第三章企業(yè)文化的內(nèi)核

1、第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,第三章 企業(yè)文化的內(nèi)核,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,本章內(nèi)容提要,一、企業(yè)價(jià)值觀,二、企業(yè)精神,三、企業(yè)家精神,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,學(xué)習(xí)的目的與要求,了解企業(yè)家精神及其共性特點(diǎn)； 理解企業(yè)價(jià)值觀的作用、企業(yè)精神的培育原則與方法、企業(yè)家精神與企業(yè)文化的互動(dòng)； 掌握企業(yè)價(jià)值觀的概念、層次及內(nèi)容、企業(yè)精神的內(nèi)涵、意義、內(nèi)容及其特征。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,一、企業(yè)價(jià)值觀,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,五個(gè)動(dòng)物分別是獅子、猴子、牛、馬、羊，要求被測(cè)試者排列出依次將這五種動(dòng)物殺掉的順序。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,這五種動(dòng)物分別代表被測(cè)試者身邊重要的人和事：情人、子女、父母、事業(yè)、配偶。,第三章企

2、業(yè)文化的內(nèi)核,這個(gè)測(cè)驗(yàn)的目的實(shí)際上是期望了解被測(cè)試者在兩項(xiàng)選擇時(shí)會(huì)傾向于以哪一方為重，就是期望探知被測(cè)試者的價(jià)值觀，因?yàn)閮r(jià)值觀是背后主導(dǎo)我們行為的一套判斷依據(jù)。 企業(yè)中的所有經(jīng)營(yíng)行為都存在選擇，這些選擇的背后都有價(jià)值觀主導(dǎo)。如果企業(yè)中的大多數(shù)人面對(duì)選擇時(shí)傾向性一致，我們就說(shuō)，這個(gè)企業(yè)擁有共同的價(jià)值觀。 企業(yè)文化建設(shè)，就是發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)影響重大的那些經(jīng)營(yíng)性的選擇背后的價(jià)值觀，并通過(guò)有效的途徑讓這些價(jià)值觀發(fā)揮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的正面作用。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,價(jià)值觀是價(jià)值主體在長(zhǎng)期的工作和生活過(guò)程中形成的對(duì)于價(jià)值客體的總的根本性看法，是一個(gè)長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念體系，具有鮮明的評(píng)判特征。 具有

3、經(jīng)濟(jì)實(shí)體屬性的企業(yè)組織，在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的諸如，需要什么、相信什么、堅(jiān)持什么、追求什么等問(wèn)題，都與其價(jià)值觀有著密切的聯(lián)系。價(jià)值觀的差異，造就了不同企業(yè)的文化個(gè)性與特征。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.價(jià)值與價(jià)值觀 馬克斯曾指出：“價(jià)值這個(gè)普遍的概念是從人們對(duì)待滿足他們需要的外界事物的關(guān)系中產(chǎn)生的。”也就是說(shuō)，價(jià)值是一種關(guān)系范疇，是用來(lái)表示主體與客體之間需要與滿足關(guān)系的。對(duì)于主體而言，能夠滿足主體需要的客體屬性，就是有價(jià)值的。,（一）企業(yè)價(jià)值觀的概念,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,所謂價(jià)值觀，簡(jiǎn)單地講，就是關(guān)于價(jià)值的觀念。價(jià)值觀回答一下基本問(wèn)題：“什么事至關(guān)重要？”“什么很重要？”“我們?cè)撛鯓有袆?dòng)？”,

4、第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,克拉克洪（1951）對(duì)價(jià)值觀做出了經(jīng)典性定義：“價(jià)值觀是一種外顯的或內(nèi)隱的，有關(guān)什么是值得的看法，它是個(gè)人或群體的特征，它影響人們對(duì)行為方式、手段和目的的選擇。在一個(gè)個(gè)有關(guān)值得的看法的背后，是一套具有普遍性的、有組織的觀念系統(tǒng)，這套觀念系統(tǒng)是有關(guān)對(duì)大自然的看法、對(duì)人在大自然中的位置的看法、人與人的關(guān)系的看法，以及在處理人與人、人與環(huán)境關(guān)系時(shí)對(duì)值得做和不值得做的看法?！?第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,2.企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)涵,企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和企業(yè)員工共享的群體價(jià)值觀念，它決定和影響著企業(yè)存在的意義和目的，是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的價(jià)值和作用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)的生存發(fā)展提供基本的方

5、向和行動(dòng)指南，決定了企業(yè)全體員工的行為取向。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,企業(yè)管理學(xué)大辭典中這樣定義：“企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的、宗旨，即企業(yè)為什么存在、企業(yè)對(duì)其價(jià)值的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)對(duì)價(jià)值觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有：企業(yè)認(rèn)知價(jià)值真與偽；企業(yè)實(shí)踐價(jià)值經(jīng)營(yíng)好與壞；企業(yè)行為價(jià)值善與惡；企業(yè)藝術(shù)價(jià)值美與丑。”,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,為企業(yè)的生存與發(fā)展提供精神支柱,決定企業(yè)的基本特性和發(fā)展方向,對(duì)企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用,激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)企業(yè)的合力,（二）企業(yè)價(jià)值觀的作用,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次 員工個(gè)人價(jià)值觀 群體價(jià)值觀 整體價(jià)值觀,（三）企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成層次及內(nèi)容,第三章企

6、業(yè)文化的內(nèi)核,2.企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容 在西方企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容經(jīng)歷了最大利潤(rùn)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀和企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀三次演變。 在當(dāng)代，企業(yè)價(jià)值觀大體包括以下四種取向：,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向 主要表明企業(yè)對(duì)義利關(guān)系的看法。 （2）社會(huì)價(jià)值取向 表明企業(yè)及其成員對(duì)索取與風(fēng)險(xiǎn)、自我與社會(huì)關(guān)系的看法。 （3）倫理價(jià)值取向 企業(yè)倫理價(jià)值取向主要涉及企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、員工之間，企業(yè)和消費(fèi)者之間，企業(yè)和合作者之間等重大關(guān)系的確立和維持。 （4）政治價(jià)值取向,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,3.企業(yè)核心價(jià)值觀 是指在企業(yè)的價(jià)值觀體系中處于核心位置的價(jià)值觀，其對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要

7、的指導(dǎo)意義。 有效的企業(yè)核心價(jià)值觀應(yīng)該具有的特征：是企業(yè)真正信奉的東西；與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)；與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)；充分反映企業(yè)家價(jià)值觀；與員工的個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,華為核心價(jià)值觀,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,沃爾瑪基于“顧客就是老板”的核心價(jià)值觀制定出員工服務(wù)顧客的兩條行為準(zhǔn)則： 第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。 第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。 “我們把顧客放在前面如果你不為顧客服務(wù)，或不支持為顧客服務(wù)，那么我們不需要你?！?第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,IBM公司有三條核心價(jià)值觀：第一，尊重個(gè)人；第二，顧客至上；第三，追求卓越。 惠普公司的核心價(jià)值觀是：我們信任和尊重個(gè)人；我

8、們追求卓越的成就和貢獻(xiàn)；我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)與正直；我們靠團(tuán)隊(duì)精神達(dá)到我們的共同目標(biāo)；我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,二、企業(yè)精神,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.企業(yè)精神的內(nèi)涵 企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定式、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。 例如，同仁堂吃的“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生” 海爾的“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”。,（一）企業(yè)精神的概念,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,企業(yè)精神是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是企業(yè)文化的一部分。但是，企業(yè)文化與企業(yè)精神的關(guān)系，不是簡(jiǎn)

9、單地包含與被包含的關(guān)系。用一個(gè)形象比喻，二者好比土壤與鮮花，企業(yè)文化是土壤，企業(yè)精神是鮮花，只有在肥沃的企業(yè)文化土壤上，才能培育和繁育出絢麗多彩的企業(yè)精神之花。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,2.企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀 聯(lián)系 企業(yè)價(jià)值觀作為一種“看法”，屬于精神領(lǐng)域的東西。當(dāng)對(duì)企業(yè)精神展開(kāi)說(shuō)明時(shí)，不僅表示為描述性判斷，而且會(huì)出現(xiàn)一系列價(jià)值判斷，而當(dāng)對(duì)企業(yè)價(jià)值觀體系進(jìn)行說(shuō)明和塑造時(shí)，也會(huì)對(duì)員工的思想境界提出要求。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,區(qū)別 “價(jià)值”是關(guān)系范疇，“價(jià)值觀”是關(guān)于“價(jià)值對(duì)象的哪些屬性能夠滿足價(jià)值主體的什么需要”的看法；“企業(yè)精神”是狀態(tài)范疇，是描述一個(gè)企業(yè)全體員工的主觀精神狀態(tài)的；塑造企業(yè)精

10、神，主要對(duì)思想境界提出要求，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,3.企業(yè)精神的基本特征 客觀性 群體性 動(dòng)態(tài)性 卓越性,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.企業(yè)精神的產(chǎn)生 企業(yè)精神是在企業(yè)中每個(gè)成員的具體行為中產(chǎn)生和體現(xiàn)出來(lái)的。 企業(yè)的產(chǎn)品制造是最基本的活動(dòng)，是產(chǎn)生企業(yè)精神的沃土。 企業(yè)精神寓于企業(yè)管理之中。,（二）企業(yè)精神的產(chǎn)生與內(nèi)容,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,2.企業(yè)精神的內(nèi)容 （1）參與精神 （2）協(xié)作精神 （3）奉獻(xiàn)精神,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,3.企業(yè)精神的培育 （1）輿論宣傳法 （2）領(lǐng)導(dǎo)垂范法 （3）典型啟迪法 （4）目標(biāo)激勵(lì)法 （5）情感投資法 （6）形象教育法,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,

11、三、企業(yè)家精神,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,作為中國(guó)最出色的高科技公司，華為已成為業(yè)界標(biāo)桿，其創(chuàng)始人任正非更是華人商業(yè)世界中的“經(jīng)營(yíng)之神”，他所創(chuàng)建的這家公司，輝煌而神秘即使和任正非說(shuō)上一句話，也足夠一個(gè)電信記者夸耀半年。無(wú)數(shù)的企業(yè)家對(duì)任頂禮膜拜，離開(kāi)華為的普通員工都會(huì)成為炙手可熱的人才資源。 2011年華為實(shí)現(xiàn)銷售收入2039億元人民幣，折合324億美元，距離電信設(shè)備老大、來(lái)自瑞典的愛(ài)立信（336億美元）僅有一步之遙。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,列舉你所知道、敬仰、佩服的企業(yè)家，并描述其魅力所在。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,從詞源上看，“企業(yè)家”一詞最初出現(xiàn)在法語(yǔ)中，指領(lǐng)導(dǎo)軍事遠(yuǎn)征的人，后來(lái)泛指從事冒險(xiǎn)活

12、動(dòng)的人。 學(xué)者們對(duì)企業(yè)家概念的理解主要有兩種類型，一種稱為“能力”說(shuō)，代表人物馬歇爾；另一種可以稱為“功能”說(shuō)，代表人物熊彼特。,（一）企業(yè)家與企業(yè)家精神,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,從內(nèi)涵上講，企業(yè)家精神首先是一種精神氣質(zhì)，一種思想形式與驅(qū)動(dòng)智慧運(yùn)用的意識(shí)形態(tài)，并反映企業(yè)家這一特殊群體所具有的心理狀態(tài)與內(nèi)在活力。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,從外延上看，企業(yè)家精神不僅指一種精神氣質(zhì)和精神動(dòng)力，同時(shí)還是指與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展要求相吻合的現(xiàn)代職業(yè)型企業(yè)家所特有的文化品質(zhì)，它是一種集思維方式、經(jīng)濟(jì)倫理、能力和功能在內(nèi)并包含有信仰、信念、價(jià)值觀等多種品格的復(fù)雜的文化系統(tǒng)，企業(yè)家精神生成、培育還受到民族歷史發(fā)展的

13、特殊路徑等人文環(huán)境因素以及相關(guān)制度環(huán)境的影響。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 2.敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開(kāi)拓精神 3.敢于拼搏的進(jìn)取精神 4.科學(xué)理性的實(shí)效精神 5.尊重人才的寬容精神 6.面向世界的競(jìng)爭(zhēng)精神 7.熱愛(ài)祖國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)精神,（二）企業(yè)家精神的內(nèi)涵,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,1.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)家精神的影響 企業(yè)文化使得企業(yè)家精神得以延續(xù) 企業(yè)家精神隨企業(yè)文化的發(fā)展不斷發(fā)展,（二）企業(yè)家精神與企業(yè)文化,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,對(duì)任正非而言，最大的挑戰(zhàn)就是個(gè)自己的命，華為最強(qiáng)悍的基因就是他一手植入的，華為就是任正非，任正非就是華為。任強(qiáng)調(diào)集體主義和執(zhí)行力，這正是他在軍隊(duì)中學(xué)到的，華為人也信奉集團(tuán)沖鋒，不攻下山頭誓不罷休的精神。他們也認(rèn)同集體主義，華為各業(yè)務(wù)集團(tuán)雖然干的活不同，薪酬卻是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。,第三章企業(yè)文化的內(nèi)核,2.企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)文化的影響 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中起著核心領(lǐng)導(dǎo)作