福建福州地鐵試題及答案

福建福州地鐵試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州地鐵采用的行車閉塞法不包括（）A.移動(dòng)閉塞B.電話閉塞C.自動(dòng)閉塞D.固定閉塞2.地鐵車站的站臺門不包括（）A.全高封閉式B.半高開放式C.全高開放式D.半高封閉式3.福州地鐵的動(dòng)力來源是（）A.汽油B.柴油C.電能D.天然氣4.以下哪種不屬于地鐵火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)的設(shè)備（）A.感煙探測器B.消火栓C.手動(dòng)報(bào)警按鈕D.聲光報(bào)警器5.地鐵列車的最高運(yùn)行速度一般是（）A.60km/hB.80km/hC.100km/hD.120km/h6.福州地鐵車站的導(dǎo)向標(biāo)識顏色一般是（）A.紅色B.綠色C.黃色D.藍(lán)色7.地鐵運(yùn)行中發(fā)生緊急情況，乘客可操作（）A.車門緊急解鎖裝置B.滅火器C.緊急制動(dòng)按鈕D.通風(fēng)按鈕8.地鐵車站的站間距一般在（）A.0.5-1kmB.1-2kmC.2-3kmD.3-4km9.以下哪種不屬于地鐵車站的設(shè)備（）A.自動(dòng)售票機(jī)B.安檢設(shè)備C.電梯D.信號塔10.福州地鐵線網(wǎng)指揮中心英文縮寫是（）A.COCCB.DCCC.OCCD.FCC二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.福州地鐵車站的安全設(shè)施包括（）A.緊急制動(dòng)按鈕B.滅火器C.消火栓D.應(yīng)急照明2.地鐵列車的組成部分包括（）A.車體B.走行部C.牽引系統(tǒng)D.制動(dòng)系統(tǒng)3.福州地鐵車站的運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容有（）A.售票B.安檢C.引導(dǎo)乘車D.設(shè)備維護(hù)4.地鐵的優(yōu)勢有（）A.運(yùn)量大B.速度快C.準(zhǔn)點(diǎn)率高D.無污染5.以下屬于地鐵通信系統(tǒng)的有（）A.專用通信B.公務(wù)通信C.無線通信D.廣播系統(tǒng)6.福州地鐵車站內(nèi)的導(dǎo)向標(biāo)識有（）A.進(jìn)站導(dǎo)向B.出站導(dǎo)向C.換乘導(dǎo)向D.服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向7.地鐵的行車組織原則包括（）A.安全第一B.高效運(yùn)行C.集中指揮D.按圖行車8.地鐵車站的通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)的作用有（）A.提供新鮮空氣B.調(diào)節(jié)溫度C.排除異味D.防火排煙9.福州地鐵員工應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.責(zé)任心B.服務(wù)意識C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.專業(yè)技能10.地鐵車站的客運(yùn)組織工作包括（）A.客流引導(dǎo)B.票務(wù)管理C.車站秩序維護(hù)D.應(yīng)急處理三、判斷題（每題2分，共10題）1.福州地鐵所有車站都有衛(wèi)生間。（）2.地鐵列車可以隨意超車。（）3.乘客可以攜帶寵物乘坐福州地鐵。（）4.地鐵車站的消防設(shè)備定期檢查就行，不用維護(hù)。（）5.福州地鐵的車票只能在自動(dòng)售票機(jī)購買。（）6.地鐵列車的運(yùn)行方向是固定不變的。（）7.車站工作人員可以隨意進(jìn)入設(shè)備區(qū)。（）8.地鐵運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即打開車門疏散乘客。（）9.福州地鐵的服務(wù)熱線是96333。（）10.地鐵車站的站臺門在列車到達(dá)前一直關(guān)閉。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述福州地鐵對乘客攜帶物品的安全檢查目的。答：為保障地鐵運(yùn)營安全，防止乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)站乘車，避免危及乘客生命財(cái)產(chǎn)安全和地鐵正常運(yùn)行。2.地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員的首要任務(wù)是什么？答：首要任務(wù)是疏散乘客。迅速通過廣播等方式告知乘客火災(zāi)情況，引導(dǎo)乘客按照預(yù)定疏散路線，從安全通道有序撤離車站，確保乘客生命安全。3.簡述福州地鐵車票的種類。答：主要有單程票、儲值卡（如榕城通卡等）、紀(jì)念票等。單程票供乘客單次乘坐地鐵使用；儲值卡可多次充值消費(fèi)；紀(jì)念票具有紀(jì)念意義和收藏價(jià)值。4.福州地鐵車站日常運(yùn)營前需做哪些準(zhǔn)備工作？答：檢查設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，如自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)、電梯等；清理車站衛(wèi)生；確保導(dǎo)向標(biāo)識清晰準(zhǔn)確；工作人員到崗并做好培訓(xùn)和交接；準(zhǔn)備好票務(wù)等相關(guān)物資。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升福州地鐵的服務(wù)質(zhì)量，以滿足乘客需求。答：可加強(qiáng)員工服務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和專業(yè)技能。優(yōu)化車站設(shè)施，如改善候車環(huán)境、合理設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)識。完善應(yīng)急處理機(jī)制，快速應(yīng)對各類突發(fā)狀況，提高乘客滿意度。2.談?wù)劯Ｖ莸罔F在城市發(fā)展中的作用和影響。答：地鐵能緩解城市交通擁堵，提高出行效率。促進(jìn)城市空間拓展，帶動(dòng)沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展。還提升城市形象，改善居民生活質(zhì)量，加強(qiáng)區(qū)域間交流合作。3.若遇到乘客不遵守地鐵乘車規(guī)定，地鐵工作人員應(yīng)如何處理？答：工作人員應(yīng)禮貌耐心地向乘客解釋規(guī)定內(nèi)容和重要性，進(jìn)行勸阻引導(dǎo)。若乘客不聽從，及時(shí)聯(lián)系上級并按應(yīng)急預(yù)案處理，避免影響運(yùn)營秩序和其他乘客出行。4.怎樣保障福州地鐵車站設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行？答：建立完善的設(shè)備維護(hù)管理制度，定期巡檢、保養(yǎng)和維修設(shè)備。培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員，提高故障處理能力。做好設(shè)備更新?lián)Q代規(guī)劃，及時(shí)更換老化設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.D3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.D10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC