，表現(xiàn)為管理的一般職能。管理的自然屬性是管理的共性；管理的社會(huì)屬性是指它在管理過程中要處理人與人之間的關(guān)系，維護(hù)一定社會(huì)的生產(chǎn)關(guān)系的屬性，表現(xiàn)為管理的特殊職能。管理的社會(huì)屬性是管理的個(gè)性。（二）管理的特殊屬性:管理的藝術(shù)性和科學(xué)性說其是科學(xué)，是強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性,管理的科學(xué)性來源于管理的自然屬性；說它是藝術(shù)，則是強(qiáng)調(diào)其靈活性與創(chuàng)造性,管理的藝術(shù)性來源于管理的社會(huì)屬性。且二者只有相互作用，共同發(fā)揮管理的職能，才能促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”。【課堂提問】管理的根本屬性和管理的特殊屬性均是兩個(gè)方面，即自然屬性和社會(huì)屬性，那管理的二重性是否可以具指科學(xué)性和藝術(shù)性？【教師提示】管理的二重性是馬克思對(duì)管理過程的界定，是約定俗稱的說法，特指管理的自然屬性和社會(huì)屬性?！竟芾響?yīng)用】《道德經(jīng)》中“治大國若烹小鮮”的名言，雖以隱喻強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，但也暗含與科學(xué)性的微妙對(duì)比，請(qǐng)從核心理念、實(shí)踐邏輯、目標(biāo)導(dǎo)向三方面，結(jié)合名言解析管理科學(xué)性與藝術(shù)性的差異。1.核心理念：規(guī)律vs經(jīng)驗(yàn)（1）科學(xué)性（重規(guī)律）邏輯：強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)需符合客觀規(guī)律，通過系統(tǒng)化理論、流程、工具實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化控制，類似“按菜譜精準(zhǔn)操作”。對(duì)應(yīng)名言矛盾點(diǎn)：若將“烹小鮮”理解為“必須用小火、油量50ml、時(shí)間10分鐘”的量化標(biāo)準(zhǔn)（如科學(xué)管理理論中的動(dòng)作研究），則偏向?qū)Α芭腼円?guī)律”的精確拆解。案例：豐田精益生產(chǎn)（TPS）通過“準(zhǔn)時(shí)化”“自働化”等科學(xué)流程，將汽車生產(chǎn)誤差控制在毫米級(jí)，如同“按科學(xué)菜譜烹魚”，追求可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化。（2）藝術(shù)性（重經(jīng)驗(yàn)）邏輯：強(qiáng)調(diào)管理者需結(jié)合具體情境，憑借直覺、經(jīng)驗(yàn)、洞察力靈活調(diào)整，類似“廚師憑手感判斷火候”。對(duì)應(yīng)名言契合點(diǎn)：老子主張“少私寡欲”“動(dòng)善時(shí)”，即管理需順應(yīng)人性與環(huán)境變化，如“烹小鮮”時(shí)根據(jù)魚的大小、鍋具特性微調(diào)火候，而非機(jī)械套用公式。案例：海底撈的“變態(tài)服務(wù)”無固定標(biāo)準(zhǔn)，員工可根據(jù)顧客需求靈活贈(zèng)送小吃、表演節(jié)目，全憑現(xiàn)場判斷（如對(duì)帶小孩的顧客主動(dòng)遞上玩具），體現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的藝術(shù)化管理。2.實(shí)踐邏輯：理性分析vs感性洞察（1）科學(xué)性（重分析）方法：依賴數(shù)據(jù)、模型、制度，強(qiáng)調(diào)“非人格化管理”，如用SWOT分析制定戰(zhàn)略，用KPI考核績效，類似“用溫度計(jì)測(cè)量油溫”。名言中的“反科學(xué)性”：老子反對(duì)“法令滋彰”（過度制度化），認(rèn)為“治大國”若像科學(xué)管理般事事量化考核，會(huì)導(dǎo)致“民彌貧”“國彌亂”（《道德經(jīng)》第五十七章），恰似過度翻攪魚會(huì)碎爛。案例：美國FDA對(duì)藥品審批設(shè)置嚴(yán)格的三期臨床試驗(yàn)流程，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)驗(yàn)證藥效，排除主觀經(jīng)驗(yàn)干擾，體現(xiàn)科學(xué)管理的嚴(yán)謹(jǐn)性。（2）藝術(shù)性（重洞察）方法：依賴管理者的個(gè)人特質(zhì)（如領(lǐng)導(dǎo)力、同理心），強(qiáng)調(diào)“情境化決策”，如通過觀察員工微表情判斷其狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整溝通方式，類似“看魚眼是否凸出判斷是否熟透”。名言中的“藝術(shù)性本質(zhì)”：“烹小鮮”的關(guān)鍵在于“不折騰”，即管理者需通過敏銳感知（如對(duì)民生疾苦的洞察）調(diào)整政策節(jié)奏，而非機(jī)械執(zhí)行法條。如2024年某城市在暴雨預(yù)警時(shí)，未強(qiáng)制停工而是允許企業(yè)自主決定，避免“科學(xué)流程”與實(shí)際需求脫節(jié)。案例：喬布斯在設(shè)計(jì)iPhone時(shí)，放棄市場調(diào)研數(shù)據(jù)（科學(xué)方法），僅憑“直覺”砍掉物理鍵盤，堅(jiān)信“用戶不知道自己需要什么直到我們展示給他們”，體現(xiàn)藝術(shù)化管理的顛覆性洞察。3.目標(biāo)導(dǎo)向：效率優(yōu)先vs平衡為美（1）科學(xué)性（求效率）目標(biāo)：以最小成本實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出，追求“可預(yù)測(cè)、可復(fù)制、可優(yōu)化”，類似“用最短時(shí)間煎好一條魚且保證熟透”。名言的潛在沖突：科學(xué)管理可能因過度追求效率（如頻繁翻魚查看熟度）導(dǎo)致“魚碎”（破壞整體性），恰如老子批判的“物壯則老，謂之不道”（過度強(qiáng)硬會(huì)早衰）。案例：福特流水線將汽車生產(chǎn)效率提升40倍，但工人淪為“機(jī)器附庸”（缺乏藝術(shù)性關(guān)懷），最終引發(fā)勞資矛盾，印證科學(xué)管理的局限性。（2）藝術(shù)性（求平衡）目標(biāo)：在效率、人性、環(huán)境間尋求動(dòng)態(tài)平衡，追求“恰到好處”，類似“煎魚時(shí)兼顧外焦里嫩與完整度”。名言的核心訴求：“治大國”需如“烹小鮮”般兼顧民生（魚的鮮嫩）與穩(wěn)定（魚的完整），例如2023年中國優(yōu)化防疫政策時(shí)，既非完全放開也非絕對(duì)清零，而是根據(jù)病毒毒性變化、醫(yī)療資源儲(chǔ)備動(dòng)態(tài)調(diào)整，體現(xiàn)藝術(shù)性的“平衡智慧”。案例：新加坡“居者有其屋”政策，既通過科學(xué)規(guī)劃建設(shè)組屋（保障效率），又允許居民參與社區(qū)設(shè)計(jì)（如選擇外墻顏色、綠化方案），在制度剛性與個(gè)體柔性間達(dá)成藝術(shù)化平衡。4.名言視角下的終極辯證：科學(xué)是骨架，藝術(shù)是靈魂老子的隱含邏輯：否定的是“過度科學(xué)化”（如繁瑣法令、機(jī)械控制），而非規(guī)律本身。“烹小鮮”仍需遵循“火不能太旺”的基本規(guī)律（科學(xué)性），但具體操作需靠廚師經(jīng)驗(yàn)（藝術(shù)性）。正如管理中，ISO標(biāo)準(zhǔn)（科學(xué)）需結(jié)合企業(yè)人文特質(zhì)（藝術(shù)）落地，否則會(huì)淪為形式主義?，F(xiàn)代管理啟示：科學(xué)提供“菜譜”（流程、制度），藝術(shù)決定“火候”（執(zhí)行彈性）。如字節(jié)跳動(dòng)既用OKR（科學(xué)工具）管理目標(biāo)，又允許團(tuán)隊(duì)在“飛書”中用創(chuàng)意表情包溝通（藝術(shù)氛圍），實(shí)現(xiàn)“鐵律”與“溫度”的融合?？偨Y(jié)：從“烹小鮮”看管理的二元性科學(xué)性是“治大國”的基礎(chǔ)設(shè)施（如法律、制度、技術(shù)），確保管理“不翻車”；藝術(shù)性是“烹小鮮”的靈動(dòng)手腕（如應(yīng)變、共情、分寸感），決定管理“是否美味”。老子的智慧恰在于提醒：過度迷信科學(xué)會(huì)導(dǎo)致僵化，純靠藝術(shù)則失之隨意，唯有如“煎魚”般“守規(guī)律而不拘泥，重經(jīng)驗(yàn)而不武斷”，才能實(shí)現(xiàn)“治大國”的最高境界——既有制度的“鍋”托底，又有智慧的“火”點(diǎn)睛。三、管理的基本職能【問題導(dǎo)入】1.什么是管理職能？2.最早進(jìn)行管理職能研究的學(xué)者是誰，其在管理職能上的觀點(diǎn)是什么？3.關(guān)于管理職能，法約爾以外的大多數(shù)管理學(xué)者們的觀點(diǎn)有什么不同，又有什么一致的地方？4.如何界定管理的基本職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制？（此為重點(diǎn)）5.理解管理的基本職能需要明確哪三個(gè)方面？（目的：通過此5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的問題設(shè)置，激發(fā)學(xué)生探究問題的興趣，并形成認(rèn)知；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合）本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺(tái)上專題一管理殿堂入門各模塊的全部測(cè)驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第一單元管理概述16-2/Ⅰ-2信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)（1）熟悉管理者和操作者（作業(yè)人員）的區(qū)別;（2）重點(diǎn)掌握管理者的角色、素質(zhì)和技能要求;（3）掌握管理環(huán)境的作用和內(nèi)容；（4）熟悉管理學(xué)的主要特點(diǎn)和研究方法.能力（1）能夠從管理技能角度分析和解決實(shí)際管理問題;（2）能夠靈活運(yùn)用SWOT分析法分析現(xiàn)實(shí)問題。素質(zhì)（1）具備明確的管理角色認(rèn)知意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)組織中的角色定位，勇于擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)履職盡責(zé)，助力實(shí)現(xiàn)組織績效最大化；（2）具備環(huán)境適應(yīng)能力，洞察時(shí)與勢(shì)、危與機(jī)，樹立戰(zhàn)略意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和大局意識(shí)，用發(fā)展的眼光，從全球化環(huán)境視角迎接管理挑戰(zhàn)。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）組織管理人員層次；（2）各類chiefofficer；（3）管理者的分類、職責(zé)、角色與技能；（4）管理環(huán)境的各種方法。難點(diǎn)（1）管理者的分類與技能勾連；（2）管理者的角色界定；（3）管理環(huán)境的SWOT分析。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)慕課堂班級(jí)群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容：1.管理；2.效率與效果；3.管理的職能第一單元管理概述首先，完成由模塊一到模塊二的過渡，即把“管理”和“管理者”銜接起來，管理是一種完成組織目標(biāo)的活動(dòng)過程，而管理者則為從事管理活動(dòng)，擔(dān)負(fù)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人。其次，需要學(xué)生明白，組織中的“人”可以分為兩類，即操作者和管理者。而管理者是本模塊的認(rèn)知內(nèi)容。由此，引出本模塊的內(nèi)容。一、管理者的層次和類型【理論講授】管理者可按縱向的等級(jí)層次和橫向的職能領(lǐng)域來加以劃分?？v向可將管理者分為高層管理者（TopManager）也叫戰(zhàn)略管理者、中層管理者（MiddleManager）也叫戰(zhàn)術(shù)管理者、基層管理者（First-lineManager）也叫運(yùn)作管理者。這里需要明確三個(gè)層次管理者的職責(zé)描述和具體任務(wù)，這是重點(diǎn)內(nèi)容。【案例討論】蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事再次發(fā)生。你認(rèn)為郵購部經(jīng)理的職責(zé)是什么？郵購部經(jīng)理是否應(yīng)該親自核對(duì)這批書？【教師提示】郵購部經(jīng)理的職責(zé)和是否需要親自核對(duì)這批書的問題，可從管理職能和具體情境兩個(gè)層面分析：1.郵購部經(jīng)理的核心職責(zé)（1）流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化。負(fù)責(zé)制定訂單處理、備貨、發(fā)貨的標(biāo)準(zhǔn)流程，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。如引入訂單與包裹的雙重核對(duì)機(jī)制（如訂單號(hào)、客戶姓名、地址交叉驗(yàn)證）；推行條碼掃描系統(tǒng)或自動(dòng)化匹配工具，減少人工操作失誤。（2）團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)。對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)，明確責(zé)任分工；建立錯(cuò)誤追責(zé)與復(fù)盤制度，如每次發(fā)錯(cuò)貨后分析具體環(huán)節(jié)漏洞。（3）質(zhì)量控制與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。設(shè)置抽查機(jī)制（如隨機(jī)抽取10%訂單進(jìn)行復(fù)核），而非事必躬親；通過客戶反饋數(shù)據(jù)定位高頻出錯(cuò)環(huán)節(jié)（如備貨分揀階段易混淆相似訂單）。（4）客戶關(guān)系維護(hù)。制定發(fā)錯(cuò)貨的應(yīng)急補(bǔ)救方案（如免費(fèi)補(bǔ)發(fā)+補(bǔ)償優(yōu)惠券），而非僅被動(dòng)處理投訴。2.是否應(yīng)親自核對(duì)這批書？（1）短期策略：臨時(shí)介入的必要性，若當(dāng)前團(tuán)隊(duì)尚未建立有效糾錯(cuò)機(jī)制，且本次發(fā)貨規(guī)模大、容錯(cuò)率低，可親自示范關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如分揀復(fù)核），同時(shí)向團(tuán)隊(duì)傳遞質(zhì)量優(yōu)先的信號(hào)。風(fēng)險(xiǎn)提示：過度依賴管理者親自核對(duì)會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)，形成路徑依賴。（2）長期策略：系統(tǒng)性解決方案：在備貨區(qū)實(shí)行分區(qū)管理，如按訂單尾號(hào)分區(qū)存放包裹；引入“三核對(duì)”規(guī)則（揀貨員核對(duì)、打包員二次核對(duì)、發(fā)貨前系統(tǒng)掃碼終核）；將發(fā)錯(cuò)貨率納入員工KPI考核，與績效掛鉤。技術(shù)升級(jí)**：推動(dòng)書店采用物流管理系統(tǒng)，如ERP+WMS集成，實(shí)現(xiàn)訂單與物流單自動(dòng)關(guān)聯(lián)。結(jié)論：蔣華不應(yīng)長期承擔(dān)具體核對(duì)工作，而應(yīng)聚焦于流程再造與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。若本次發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)極高，可臨時(shí)參與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)抽查，但同時(shí)需啟動(dòng)以下行動(dòng)：當(dāng)天召開復(fù)盤會(huì)，用具體出錯(cuò)案例培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)；72小時(shí)內(nèi)試行新的分揀核對(duì)流程（如雙人交叉檢查）；一周內(nèi)提交技術(shù)升級(jí)預(yù)算申請(qǐng)，從根本上降低人為錯(cuò)誤概率。管理者價(jià)值在于“讓系統(tǒng)持續(xù)正確”，而非“自己永遠(yuǎn)正確”。橫向可將管理者分為綜合管理者和職能管理者兩大類，職能管理者具體又可分為研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人事和研發(fā)等職能領(lǐng)域管理者。二、管理者的角色【理論講授】（一）管理者角色的劃分1.首先，明確什么是“管理者角色”？2.其次，明確哪位管理學(xué)者于什么時(shí)間首先提出管理者角色這個(gè)概念，而又是哪位管理哲學(xué)基于對(duì)管理者角色的恰當(dāng)?shù)孛枋龆蔀榻巧?jīng)理學(xué)派的創(chuàng)始人？3.再次，明確且能熟練區(qū)分管理者角色3類10種的具體內(nèi)容，尤其需要區(qū)分傳播者與發(fā)言人、監(jiān)聽者與談判者、掛名首腦與領(lǐng)導(dǎo)者等。4.最后，對(duì)管理者角色三類10種中的“領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)家”“聯(lián)絡(luò)者與監(jiān)聽者”“傳播者與發(fā)言人”進(jìn)行辨析?！局攸c(diǎn)】維度維度角色一組二組三組領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)家聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者傳播者發(fā)言人本質(zhì)差異人性驅(qū)動(dòng)vs.機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng)人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建vs.信息資源捕獲信息過濾者vs.組織喉舌核心矛盾團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定vs.組織變革人脈vs.數(shù)據(jù)內(nèi)部適配vs.外部形象核心關(guān)注點(diǎn)人的發(fā)展：員工能力提升、團(tuán)隊(duì)士氣、組織文化（如公平性、歸屬感）事的突破：市場機(jī)會(huì)、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式變革（如藍(lán)海市場、顛覆性產(chǎn)品）人際關(guān)系：外部利益相關(guān)者的連接與維護(hù)（如客戶、合作伙伴、行業(yè)權(quán)威）信息本身：組織內(nèi)外數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)的收集與監(jiān)控（如市場報(bào)告、員工反饋、政策變化）內(nèi)部信息適配：將外部或高層信息轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)可執(zhí)行的內(nèi)容（如戰(zhàn)略拆解、政策解讀）外部形象管理：代表組織輸出統(tǒng)一、權(quán)威的聲音（如品牌定位、危機(jī)公關(guān)）行為邏輯通過情感連接（溝通、激勵(lì)、授權(quán)）激發(fā)個(gè)體潛力，解決內(nèi)部協(xié)作矛盾（如部門壁壘、權(quán)責(zé)不清）通過理性決策（數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估）發(fā)起變革，解決外部適應(yīng)性問題（如競爭壓力、技術(shù)迭代）通過主動(dòng)社交（會(huì)議、談判、應(yīng)酬）建立信任，獲取非公開性資源（如合作機(jī)會(huì)、行業(yè)內(nèi)幕）通過被動(dòng)接收（報(bào)告、會(huì)議、系統(tǒng)數(shù)據(jù)）積累結(jié)構(gòu)化或碎片化信息，為決策提供依據(jù)選擇性過濾：根據(jù)內(nèi)部需求篩選信息（如剔除技術(shù)細(xì)節(jié)，保留業(yè)務(wù)目標(biāo)），確保信息對(duì)稱權(quán)威性輸出：使用正式渠道（新聞稿、發(fā)布會(huì)）發(fā)布經(jīng)過審核的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，避免歧義時(shí)間維度（一組）或角色價(jià)值（二組）或角色風(fēng)險(xiǎn)（三組）聚焦當(dāng)下與短期：確保日常運(yùn)作高效（如季度目標(biāo)達(dá)成、流程優(yōu)化）聚焦長期與未來：布局戰(zhàn)略性投入（如5年技術(shù)研發(fā)、新市場培育）塑造組織的“外部觸角”，確保資源渠道暢通。成為組織的“信息雷達(dá)”，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)信息失真（如解讀偏差導(dǎo)致執(zhí)行走樣）信息失控（如措辭不當(dāng)引發(fā)輿論危機(jī)）典型場景員工訴求與制度剛性的平衡（如薪資談判、績效爭議）創(chuàng)新成本與短期收益的權(quán)衡（如放棄即時(shí)利潤，投資高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目）參加行業(yè)晚宴拓展人脈，協(xié)調(diào)跨企業(yè)合作項(xiàng)目審閱季度財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)聽員工對(duì)新制度的非正式反饋向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)董事會(huì)“降本增效”目標(biāo)，并細(xì)化為部門KPICEO在媒體訪談中闡述公司社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，回應(yīng)ESG質(zhì)疑備注這種差異體現(xiàn)了管理者在**“維持現(xiàn)有秩序”與“推動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)化”**之間的動(dòng)態(tài)平衡。例如：領(lǐng)導(dǎo)者打造的高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)家推動(dòng)創(chuàng)新的必要條件（如變革需可靠的團(tuán)隊(duì)落地）。監(jiān)聽者收集的信息需通過聯(lián)絡(luò)者的人脈網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證價(jià)值（如通過行業(yè)關(guān)系確認(rèn)市場趨勢(shì)真實(shí)性）。通過明確角色邊界，管理者可更精準(zhǔn)地切換行為模式，避免因角色混淆導(dǎo)致的管理低效（如用“企業(yè)家思維”處理日常團(tuán)隊(duì)沖突，或用“監(jiān)聽者視角”替代人脈建設(shè)）。【課堂思考】請(qǐng)針對(duì)以下管理者角色的進(jìn)行識(shí)別？1.某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書；2.A企業(yè)欲與B企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，A企業(yè)總經(jīng)理主動(dòng)與B企業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)商；3.某飯店決定開展金鑰匙服務(wù)活動(dòng)，總經(jīng)理在動(dòng)員大會(huì)上做動(dòng)員演說；4.某地區(qū)遭受雪災(zāi)，地方領(lǐng)導(dǎo)到農(nóng)戶慰問受災(zāi)群眾；5.某大學(xué)主管招生工作的校長會(huì)上傳達(dá)國家教育部招生工作會(huì)議精神；6.A企業(yè)與B企業(yè)聯(lián)合召開新聞發(fā)布會(huì)，兩企業(yè)董事局主席宣布當(dāng)年10月1日兩企業(yè)正式合并；7.董事會(huì)開會(huì)時(shí)，總經(jīng)理做報(bào)告，向各位董事簡要介紹各種進(jìn)行的規(guī)劃；8.總經(jīng)理接待一個(gè)來訪團(tuán)體，介紹本企業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀；9.某企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)常性地與供應(yīng)商、主要客戶等進(jìn)行會(huì)晤?！窘處熖崾尽?.掛名首腦；2.談判者；3.領(lǐng)導(dǎo)者；4.掛名首腦；5.傳播者；6.發(fā)言人；7.發(fā)言人；8.發(fā)言人；9.監(jiān)聽者?！纠碚撝v授】（二）管理者角色的變動(dòng)掌握管理者角色變動(dòng)的內(nèi)容主要在以下三個(gè)方面：1.組織的規(guī)模有大小之別，管理角色有差異表現(xiàn)。2.管理者層次有高中低之別，管理角色有差異表現(xiàn)。3.管理者的價(jià)值取向有別，管理角色有差異表現(xiàn)?！菊n堂提問】你認(rèn)為成功的管理者與有效的管理者兩個(gè)概念是同一概念嗎，如果不同，兩者區(qū)別的側(cè)重點(diǎn)在哪里？【教師提示】弗雷德·盧桑斯（FredLuthars）和他的副手研究了450多位管理者后得出結(jié)論：成功的管理者以晉升速度作為標(biāo)志，與有效的管理者以工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度為標(biāo)志。三、管理者的素質(zhì)【理論講授】非重點(diǎn)內(nèi)容，可略講或由學(xué)生上臺(tái)講解（當(dāng)然，需要提前一次課將該任務(wù)布置給學(xué)生準(zhǔn)備）。【課堂思考】從“德才之辨”到“五育管理者”，談司馬光《資治通鑒》中的人才觀與新時(shí)代育人實(shí)踐？1.

導(dǎo)入：播放《典籍里的中國》中司馬光著書片段，提問：“為何古人強(qiáng)調(diào)‘德者，才之帥也’？這與‘立德樹人’根本任務(wù)有何內(nèi)在聯(lián)系？”2.

理論講解：對(duì)比司馬光“四等人”與“五育”標(biāo)準(zhǔn)，分析“小人型管理者”（才勝德）在現(xiàn)代企業(yè)中的危害（如某平臺(tái)數(shù)據(jù)壟斷案例）。3.

分組討論：結(jié)合“華為‘天才少年’計(jì)劃”，辯論“高薪引進(jìn)‘才優(yōu)’人才時(shí)，如何確保‘德配位’？”引導(dǎo)學(xué)生思考“五育”考核的必要性。4.

實(shí)踐任務(wù)：設(shè)計(jì)一份《XX企業(yè)管理者五育培養(yǎng)方案》，要求包含思政元素融入點(diǎn)（如紅色教育基地研學(xué)、鄉(xiāng)村振興實(shí)踐崗等）?？偨Y(jié)：思政視角下的管理人才培養(yǎng)邏輯1.古今融合：以司馬光德才觀為文化根基，以“五育并舉”為時(shí)代坐標(biāo)，構(gòu)建具有中國特色的管理者素質(zhì)模型。2.價(jià)值引領(lǐng)：將“為黨育人、為國育才”貫穿管理教學(xué)全程，避免單純追求“才”的工具化傾向，培養(yǎng)“又紅又?！钡男聲r(shí)代管理者。3.實(shí)踐導(dǎo)向：通過“五育”量化考核與場景化實(shí)訓(xùn)，推動(dòng)管理者從“知識(shí)掌握”向“價(jià)值踐行”轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)思政教育從“入腦”到“入心”的跨越。四、管理者的技能【理論講授】1.首先，明確管理者技能是哪位管理者者的理論貢獻(xiàn)？2.其次，明確管理者技能具體包括哪三方面內(nèi)容，以及如何準(zhǔn)確界定這三方面內(nèi)容。3.再次，通過課堂提問，使同學(xué)們理解不同層次的管理者對(duì)管理者技能需求上的差異表現(xiàn)?！菊n堂提問】請(qǐng)你結(jié)合下圖談?wù)?，管理者層次和管理者技能之間的關(guān)系？高層管理者中層管理者基層管理者概念人際技術(shù)高層管理者中層管理者基層管理者概念人際技術(shù)技能技能技能【教師提示】處于不同層次的管理者，三種技能的側(cè)重點(diǎn)不同。一般來說，高層管理者更強(qiáng)調(diào)概念技能，基層管理者的技術(shù)技能應(yīng)該更突出，而三類管理者對(duì)人際技能都比較重要。模塊三管理環(huán)境認(rèn)知首先向?qū)W生明確：任何管理活動(dòng)均在一定的環(huán)境中進(jìn)行，環(huán)境的特點(diǎn)及其變化必然制約管理活動(dòng)的方向和內(nèi)容的選擇，不同的、變化的環(huán)境要求管理者采用不同的管理方式，不存在簡單的和普遍適用的管理原則。實(shí)踐中，管理者既非無能，亦非萬能，各組織均受限制管理者行為的內(nèi)外部能量的約束，此即為環(huán)境，由此引入本模塊的內(nèi)容：組織環(huán)境。一、組織環(huán)境概述【理論講授】1.掌握組織與環(huán)境的關(guān)系。根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn),組織是一個(gè)開放的系統(tǒng)而非封閉的系統(tǒng),組織與所處的環(huán)境發(fā)生著持續(xù)的相互作用。2.重點(diǎn)掌握組織環(huán)境的概念與類型，即將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。3.熟悉組織環(huán)境的特點(diǎn)。熟悉客觀性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性的具體內(nèi)容。同時(shí)掌握組織環(huán)境的四種形式。二、組織環(huán)境的分析【理論講授】（一）組織內(nèi)部環(huán)境分析首先，明確組織內(nèi)部環(huán)境分析的目的。其次，掌握內(nèi)部環(huán)境分析的具體內(nèi)容。再次，熟悉內(nèi)部環(huán)境分析的方法。（二）組織外部環(huán)境分析1.一般環(huán)境分析的PEST分析法一般環(huán)境包括那些圍繞在企業(yè)周圍的、難以控制的因素。以一般環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生什么影響作為出發(fā)點(diǎn)來考慮問題是非常重要的。企業(yè)必須適應(yīng)周圍的環(huán)境，即達(dá)到利益相關(guān)者的期望遵循所在社會(huì)法律和道德準(zhǔn)則的要求、成為對(duì)員工具有吸引力的公司等。宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括政治和法律環(huán)境(Politics)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(Economy)、社會(huì)文化環(huán)境(Society)、技術(shù)環(huán)境(Technology),這四個(gè)因素的英文第一個(gè)字母組合起來是PEST,所以，一般環(huán)境分析也被稱為PEST分析?？捎眠@種方法客觀地分析企業(yè)所處的外部環(huán)境.強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生影響的關(guān)鍵因素，并識(shí)別企業(yè)組織所面臨的機(jī)會(huì)和威脅。2.具體環(huán)境分析的五力模型分析法首先，知曉提出五力模型的是哪位管理學(xué)者？其次，掌握五力模型中的“五力”具體指哪些內(nèi)容。（三）內(nèi)外部環(huán)境綜合分析【理論講授】明確SWOT分析法的具體內(nèi)容，SWOT分析法是機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weakness）分析法的簡稱，是由K·J·安德魯斯教授提出的最常用的內(nèi)外部環(huán)境分析技術(shù)。在此基礎(chǔ)上能夠靈活運(yùn)用SWOT分析法分析現(xiàn)實(shí)問題。1.SWOT分析法的核心框架外部環(huán)境外部環(huán)境（不可控因素）內(nèi)部環(huán)境（可控因素）優(yōu)勢(shì)（S）S1S2S3劣勢(shì)（W）W1W2W3（S+W）機(jī)會(huì)（O）O1O2O3SO組合極大—極大化增長型戰(zhàn)略WO組合極大—極小化扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（S+W）O組合威脅（T）T1T2T3ST組合極小—極大化多元化或一體化戰(zhàn)略WT組合極小—極小化緊縮或防御型戰(zhàn)略（S+W）T組合（O+T）S（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合2.完整分析步驟（SWOT的價(jià)值=要素X組合X決策，缺一不可）第1步：羅列四要素（基礎(chǔ)）優(yōu)勢(shì)（S）：如技術(shù)領(lǐng)先、品牌影響力、成本優(yōu)勢(shì)等。劣勢(shì)（W）：如資金不足、人才短缺、流程低效等。機(jī)會(huì)（O）：如政策支持、市場需求增長、新興技術(shù)等。威脅（T）：如競爭加劇、經(jīng)濟(jì)下行、法規(guī)限制等。關(guān)鍵：要素需具體可量化（例：“市場份額30%”比“市場份額高”更有效）。第2步：矩陣組合分析（核心）將四要素交叉組合，形成4大戰(zhàn)略方向，挖掘行動(dòng)方案：（1）SO戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+機(jī)會(huì)）核心邏輯：利用內(nèi)部優(yōu)勢(shì)抓住外部機(jī)會(huì)。例：優(yōu)勢(shì)（S）：某車企研發(fā)能力強(qiáng)；機(jī)會(huì)（O）：新能源政策支持。策略：加大新能源車型研發(fā)，搶占市場。（2）WO戰(zhàn)略（劣勢(shì)+機(jī)會(huì)）核心邏輯：通過外部機(jī)會(huì)彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)。例：劣勢(shì)（W）：某企業(yè)線上渠道薄弱；機(jī)會(huì)（O）：電商平臺(tái)流量增長。策略：與電商平臺(tái)合作，快速搭建線上銷售渠道。（3）ST戰(zhàn)略（優(yōu)勢(shì)+威脅）核心邏輯：用內(nèi)部優(yōu)勢(shì)抵御外部威脅。例：優(yōu)勢(shì)（S）：某品牌供應(yīng)鏈穩(wěn)定；威脅（T）：原材料漲價(jià)。策略：通過供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)談判鎖定低價(jià)原料，對(duì)沖成本壓力。（4）WT戰(zhàn)略（劣勢(shì)+威脅）核心邏輯：規(guī)避或減輕內(nèi)部劣勢(shì)與外部威脅的疊加風(fēng)險(xiǎn)。例：劣勢(shì)（W）：某公司資金短缺；威脅（T）：行業(yè)并購加劇。策略：收縮非核心業(yè)務(wù)，尋求戰(zhàn)略投資避免被收購。課堂技巧：用表格對(duì)比4類戰(zhàn)略，標(biāo)注“優(yōu)先執(zhí)行”（如SO）和“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”（如WT），幫學(xué)生快速區(qū)分重點(diǎn)。第3步：戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)排序（決策關(guān)鍵）（1）橫向?qū)Ρ确ǎ喊础拔Α保C(jī)會(huì)價(jià)值）和“可行性”（資源匹配度）打分，篩選高性價(jià)比方案。例：SO戰(zhàn)略（吸引力9分，可行性8分）＞W(wǎng)O戰(zhàn)略（吸引力7分，可行性5分）。（2）動(dòng)態(tài)權(quán)重法：根據(jù)企業(yè)階段調(diào)整權(quán)重（如初創(chuàng)期更重視機(jī)會(huì)O，成熟期更重視優(yōu)勢(shì)S）。（3）排除法：先淘汰“低價(jià)值+高風(fēng)險(xiǎn)”方案（如WT中無明確解決方案的選項(xiàng)）。案例引導(dǎo)：以“某奶茶店拓展新市場”為例，展示從四要素羅列→矩陣組合→優(yōu)先級(jí)排序的全流程，讓學(xué)生直觀看到如何從“信息堆砌”到“actionable決策”。3.常見誤區(qū)提醒（1）要素籠統(tǒng)化：避免“團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)”等模糊表述，改為“核心團(tuán)隊(duì)有10年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”。（2）

忽視組合邏輯：強(qiáng)調(diào)“SWOT不是列清單，而是找‘化學(xué)反應(yīng)’”（如S+O的乘法效應(yīng)）。（3）

決策理想化：提醒學(xué)生結(jié)合現(xiàn)實(shí)資源（如WO戰(zhàn)略需評(píng)估“彌補(bǔ)劣勢(shì)的成本是否低于機(jī)會(huì)收益”）?！竟芾響?yīng)用】（1）分組練習(xí)：給出行業(yè)案例：如新能源汽車企業(yè)開拓海外市場（適合制造業(yè)/國際化分析）、傳統(tǒng)書店轉(zhuǎn)型線上（適合零售/服務(wù)業(yè)分析）、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開咖啡店（適合初創(chuàng)企業(yè)分析），讓學(xué)生分組完成矩陣組合和戰(zhàn)略排序，派代表講解邏輯。●案例1：新能源汽車企業(yè)開拓海外市場（適合制造業(yè)/國際化分析）外部環(huán)境（不可控因素）內(nèi)部環(huán)境（可控因素）優(yōu)勢(shì)（S）S1電池技術(shù)專利多（續(xù)航里程領(lǐng)先）S2國內(nèi)供應(yīng)鏈成熟，成本低劣勢(shì)（W）W1海外品牌認(rèn)知度低W2海外售后網(wǎng)點(diǎn)少（S+W）機(jī)會(huì)（O）O1歐洲環(huán)保政策要求2035年禁售燃油車O2東南亞新能源基建加速SO組合與東南亞當(dāng)?shù)剀嚻蠛腺Y建廠（成本優(yōu)勢(shì)+基建機(jī)會(huì)），快速搶占市場。極大—極大化增長型戰(zhàn)略WO組合與海外電商平臺(tái)合作線上銷售（借渠道彌補(bǔ)認(rèn)知度劣勢(shì)），同步建立“線上客服+第三方維修”售后體系（用機(jī)會(huì)彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足）。極大—極小化扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（S+W）O組合威脅（T）T1歐美車企設(shè)置技術(shù)壁壘T2國際貿(mào)易摩擦導(dǎo)致關(guān)稅波動(dòng)ST組合在歐洲市場主推“高性價(jià)比+長續(xù)航”車型（技術(shù)優(yōu)勢(shì)抵御技術(shù)壁壘），通過本地代言人提升信任度。極小—極大化多元化或一體化戰(zhàn)略WT組合在海外設(shè)立研發(fā)中心（規(guī)避關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)），同時(shí)申請(qǐng)當(dāng)?shù)鼐G色認(rèn)證（減輕政策不確定性威脅）。極小—極小化緊縮或防御型戰(zhàn)略（S+W）T組合（O+T）S（O+T）組合W（O+T）組合（S+W）（O+T）組合（2）辯論環(huán)節(jié)：對(duì)比“SO戰(zhàn)略優(yōu)先vsWO戰(zhàn)略優(yōu)先”，引導(dǎo)學(xué)生用數(shù)據(jù)和場景支撐觀點(diǎn)。第一單元實(shí)訓(xùn)（一）【管理游戲】杯子有多大首先觀看視頻：永遠(yuǎn)先做最重要的事情游游戲目的：認(rèn)識(shí)安排工作及管理時(shí)間的方法。游戲道具：一次性杯子、沙子、小石頭、大石頭。游戲程序：1.演示先裝滿一杯水，然后放入高爾夫球、小石頭、沙子，啤酒溢出來的情景。2.演示先裝滿一杯沙子，然后放入高爾夫球、小石頭，沒有空間裝的情景。3.演示先裝滿一杯小石頭，然后放入高爾夫球，沒有空間裝的情景。4.演示先放滿一杯高爾夫球，然后放入小石頭、沙子、啤酒的情景。5.思考你每天花在第幾象限的時(shí)間最多？你覺得一個(gè)成功人士或一個(gè)優(yōu)秀的時(shí)間管理者，他每天花在第幾象限的時(shí)間最多？這個(gè)工具以前你一定接觸過，你能說出這個(gè)工具最核心的是什么嗎，你運(yùn)用的效果如何？游戲拓展：時(shí)間是公平的，對(duì)每個(gè)人而言，每天都是完整的24小時(shí)。然而不容置疑的是，的確有能夠與時(shí)間賽跑并獲勝的人。故可以說，時(shí)間計(jì)劃的魅力不可抵擋，此即統(tǒng)籌的力量。卓有成效的管理者知道，追求時(shí)間高效利用的努力是永無止境的，整合時(shí)間并將騰出大塊時(shí)間以備重要任務(wù)之需十分重要。請(qǐng)你填寫下列時(shí)間安排象限，時(shí)間單位可選取周、月、學(xué)期乃至學(xué)年。1.準(zhǔn)備事項(xiàng)2.預(yù)防工作3.價(jià)值觀的澄清4.計(jì)劃5.關(guān)系的建立6.真正的休閑充電7.自主管理1.危機(jī)2.需馬上解決的問題3,有限期的任務(wù)、工作等4.準(zhǔn)備事項(xiàng)等1.外界干擾2.一些無關(guān)緊要的活動(dòng)3.許多突發(fā)的事件4.許多湊熱鬧的事情1.細(xì)瑣、忙碌的事情2.一些不最嬰電話3.浪費(fèi)時(shí)間的事4.無關(guān)緊要的信息5.看太多的手機(jī)等偏重此象限結(jié)果:1.有遠(yuǎn)見，有理想2.工作生活平衡3.自主自律自由4.人際關(guān)系良好5.少有危機(jī)偏重此象限結(jié)果:1.壓力山大2.筋疲力盡3.危機(jī)處理4.忙于收拾殘局5.被外界牽著走，無法著眼未來偏重此象限結(jié)果:1.短視近利2.忙于危機(jī)處理3.輕視目標(biāo)與計(jì)劃4.缺乏自制力，怪罪他人偏重此象限結(jié)果:1.完全無責(zé)任感2.人生不自律，也就無自3.由很可能依賴他人或社會(huì)為生普通人的時(shí)間安排成功人的時(shí)間安排65%-80%20%-25%15%≤1%15%25%-30%50%-60%2%-3%時(shí)間管理的4D原則DOITLATTER稍后做DOITNOW立即做DELEGATE少做DONOTDOIT不做本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺(tái)上專題一管理殿堂入門各模塊的全部測(cè)驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第二單元管理理論的形成與發(fā)展16-3/Ⅱ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)（1）了解我國古代、外國早期的管理思想;（2）掌握泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容及其對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)和不足;（3）掌握法約爾的一般管理理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)；（4）掌握韋伯的理想行政組織體系理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)；（5）掌握霍桑試驗(yàn)及人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容。能力（1）能夠從管理思想的角度認(rèn)識(shí)管理實(shí)踐。素質(zhì)（1）樹立“以我為主”學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀文化的意識(shí)，強(qiáng)化本土文化意識(shí)，力求富有中國心、飽含中國情、充滿中國味，堅(jiān)定文化自信。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）管理思想與管理實(shí)踐的關(guān)系；（2）管理理論的形成；（3）古典管理理論的主要觀點(diǎn)。難點(diǎn)（1）經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)與勞動(dòng)分工的觀點(diǎn)；（2）一般管理理論的主要內(nèi)容；（3）理想行政組織體系理論的基礎(chǔ)：權(quán)威。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)慕課堂班級(jí)群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：1.管理與環(huán)境的關(guān)系；2.五力分析模型；3.SWOT分析。新課內(nèi)容：第二單元管理理論的形成與發(fā)展模塊一傳統(tǒng)管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾卫斫狻肮芾碜怨庞兄?，管理無處不在，管理無時(shí)不在。”這句話的？（目的：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程，有效區(qū)分管理實(shí)踐（活動(dòng)）、管理思想和管理理論這三個(gè)既相互區(qū)別又相互聯(lián)系的概念；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合）一、早期管理實(shí)踐與管理思想【理論講授】從人類社會(huì)產(chǎn)生到18世紀(jì)，人類為了謀求生存自覺不自覺地進(jìn)行著管理活動(dòng)和管理的實(shí)踐，其范圍是極其廣泛的，管理在埃及金字塔的建造、中國萬里長城的修筑、羅馬帝國的崛起以及14世紀(jì)威尼斯商業(yè)的繁榮過程中起著重要的作用。但其時(shí)的人們僅憑經(jīng)驗(yàn)去管理，尚未對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)的抽象和概括，沒有形成科學(xué)的管理理論?！竟芾響?yīng)用】請(qǐng)分析《丁謂建宮》(見下圖)的故事所蘊(yùn)含的管理思想。祥符中禁火，時(shí)丁晉公主營復(fù)官室，患取土遠(yuǎn)。公乃令鑿?fù)ㄈ⊥?，不日皆成巨。乃決汴水入塹中，諸道木排筏及船運(yùn)雜材，盡自塹中入至官門。事畢，卻以斥棄瓦礫灰壤實(shí)于塹中，復(fù)為街衢。一舉而三役濟(jì)，省費(fèi)以億萬計(jì)?！菊n后思考】中國是世界著名的文明古國，燦爛的中國文化包含了豐富的管理思想，也產(chǎn)生了許多對(duì)管理有貢獻(xiàn)的古代政治家、軍事家和思想家，請(qǐng)你課后就《孫子兵法》《論語》等文獻(xiàn)中包含的管理思想談?wù)勛约旱目捶?？二、?jīng)驗(yàn)管理與管理理論萌芽階段【理論講授】1.重點(diǎn)講授亞當(dāng)·斯密的管理思想，包括其代表性著作，提出的“勞動(dòng)分工”的概念及其原因，以及提出的“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。2.熟悉伯特?歐文的“人是環(huán)境的產(chǎn)物”等管理思想。3.了解查爾斯?巴貝奇的深化了勞動(dòng)分工的思想。模塊二古典管理理論階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】古典管理理論形成的背景是什么？【教師提示】資本主義生產(chǎn)方式的發(fā)展,推動(dòng)了管理實(shí)踐在微觀方面——企業(yè)生產(chǎn)組織方面的發(fā)展。18世紀(jì)下半葉始于英國后在歐美各國接踵而來的“工業(yè)革命”確立了工廠制度，發(fā)展了專業(yè)化協(xié)作。這種變化迫切需要管理跟上來。但是，在工業(yè)革命后的相當(dāng)長一段時(shí)間里，絕大多數(shù)企業(yè)的管理仍是停滯在工場手工業(yè)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)式傳統(tǒng)管理上，它是以作坊所有者為中心，憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和單純依靠計(jì)件工資刺激工人的生產(chǎn)積極性而進(jìn)行的，這種管理狀況已不能適應(yīng)工業(yè)革命后工廠制度所代表的大工業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的要求，因此，要求進(jìn)行科學(xué)管理的思想開始集聚，科學(xué)管理的理論開始萌芽。一、科學(xué)管理理論【理論講授】1.了解泰勒其人，包含其突出貢獻(xiàn)，所獲得的榮譽(yù)，以及其代表作?？茖W(xué)科學(xué)管理之父2.重點(diǎn)掌握科學(xué)管理理論的指導(dǎo)思想。明確和掌握管理的中心問題、提高效率的手段以及科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)?！菊n堂實(shí)訓(xùn)與思考】(1)朗誦教材P54上“泰勒的演說內(nèi)容”。(2)請(qǐng)結(jié)合漫畫《SYNERGY》（見下圖），談?wù)勀闶侨绾卫斫饪茖W(xué)管理的實(shí)質(zhì)的？【教師提示】（1）有兩頭驢，被一根繩拴住了，它們的兩邊各有一堆草。盡管他們非常努力地走向自己身旁的草堆，可是繩子不夠長，兩頭驢勢(shì)均力敵，都無法吃到各自身邊的那堆草。經(jīng)過思考和妥協(xié)，它們沿著一個(gè)共同的方向，相互協(xié)作先吃一邊的草，再吃另一堆草，最終解決了吃到草的問題。（2）該漫畫的啟示在于：為了各自的目標(biāo)發(fā)力，有時(shí)不一定是好事。要看到雙方目標(biāo)的一致性，擁有合作意識(shí)和大局觀念，才能達(dá)到雙贏的效果。3.重點(diǎn)掌握科學(xué)管理理論的七大方面內(nèi)容。4.熟悉對(duì)科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià)。對(duì)科學(xué)管理理論需要作出客觀的全方位的評(píng)價(jià)，既認(rèn)識(shí)到其進(jìn)步性，又認(rèn)識(shí)到其局限性?！菊n后思考】查找卡爾?喬治?巴思、亨利?勞倫斯?甘特、吉爾布雷斯夫婦、哈林頓?埃默森、亨利?福特等人對(duì)科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)內(nèi)容？二、一般管理理論【理論講授】1.了解泰勒其人，包含其突出貢獻(xiàn)，所獲得的榮譽(yù)，以及其代表作。管理理管理理論之父2.重點(diǎn)掌握一般管理理論的主要內(nèi)容？3.熟悉對(duì)一般管理理論的評(píng)價(jià)。對(duì)一般管理理論需要作出客觀的全方位的評(píng)價(jià)，既認(rèn)識(shí)到其進(jìn)步性，又認(rèn)識(shí)到其局限性?！菊n堂思考】法約爾提出的有效管理的14條原則，在今天是否依然有效？三、理想行政組織體系理論【理論講授】組織理論之父1.了解馬克斯組織理論之父2.重點(diǎn)掌握理想行政組織體系理論的基礎(chǔ)：權(quán)威馬克斯·韋伯是對(duì)權(quán)威進(jìn)行理論剖析的第一人，他對(duì)權(quán)威進(jìn)行了歷史的考察，認(rèn)為正當(dāng)?shù)模ɑ蚍Q為合法的）權(quán)威不外乎三種歷史形態(tài)，即傳統(tǒng)型權(quán)威、魅力型權(quán)威、法理型權(quán)威。3.重點(diǎn)掌握理想行政組織體系的特點(diǎn)。4.了解對(duì)理想行政組織體系理論的評(píng)價(jià)。本節(jié)小結(jié)、布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺(tái)上專題二管理理論承繼各模塊的全部測(cè)驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第二單元管理理論的形成與發(fā)展16-4/Ⅱ-2信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)（1）熟悉“管理理論叢林”各學(xué)派的主要代表人物及其主要觀點(diǎn)；（2）熟悉現(xiàn)代管理理論發(fā)展的新思潮。能力（1）能夠運(yùn)用管理理論分析和處理實(shí)際管理問題；素質(zhì)（1）敬畏權(quán)威，但不迷信權(quán)威，養(yǎng)成遵章守則、愛崗敬業(yè)、誠信奉獻(xiàn)和進(jìn)取創(chuàng)新等職業(yè)品格和行為習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；（2）“管理理論叢林”中的流派發(fā)展變化；（3）學(xué)習(xí)型組織理論的主要內(nèi)容。難點(diǎn)（1）行為科學(xué)產(chǎn)生的必然性表現(xiàn)；（2）霍桑試驗(yàn)的結(jié)論；（3）權(quán)變理論的主要內(nèi)容。課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)慕課堂班級(jí)群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：1、梅奧及霍桑試驗(yàn)；2、人際關(guān)系學(xué)說新課內(nèi)容：第二單元管理理論的形成與發(fā)展模塊三行為科學(xué)階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】行為科學(xué)產(chǎn)生的必然性表現(xiàn)在哪里？【教師提示】泰勒等人倡導(dǎo)的古典管理理論，完成了使管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的華麗轉(zhuǎn)變，在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面取得了顯著成效，促進(jìn)了資本主義生產(chǎn)力的極大發(fā)展。但由于資本主義生產(chǎn)資料私有制決定了勞資間存在著不可調(diào)和的根本矛盾，因此，泰勒以“勞資合作兩利”為基礎(chǔ)的科學(xué)管理必然受到極大的限制。資本家運(yùn)用科學(xué)管理，加重了對(duì)工人的殘酷剝削，激起了工人特別是工會(huì)的反抗，使怠工、罷工現(xiàn)象大量涌現(xiàn)。另外，資本主義有了進(jìn)一步的發(fā)展，隨著自動(dòng)化流水生產(chǎn)方式的普遍推廣，使得古典管理理論的重要支柱——時(shí)間動(dòng)作研究的效益下降，無潛力可挖。由于操作大為簡化，使勞動(dòng)單調(diào)乏味，工人變成機(jī)器的附屬品，以致工人的工作興趣下降，因此，許多企業(yè)家和管理學(xué)者感到，單純用“科學(xué)管理”提倡金錢刺激的管理手段，已經(jīng)不能有效的管理工人。此外，人們通過實(shí)踐古典管理理論所倡導(dǎo)的管理職能專業(yè)化，也逐漸意識(shí)到管理必須“通過別人來做工作”，因此，如何了解人群中人與人之間的關(guān)系，如何調(diào)動(dòng)人的積極性等問題，日益成為管理實(shí)踐所迫切需要解決的理論問題。社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等理論的發(fā)展，為管理行為科學(xué)理論的形成準(zhǔn)備了理論基礎(chǔ)和方法基礎(chǔ)。一、早期的人際關(guān)系學(xué)說【課前準(zhǔn)備】學(xué)生課前查找霍桑試驗(yàn)的四個(gè)具體試驗(yàn)的內(nèi)容，在本次課堂上由1名或若干名學(xué)生介紹，教師補(bǔ)充或修正?！纠碚撝v授】1.明確霍桑試驗(yàn)的相關(guān)內(nèi)容，如該試驗(yàn)主持人是誰？持續(xù)了多長時(shí)間？“霍?！本唧w指代什么？以及每個(gè)試驗(yàn)的具體內(nèi)容是什么？2.重點(diǎn)掌握霍桑試驗(yàn)的結(jié)論：3.對(duì)梅奧人際關(guān)系學(xué)說進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)。二、后期的行為科學(xué)理論后期的行為科學(xué)理論主要體現(xiàn)在第五單元中，此處只做說明即可。模塊四現(xiàn)代管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】現(xiàn)代管理理論出現(xiàn)的時(shí)代背景是什么？【教師提示】第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展和系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用，管理理論進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。歐美許多心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家、物理學(xué)家、生物學(xué)家、工商管理學(xué)家以至實(shí)際管理人員都一擁而上，提出各種各樣的管理觀點(diǎn)，形成了許多學(xué)派。【理論講授】1.理解“管理理論叢林”的說法是哪位管理學(xué)者在哪本著作中提出的，其中“叢林”含義是什么？2.明確“管理理論叢林”中的流派發(fā)展變化的邏輯，以及其間的關(guān)系。3.熟悉和掌握一些重要理論流派的基本觀點(diǎn)和代表人物，如管理過程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派等。模塊五當(dāng)代管理階段認(rèn)知【問題導(dǎo)入】當(dāng)代管理理論出現(xiàn)的時(shí)代背景是什么？【教師提示】20世紀(jì)70年代后期至80年代以后，整個(gè)世界處于一種極度動(dòng)蕩的過程中，國際政治動(dòng)蕩起伏，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透、交融，市場競爭日益白熱化，管理學(xué)者對(duì)這種新的環(huán)境下企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的管理思想與理論。一、競爭戰(zhàn)略理論【理論講授】掌握競爭戰(zhàn)略理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。二、企業(yè)流程再造理論【理論講授】掌握企業(yè)流程再造理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。三、學(xué)習(xí)型組織理論【理論講授】掌握學(xué)習(xí)型組織理論的主要管理學(xué)者及其管理思想。第二單元實(shí)訓(xùn)（二）【案例思考】案例背景：在“雙碳”目標(biāo)引領(lǐng)與全球汽車產(chǎn)業(yè)電動(dòng)化、智能化變革的浪潮中，比亞迪作為中國新能源汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不斷探索前行，憑借著學(xué)習(xí)型組織建設(shè)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新與跨越式發(fā)展。從最初在電池領(lǐng)域的技術(shù)突圍，到如今構(gòu)建起覆蓋整車制造、核心零部件研發(fā)、能源生態(tài)布局的全產(chǎn)業(yè)鏈體系，比亞迪的成長歷程生動(dòng)詮釋了學(xué)習(xí)型組織五項(xiàng)核心修煉的實(shí)踐智慧與家國擔(dān)當(dāng)。比亞迪自創(chuàng)立起，便將技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力，這背后離不開對(duì)人才的重視與培養(yǎng)。秉持“造物先造人”的核心人才發(fā)展理念，比亞迪搭建了多層次的學(xué)習(xí)型組織，覆蓋技術(shù)、營銷、運(yùn)營、綜合四大崗位領(lǐng)域，建立線上、線下多培訓(xùn)渠道，通過面授、案例研討、活動(dòng)拓展、技能比武、項(xiàng)目研討等多種創(chuàng)新培訓(xùn)與培養(yǎng)方式，持續(xù)提升人才競爭力。2024年，比亞迪校招總?cè)藬?shù)多達(dá)1.13萬人，碩博占比67%以上，研發(fā)人員占比78%，博士占比相較2023年大幅增長，達(dá)到10%，為企業(yè)發(fā)展注入新鮮血液。面對(duì)新能源汽車行業(yè)電池續(xù)航、安全性、智能駕駛等關(guān)鍵技術(shù)難題，比亞迪設(shè)立“揭榜掛帥”機(jī)制，鼓勵(lì)研發(fā)人員挑戰(zhàn)技術(shù)極限。以刀片電池研發(fā)為例，研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)數(shù)萬次模擬實(shí)驗(yàn)與材料配比優(yōu)化，成功將電池能量密度提升50%，安全性提高數(shù)倍。在智能駕駛領(lǐng)域，研發(fā)人員不斷突破，推出可實(shí)現(xiàn)無圖導(dǎo)航能力的天神之眼，并首次搭載于海獅07EV，為用戶提供安全、舒適、高效的智能出行體驗(yàn)。這種對(duì)技術(shù)的執(zhí)著追求，激勵(lì)著員工不斷突破自我，挑戰(zhàn)行業(yè)技術(shù)天花板。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與市場環(huán)境變化，比亞迪管理層率先轉(zhuǎn)變思維，積極引入數(shù)字化管理理念與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重構(gòu)生產(chǎn)體系。通過“金點(diǎn)子”提案制度，鼓勵(lì)一線員工提出流程優(yōu)化建議。某生產(chǎn)車間員工提出的生產(chǎn)線智能調(diào)度方案，經(jīng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作完善后實(shí)施，使生產(chǎn)效率提升20%。公司還定期開展“創(chuàng)新思維工作坊”，打破員工固有思維定式，擁抱變革，形成自上而下與自下而上相結(jié)合的思維轉(zhuǎn)變模式。比亞迪將“為地球降溫1℃”的社會(huì)責(zé)任愿景與“打造世界一流新能源汽車品牌”的發(fā)展目標(biāo)深度融合。在深圳總部文化展廳，“為地球降溫1℃”的標(biāo)語與企業(yè)使命交相輝映。公司開展“我與企業(yè)共成長”主題活動(dòng)，將個(gè)人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)目標(biāo)緊密相連。在長沙工廠，員工自發(fā)成立“綠色先鋒隊(duì)”，通過技術(shù)改造實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)廢水零排放，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，彰顯共同愿景的凝聚力。比亞迪建立跨部門創(chuàng)新小組，在王朝系列車型開發(fā)過程中，組織研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等不同部門員工協(xié)同攻關(guān)。通過定期開展技術(shù)研討會(huì)、市場分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)。推行“導(dǎo)師制”，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶領(lǐng)新員工共同成長，新員工帶來新思維，老員工傳授經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)與傳承氛圍，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。比亞迪展現(xiàn)出卓越的戰(zhàn)略眼光。面對(duì)新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，公司不僅專注于整車制造，還自主研發(fā)刀片電池、IGBT芯片、DM-i超級(jí)混動(dòng)系統(tǒng)等核心技術(shù)，前瞻性布局光伏、儲(chǔ)能、軌道交通等產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建起“汽車+能源+出行”的立體生態(tài)。在西安基地，通過能源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)用電60%來自廠區(qū)光伏發(fā)電，形成“自發(fā)自用、余電上網(wǎng)”的綠色循環(huán)模式。在智能駕駛領(lǐng)域與華為合作，針對(duì)方程豹汽車展開智能駕駛的深入聯(lián)合研發(fā)，首款產(chǎn)品聚焦即將上市的方程豹豹8車型，搭載華為乾昆智駕ADS3.0，共同打造全球首個(gè)硬派專屬智駕方案，開啟全球智能硬派新時(shí)代，從多維度構(gòu)建企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。值得一提的是，比亞迪始終將產(chǎn)業(yè)報(bào)國融入企業(yè)基因。在芯片被“卡脖子”的關(guān)鍵時(shí)期，公司果斷投入百億資金建設(shè)半導(dǎo)體生產(chǎn)線，研發(fā)團(tuán)隊(duì)日夜攻堅(jiān)，最終實(shí)現(xiàn)車規(guī)級(jí)IGBT芯片自主供應(yīng)，打破國外壟斷。在河南特大暴雨災(zāi)害中，比亞迪迅速組織“技術(shù)突擊隊(duì)”，利用車輛放電功能為受災(zāi)地區(qū)提供應(yīng)急電力，用實(shí)際行動(dòng)彰顯中國企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這種將個(gè)人奮斗、企業(yè)發(fā)展與國家命運(yùn)緊密相連的價(jià)值追求，為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)注入了深厚的精神動(dòng)力，也體現(xiàn)了課程思政中家國情懷與社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)涵。問題：1.

結(jié)合案例，分析比亞迪在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織過程中，是如何具體踐行五項(xiàng)核心修煉的？2.

從課程思政角度出發(fā)，談?wù)劚葋喌系钠髽I(yè)實(shí)踐體現(xiàn)了哪些家國情懷和責(zé)任擔(dān)當(dāng)？3.

論述系統(tǒng)思考在比亞迪學(xué)習(xí)型組織建設(shè)中的地位和作用，結(jié)合案例說明其如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？4.

如果你是比亞迪的管理者，將如何進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展？答案提示：1.

五項(xiàng)核心修煉踐行分析。（1）自我超越：設(shè)立“揭榜掛帥”機(jī)制，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)技術(shù)難題，如刀片電池和天神之眼的研發(fā)，激發(fā)員工不斷突破自我。（2）改善心智模式：管理層帶頭轉(zhuǎn)變思維，引入數(shù)字化管理理念，通過“金點(diǎn)子”提案制度和“創(chuàng)新思維工作坊”，鼓勵(lì)員工打破思維定式，擁抱變革。（3）建立共同愿景：將社會(huì)責(zé)任愿景與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)融合，開展“我與企業(yè)共成長”等活動(dòng)，如長沙工廠員工自發(fā)成立“綠色先鋒隊(duì)”，增強(qiáng)員工使命感與責(zé)任感。（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：成立跨部門創(chuàng)新小組，開展技術(shù)研討會(huì)、市場分析會(huì)等活動(dòng)促進(jìn)知識(shí)共享；推行“導(dǎo)師制”，實(shí)現(xiàn)新老員工共同成長。（5）系統(tǒng)思考：構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈布局，實(shí)現(xiàn)能源循環(huán)利用，開展對(duì)外合作，從整體和長遠(yuǎn)角度規(guī)劃企業(yè)發(fā)展，提升綜合競爭力。2.

面對(duì)芯片“卡脖子”，投入巨資實(shí)現(xiàn)芯片自主供應(yīng)，展現(xiàn)了突破國外技術(shù)封鎖、實(shí)現(xiàn)科技自立自強(qiáng)的民族使命感；在災(zāi)害中利用技術(shù)提供應(yīng)急電力，體現(xiàn)了企業(yè)回饋社會(huì)、在關(guān)鍵時(shí)刻擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任感；將“為地球降溫1℃”作為愿景并積極踐行，彰顯了應(yīng)對(duì)全球環(huán)境挑戰(zhàn)的大國企業(yè)擔(dān)當(dāng)。3.

系統(tǒng)思考的地位和作用。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心，為其他四項(xiàng)修煉提供戰(zhàn)略指引和整合框架，使各項(xiàng)修煉相互協(xié)同，服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)。幫助比亞迪從產(chǎn)業(yè)鏈整體出發(fā)，布局核心技術(shù)研發(fā)與多元化產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置；通過綠色發(fā)展模式和對(duì)外合作，提升企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，適應(yīng)市場變化，在復(fù)雜競爭環(huán)境中保持領(lǐng)先。4.

完善建議：（1）深化人才培養(yǎng)：加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室或人才培養(yǎng)基地，定制化培養(yǎng)高端人才；針對(duì)不同崗位員工，設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的培訓(xùn)課程體系，滿足員工個(gè)性化發(fā)展需求。（2）強(qiáng)化知識(shí)管理：搭建企業(yè)級(jí)知識(shí)管理平臺(tái)，鼓勵(lì)員工分享技術(shù)研發(fā)、市場拓展、管理經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)，形成知識(shí)沉淀與復(fù)用機(jī)制，提升組織學(xué)習(xí)效率。（3）促進(jìn)開放創(chuàng)新：積極參與國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，加強(qiáng)國際交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)；舉辦行業(yè)創(chuàng)新大賽，吸引外部創(chuàng)新資源，拓展創(chuàng)新邊界。（4）優(yōu)化企業(yè)文化傳播：利用新媒體平臺(tái)，如短視頻、直播等形式，更生動(dòng)地傳播企業(yè)文化與價(jià)值觀，增強(qiáng)員工對(duì)共同愿景的認(rèn)同感，吸引更多優(yōu)秀人才加入?！竟芾響?yīng)用】以編寫《管理學(xué)基礎(chǔ)》教材為例繪制甘特圖，可借助相關(guān)軟件繪制，如Excel。需要說明的是，教材編寫工作按流程一般可細(xì)分為制定課程標(biāo)準(zhǔn)，制定教材大綱，規(guī)定編寫格式，收集資料，各單元模塊內(nèi)容編寫、修改與校對(duì)，統(tǒng)稿，相關(guān)材料編寫與修改專家評(píng)審，打印裝訂與送審以及其他輔助工作等幾項(xiàng)工作任務(wù)。假設(shè)此教材共分6個(gè)模塊，共有3人負(fù)責(zé)內(nèi)容編寫，需將教材分為兩大部分，前3個(gè)模塊為第一部分，每人負(fù)責(zé)1個(gè)模塊，后3個(gè)模塊為第二部分，同樣是每人負(fù)責(zé)1個(gè)模塊。若編寫時(shí)間以周(W)為單位，編寫工作共持續(xù)22周，按每周5天工作制，每部分的編寫工作完成后才能進(jìn)行校對(duì)第一部分編寫工作完成后，校對(duì)人員進(jìn)行校對(duì)，而編寫人員則同時(shí)開始第二部分的編寫當(dāng)完成第一部分校對(duì)后，由于第二部分的編寫工作還未完成，校對(duì)人員則可以進(jìn)行教材相關(guān)材料如課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的編寫，以充分利用人力并節(jié)省時(shí)間。步驟提示：1.

準(zhǔn)備工作：在Excel中創(chuàng)建一個(gè)新的工作表，設(shè)置好標(biāo)題行（任務(wù)名稱、開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、完成時(shí)間等）。2.

任務(wù)安排及時(shí)間設(shè)定：（1）制定課程標(biāo)準(zhǔn)：開始時(shí)間：第1周（開始日期可以選擇任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)：如2025/9/1），持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第2周結(jié)束。（2）制定教材大綱：開始時(shí)間：第3周，持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第4周結(jié)束。（3）規(guī)定編寫格式：開始時(shí)間：第5周，持續(xù)時(shí)間：1周，完成時(shí)間：第5周結(jié)束。（4）收集資料：開始時(shí)間：第6周，持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第7周結(jié)束。（5）第一部分內(nèi)容編寫（3人分別負(fù)責(zé)1個(gè)模塊）：開始時(shí)間：第8周，持續(xù)時(shí)間：4周，完成時(shí)間：第11周結(jié)束。（6）第一部分校對(duì)：開始時(shí)間：第12周，持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第13周結(jié)束。（7）第二部分內(nèi)容編寫（3人分別負(fù)責(zé)1個(gè)模塊）：開始時(shí)間：第12周（與第一部分校對(duì)同時(shí)開始），持續(xù)時(shí)間：4周，完成時(shí)間：第15周結(jié)束。（8）教材相關(guān)材料編寫（由校對(duì)人員在第一部分校對(duì)后進(jìn)行）：開始時(shí)間：第14周（第一部分校對(duì)完成后），持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第15周結(jié)束。（9）內(nèi)容修改與校對(duì)（包括第二部分）：開始時(shí)間：第16周，持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第17周結(jié)束。（10）統(tǒng)稿：開始時(shí)間：第18周，持續(xù)時(shí)間：1周，完成時(shí)間：第18周結(jié)束。（11）專家評(píng)審：開始時(shí)間：第19周，持續(xù)時(shí)間：1周，完成時(shí)間：第19周結(jié)束。（11）打印裝訂與送審：開始時(shí)間：第20周，持續(xù)時(shí)間：2周，完成時(shí)間：第21周結(jié)束。（12）其他輔助工作：開始時(shí)間：第19周，持續(xù)時(shí)間：4周，完成時(shí)間：第22周結(jié)束。3.

在Excel中繪制甘特圖：（1）使用Excel的圖表功能，選擇“條形圖”或“堆積條形圖”來表示每個(gè)任務(wù)的開始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間。（2）將任務(wù)名稱放在圖表的垂直軸上，時(shí)間放在水平軸上。（3）每個(gè)任務(wù)根據(jù)其開始時(shí)間和持續(xù)時(shí)間在圖表中繪制相應(yīng)的條形圖。本節(jié)小結(jié)：進(jìn)一步掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論及其現(xiàn)實(shí)作用，并能夠運(yùn)用管理學(xué)的基本原理對(duì)有關(guān)案例進(jìn)行分析。布置作業(yè)完成中國大學(xué)MOOC（愛課程）平臺(tái)上專題二管理理論承繼各模塊的全部測(cè)驗(yàn)和課程討論話題，具體網(wǎng)址：/course/WXIC-1002328024

商教2024-02無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教案授課教師張?jiān)坪邮谡n時(shí)間年月日第周課程名稱管理基礎(chǔ)授課課時(shí)?2課時(shí)□3課時(shí)□4課時(shí)授課班級(jí)授課形式?講授?實(shí)驗(yàn)/實(shí)訓(xùn)□其他:授課內(nèi)容(章節(jié)/單元任務(wù))第三單元計(jì)劃職能16-5/Ⅲ-1信息化資源使用情況□商院e學(xué)堂?中國大學(xué)MOOC□智慧職教□其他：?簽到?討論□分組任務(wù)?作業(yè)□考試□其他：教學(xué)目標(biāo)知識(shí)（1）理解決策的含義、類型及其在管理中的作用;（2）理解決策的原則;（3）熟悉各種決策的應(yīng)用條件。能力（1）能夠根據(jù)實(shí)際情形，區(qū)分決策的類型。素質(zhì)（1）樹立問題意識(shí)，強(qiáng)化問題思維，突出問題導(dǎo)向，善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、回答問題，遇到問題冷靜思考，沖破思想觀念束縛，養(yǎng)成運(yùn)用理性、客觀、辯證的思維方式積極推動(dòng)問題解決與科學(xué)決策的良好習(xí)慣。教學(xué)重難點(diǎn)重點(diǎn)（1）決策的同特點(diǎn)；（2）決策的分類；（3）決策的影響因素；難點(diǎn)（1）戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策、程序化決策與非程序化決策、集體決策與個(gè)人決策的區(qū)分；（2）確定與診斷問題為什么是決策程序的第一步？課外作業(yè)教學(xué)反思與改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)過程教師在中國大學(xué)MOOC平臺(tái)慕課堂班級(jí)群中發(fā)布簽到任務(wù)，學(xué)生通過手機(jī)登錄平臺(tái)進(jìn)行簽到。上節(jié)課授課要點(diǎn)：管理思想理論第三單元計(jì)劃職能【問題導(dǎo)入】請(qǐng)你談?wù)動(dòng)?jì)劃和決策二者的關(guān)系？（目的：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入課程；教學(xué)手段：提問與講解相結(jié)合。決策是選方向，計(jì)劃是制定細(xì)節(jié)；決策像“決定周末去爬山，計(jì)劃就是“查路線、定時(shí)間、列物資清單”等。）【教師提示】決策和計(jì)劃關(guān)系密切。日常生活和工作中，人人可為決策者。而對(duì)于各類組織的管理者而言，決策是其管理工作之核心的、基本的要素。換言之，對(duì)于一個(gè)管理者來講，永遠(yuǎn)都有“問題”出現(xiàn)，而只要有問題，就要做出“決策”，一個(gè)好的決策能救活一個(gè)企業(yè)，一個(gè)差的決策完全可搞垮一個(gè)企業(yè)。計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，決策是計(jì)劃的前提。決策為計(jì)劃任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透。決策制定過程中，不論是對(duì)內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的分析，還是在方案選擇時(shí)關(guān)于各方案執(zhí)行效果或要求的評(píng)價(jià)，實(shí)際上都已孕育著決策的實(shí)施計(jì)劃。反過來，計(jì)劃的編制過程，既是決策的組織落實(shí)過程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂過程。一、決策的概念和特點(diǎn)【理論講授】（一）決策的概念熟悉不同學(xué)