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交警值班崗?fù)す芾碇贫纫?、總則(一)目的為加強(qiáng)交警值班崗?fù)さ囊?guī)范化管理,提高交警執(zhí)勤效率,保障道路交通秩序,特制定本管理制度。(二)適用范圍本制度適用于在交警值班崗?fù)?zhí)行任務(wù)的全體交警人員。(三)基本原則1.嚴(yán)格執(zhí)法原則:交警在值班崗?fù)ひ獓?yán)格按照交通法規(guī)履行職責(zé),公正、公平地處理各類(lèi)交通違法行為。2.服務(wù)群眾原則:樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨,積極為群眾提供交通咨詢(xún)、幫助等服務(wù)。3.紀(jì)律嚴(yán)明原則:遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律,保持良好的警容風(fēng)紀(jì)和工作秩序。二、值班崗?fù)ぴO(shè)置與設(shè)施管理(一)崗?fù)みx址與建設(shè)1.值班崗?fù)?yīng)設(shè)置在交通流量較大、事故多發(fā)地段或重要交通樞紐附近,以確保能夠及時(shí)響應(yīng)各類(lèi)交通警情。2.崗?fù)さ慕ㄔO(shè)應(yīng)符合安全、實(shí)用、美觀的要求,具備良好的通風(fēng)、采光和保暖條件。(二)設(shè)施配備1.通訊設(shè)備:配備對(duì)講機(jī)、固定電話等通訊工具,確保與指揮中心及其他相關(guān)部門(mén)保持暢通聯(lián)系。2.交通管理設(shè)備:如交通指揮棒、停車(chē)示意牌、測(cè)速儀、酒精測(cè)試儀等,保證執(zhí)勤工作的正常開(kāi)展。3.辦公設(shè)備:桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)等,滿(mǎn)足日常辦公需求。4.便民設(shè)施:提供飲用水、急救藥品、地圖等便民物品,方便群眾使用。(三)設(shè)施維護(hù)與管理1.定期對(duì)崗?fù)ぴO(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù),確保設(shè)備完好、正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,并做好記錄。2.通訊設(shè)備要保持電量充足、信號(hào)良好,定期進(jìn)行充電和調(diào)試。3.交通管理設(shè)備要按照規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)和保養(yǎng),確保測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。4.辦公設(shè)備要定期清理和維護(hù),防止故障發(fā)生。5.便民設(shè)施要及時(shí)補(bǔ)充和更新,保證其可用性。三、值班人員職責(zé)(一)交通指揮疏導(dǎo)1.按照交通信號(hào)和指揮手勢(shì),指揮車(chē)輛和行人有序通行,確保道路交通順暢。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理交通擁堵情況,采取有效措施進(jìn)行疏導(dǎo),如指揮車(chē)輛交替通行、引導(dǎo)車(chē)輛繞行等。(二)交通違法行為查處1.依法查處各類(lèi)交通違法行為,如闖紅燈、超速、酒駕、無(wú)證駕駛等。2.對(duì)違法行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證,開(kāi)具處罰決定書(shū),并告知當(dāng)事人相關(guān)權(quán)利和義務(wù)。(三)交通事故處理1.接到交通事故報(bào)警后,迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,確保安全。2.協(xié)助勘查事故現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查事故原因,收集相關(guān)證據(jù)。3.按照規(guī)定程序處理交通事故,如調(diào)解糾紛、認(rèn)定責(zé)任等。(四)服務(wù)群眾1.熱情接待群眾咨詢(xún),耐心解答群眾提出的有關(guān)交通法規(guī)、交通管理等問(wèn)題。2.為群眾提供交通指引、幫助解決困難,如協(xié)助老人、兒童過(guò)馬路等。3.受理群眾的求助和投訴,及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。(五)信息收集與報(bào)告1.收集道路交通流量、路況、交通違法行為等信息,并及時(shí)上報(bào)指揮中心。2.發(fā)現(xiàn)重大交通事件或突發(fā)事件,立即向指揮中心報(bào)告,并按照指令進(jìn)行處置。四、值班安排與交接(一)值班安排1.根據(jù)工作需要,制定科學(xué)合理的值班表,明確各時(shí)段的值班人員。2.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班表執(zhí)行任務(wù),不得擅自離崗、串崗。(二)交接班制度1.值班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗?fù)ぃ龊媒唤影鄿?zhǔn)備工作。2.交接班時(shí),交班人員要將本班次的工作情況、交通狀況、設(shè)備運(yùn)行情況等向接班人員詳細(xì)交接,并填寫(xiě)交接班記錄。3.接班人員要認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹,對(duì)重要事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)和確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)與交班人員共同處理,并做好記錄。4.交接班記錄應(yīng)包括日期、班次、交接時(shí)間、交接人員姓名、工作情況、設(shè)備狀況、遺留問(wèn)題及處理情況等內(nèi)容,記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。五、警容風(fēng)紀(jì)與行為規(guī)范(一)著裝要求1.交警執(zhí)勤時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝,保持警服整潔、完好。2.警服要配套穿著,不得混穿、錯(cuò)穿。3.按規(guī)定佩戴警帽、警徽、警號(hào)、領(lǐng)帶、肩章等標(biāo)志,不得擅自更改或佩戴非制式標(biāo)志。(二)儀容儀表1.保持頭發(fā)整潔,不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、剃光頭或蓄胡須。2.面容整潔,不得化濃妝。3.保持指甲干凈,不得留長(zhǎng)指甲。4.舉止端莊,姿態(tài)良好,不得有勾肩搭背、嬉笑打鬧等不文明行為。(三)語(yǔ)言規(guī)范1.對(duì)待群眾要使用文明、禮貌、規(guī)范的語(yǔ)言,做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切。2.在執(zhí)法過(guò)程中,要依法告知當(dāng)事人相關(guān)權(quán)利和義務(wù),語(yǔ)言表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確。3.不得使用粗俗、生硬、侮辱性語(yǔ)言對(duì)待群眾。(四)行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守交通法規(guī),以身作則,文明執(zhí)勤。2.不得在值班崗?fù)?nèi)吸煙、吃東西、玩手機(jī)或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。3.不得接受當(dāng)事人的禮品、宴請(qǐng)或其他利益,嚴(yán)禁以權(quán)謀私。4.遇到重大事件或突發(fā)事件,要保持冷靜,按照規(guī)定程序妥善處理,不得擅自離崗或臨陣脫逃。六、內(nèi)務(wù)管理(一)環(huán)境衛(wèi)生1.保持值班崗?fù)?nèi)外環(huán)境整潔,定期進(jìn)行清掃和消毒。2.物品擺放要整齊有序,不得隨意堆放雜物。3.垃圾要及時(shí)清理,保持垃圾桶清潔。(二)文件資料管理1.妥善保管各類(lèi)文件資料,如交通法規(guī)手冊(cè)、執(zhí)勤記錄、處罰決定書(shū)等。2.文件資料要分類(lèi)存放,便于查找和使用。3.定期對(duì)文件資料進(jìn)行整理和歸檔,防止丟失或損壞。(三)設(shè)備管理1.對(duì)崗?fù)?nèi)的設(shè)備要進(jìn)行登記造冊(cè),明確設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間等信息。2.按照設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作和維護(hù),不得擅自拆卸或改裝設(shè)備。3.設(shè)備出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修,并記錄維修情況。七、考核與獎(jiǎng)懲(一)考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī):包括交通指揮疏導(dǎo)效果、交通違法行為查處數(shù)量、交通事故處理情況、服務(wù)群眾滿(mǎn)意度等。2.警容風(fēng)紀(jì):著裝是否規(guī)范、儀容儀表是否整潔、語(yǔ)言行為是否文明等。3.紀(jì)律遵守:是否遵守值班制度、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理制度等。4.學(xué)習(xí)培訓(xùn):參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的情況,業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的掌握程度。(二)考核方式1.定期考核:每月進(jìn)行一次全面考核,由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)組成考核小組,對(duì)值班人員進(jìn)行考核評(píng)分。2.日常考核:由值班崗?fù)へ?fù)責(zé)人對(duì)值班人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià),作為定期考核的參考依據(jù)。3.群眾評(píng)價(jià):通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)立意見(jiàn)箱等方式,廣泛征求群眾對(duì)值班人員的意見(jiàn)和建議,作為考核的重要補(bǔ)充。(三)獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的值班人員,給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升職務(wù)等。2.獎(jiǎng)勵(lì)的具體情形包括:在交通管理工作中做出重大貢獻(xiàn),有效預(yù)防和減少交通事故;積極為群眾排憂解難,受到群眾廣泛好評(píng);嚴(yán)格遵守紀(jì)律,連續(xù)多年無(wú)違紀(jì)行為等。(四)懲罰1.對(duì)違反本制度的值班人員,視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、待崗學(xué)習(xí)、辭退等處罰。2.懲罰的具體情形包括:遲到、早退、擅自離崗;警容風(fēng)紀(jì)不整;執(zhí)法不公、徇私舞弊;工作失誤造成嚴(yán)重后果等。八、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)(一)培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、警容風(fēng)紀(jì)、職業(yè)道德等方面。(二)培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn):定期組織交警人員參加集中培訓(xùn),邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.崗位練兵:通過(guò)在實(shí)際工作中開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),提高交警人員的業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。3.在線學(xué)習(xí):利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提供在線學(xué)習(xí)課程,方便交警人員自主學(xué)習(xí)。(三)學(xué)習(xí)要求1.

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