酒店賠償顧客協(xié)議書

酒店賠償顧客協(xié)議書?甲方（酒店方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方在甲方酒店接受服務(wù)過程中，因[具體事件]導(dǎo)致乙方遭受[具體損失]，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方對(duì)乙方的賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)及事件描述1.酒店服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供[酒店服務(wù)類型，如住宿、餐飲、會(huì)議場(chǎng)地租賃等]服務(wù)，具體包括[詳細(xì)列舉服務(wù)包含的各項(xiàng)內(nèi)容，如房間設(shè)施配備、餐飲菜品供應(yīng)、會(huì)議設(shè)備使用等]。2.事件經(jīng)過[詳細(xì)描述事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過等情況，例如：在[具體日期]，乙方入住甲方酒店[具體房間號(hào)]，當(dāng)晚乙方在使用衛(wèi)生間淋浴設(shè)施時(shí)，因淋浴噴頭突然脫落，致使乙方被熱水燙傷，乙方當(dāng)即呼叫酒店工作人員，工作人員[描述工作人員采取的措施]]。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與本次事件相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單等，以便核實(shí)乙方損失情況。在乙方未按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕支付相應(yīng)賠償款項(xiàng)。2.義務(wù)對(duì)本次事件進(jìn)行積極調(diào)查和處理，采取合理措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方支付相應(yīng)的賠償款項(xiàng)。按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對(duì)酒店設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其安全正常使用，避免類似事件再次發(fā)生。如因甲方設(shè)施設(shè)備存在安全隱患導(dǎo)致乙方受損，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。為乙方提供必要的協(xié)助和便利，配合乙方處理與本次事件相關(guān)的事宜，如協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付賠償款項(xiàng)。有權(quán)要求甲方對(duì)本次事件進(jìn)行合理的解釋和說明。2.義務(wù)向甲方如實(shí)陳述本次事件的經(jīng)過和損失情況，提供真實(shí)有效的證明材料，不得隱瞞或虛報(bào)。積極配合甲方處理本次事件，按照甲方要求提供相關(guān)信息和協(xié)助。在接受甲方賠償款項(xiàng)后，不得就本次事件再向甲方提出其他不合理的賠償要求。妥善保管與本次事件相關(guān)的證據(jù)材料，以備后續(xù)可能的查證需要。三、賠償范圍及金額1.賠償范圍乙方因本次事件遭受的人身傷害損失，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)等。具體費(fèi)用以乙方提供的醫(yī)院診斷證明、費(fèi)用清單及相關(guān)票據(jù)為準(zhǔn)。乙方因本次事件遭受的財(cái)產(chǎn)損失，如衣物損壞、個(gè)人物品丟失或損壞等，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行賠償。若本次事件給乙方造成精神損害，甲方應(yīng)根據(jù)乙方受損害程度給予相應(yīng)的精神損害撫慰金賠償。2.賠償金額經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方同意向乙方支付賠償款共計(jì)人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。該賠償款包括但不限于上述賠償范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用，為甲方對(duì)乙方因本次事件所遭受全部損失的一次性賠償。四、賠償款支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將賠償款一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和金額向乙方支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部賠償款及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，如提供虛假證明材料、隱瞞事實(shí)真相或就本次事件再向甲方提出不合理賠償要求等，乙方應(yīng)向甲方返還已收取的全部賠償款，并按照賠償款金額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年____月____日乙方（簽字）：_____________