雙十一美容店活動策劃

PAGE\MERGEFORMATPAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1雙十一美容店活動策劃

一、活動背景

雙十一購物狂歡節(jié)，是廣大消費者公認(rèn)的購物盛宴。美容店作為服務(wù)行業(yè)的一員，也應(yīng)抓住此次機遇，推出具有吸引力的活動，提升店鋪業(yè)績，提高品牌知名度。本次美容店雙十一活動旨在通過優(yōu)惠促銷、互動游戲、會員專享等形式，吸引新客戶，維護老客戶，提升店鋪整體競爭力。

二、活動主題

1.活動名稱：雙十一美容狂歡節(jié)

2.活動口號：美麗不止雙十一，優(yōu)惠盡在此時此刻

三、活動時間

1.活動啟動：11月1日

2.活動預(yù)熱：11月1日至11月10日

3.活動高潮：11月11日

4.活動結(jié)束：11月12日

四、活動內(nèi)容

1.優(yōu)惠促銷

（1）雙十一當(dāng)天，所有項目均享受8折優(yōu)惠；

（2）推出限量套餐，雙十一當(dāng)天購買享受7折優(yōu)惠；

（3）雙十一當(dāng)天，消費滿500元即可獲得價值300元的禮品；

（4）雙十一期間，每天前10名預(yù)約客戶享受7折優(yōu)惠。

2.互動游戲

（1）分享活動至朋友圈，集滿30個贊即可獲得100元優(yōu)惠券；

（2）店內(nèi)設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，獎品包括優(yōu)惠券、免費體驗項目、實物獎品等；

（3）邀請好友一起參加活動，雙方均可獲得50元優(yōu)惠券。

3.會員專享

（1）會員消費享受雙倍積分；

（2）會員專享折上折優(yōu)惠，最高可享受7折；

（3）會員推薦新客戶成功消費，可獲得100元優(yōu)惠券；

（4）會員生日當(dāng)天，憑有效證件可享受免費項目體驗。

4.線上線下聯(lián)動

（1）線上商城同步推出雙十一優(yōu)惠活動，方便客戶線上購買；

（2）線下店鋪設(shè)置活動專區(qū)，方便客戶現(xiàn)場體驗；

（3）通過微信公眾號、抖音等平臺，發(fā)布活動預(yù)告，吸引粉絲關(guān)注；

（4）邀請網(wǎng)紅、達人現(xiàn)場直播，擴大活動影響力。

五、活動宣傳

1.線上宣傳

（1）微信公眾號、抖音、微博等社交平臺發(fā)布活動信息；

（2）合作網(wǎng)紅、達人進行活動預(yù)熱；

（3）發(fā)送短信通知現(xiàn)有客戶；

（4）利用社群、朋友圈進行口碑傳播。

2.線下宣傳

（1）店鋪門口擺放活動易拉寶、海報；

（2）店內(nèi)張貼活動宣傳單；

（3）員工佩戴活動胸牌，主動向客戶宣傳；

（4）周邊小區(qū)、寫字樓派發(fā)活動傳單。

六、活動執(zhí)行與監(jiān)控

1.提前對員工進行培訓(xùn)，確保每位員工了解活動內(nèi)容；

2.設(shè)立專門的活動負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)活動期間的協(xié)調(diào)與監(jiān)督；

3.活動期間，實時關(guān)注數(shù)據(jù)變化，調(diào)整活動策略；

4.活動結(jié)束后，收集客戶反饋，總結(jié)活動經(jīng)驗。

七、活動預(yù)算

1.優(yōu)惠折扣：預(yù)計活動期間因折扣優(yōu)惠造成的利潤損失約為原價的20%，但預(yù)期通過增加客流量和消費頻次來彌補這一部分損失。

2.禮品成本：預(yù)計采購的禮品成本為5萬元，用于活動期間贈送給滿足條件的顧客。

3.宣傳費用：預(yù)計線上線下的宣傳費用為3萬元，包括廣告投放、社交媒體推廣、物料制作等。

4.人力成本：活動期間可能需要增加臨時人手，預(yù)計人力成本增加1萬元。

八、風(fēng)險評估與應(yīng)對措施

1.顧客流量過大：可能出現(xiàn)店內(nèi)擁擠，影響顧客體驗。應(yīng)對措施包括提前預(yù)約制度、增加服務(wù)人員、合理分配服務(wù)時間等。

2.服務(wù)質(zhì)量下降：活動期間服務(wù)量增加，可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。應(yīng)提前對員工進行強化培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.售后問題：活動期間可能出現(xiàn)售后問題增多的情況。需設(shè)立專門的售后處理小組，快速響應(yīng)并解決問題。

4.活動效果不理想：如果活動參與度不高，需及時分析原因，調(diào)整活動策略，加大宣傳力度。

九、活動效果評估

1.客流量：以活動期間的總客流量和新增客流量作為評估指標(biāo)。

2.銷售額：對比活動期間與平時的銷售額，評估活動的經(jīng)濟效益。

3.社交媒體互動：通過活動相關(guān)話題的討論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等評估活動的線上影響力。

4.客戶滿意度：通過調(diào)查問卷或現(xiàn)場反饋，了解客戶對活動的滿意度。

十、后續(xù)工作

1.活動結(jié)束后，及時對參與活動的顧客進行回訪，了解其對活動的整體感受，收集改進意見。

2.對活動數(shù)據(jù)進行詳細分析，總結(jié)活動的成功經(jīng)驗和不足之處，為下次活動提供參考。

3.對在活動中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，提高團隊士氣和凝聚力。

4.持續(xù)關(guān)注并維護活動期間新增的顧客關(guān)系，提高客戶忠誠度。

待續(xù)：

十一、活動后續(xù)營銷策略

1.優(yōu)惠券使用期限延長：對于在雙十一活動中發(fā)放的優(yōu)惠券，可以設(shè)置使用期限延長至年底，鼓勵顧客在活動結(jié)束后繼續(xù)消費。

2.會員積分兌換：推出會員積分兌換活動，讓會員可以用積分兌換商品或服務(wù)，提高會員的活躍度和忠誠度。

3.跨界合作：與周邊商家進行合作，如服裝店、餐飲店等，推出聯(lián)合優(yōu)惠活動，實現(xiàn)資源共享，擴大客戶群體。

4.定期主題活動：策劃并推出定期的主題活動，如“美麗女人節(jié)”、“圣誕節(jié)特惠”等，保持顧客對店鋪的新鮮感和關(guān)注度。

十二、活動實施注意事項

1.確保活動信息傳達準(zhǔn)確無誤，避免顧客誤解。

2.加強員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.注意活動期間的安全管理，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全。

4.合規(guī)經(jīng)營，避免因活動引發(fā)的價格欺詐、虛假宣傳等問題。

十三、活動總結(jié)與反饋

1.活動結(jié)束后，組織團隊進行深入的總結(jié)會議，分析活動的各項數(shù)據(jù)，評估活動效果。

2.對顧客的反饋進行整理，分類處理，對存在的問題及時進行改進。

3.將活動總結(jié)報告和顧客反饋整理成文檔，作為今后類似活動的參考資料。

4.對參與活動的顧客進行滿意度調(diào)查，了解活動對顧客的實際影響，以便更好地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和營銷策略。

十四、持續(xù)優(yōu)化與提升