物業(yè)管理顧問合作協(xié)議書

物業(yè)管理顧問合作協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有意提升其物業(yè)管理水平，尋求專業(yè)的物業(yè)管理顧問服務，乙方具備提供該等服務的專業(yè)能力和經(jīng)驗。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理顧問服務事宜達成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容（一）服務內(nèi)容概述乙方將為甲方提供全面的物業(yè)管理顧問服務，涵蓋物業(yè)運營管理的各個方面，包括但不限于物業(yè)管理制度的建立與完善、人員培訓與指導、服務質(zhì)量監(jiān)督與評估、成本控制與預算管理、設施設備維護與管理等，以協(xié)助甲方提升物業(yè)管理服務品質(zhì)，實現(xiàn)物業(yè)的保值增值。（二）具體服務內(nèi)容1.物業(yè)管理制度建設根據(jù)甲方物業(yè)的特點和實際需求，制定和完善各項物業(yè)管理規(guī)章制度，包括但不限于員工崗位職責、工作流程、考核標準、客戶投訴處理流程等，確保物業(yè)管理工作有章可循、規(guī)范有序。協(xié)助甲方建立健全內(nèi)部管理機制，優(yōu)化管理流程，提高工作效率和服務質(zhì)量。2.人員培訓與指導為甲方物業(yè)管理人員提供定期培訓，培訓內(nèi)容包括物業(yè)管理專業(yè)知識、服務技能、溝通技巧、應急處理等，提升管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。在日常工作中，乙方顧問團隊將對甲方物業(yè)管理人員進行現(xiàn)場指導，及時解決工作中遇到的問題，確保各項管理工作的順利開展。3.服務質(zhì)量監(jiān)督與評估制定詳細的服務質(zhì)量考核標準和評估體系，定期對甲方物業(yè)管理服務進行全面檢查和評估，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設施設備運行、客戶服務等方面。根據(jù)評估結(jié)果，提出針對性的改進建議和措施，協(xié)助甲方不斷提升服務質(zhì)量，滿足業(yè)主的需求和期望。4.成本控制與預算管理協(xié)助甲方制定年度物業(yè)管理成本預算，合理規(guī)劃各項費用支出，確保資源的有效利用。定期對甲方物業(yè)管理成本進行分析和監(jiān)控，提出成本控制建議，降低運營成本，提高經(jīng)濟效益。5.設施設備維護與管理指導甲方建立設施設備檔案，制定設施設備維護保養(yǎng)計劃和操作規(guī)程，確保設施設備的正常運行。定期對甲方設施設備進行巡檢和評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，延長設施設備使用壽命，降低維修成本。6.客戶關系管理協(xié)助甲方建立良好的客戶溝通機制，制定客戶滿意度調(diào)查方案，定期收集業(yè)主意見和建議，及時處理客戶投訴和反饋。指導甲方開展社區(qū)文化活動，增強業(yè)主的歸屬感和忠誠度，提升物業(yè)品牌形象。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理顧問服務，并對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方提出的建議和方案進行調(diào)整和決策。有權(quán)了解乙方服務工作的進展情況，獲取相關報告和資料。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于物業(yè)基本情況、業(yè)主信息、管理制度、財務報表等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。為乙方開展服務工作提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、設施設備access權(quán)限等。按照本協(xié)議約定及時支付顧問服務費用。積極配合乙方的工作，落實乙方提出的各項建議和措施，確保服務工作的順利開展。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定獲取顧問服務費用。根據(jù)服務工作需要，有權(quán)要求甲方提供相關資料和信息，有權(quán)進入甲方物業(yè)現(xiàn)場進行實地考察和調(diào)研。對甲方違反本協(xié)議約定或不配合服務工作的行為，有權(quán)提出異議并要求甲方改正。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的物業(yè)管理顧問服務。定期向甲方提交服務工作報告和建議方案，及時反饋服務工作進展情況和存在的問題。保守在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和業(yè)主信息，不得泄露給任何第三方。乙方顧問團隊成員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗，遵守職業(yè)道德規(guī)范，勤勉盡責地履行服務職責。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的物業(yè)管理顧問服務費用為人民幣______元/月（大寫______元整/月）。2.上述服務費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務內(nèi)容或服務期限延長導致服務工作量顯著增加的除外。（二）支付方式1.甲方應在每月______日前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后______個工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務信息、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定標準，乙方應負責采取補救措施，并承擔由此給甲方造成的損失。如乙方經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)仍未改進或無法達到約定標準，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的部分服務費用（按照未履行服務期限對應的費用比例退還），同時乙方應按照本協(xié)議服務費用總額的______%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.如一方違反本協(xié)議其他條款約定，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前______日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，本協(xié)議自動解除：本協(xié)議約定的服務期限屆滿且雙方未續(xù)簽協(xié)議的；因不可抗力或政府行為導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，導致對方合同目的無法實現(xiàn)的。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_