飯店法律實(shí)務(wù)與案例分析-袁義ppt課件

1、酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，健全法律體系，加強(qiáng)公民權(quán)利保護(hù)意識(shí)，要求酒店賠償?shù)目腿朔杉m紛也在增加，一些糾紛甚至向法院提起訴訟。有些飯店處理不當(dāng)，對(duì)飯店的名聲有不好的影響，對(duì)飯店也有很大的經(jīng)濟(jì)損失。如何妥善處理法律糾紛，如何保護(hù)權(quán)利已經(jīng)成為餐廳亟待解決的問題.餐廳法律實(shí)踐和案例分析元義，客人在酒店內(nèi)被盜，如何要求餐廳賠償？客人要在酒店里賠償受傷的酒店嗎？客人在酒店里摔倒了，需要賠償酒店嗎？客人被客房搶劫殺害的話，飯店要賠償嗎？客人在酒店消費(fèi)損失酒店需要賠償嗎？客人飯吃了異物，酒店怎么賠償？酒店能謝絕客人直接帶飲料進(jìn)入酒店嗎？酒店典型法律糾紛案例事故，酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，全國(guó)范圍內(nèi)廣泛關(guān)

2、注學(xué)好法律避免法律糾紛，以北京凱賓斯基酒店起訴簽名為例，介紹被告案例，要求賠償特定酒店盜竊鬼盜竊的瘋子客人為例，如何處理飯店。酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，酒店法的基本內(nèi)容，第一，規(guī)定酒店的設(shè)立、變更和終止。第二，規(guī)定酒店經(jīng)營(yíng)的范圍。第三，規(guī)定酒店的權(quán)利和義務(wù)。第四，規(guī)定酒店的權(quán)利和義務(wù)。第五，規(guī)定酒店的法律責(zé)任。酒店法律實(shí)踐和案例分析元益，酒店法律關(guān)系，酒店法律關(guān)系概念酒店法律關(guān)系的組成部分1，酒店法律關(guān)系的主體2，酒店法律關(guān)系的主體3，酒店法律關(guān)系的內(nèi)容，酒店法律實(shí)踐和案例分析元益，酒店法律的調(diào)整對(duì)象，酒店法律主要協(xié)調(diào)酒店活動(dòng)中發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系，包括旅游行政部門和酒店之間的關(guān)系。2、餐廳與

3、客人的關(guān)系3、餐廳與其他旅游企業(yè)的關(guān)系。4、酒店和相關(guān)部門之間的關(guān)系。5、與外國(guó)相關(guān)因素的法律關(guān)系。酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，酒店法的起源，基本內(nèi)容和作用，一，國(guó)內(nèi)原產(chǎn)地酒店法律體系水平：1，全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)通過的相關(guān)法律。2、國(guó)務(wù)院和教育部制定的相關(guān)行政法規(guī)。3.國(guó)家旅游局等行政部門制定的酒店規(guī)定、制度及規(guī)范。4、地方政府及相關(guān)行政部門制定的相關(guān)地區(qū)酒店規(guī)章和規(guī)定。其中還包括我國(guó)參與和承認(rèn)的國(guó)際相關(guān)公約和規(guī)定。酒店法律實(shí)踐和案例分析袁儀，立法者形式實(shí)例，全國(guó)人民代表大會(huì)及其常委會(huì)法律消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，中國(guó)現(xiàn)行法律、法規(guī)水平和制定主體，國(guó)務(wù)院行政法規(guī)酒店安全管理方法，旅游等行政部門

4、規(guī)定酒店專用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，地方自治門地區(qū)規(guī)定江蘇酒店安全管理法規(guī)，酒店法律實(shí)踐和案例分析。 酒店法律實(shí)踐和案例分析-元義，要點(diǎn)特別提示：父法和子法的關(guān)系，要點(diǎn)特別提示：普通法和特別法的關(guān)系，中國(guó)旅游補(bǔ)償?shù)谝粋€(gè)案例，經(jīng)典案例分析：本案例要點(diǎn)，酒店法律實(shí)踐和案例分析-元義，酒店和客人之間的任何法律關(guān)系，酒店法律實(shí)踐和案例分析除以家庭等集體形式與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂旅游合同、履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議、集體以合同當(dāng)事人的名義起訴外，游客個(gè)人提出旅游合同糾紛訴訟的人民法院應(yīng)當(dāng)接受。，酒店法律實(shí)踐和案例分析元懿，如何發(fā)生餐廳和客人之間的權(quán)利和義務(wù)，餐廳一般糾紛：客人醒來后，筆記本電腦被盜，酒店要求賠償，酒店應(yīng)該賠償嗎？酒

5、店法律實(shí)踐和案例分析元懿，餐廳和客人之間權(quán)利義務(wù)的發(fā)生，客人收到酒店房間鑰匙處理入住手續(xù)后，可以認(rèn)為他是酒店客人。酒店接受了客人吃飯或其他消費(fèi)的建議后，餐廳和客人之間的合同關(guān)系正式化。飯店法律實(shí)踐和案例分析元懿，飯店和客人之間的權(quán)利和義務(wù)如何終止，飯店一般糾紛認(rèn)為：客人宿舍到期了，回家發(fā)現(xiàn)房間里的東西丟了，但酒店卻找不到賠償要求。飯店賠償嗎？酒店法律實(shí)踐和案例分析元藝，酒店對(duì)客人的權(quán)利，經(jīng)典案例分析：國(guó)內(nèi)第一位客人要求酒店浴場(chǎng)閃電死亡，酒店補(bǔ)償案例餐廳常見問題解答：客人如何支付酒店客房費(fèi)，吃飯費(fèi)，客人如何支付？餐館常見問題：客人損壞了飯店的東西，怎么要求客人賠償？酒店法律實(shí)踐和案例分析元懿，酒

6、店對(duì)客人的權(quán)利，第一，拒絕客人的權(quán)利1，嚴(yán)重傳染病或精神病患者；2、把危及酒店安全的東西帶到商店。3、從事非法活動(dòng)的人；4、影響酒店形象的人；5、沒有支付能力或有逃跑記錄。6、餐廳已滿；7、法律法規(guī)規(guī)定的其他情況。第二，要求客人合理費(fèi)用的權(quán)利3，酒店損害賠償請(qǐng)求權(quán)，酒店法律實(shí)踐和案例分析-院，客人有什么權(quán)利，經(jīng)典案例分析：國(guó)內(nèi)第一位客人在酒店澡堂被閃電擊中死亡的酒店賠償要求案例餐廳常見問題：客人如何支付酒店客房費(fèi)用，餐飲費(fèi)，客人？餐館常見問題：客人損壞了飯店的東西，怎么要求客人賠償？酒店法律實(shí)踐和案例分析-元義，2007年第22號(hào)，酒店法律實(shí)踐和案例分析-元義，酒店法律實(shí)踐和案例分析-元義，酒

7、店法律實(shí)踐和案例分析-元義，客人的權(quán)利是什么，經(jīng)典案例分析：如果餐廳賬單的文本有問題(關(guān)于文字法問題的評(píng)論)請(qǐng)想想：客人第一天20點(diǎn)進(jìn)商店，第二天14點(diǎn)下班，怎么收費(fèi)？根據(jù)是什么？(國(guó)際旅館法規(guī)的收費(fèi)問題評(píng)論)對(duì)飯店最困難的問題的思考：酒店可以拒絕客人直接帶飲料，酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，客人的權(quán)利，經(jīng)典案例分析：酒店賬單上的問題如何彌補(bǔ)？(關(guān)于文字法問題的評(píng)論)請(qǐng)想想：客人第一天20點(diǎn)進(jìn)商店，第二天14點(diǎn)下班，怎么收費(fèi)？根據(jù)是什么？(國(guó)際旅館法規(guī)對(duì)收費(fèi)問題的評(píng)論)對(duì)酒店最困難的問題的思考：-，酒店法律實(shí)踐和案例分析元藝，證據(jù)，事實(shí)，賠償?shù)娜兀r償?shù)娜兀频攴蓪?shí)踐和案例分析元藝，賠

8、償要素：法律責(zé)任的特點(diǎn)：不應(yīng)該賠償?shù)膶?duì)方應(yīng)該如何賠償？想一想：要賠償?shù)膶?duì)方不賠償?shù)脑挘撛趺崔k呢？酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，典型案例分析，客人飲酒后淹死在游泳中心，沒有救生員分離和溺水救援知識(shí)，游泳池水質(zhì)渾濁，昏暗的燈光，夜間游泳條件下酒店賠償24萬元，酒店該如何賠償？怎么了？酒店法律實(shí)踐和案例分析元益，酒店法律實(shí)踐和案例分析元益，酒店法律實(shí)踐和案例分析元益，客人如何失去車？酒店法律實(shí)踐和案例分析元義，案例：停車場(chǎng)丟失車輛，酒店停車場(chǎng)保安管理，但為了防止客人車輛損失，車輛標(biāo)識(shí)和停車票據(jù)上顯示：停車場(chǎng)只提供汽車，車主對(duì)車輛失竊和所有損失不負(fù)責(zé)?？腿死钅抽_車消費(fèi)，停在觀眾席上，但發(fā)現(xiàn)他出來的時(shí)候

9、車輛被盜了。接著，酒店交涉要求賠償，先前通知，酒店拒絕賠償，客人向法院起訴酒店。酒店法律實(shí)踐和案例分析元懿，觀點(diǎn)1:前宣言，不賠償。理由：已經(jīng)有陳述了，義務(wù)都告訴你了。收費(fèi)低(不包括撫養(yǎng)費(fèi))，沒有撫養(yǎng)權(quán)關(guān)系。利益風(fēng)險(xiǎn)不等。酒店法律實(shí)踐和案例分析元懿，觀點(diǎn)2:單方面陳述，不承認(rèn)。理由：土地是國(guó)家，事實(shí)上得到撫養(yǎng)費(fèi)。收取手續(xù)費(fèi)，保管關(guān)系成立。單方面宣布，強(qiáng)迫別人，違法。意見3:雙方有責(zé)任，各占一半。酒店法律實(shí)踐及案例分析元懿，合同法第40條：提供形式條款的一方免除責(zé)任，加重另一方的責(zé)任，排除另一方的主要權(quán)利，該條款無效。合同法367條規(guī)定，保管合同除當(dāng)事人另有約定外，在交付保管物時(shí)成立。合同法第368條：給保管人保管物的保管人除其他交易習(xí)慣外，應(yīng)向保管人支付保管證。分析本案件的法律依據(jù)、酒店法律實(shí)踐和案件元益，保管合同為物合同，建立物合同的要素。確認(rèn)保管物交付：將保管箱置于保管人的實(shí)際擁有和控制之下。酒店法律實(shí)務(wù)及案例分析元懿，374保管期間，保管人保管不當(dāng)引起的保管物損壞、銷毀、保管人應(yīng)承擔(dān)賠償損失的責(zé)任，但保管人是無償?shù)?，保管人證明沒有重大過失，不承擔(dān)損害賠償責(zé)任。375名保管人向保管人陳述貨幣、有價(jià)證券或其他貴重物品，保管人接受或保管。保管人未陳述的，如果該物品