村加強(qiáng)值班管理制度

村加強(qiáng)值班管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步加強(qiáng)本村的值班管理工作，確保各項(xiàng)工作在節(jié)假日、特殊時(shí)期及日常工作時(shí)間外的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，保障村民的生命財(cái)產(chǎn)安全和村莊的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本村全體值班人員，包括但不限于村委會(huì)成員、各村民小組組長(zhǎng)、志愿者等參與值班工作的人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)和任務(wù)，確保值班工作事事有人管、人人有責(zé)任。2.嚴(yán)格紀(jì)律原則：值班人員必須嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。3.及時(shí)高效原則：對(duì)各類突發(fā)事件和緊急情況要及時(shí)響應(yīng)、快速處理，確保信息傳遞暢通，工作高效有序。4.規(guī)范有序原則：值班工作要按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行，做到有章可循、規(guī)范操作。二、值班安排（一）值班時(shí)間1.日常值班：周一至周五，每天[具體開始時(shí)間][具體結(jié)束時(shí)間]。2.節(jié)假日值班：按照國(guó)家法定節(jié)假日安排值班，值班時(shí)間為當(dāng)日[具體開始時(shí)間]次日[具體結(jié)束時(shí)間]。3.特殊時(shí)期值班：根據(jù)上級(jí)要求或本村實(shí)際情況確定特殊時(shí)期的值班時(shí)間，值班人員要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。（二）值班人員構(gòu)成1.村委會(huì)成員輪流值班：由村委會(huì)成員按照排班表輪流進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)和突發(fā)事件。2.村民小組組長(zhǎng)參與值班：各村民小組組長(zhǎng)根據(jù)安排，定期參與值班，協(xié)助村委會(huì)做好本小組相關(guān)工作。3.志愿者值班：鼓勵(lì)本村志愿者積極參與值班工作，在特殊時(shí)期或重要活動(dòng)期間提供支持。（三）排班方式1.年度排班：年初制定全年值班排班表，明確各值班人員的值班時(shí)間和崗位。2.定期調(diào)整：根據(jù)人員變動(dòng)、工作需要等情況，適時(shí)對(duì)排班表進(jìn)行調(diào)整，并提前通知相關(guān)人員。3.公示制度：排班表制定后，要在村委會(huì)公告欄進(jìn)行公示，接受村民監(jiān)督。三、值班職責(zé)（一）值班期間工作1.接聽電話：及時(shí)接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于緊急事項(xiàng)，要立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。2.接待來訪：熱情接待來訪村民，認(rèn)真聽取他們的訴求，做好記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決或告知處理流程和時(shí)限。3.巡查村莊：按照規(guī)定的時(shí)間和路線對(duì)村莊進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。4.信息收集與反饋：收集村莊內(nèi)的各類信息，包括突發(fā)事件、村民意見建議等，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，并做好記錄。5.文件處理：對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件、通知等進(jìn)行及時(shí)接收、登記和傳達(dá)，確保相關(guān)工作得到落實(shí)。（二）突發(fā)事件處理1.及時(shí)報(bào)告：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，值班人員要立即向村委會(huì)主任報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案的要求，通知相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.現(xiàn)場(chǎng)處置：在相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，值班人員要根據(jù)實(shí)際情況采取必要的應(yīng)急措施，如疏散群眾、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等，避免事件擴(kuò)大。3.協(xié)助調(diào)查：配合相關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)，協(xié)助做好善后工作。（三）重要事項(xiàng)記錄與交接1.值班記錄：認(rèn)真填寫值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間的工作情況、突發(fā)事件處理過程、重要電話及來訪信息等。值班記錄要妥善保管，以備查閱。2.工作交接：值班結(jié)束后，值班人員要與下一班值班人員進(jìn)行工作交接，將未處理完的事項(xiàng)、重要文件、物品等交接清楚，并在值班記錄上簽字確認(rèn)。四、值班紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.按時(shí)到崗：值班人員要提前[X]分鐘到達(dá)值班崗位，不得遲到、早退。2.堅(jiān)守崗位：值班期間必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗、串崗。因特殊情況需要臨時(shí)離崗的，要向村委會(huì)主任請(qǐng)假，并安排好替班人員。3.嚴(yán)禁代班：嚴(yán)禁值班人員私自找人代班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。（二）工作紀(jì)律1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。2.嚴(yán)格保密：對(duì)值班期間涉及的村莊機(jī)密信息、村民個(gè)人隱私等要嚴(yán)格保密，不得泄露。3.文明值班：值班人員要保持良好的工作態(tài)度和形象，使用文明用語(yǔ)，熱情接待來訪村民。（三）通訊紀(jì)律1.保持暢通：值班人員值班期間要確保手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，以便及時(shí)接收信息和處理突發(fā)事件。2.及時(shí)回復(fù)：對(duì)上級(jí)的指示、要求和村民的訴求要及時(shí)回復(fù)，不得拖延。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核方式1.日常檢查：由村委會(huì)定期對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行檢查，包括到崗情況、工作記錄、現(xiàn)場(chǎng)巡查等。2.群眾監(jiān)督：設(shè)立值班監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受村民對(duì)值班人員的監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)群眾反映的問題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)日常檢查和群眾監(jiān)督情況，對(duì)值班人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為考核的依據(jù)。（二）考核內(nèi)容1.出勤情況：考核值班人員是否按時(shí)到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。2.工作表現(xiàn)：考核值班人員在值班期間的工作態(tài)度、工作能力、工作效率等，是否認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)處理各類問題。3.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、走訪村民等方式，了解村民對(duì)值班人員工作的滿意度。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在值班工作中表現(xiàn)突出的人員，給予全村通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書。2.績(jī)效加分：在年度績(jī)效考核中，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的值班人員給予適當(dāng)?shù)目?jī)效加分，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。3.其他獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)表現(xiàn)特別突出的值班人員給予其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。（四）懲罰措施1.批評(píng)教育：對(duì)違反值班紀(jì)律的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其作出書面檢討。2.績(jī)效扣分：在年度績(jī)效考核中，對(duì)違反值班紀(jì)律的人員給予相應(yīng)的績(jī)效扣分。3.經(jīng)濟(jì)處罰：對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違反值班紀(jì)律的人員，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。4.辭退處理：對(duì)多次違反值班