商超運維合同協(xié)議書

商超運維合同協(xié)議書

甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[商超名稱]商超系統(tǒng)及相關(guān)設施，需要專業(yè)的運維服務，乙方具備提供該運維服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方商超系統(tǒng)及設施的運維事宜達成如下協(xié)議：一、運維服務內(nèi)容1.系統(tǒng)維護-乙方負責對甲方商超的收銀系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等進行日常巡檢和維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障，保障業(yè)務不受影響。-定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，包括但不限于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化、代碼優(yōu)化等，提高系統(tǒng)響應速度和運行效率。-根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)使用情況，對系統(tǒng)進行必要的升級和更新，確保系統(tǒng)功能的完整性和先進性。2.硬件設備維護-對商超內(nèi)的服務器、計算機、收銀機、掃碼槍、打印機等硬件設備進行定期檢查和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并解決硬件故障隱患。-對于出現(xiàn)故障的硬件設備，乙方應及時進行維修或更換，確保設備正常運行。在硬件設備需要更換時，乙方應提供詳細的更換方案和費用說明，經(jīng)甲方同意后實施。3.網(wǎng)絡維護-保障商超內(nèi)部網(wǎng)絡的穩(wěn)定運行，包括有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡。定期檢查網(wǎng)絡設備，如路由器、交換機等，確保網(wǎng)絡連接正常，網(wǎng)絡速度滿足業(yè)務需求。-及時處理網(wǎng)絡故障，排查網(wǎng)絡安全隱患，防止網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。如發(fā)生網(wǎng)絡安全事件，乙方應立即采取應急措施，并向甲方報告處理情況。4.數(shù)據(jù)備份與恢復-制定完善的數(shù)據(jù)備份策略，定期對商超系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)等。確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。-在系統(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等情況下，乙方應能夠迅速恢復數(shù)據(jù)，保障業(yè)務的連續(xù)性。同時，乙方應定期對數(shù)據(jù)恢復流程進行測試，確保數(shù)據(jù)恢復的有效性。二、運維服務期限本合同運維服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長]。若一方希望終止合同，需提前[提前通知時長]書面通知對方。三、運維服務費用及支付方式1.運維服務費用甲方應向乙方支付的運維服務費用為每月人民幣______元（大寫：____________________元整）。此費用包含乙方為提供本協(xié)議約定的運維服務所需的人工、設備、工具、軟件許可等所有費用，但不包括因硬件設備更換、軟件升級等產(chǎn)生的額外費用（如有）。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月運維服務費用支付至乙方以下指定銀行賬戶：-開戶銀行：____________________-銀行賬號：____________________-賬戶名稱：____________________乙方應在收到甲方支付的款項后[發(fā)票開具時長]內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務-有權(quán)對乙方的運維服務工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-按照本協(xié)議約定向乙方支付運維服務費用。-為乙方提供運維服務所需的工作條件和相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)賬號、設備密碼、業(yè)務流程說明等，并協(xié)助乙方解決在運維過程中遇到的問題。-在乙方進行系統(tǒng)升級、硬件更換等重要操作時，應給予必要的配合和支持。2.乙方權(quán)利與義務-按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的運維服務。-定期向甲方匯報運維服務工作情況，包括系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、設備維護情況等。-乙方應建立完善的運維服務記錄檔案，記錄運維服務過程中的各項操作和問題處理情況，以備甲方查閱。-乙方人員在甲方場所工作期間，應遵守甲方的規(guī)章制度，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和敏感信息。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議約定的運維服務工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。-對于運維服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，乙方應及時向甲方提出合理的改進建議，并協(xié)助甲方進行整改。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許第三方使用這些保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時長]。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期支付期限]日的，乙方有權(quán)暫停運維服務，并要求甲方支付已提供服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供運維服務，應承擔相應的違約責任，負責及時糾正并采取補救措施。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：____________________元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效